Informations générales sur les codes de motif
Look up chargeback reason codes by card network, then open the relevant condition page for its meaning, applicable timeframe and evidence requirements. Match the code and rule edition shown on your dispute notice; authorization decline codes and chargeback reason codes serve different purposes.
For response strategy and evidence examples, read the chargeback reason-code evidence guide.
Qu'est-ce qu'un code de motif ?
A chargeback reason code identifies the allegation or processing issue behind a dispute. Visa, Mastercard, American Express and Discover use different code systems. A code helps you identify the condition, but your payment provider’s case instructions determine the response channel and merchant due date.
Comprendre les codes de motif dans les principaux réseaux de cartes
Il est essentiel de bien comprendre les codes de motif utilisés par les principaux réseaux de cartes bancaires, tels que Visa, Mastercard, American Express et Discover, pour assurer une gestion efficace des litiges. Chaque réseau utilise son propre système, conçu pour répondre à des problèmes spécifiques liés aux transactions, ce qui influe considérablement sur la manière dont les entreprises traitent les litiges et rétrofacturation.
En acquérant une compréhension approfondie de ces systèmes, les entreprises sont en mesure de gérer et PRÉVENTION rétrofacturation efficacement ces situations. Le recours à des analyses avancées et à des stratégies sur mesure permet non seulement d’améliorer la compréhension et d’adapter les procédures, mais aussi de préserver le chiffre d’affaires, de garantir la conformité et d’accroître la satisfaction client.

Dans le cadre de son initiative « Visa Claims Resolution », Visa classe ses codes de motif en différentes catégories, telles que les erreurs de traitement, les erreurs d'autorisation, la fraude et les litiges avec les clients. Ce dispositif aide les commerçants à identifier et à résoudre rapidement les litiges.
Liste des codes de visa

À l'instar de Visa, mais avec une catégorie « Divers » en plus, American Express utilise à la fois des lettres et des chiffres pour identifier clairement les litiges spécifiques, ce qui facilite leur gestion et leur résolution.
Liste des codes Mastercard

Dans le cadre de son initiative « Visa Claims Resolution », Visa classe ses codes de motif en différentes catégories, telles que les erreurs de traitement, les erreurs d'autorisation, la fraude et les litiges avec les clients. Ce dispositif aide les commerçants à identifier et à résoudre rapidement les litiges.
Liste des codes American Express

Discover utilise un système alphabétique pour ses codes de motif, comme « DP » pour le traitement des doublons et « RM » pour les problèmes de qualité. Cette classification claire aide les commerçants à résoudre rapidement les litiges.











