Chargeflow Helps Wordtune Tackle Chargebacks During Explosive Growth

Uitdaging

Wordtune, de revolutionaire en snelgroeiende, door AI aangestuurde schrijfhulp, was op zoek naar een betrouwbare oplossing voor de toenemende problemen met terugboekingen. Het intern afhandelen van deze zaken bleek onhoudbaar en tijdrovend, omdat het team voortdurend werd weggehaald bij de kernactiviteiten. Gelukkig kwam de oplossing waarnaar ze op zoek waren van het geautomatiseerde terugboekingsplatform Chargeflow.

Oplossing

The Wordtune team desperately needed a reliable alternative to their manual chargeback remediation that yielded less than 10% success rate. It wasn’t worth the time their team invested in managing chargebacks in-house. Hiring an external specialist proves to be a costly headache.

De implementatie Chargeflow vlot, omdat het aan alle eisen van het team voldeed. Dankzij de integratie in slechts twee muisklikken hoefde het team de bestaande infrastructuur niet grondig aan te passen of maandenlang te besteden aan de integratie met nieuwe systemen. In tegenstelling tot het ‘whack-a-mole’-spel dat Wordtune aanvankelijk speelde, Chargeflow onmiddellijk concrete resultaten Chargeflow .

Resultaten

De impact Chargeflow

Het succespercentage van Wordtune bij terugvorderingen is met een factor 4,3 gestegen en hun indieningspercentage is verbeterd tot 100%, terwijl het aantal terugvorderingen tijdens hun groei met een factor 3 is toegenomen. Chargeflow een aanzienlijke verbetering van de nettowinst van Wordtune en heeft het bedrijf tegelijkertijd tijd bespaard, waardoor het zich weer kon richten op het opschalen van zijn activiteiten en het verbeteren van zijn product.

Dankzij de prestatiegerichte prijsstelling, de transparante processen, het gebruiksvriendelijke dashboard en de uitstekende klantenservice Chargeflowkwam Wordtune tot de conclusie dat ze hoe dan ook winst zullen maken.