Mastering Shopify: 7 Irrefutable Checklists for Launching and Scaling Your Business

With ~4.3 million active stores built with Shopify, it's evident that Shopify is a preferred platform for DTC eCommerce.

Shopify provides a suite of plug-and-play tools that make it easy for anyone to launch their store quickly. Yet, even with Shopify's powerful features at your disposal, your store's success hinges on careful planning and execution.

In deze blog, ‘Shopify onder de knie krijgen: 7 onmisbare checklists voor het opstarten en opschalen van je bedrijf’, bieden we je een stapsgewijze handleiding om je e-commercevisie te realiseren. Of je nu helemaal vanaf nul begint of je bestaande winkel een nieuwe impuls wilt geven, deze checklists zullen je enorm helpen. U leert hoe u zich kunt voorbereiden op een succesvolle lancering, uw winkel schaalbaar kunt ontwerpen, uw productaanbod als een professional kunt beheren, snel klanten kunt werven, betalingsgeschillen kunt voorkomen en succesvol kunt worden.

Are you stoked? Let's jump right in!

Shopify onder de knie krijgen: voorbereidingen vóór de lancering

Voordat je de visuele identiteit van je merk ontwikkelt, een Shopify-abonnement kiest en je productaanbod voorbereidt, moet je een aantal fundamentele beslissingen nemen om het succes van je webwinkel te garanderen. De fase vóór de lancering legt een stevige basis voor je bedrijf. Het vormt de basis voor je groei.

Allereerst moet u uw doelmarkt goed begrijpen en een lucratieve niche vinden. Hiervoor is zorgvuldig marktonderzoek nodig. Daarnaast moet u de concurrentie grondig analyseren en de unique selling proposition (USP) van uw bedrijf vaststellen. Een USP helpt u om uw belofte duidelijk over te brengen en u te onderscheiden van de concurrentie.

Zorg er vervolgens voor dat u op de hoogte bent van de juridische aspecten van het runnen van een e-commercebedrijf in uw rechtsgebied, waaronder bedrijfsregistratie, belastingen en andere wettelijke vereisten.

Het kiezen van de beste Shopify-betalingsprovider en het openen van een zakelijke bankrekening zijn andere essentiële voorbereidingen voor een soepele bedrijfsvoering. Pas nadat je de voorbereidingsfase hebt afgerond, is het raadzaam om je merkmiddelen te ontwerpen en je webwinkel online te zetten.

Ontwerp en opzet van een Shopify-winkel: uw online aanwezigheid opbouwen

Je belangrijkste taak in deze fase is om te bepalen hoe klanten je merk zullen ervaren en toegang krijgen tot je producten. Dat houdt onder meer in dat je een uniek domein en een passend thema kiest en je materiaal aanpast. Het uitstippelen van je customer journey en het tot in de puntjes afwerken van je Shopify-winkel bestaat uit een aantal essentiële kleine stappen. Laten we de stappen eens doornemen:

1. Kies uw unieke domeinnaam: wanneer u uw domeinnaam kiest, bepaalt u hoe klanten u kunnen vinden. Kies daarom een domeinnaam die de naamsbekendheid van uw merk vergroot en die klanten gemakkelijk kunnen onthouden. Shopify biedt tools waarmee u kunt controleren of een domeinnaam beschikbaar is en deze kunt aanschaffen. Let op: als u een domeinnaam gebruikt die lijkt op bestaande domeinnamen, kan uw verkeer naar andere websites worden omgeleid als klanten uw URL verwarren met die van hen.
2. Kies en pas het thema van je Shopify-winkel aan: In overeenstemming met uw merkelementen vormt het thema van uw winkel de visuele basis voor uw e-commerce. Shopify biedt verschillende betaalde en gratis thema’s, elk met een eigen lay-out en functies. Enkele factoren waarmee u rekening moet houden bij het kiezen van een Shopify-winkelthema zijn:‍‍
   • ‍Esthetiek van het ontwerp. Je thema moet goed aansluiten bij je merkkleuren, lettertypes en de algehele uitstraling.‍
   • Functionaliteit. De functionaliteit hangt af van het product dat u wilt verkopen. Het thema moet op zijn minst essentiële functies ondersteunen, zoals filters, een zoekfunctie en klantbeoordelingen.‍
   • Responsiviteit op mobiele apparaten. Uit onderzoek van Shopify onder meer dan 100.000 winkels blijkt dat 50,3% van het verkeer afkomstig is van mobiele apparaten. Aangezien zo’n groot deel van de aankopen via mobiele apparaten plaatsvindt, heb je een thema nodig dat er op smartphones en tablets goed uitziet en goed functioneert.

3. Configureer de instellingen van je winkel: Stel de belangrijkste contactpunten van je Shopify-winkel in, waaronder: ‍
   • ‍Betalingen. Kies en configureer de belangrijkste Shopify-betaalgateways, zodat je betalingen kunt innen op de manier die jouw doelgroep verkiest.‍
   • Verzending. Stel verzendopties in, inclusief tarieven en tijdzones, indien van toepassing. Met Shopify kun je verzendregels instellen op basis van gewicht, prijs of de bestemming van het product. ‍
   • Belastingheffing. Met de belastingtools van Shopify kunt u automatisch omzetbelasting berekenen en innen. Belasting instellen:
     1. Ga in je Shopify-beheerdersgedeelte naar Instellingen > Belastingen en heffingen;
     2. Selecteer "Inclusief btw in de productprijs en verzendkosten;"
     3. Klik op "Opslaan";
     4. Als u de lokale belastingtarieven van klanten wilt gebruiken:
     5. Ga in je Shopify-beheerdersgedeelte naar Instellingen > Markten,
     6. Klik op 'Voorkeuren' in hetgedeelte 'Andere markten',
     7. Kies of u de belasting wilt meerekenen of uitsluiten, afhankelijk van het land van uw klant.
     8. Klik op'Opslaan' om de instelling te voltooien.

Besteed aandacht aan het aanpassen van het thema van je Shopify-winkel. Zorg ervoor dat het de essentie van je merk weerspiegelt en het vertrouwen in je winkel vergroot. Met de Shopify-thema-editor kun je merkmateriaal uploaden en een gebruiksvriendelijke startpagina en menustructuur ontwerpen zonder dat je daarvoor veel programmeerkennis nodig hebt.

Uw product instellen

De fase waarin je je producten in de winkel plaatst, is een van de spannendste aspecten van het opzetten van je webwinkel. Het is een cruciale checklist. Door je producten op de best mogelijke manier te presenteren, vergroot je de kans op succes. Bovendien zorgt het voor een soepel afrekenproces.

Let's examine what goes into effective product listing:

1. Nauwkeurige productinformatie.

Zorg dat je alle belangrijke informatie bij de hand hebt voordat je producten aan je Shopify-winkel toevoegt. Dit omvat:

• Productnamen: Gebruik duidelijke, beschrijvende productnamen om het zoeken te vergemakkelijken. Dit helpt klanten ook om te begrijpen wat u aanbiedt en verbetert uw zoekresultaten.
• Productbeschrijving: Een gedetailleerde, nauwkeurige productbeschrijving voorkomt misverstanden die tot terugboekingen leiden. Schakel een tekstschrijver in om klanten te verleiden met essentiële kenmerken, voordelen en specificaties.
• Productafbeeldingen en -video’s: Hoogwaardige, veelzijdige afbeeldingen en video’s laten de werking en het gebruik van het product zien.

2. Uitgebreide productcatalogus.

Slechte productbeschrijvingen zijn een belangrijke oorzaak van het achterlaten van winkelwagentjes. Nu je productinformatie goed geordend en klaar is, is het tijd om je productbeschrijvingen op te stellen. Zo pak je dat aan:

• Add Products: Navigate to the Shopify admin panel, select "Products" and click "Add Product." Enter product details like name, description, images, and pricing.
• Productvarianten: Stel varianten in als uw producten verschillende uitvoeringen hebben, zoals maten, kleuren of kwaliteiten. Elke variant moet een eigen prijs, SKU en voorraadniveau hebben.
• Productcategorieën: U kunt producten indelen in collecties of categorieën op basis van productsoort, seizoensgebonden trends, prijs of merk, zodat ze gemakkelijk te vinden zijn.

3. Prijsstelling en voorraadconfiguratie.

Een nauwkeurig prijs- en voorraadbeheer is essentieel voor een soepele bedrijfsvoering. Om dit goed te doen, moet u:

• Stel concurrerende productprijzen vast. Houd rekening met de kosten, de gangbare marktprijzen en de gewenste winstmarges. Shopify biedt de mogelijkheid om verschillende prijsniveaus, kortingen en promotieaanbiedingen in te stellen.
• Schakel voorraadbeheer in om uw voorraadniveaus effectief te beheren. Bedrijven lopen jaarlijks 1,75 biljoen dollar mis als gevolg van uitverkochte artikelen, overbevoorrading en retourzendingen. Voorraadbeheer geeft meldingen bij lage voorraad, uitverkochte artikelen, nieuwe leveringen, traaglopende artikelen, bulk- of grote bestellingen en herbestelpunten. Dit helpt het aantal terugboekingen wegens " artikel niet ontvangen" te beperken, die ontstaan doordat uitverkochte artikelen worden verkocht.

Om uw productvermeldingen te optimaliseren voor zoekmachines zoals Google, moet u zoekbare trefwoorden opnemen in uw producttitels en metabeschrijvingen. Gebruik bovendien beschrijvende alt-tekst voor productafbeeldingen. Dit verbetert de zichtbaarheid in zoekresultaten en zorgt ervoor dat uw winkel beter in het oog springt bij potentiële klanten.

Pro-tip: Het gebruik van software voor voorraadbeheer helpt bij het stroomlijnen van het productbeheer. Het zorgt ervoor dat uw voorraadcijfers kloppen en dat uw productvermeldingen altijd up-to-date zijn. Dit leidt tot een betere gebruikerservaring en kan een positieve invloed hebben op uw positie in de zoekmachines.

Verkoopkanalen en marketingtools opzetten

Het vierde onmisbare punt op je checklist voor het opstarten en opschalen van je Shopify-bedrijf betreft de verkoopkanalen en marketingstrategieën. Het doel van deze fase is om zichtbaar te zijn daar waar je klanten zich bevinden.

Omnichannel marketing is pivotal in ensuring your Shopify store succeeds in today's competitive marketplace. Here's your 2-step guide on setting up profitable sales and marketing strategies:

Stap 1: Kies uw verkoopkanalen.

Maak hier gebruik van je marktonderzoek dat je voorafgaand aan de lancering hebt uitgevoerd. Sluit relevante platforms en marktplaatsen aan om je producten ook buiten je Shopify-winkel te verkopen. De belangrijkste verkoopkanalen die je in overweging moet nemen, zijn:

1. Sociale mediaplatforms. Shopify kan worden gekoppeld aan sociale mediaplatforms zoals TikTok, Facebook, Instagram en Pinterest om een breder publiek te bereiken en posts en advertenties te maken waarin direct kan worden gewinkeld.
2. Marktplaatsen. Amazon, eBay en Etsy zijn aanbevolen platforms die toegang bieden tot een groter klantenbestand. Ze kunnen helpen om meer bezoekers naar je Shopify-winkel te trekken.
3. Google Shopping. Sommige e-commercebedrijven zien het nut in van Google Shopping om hun producten in de zoekresultaten te laten verschijnen. Het is een slimme manier om klanten aan te trekken die actief op zoek zijn naar producten die vergelijkbaar zijn met die van jou.

Deze verkoopkanalen sluiten naadloos aan op Shopify. Je kunt bestellingen efficiënt bijhouden, de voorraad beheren en relevante klantinteracties in kaart brengen.

‍

Stap 2: Integreer tools voor marketingautomatisering

Het opzetten van workflows voor marketingautomatisering zorgt voor een efficiëntere afhandeling van winkelpromoties, klantenwerving en rapportage. Het helpt u taken beter te beheren, gepersonaliseerde ervaringen te bieden en essentiële marketing-KPI’s te behalen.

De belangrijkste aandachtspunten op het gebied van marketingautomatisering voor betere resultaten zijn onder meer:

• E-mailworkflows. Het implementeren van geautomatiseerde e-mailmarketing met de ingebouwde e-mailfuncties van Shopify of tools zoals Klaviyo en Mailchimp is standaardpraktijk voor slimme Shopify-verkopers. Het helpt bij het genereren van leads, het onboarden van klanten, follow-ups en herinneringen voor achtergelaten winkelwagentjes.
• Conversational SMS. With over 50% of traffic coming from mobile devices, optimizing for mobile isn't just about SEO and visuals—it's also about how you engage customers. During this AI boom, Shopify brands are recovering $10000s in lost revenue and driving additional sales with tools like TxtCart's conversational AI, which creates eerily human-like interactions with customers handling upsells, abandoned carts, queries, and provides tailored product recommendations. Take a look at the example upsell flow below.

• Social Media Management. In the early stages of operation, you can minimize marketing costs with social media automation. Tools like Hootsuite, Buffer, and Shopify's native social functions help with ad generation, content scheduling, and managing engagements.
• Pay-Per-Click (PPC)-advertenties. Het opzetten van PPC-campagnes in Google Ads is al net zo oud als e-commerce zelf. Monitor en optimaliseer campagnes met MarketingCloudFX voor een betere demografische targeting en hogere conversiepercentages.
• Search Engine Optimization (SEO). eCommerce success largely depends on your SEO efforts. As the cost "per-mile" of paid ads on Google and Social Media keeps rising, brands find better value with eCommerce SEO. Position your store for better discoverability with SEMrush or Ahrefs.

SEO is een lastig vak. De strategieën veranderen voortdurend. De voordelen van professionele SEO zijn echter enorm. Overweeg om een gespecialiseerd bureau in te schakelen om u te helpen de juiste basis te leggen.

U kunt bijvoorbeeld een uitstekend bureau inschakelen voor SEO-adviesdiensten om uw website te analyseren, de inhoud te optimaliseren en strategieën te implementeren die zijn afgestemd op uw branche. Een professioneel SEO-bureau blijft op de hoogte van wijzigingen in de algoritmen. Zo blijft uw bedrijf hoog scoren in de zoekmachines, ongeacht de veranderende zoekdynamiek.

Daarnaast bieden SEO-consultants uitgebreid zoekwoordonderzoek, technische SEO-audits en strategieën voor linkbuilding om uw online zichtbaarheid te vergroten. Investeren in deskundige SEO-adviesdiensten kan leiden tot groei op de lange termijn, meer bezoekers en hogere conversiepercentages.

Dat brengt ons bij de volgende checklist:

Het optimaliseren van de klantervaring

Het landschap van de klantervaring is de afgelopen tien jaar snel veranderd. Maar vooral sinds de pandemie. We zien steeds hogere verwachtingen op het gebied van personalisatie, naadloze interacties via alle kanalen, realtime ondersteuning en gegevensbeveiliging.

Hier volgen enkele essentiële aanbevelingen om prioriteit te geven aan deze aspecten en een uitzonderlijke klantervaring te bieden.

Het begint bij de structuur van uw website.

Raadpleeg het vorige punt over het ontwerp en de configuratie van je Shopify-winkel. Zorg ervoor dat je website een overzichtelijke en intuïtieve gebruikerservaring biedt. Klanten moeten producten snel kunnen vinden, profiteren van korte laadtijden en het afrekenen in zo min mogelijk stappen kunnen voltooien. Gebruik deze tips om je afrekenervaring te verbeteren:

1. Als u kortingscodes aanbiedt die klanten op hun winkelwagen kunnen toepassen, zorg er dan voor dat deze goed werken.
2. Zorg ervoor dat klanten hun winkelmandje naar eigen inzicht kunnen aanpassen en kunnen betalen met de betaalmethode van hun keuze.
3. Geef de verzendkosten weer en vermeld de levertijden per regio.
4. Zorg ervoor dat uw geautomatiseerde workflow voor e-mails na aankoop goed werkt.
5. Zorg voor een volgsysteem waarmee klanten de status van hun bestelling kunnen bekijken.
6. Zorg ervoor dat klanten gemakkelijk contact met u kunnen opnemen en geschillen over transacties kunnen oplossen.
7. Personaliseer het afrekenproces met een taalschakelaar en een regiospecifiek retourbeleid van Shopify.

To truly refine your website experience, consider leveraging a Shopify heatmap tool. Heatmap's AI-driven platform reveals how every element of your site impacts revenue, from the checkout page to product displays. With features like revenue-based heatmaps, interactive scrollmaps, and AI insights, it helps you identify bottlenecks, improve user flows, and boost revenue per session.

Door de architectuur van uw website te optimaliseren met nauwkeurige, datagestuurde inzichten, zorgt u voor een naadloze winkelervaring voor uw klanten.

Zorg voor een degelijke en persoonlijke klantenservice

Uit onderzoek van Salesforce blijkt dat 65% van de klanten verwacht dat bedrijven zich aanpassen aan hun veranderende behoeften en voorkeuren. Uit het rapport blijkt dat 61% van de klanten het gevoel heeft dat bedrijven hen als nummers behandelen in plaats van als mensen.

U kunt de klantervaring personaliseren met productaanbevelingen, een gestroomlijnd afrekenproces en e-mailcommunicatie. Een veelgebruikte methode voor gepersonaliseerde communicatie is het segmenteren van uw e-maillijst en marketingberichten om in te spelen op de interesses van klanten, bijvoorbeeld met speciale aanbiedingen, productupdates of inzichten. Een andere beproefde, maar vaak over het hoofd geziene best practice op het gebied van personalisatie is het voor klanten gemakkelijk maken om zelfstandig zaken te regelen. Zorg voor een uitgebreide kennisbank of een uitgebreide lijst met veelgestelde vragen, zodat klanten antwoorden kunnen vinden zonder hulp van een medewerker.

This is where data and analytics play a critical role. Use customer relationship management (CRM) and tracking tools, including Shopify's built-in analytics, to track interactions, manage support tickets, synchronize customer information, and excavate insights for content development.

Ultimately, the goal of personalized customer experience is to place the customer at the heart of everything you do. So, make it easy for them to talk to you before talking to their bank when there's a payment dispute.

Verliezen voorkomen met automatisering van terugboekingen

There's a reason chargebacks are a growing sustainability threat to DTC eCommerce. Banks use chargeback to provide zero liability to cardholders when there's a payment dispute. Merchants must provide compelling evidence that counters the claim or bear the consequences of lost revenue, sales cannibalization, chargeback fees, and other ancillary costs. That's why this checklist is essential.

Je Shopify-winkel lanceren zonder maatregelen te nemen tegen terugboekingen is alsof je je nieuwe auto in een hagelbui laat staan. Dat kun je je niet veroorloven.

Gelukkig zorgt de automatisering van terugboekingen met Chargeflow zowel voor betalingsveiligheid als voor klanttevredenheid. U kunt geschilgegevens en waarschuwingen gebruiken om terugboekingen te voorkomen voordat ze daadwerkelijk plaatsvinden. En wanneer oplichters met ‘vriendelijke fraude’ proberen geld van u te stelen, krijgt u uw gederfde inkomsten terug zonder dat u daar iets voor hoeft te doen. Het systeem haalt gegevens op uit meer dan 50 contactpunten om u te helpen het sterkste bezwaar tegen een terugboeking op te bouwen.

Uw bedrijf opschalen

You've figured out the product and payment processes and laid the groundwork for business growth. Now, you are faced with a critical decision: how to scale up.

Many eCommerce stores never advance beyond this stage. But don't worry. We have simple, actionable tips for you!

Kopieer en plak deze verhelderende ideeën over hoe je de concurrentie kunt aangaan met SaaS-bedrijven met een omzet van 100 miljard dollar, zoals gedeeld door Shopify-expert Greg Isenberg (via LinkedIn):

Van het aanbieden van op maat gemaakte producten tot het inzetten van loyaliteitsprogramma’s om fans tot vaste klanten te maken, het optimaal benutten van data en het gebruik van op maat gemaakte apps: deze checklist bevat praktische tips om je bedrijf te laten groeien.

Tot slot

Uit ons onderzoek blijkt dat slechts ongeveer 10% van de Shopify-winkels een gemiddelde jaaromzet van $ 100.000 haalt. De meeste Shopify-winkels genereren een maandelijks inkomen van $ 1.579. Deze achterstand is te wijten aan het feit dat je je Shopify-winkel hebt gelanceerd zonder de zeven onmisbare checklists in acht te nemen die in dit artikel worden genoemd.

Niemand begint een bedrijf met het doel om middelmatig te zijn. Als je een succesvolle Shopify-winkel wilt starten, houd dan deze checklist in de gaten: zorg voor een grondige voorbereiding vóór de lancering, ontwerp je Shopify-winkel zo dat deze zich onderscheidt van de concurrentie, stel je producten zorgvuldig in, zet verkoopkanalen en marketingtools op, personaliseer de klantervaring, maak gebruik van automatisering voor terugboekingen om verliezen te voorkomen en maak plannen voor schaalvergroting. Doe dit allemaal en je succes in e-commerce zal onmiskenbaar zijn!