Shopify domineert de e-commerce, maar BigCommerce weet met zijn op maat gemaakte tools stilletjes nichehandelaars voor zich te winnen.

Welk platform zorgt ervoor dat uw e-commerce een succes wordt? Als u de verkeerde keuze maakt, loopt u het risico omzet mis te lopen of uw zuurverdiende geld te verliezen.

Shopify trekt beginners aan met zijn eenvoudige installatie en gebruiksvriendelijke dashboard, terwijl BigCommerce ervaren e-commerceverkopers ondersteunt met ingebouwde tools en B2B-functies. Het verwerken van betalingen verloopt op beide platforms probleemloos. Ze bieden schaalbare SaaS-abonnementen voor alle soorten bedrijven. Hun beleid inzake terugboekingen is vrijwel identiek. Verkopers betalen $15 tot $50 aan terugboekingskosten en lopen het risico op opschorting bij buitensporig veel terugboekingen.

Als de keuze tussen Shopify en BigCommerce voor jou een riskante gok lijkt, maak je dan geen zorgen. Deze gids helpt je weloverwogen beslissingen te nemen. We behandelen de belangrijkste vragen die veel verkopers bezighouden: Is Shopify de koning van de e-commerce? Waarin verschillen ze echt van elkaar? Wanneer kies je voor het ene platform in plaats van het andere?

Laten we meteen beginnen!

Shopify-functies en overzicht in één oogopslag

Shopify is een toonaangevend e-commerceplatform dat bekendstaat om zijn gebruiksvriendelijkheid en krachtige functies. Met meer dan 5 miljoen actieve webwinkels in meer dan 175 landen zorgt Shopify ervoor dat bedrijven van elke omvang hun manier van verkopen en online contact met potentiële klanten ingrijpend veranderen.

Uit onze recente Shopify-statistieken blijkt dat Shopify in 2024 de grens van 1 biljoen dollar aan cumulatieve GMV heeft overschreden. Shopify heeft een aandeel van ongeveer 30% in de top miljoen e-commercewebsites en een aandeel van 73% in de top 800 DTC-merken.

De uitgebreide functionaliteiten van Shopify omvatten naadloze integraties voor marketing, SEO, voorraadbeheer en verzending… je krijgt uitgebreide tools voor dropshipping, analyse en veilig afrekenen. Je krijgt ook 24/7 ondersteuning via chat, e-mail of telefoon. De eigen betaaloptie Shopify Payments elimineert transactiekosten van derden, en dankzij multichannelverkoop krijgen verkopers toegang tot platforms als Amazon, Instagram en TikTok. Het uitgebreide Shopify-app-ecosysteem helpt verkopers om "meer te doen, groter te worden en breder te verkopen."

Shopify POS zorgt ervoor dat online en fysieke transacties naadloos op elkaar aansluiten. Shopify POS zorgt voor 22% lagere totale eigendomskosten, een 20% snellere implementatie en een omzetstijging van 8,9%.

Belangrijkste functies van Shopify

Shopify heeft zich geprofileerd als het alles-in-één e-commerceplatform "om een bedrijf te starten, te runnen en te laten groeien". Het is ideaal voor ondernemers die op zoek zijn naar een gebruiksvriendelijk, designgericht platform met uitgebreide aanpassingsmogelijkheden:

1. Winkelbouwer zonder code: ontwerp eenvoudig een responsieve, SEO-vriendelijke winkel met een intuïtieve interface, zelfs zonder programmeerkennis.
2. Dynamische thema’s: meer dan 220 volledig aanpasbare en mobielvriendelijke thema’s, geoptimaliseerd voor e-commerce.
3. App-ecosysteem: toegang tot meer dan 16.000 apps voor het voorkomen van vriendelijke fraude, marketing, SEO, voorraadbeheer, dropshipping, enz.
4. Ingebouwde betaaloptie: Shopify Payments, de eigen betaalgateway van het bedrijf, brengt geen transactiekosten in rekening; Shopify ondersteunt bovendien meer dan 100 externe betalingsverwerkers.
5. Verkoop via meerdere kanalen: integreer en verkoop op externe marktplaatsen zoals Amazon, eBay, Instagram, TikTok, enz.
6. Toegang tot het kassasysteem (POS): synchroniseer online- en winkelverkopen om uw producten te verkopen in winkels, pop-ups en andere locaties.
7. Voorraadbeheer: houd voorraadniveaus bij, stel waarschuwingen voor lage voorraad in en beheer producten op meerdere locaties.
8. Veilig afrekenen en terugwinnen van verlaten winkelwagentjes: een versleuteld afrekensysteem en een automatische e-mailfunctie voor het terugwinnen van gemiste verkopen.
9. Analytics-dashboard: houd de verkoopcijfers, het websiteverkeer en het klantgedrag bij met uitgebreide rapporten.

Prijzen van Shopify

Shopify hanteert een gestaffeld tariefplan met vier hoofdopties:

1. Shopify Basic: $ 24 per maand (bij jaarlijkse betaling). De tarieven voor creditcardbetalingen beginnen bij 2% voor externe betalingsproviders.
2. Shopify Standard: $ 69 per maand (bij jaarlijkse facturering). De tarieven voor creditcardbetalingen beginnen bij 1% voor externe betalingsproviders.
3. Shopify Advanced: $ 299 per maand (bij jaarlijkse facturering). De tarieven voor creditcardtransacties beginnen bij 0,6% voor externe betalingsproviders.
4. Shopify Plus: vanaf $ 2.300 per maand bij een contractduur van 3 jaar.

Er is een gratis proefperiode van 3 dagen beschikbaar, waarbij nieuwe gebruikers de eerste drie maanden slechts $ 1 betalen. Bij alle abonnementen zijn de kosten voor betalingsverwerking en transactiekosten voor externe platforms inbegrepen.  

De voordelen van Shopify

Shopify heeft momenteel een wereldwijd marktaandeel van 73% onder de 800 grootste DTC-merken, wat hen onder meer de volgende voordelen oplevert:

• Wereldwijde marktleider op het gebied van e-commerce: Shopify ondersteunt miljoenen bedrijven in meer dan 175 landen en beschikt over een robuust ecosysteem van meer dan 2.380 experts en meer dan 16.000 apps, bijna zes keer zoveel als het aanbod van BigCommerce. Shopify investeert fors in wereldwijde e-commerce en was de eerste die integraties zoals TikTok, Snapchat, YouTube Shopping en Microsoft Ads op de markt bracht.
• Een beter afrekenproces: de aanpasbare afrekenprocedure met één muisklik van Shopify heeft naar verluidt gemiddeld een 12% hogere conversieratio dan die van BigCommerce. Met Shopify Audiences kunnen verkopers zeer gerichte advertentiecampagnes opzetten, het rendement op advertentie-uitgaven verhogen en de kosten voor klantenwerving met wel 50% verlagen.
• Aanzienlijk lagere totale eigendomskosten: de totale eigendomskosten (TCO) van Shopify liggen naar schatting 31% lager dan die van BigCommerce. BigCommerce blijft naar verluidt achter met 88% hogere opstartkosten, 32% duurdere platformkosten en 21% hogere exploitatiekosten, waardoor Shopify voor de meeste verkopers een logische keuze is als het om kostenefficiëntie gaat.
• Baanbrekende innovatie: Shopify loopt voorop op de concurrentie dankzij snelle verzending, de voortdurende introductie van opmerkelijke functies en miljardeninvesteringen in onderzoek en ontwikkeling. BigCommerce heeft volgens financiële rapporten miljoenen uitgegeven.

De nadelen van Shopify

• Hoewel Shopify Magic helpt om de ontwikkeling van een webwinkel te versnellen, kunnen de beperkte aanpassingsmogelijkheden van Shopify een belemmering vormen voor gebruikers met beperkte programmeerkennis.
• Extra kosten in de App Store kunnen de operationele kosten voor essentiële functies zoals SEO, analyse en verzending doen stijgen.
• In tegenstelling tot BigCommerce, dat meer ingebouwde functies biedt zoals B2B-prijzen en gefilterd zoeken, vertrouwt Shopify grotendeels op apps waarmee verkopers dezelfde functionaliteit kunnen samenstellen.
• Shopify-verkopers hebben vaak betaalde thema’s nodig voor geavanceerde functies, waardoor het aanpassen van de website voor kleine bedrijven met oprichters zonder technische achtergrond enigszins duur en ingewikkeld wordt.

De functies en het overzicht van BigCommerce in één oogopslag

BigCommerce is een gerenommeerde SaaS-leverancier die geprezen wordt om zijn flexibiliteit en talrijke functies. Het bedient meer dan 130.000 B2B- en B2C-e-commercebedrijven in 150 landen. Hoewel BigCommerce met een marktaandeel van ongeveer 3% in de Amerikaanse e-commercesoftwaremarkt ver achterloopt op Shopify, behoort het nog steeds tot de top 10 van platforms in deze sector. Het behoort tot de meest gebruikte e-commerceplatforms in Europa.

In 2023 zou ongeveer 10% van de e-commerceprofessionals voor BigCommerce hebben gekozen. Volgens Statista behoorde het wereldwijd tot de top vijf van platforms die door webwinkeliers werden gebruikt. In het rapport werd BigCommerce tevens genoemd als de eerste keuze voor retailers die overstappen van hun eigen, op maat gemaakte winkelwagen naar efficiëntere, ingebouwde oplossingen.

Tot de krachtige functionaliteiten van BigCommerce behoren intuïtieve tools voor het ontwerpen van webwinkels, voorraadbeheer en integraties voor verzending. BigCommerce beschikt over een groeiend ecosysteem van apps en een kassasysteem dat online en offline verkopen met elkaar verbindt, aangevuld met een uitstekende klantenservice die door analisten keer op keer wordt geprezen.

Het multitenant SaaS-platform is al vijf jaar op rij aangemerkt als ‘Challenger’ in het Gartner® Magic Quadrant™-rapport voor digitale handel. BigCommerce meldt dat merken en retailers op zijn platform beter presteerden dan de wereldwijde benchmarks, met een stijging van 26% in de Cyber Week-omzet in 2024.

Belangrijkste functies van BigCommerce

BigCommerce doet zijn reputatie als ‘Challenger’-platform alle eer aan. Het platform is met name zeer geschikt gebleken voor kleine bedrijven die hun aanbod willen uitbreiden en hun bereik willen vergroten.

1. Winkelontwerp en maatwerk: dankzij de intuïtieve paginabouwer met weinig of geen code kunnen bedrijven responsieve e-commercewinkels lanceren.
2. Omnichannelverkoop: u kunt naadloos integreren met marktplaatsen zoals Amazon en eBay en met sociale mediaplatforms om vanuit één dashboard een groter publiek te bereiken.
3. Voorraad- en productbeheer: krachtige tools voor het beheren van complexe catalogi, die duizenden SKU’s, varianten en prijsopties ondersteunen, met realtime voorraadsynchronisatie.
4. SEO- en marketingtools: Ingebouwde SEO-functies vergroten de zichtbaarheid van de winkel, terwijl tools voor het terugwinnen van verlaten winkelwagentjes en klantsegmentatie helpen om de conversie te verhogen.
5. Snel afrekenen: een volledig aanpasbaar afrekenproces op één pagina zorgt voor de best mogelijke conversie bij het afrekenen, zodat er geen omzet verloren gaat door problemen bij het afrekenen.
6. Kassasysteem (POS): Koppel uw fysieke kassasysteem naadloos aan uw webwinkel, zodat klanten online kunnen bestellen en hun bestelling in de winkel kunnen ophalen (BOPIS).
7. Ingebouwde analysefuncties: houd de prestaties van al uw bedrijfsonderdelen bij met behulp van één geïntegreerd analysesysteem. Ontdek wat goed werkt, breng groeikansen in kaart en optimaliseer elk project voor succes.

Prijzen van BigCommerce

BigCommerce hanteert een gedifferentieerd tariefplan met vier hoofdopties (momenteel met 25% korting op jaarabonnementen):

• Standaard: $ 29 per maand bij jaarlijkse facturering. De tarieven voor creditcardbetalingen via onze partners beginnen bij 2,89% + 29 cent.
• Plus: $79 per maand bij jaarlijkse facturering. De tarieven voor kaartbetalingen beginnen bij 2,35% + 49¢.
• Pro: $299 per maand bij jaarlijkse facturering. De tarieven voor kaartbetalingen beginnen bij 2,35% + 49¢.
• Op maat: Hiervoor dient u een offerte aan te vragen.

Voor de eerste drie opties is een gratis proefperiode van 15 dagen beschikbaar. BigCommerce heeft geen eigen betalingsgateway.

Voordelen van BigCommerce

Enkele opvallende BigCommerce-componenten zijn onder meer:

• Productbeheer: BigCommerce biedt krachtige ingebouwde tools voor het beheren van producten met meerdere varianten, waaronder een limiet van maximaal 600 varianten per product en een productmodificator waarmee producten kunnen worden aangepast zonder dat er nieuwe SKU’s hoeven te worden aangemaakt. Deze functies zijn bij alle abonnementen inbegrepen.
• Specifieke functies voor kleine e-commercebedrijven: dankzij de mogelijkheid om meerdere webwinkels te beheren, het terugwinnen van verlaten winkelwagentjes, ondersteuning voor internationale verkoop en ingebouwde productvergelijking heeft BigCommerce een aanzienlijk voordeel.
• Geen transactiekosten: Kleine e-commercebedrijven met een krap budget kunnen profiteren van het beleid van BigCommerce waarbij geen transactiekosten in rekening worden gebracht. Hierdoor kunnen ze kiezen voor voordelige betalingsgateways zonder extra platformkosten.
• Langere gratis proefperiode: BigCommerce biedt een gratis proefperiode van 15 dagen, terwijl die van Shopify slechts 3 dagen duurt. Hierdoor krijgen verkopers, en met name kleine en middelgrote bedrijven, meer tijd om de functies uit te proberen zonder dat ze zich financieel hoeven te binden.

Nadelen van BigCommerce

• BigCommerce maakt gebruik van het Stencil-framework voor de ontwikkeling van thema’s. Hoewel Stencil een modern framework is dat is ontworpen om geavanceerde aanpassingen aan webwinkels mogelijk te maken, kan dit voor verkopers zonder technische kennis een flinke uitdaging vormen.
• De prijzen van BigCommerce zijn gekoppeld aan de jaarlijkse omzet van een winkel, waardoor verkopers moeten upgraden naar een hoger abonnement – en dus meer moeten betalen – wanneer ze de limiet van hun abonnement overschrijden. Dit kan leiden tot onverwachte kosten voor groeiende bedrijven, in tegenstelling tot de voorspelbare, vaste maandelijkse kosten van Shopify.
• In tegenstelling tot Shopify biedt BigCommerce geen eigen kassasysteem. Verkopers die in fysieke winkels verkopen, moeten gebruikmaken van oplossingen van derden, zoals Square of Clover.

Wat is het verschil tussen Shopify en BigCommerce?

Uit onze analyse tot nu toe blijkt duidelijk dat het verschil tussen Shopify en BigCommerce zit in het gebruiksgemak voor gewone verkopers, de prijsstrategie en de ingebouwde functies. Laten we deze verschillen eens op een rijtje zetten.

Shopify versus BigCommerce: gebruiksgemak

Shopify is over het algemeen gebruiksvriendelijker, vooral voor oprichters zonder technische achtergrond. Het beschikt over een gebruiksvriendelijke interface en een overzichtelijk dashboard. Dankzij de stapsgewijze onboarding is het intuïtief in gebruik. De ‘no-code’ winkelbouwer en de uitgebreide ondersteuningsbronnen van het platform maken het proces nog eenvoudiger, waardoor verkopers zich kunnen concentreren op de verkoop in plaats van op het oplossen van problemen.

BigCommerce richt zich op beginners, maar de leercurve wordt als steiler beschouwd. De interface is wat ingewikkelder en de onboarding is niet zo begeleidend als bij Shopify. Voor geavanceerde functies zijn meer technische vaardigheden vereist.

Shopify versus BigCommerce: prijzen

Stel je voor dat je een DTC-beginner bent met een startkapitaal van $ 500. Met het abonnement van Shopify van $ 24 per maand kun je meteen aan de slag. Maar dankzij het model zonder vaste kosten van BigCommerce kun je aan het eind van het jaar wellicht meer besparen. Bij BigCommerce betalen verkopers alleen verwerkingskosten aan de door hen gekozen betalingsgateway.

Shopify brengt transactiekosten in rekening voor betalingsgateways van derden; deze variëren afhankelijk van het pakket dat je kiest (2% voor Basic, 1% voor Shopify Standard en 0,6% voor Advance). Als je echter Shopify Payments gebruikt, vervallen deze kosten, hoewel er nog steeds kosten voor de verwerking van betalingen van toepassing zijn. Een ander punt om op te merken is dat het gebruik van duurdere Shopify-abonnementen de kosten verlaagt. Bovendien zou het gebruik van Shop Pay de verwerkingskosten met 25% verlagen, met 31% lagere totale eigendomskosten dan bij BigCommerce.

De achtergrond van de prijsvergelijking tussen Shopify en BigCommerce is dus dat BigCommerce kleine bedrijven die gebruikmaken van betalingsgateways van derden wellicht een klein prijsvoordeel biedt. Maar zodra het bedrijf begint te groeien, wint Shopify het dankzij lagere totale eigendomskosten (TCO).

Shopify versus BigCommerce: functies

Wat betreft de breedte aan geavanceerde, standaard beschikbare functies heeft BigCommerce enkele voordelen ten opzichte van Shopify. B2B-functies zoals een onbeperkt aantal medewerkersaccounts, realtime verzendkostenberekeningen, ingebouwde multichannelverkoop, ondersteuning voor meerdere webwinkels en robuust productbeheer (tot 600 varianten per product) spelen in op de behoeften van bedrijven met complexe vereisten.

Shopify daarentegen leunt sterk op zijn uitgebreide app-ecosysteem om de functionaliteit uit te breiden. Hoewel het enkele van de ingebouwde tools van BigCommerce mist – zoals B2B-functies – compenseert het dit met flexibiliteit. Shopify Payments, Shop Pay en het eigen kassasysteem zijn opvallende functies die BigCommerce op het moment van schrijven nog niet evenaart, zonder integraties van derden. De aanpak van Shopify geeft verkopers de vrijheid om hun winkels precies op maat te maken, hoewel er mogelijk extra app-kosten nodig zijn om dezelfde functionaliteit te bereiken als de ingebouwde functies van BigCommerce.

Over het algemeen is de belangrijkste conclusie met betrekking tot de ingebouwde functies van Shopify en BigCommerce dat de aanpak van Shopify verkopers de vrijheid biedt om hun winkel precies naar wens aan te passen, hoewel er mogelijk extra kosten aan verbonden zijn om hetzelfde niveau te bereiken als de ingebouwde functies van BigCommerce.

Shopify versus BigCommerce: het definitieve oordeel

Dit is het moment van de waarheid: is Shopify beter dan BigCommerce?

Het antwoord hangt af van de omvang van je bedrijf, je technologische kennis en je groeiambities. Zowel Shopify als BigCommerce blinken uit op verschillende vlakken. Laten we dus maar meteen ter zake komen. Dit is hoe wij ze tegen elkaar afwegen:

• Shopify onderscheidt zich als dé platformkeuze dankzij zijn gebruiksgemak, schaalbaarheid en robuuste ecosysteem. Het is ideaal voor verkopers die op zoek zijn naar een kant-en-klare oplossing met ruimte voor groei, ondersteund door baanbrekende innovaties zoals afrekenen met één klik en integraties voor meerdere verkoopkanalen.
• BigCommerce is bij uitstek geschikt voor bedrijven die behoefte hebben aan geavanceerde, kant-en-klare functies en flexibiliteit, zonder afhankelijk te zijn van apps van derden. Het is een uitstekende keuze voor kleine en middelgrote bedrijven met een uitgebreide productcatalogus of B2B-behoeften.

Uiteindelijk is de keuze vooral in het voordeel van Shopify uitgevallen. Volgens Statista is Shopify het platform waar BigCommerce-verkopers het vaakst naar overstappen. Dat komt waarschijnlijk door de dominante marktpositie van Shopify, de lagere totale eigendomskosten en de baanbrekende innovaties. BigCommerce blijft echter een geduchte concurrent voor specifieke toepassingen.

Wanneer kies je voor Shopify?

Shopify is wellicht de beste keuze als:

1. Je bent een DTC-beginner of een oprichter zonder technische achtergrond en op zoek naar een eenvoudig, intuïtief platform om je bedrijf te starten.
2. Je wilt toegang tot een uitgebreid app-ecosysteem voor eindeloze aanpassingsmogelijkheden en schaalbaarheid.
3. U wilt wereldwijd uitbreiden en hebt behoefte aan verkoop via meerdere kanalen (bijvoorbeeld TikTok, Amazon, Instagram) in combinatie met een naadloos geïntegreerd kassasysteem voor transacties in de winkel.
4. U hecht veel waarde aan een uitstekende afrekenervaring en innovaties zoals Shopify Audiences om de conversie te verhogen en de advertentiekosten te verlagen.
5. Kostenefficiëntie op de lange termijn is belangrijker dan besparingen op korte termijn, zeker naarmate uw bedrijf groeit.

Wanneer kiest u voor BigCommerce?

BigCommerce is wellicht een betere keuze als:

• Je hebt geavanceerde ingebouwde functies nodig, zoals B2B-prijzen, ondersteuning voor meerdere winkels of complex productbeheer, zonder dat je daarvoor op apps hoeft te vertrouwen.
• Je bent een klein bedrijf met een beperkt budget dat baat kan hebben bij lagere transactiekosten en een langere gratis proefperiode (15 dagen tegenover de 3 dagen van Shopify).
• U beheert een uitgebreide catalogus met honderden varianten en geeft bij alle abonnementen de voorkeur aan ingebouwde tools boven add-ons van derden.
• U stapt over van een op maat gemaakt winkelwagensysteem naar een SaaS-platform en wilt direct beschikken over krachtige SEO-, voorraadbeheer- en omnichannel-mogelijkheden.

Hoe Chargeflow veilige digitale transacties verbetert

Of u nu voor Shopify of BigCommerce kiest, een veilige en efficiënte betalingsverwerking is cruciaal voor het succes van uw e-commercebedrijf. Daar komt Chargeflow om de hoek kijken. Chargeflow is een innovatieve oplossing voor chargebackbeheer die naadloos integreert met beide platforms. Het helpt verkopers fraude te verminderen, gederfde inkomsten terug te vorderen en hun bedrijfsvoering te stroomlijnen.

Voor Shopify-gebruikers:

Chargeflow synchroniseert met Shopify Payments en betalingsgateways van derden om geschillen over terugboekingen te automatiseren, met een succespercentage van ongeveer 90%. Het werkt op basis van AI. Zo profiteert u van een efficiënte afhandeling van geschillen en krijgt u inzichten om fraudepatronen te herkennen en de beveiliging van het afrekenproces te optimaliseren.

Chargeflow vormt een natuurlijke aanvulling op de versleutelde afrekenprocedure en de diensten voor het terugwinnen van verlaten winkelwagentjes van Shopify.

Voor gebruikers van BigCommerce:

Chargeflow verbetert de aanpasbare afrekenprocedure van BigCommerce met realtime fraudepreventie en geschillenbeslechting.

BigCommerce beschikt niet over een eigen betalingsgateway. Dat betekent dat u mogelijk te maken krijgt met meerdere terugboekingen van verschillende betalingsverwerkers. Chargeflow vult deze leemte op. Het biedt bescherming aan verkopers die gebruikmaken van welke betalingsgateway dan ook. Het vermindert fraudeverliezen met wel 80% en bespaart u talloze uren aan handmatig werk.

Chargeflow is een onmisbare tool voor elke e-commerceondernemer die zijn winst wil veiligstellen en het vertrouwen van zijn klanten wil behouden. Meld je aan bij Chargeflow om de kosten van terugboekingen drastisch te verlagen. Het werkt met Shopify en BigCommerce. Zo ga je aan de slag.