Door het verzamelen en indienen van bewijsmateriaal te automatiseren en gebruik te maken van de deskundige inzichten Chargeflow, heeft Kyte aanzienlijke besparingen op het gebied van omzet en tijd gerealiseerd, waardoor het bedrijf zich kan richten op het bieden van een betere klantervaring.
Verbetering van het winstpercentage
Tijdwinst
Kyte heeft de autoverhuursector opnieuw uitgevonden en biedt klanten de vrijheid om te reizen en auto’s te laten bezorgen of op te halen bij hotels, Airbnb’s of luchthavens, voor een dag, een paar dagen of zelfs een paar weken. Het bedrijf daagt de gevestigde grote spelers uit en biedt een zorgeloze ervaring die in schril contrast staat met traditionele autoverhuurdiensten, met hun lange wachtrijen en onhandige ophaallocaties. Door de perfecte balans tussen technologische en operationele uitmuntendheid te benutten, zorgt Kyte voor een naadloze en stressvrije klantervaring.
Vorig jaar zag Kyte een sterke stijging in het aantal terugboekingen, met name tijdens de feestdagen, toen frauduleuze activiteiten toenamen. Deze piek in terugboekingen leidde tot hogere terugboekingspercentages en lagere succespercentages. Hoewel er operationele aanpassingen werden doorgevoerd om het probleem aan te pakken, bleef de noodzaak bestaan om het verzamelen van specifiek bewijsmateriaal beter te identificeren en aan te pakken. Het handmatig indienen van bewijsmateriaal, waaronder IP-adressen en voertuigzoekopdrachten, was omslachtig en vaak onvolledig. Kyte zocht naar oplossingen die deze processen konden automatiseren en gebruik konden maken van deskundige kennis om het terugvorderingsbeheer en de succespercentages te verbeteren.
Kyte heeft een speciale medewerker in dienst die dagelijks bewijsmateriaal uploadt en wekelijks de terugvorderingen controleert. Het operationele team van Kyte houdt wekelijks toezicht op de trends in terugvorderingen, en op een hoger niveau maandelijks. Daarnaast helpt het hoofd Customer Success ChargeflowKyte bij het signaleren van trends, zoals terugkerende overtreders die voor hoge bedragen zorgen. Hoewel Kyte voor de dagelijkse bedrijfsvoering gebruikmaakt van zijn interne dashboards, is het vermogen Chargeflowom het succespercentage bij terugvorderingen aanzienlijk te verhogen van grote waarde voor de ondersteuning van hun drukke en actieve bedrijfsvoering.
Chargeflow met zijn expertise en automatisering het proces voor de afhandeling en terugvordering van chargebacks bij Kyte aanzienlijk verbeterd. Dankzij de oplossingen Chargeflow Chargeflow nu over de middelen om aanzienlijke inkomsten effectief te beheren en terug te vorderen, wat uiteindelijk heeft geleid tot een verbetering van de operationele efficiëntie en de klanttevredenheid.
Met de recente lancering van Chargeflow kan Kyte nog diepgaandere patronen in hun chargeback-proces blootleggen, waardoor herhaaldelijke overtreders en fraudeurs kunnen worden teruggedrongen of uitgeschakeld. Dit versterkt hun aanpak van chargeback-beheer nog verder en waarborgt veerkracht en veiligheid in hun bloeiende, groeiende bedrijfsactiviteiten.
Sinds de implementatie Chargeflow heeft Kyte aanzienlijke verbeteringen gerealiseerd op het gebied van het succespercentage bij chargebacks en de operationele efficiëntie. Door het verzamelen en indienen van bewijsmateriaal te automatiseren en gebruik te maken van de deskundige inzichten Chargeflow, heeft Kyte aanzienlijke omzet- en tijdbesparingen gerealiseerd, waardoor het bedrijf zich kan richten op het bieden van een betere klantervaring. Dankzij de Chargeflow is Kyte in staat om chargebacks effectief te beheren, met name tijdens periodes met veel fraude, en zo voortdurende groei en klanttevredenheid te waarborgen.
Chargeflow voor ons een [.c-text-blue]game-changer[.c-text-blue] geweest, waardoor ons [.c-text-blue]succespercentage bij chargebacks met 108%[.c-text-blue] is gestegen. Dankzij de [.c-text-blue]honderden uren die we door automatisering hebben bespaard[.c-text-blue], kunnen we onze middelen efficiënter inzetten en ons bedrijf vol vertrouwen uitbreiden, in de wetenschap dat we tijdens piekperiodes van fraude kunnen rekenen op de ondersteuning Chargeflow.“
Doe mee aan de chargeback-revolutie.
300%
Stijging van het winstpercentage, gemiddeld
4X
ROI-garantie
90%
Gemiddelde daling van het aantal terugboekingen
%201.svg)
.avif)
