Drempels voor terugboekingen in 2026: Visa VAMP- en Mastercard ECM-limieten

Een chargeback-drempel is de maximale verhouding tussen het aantal chargebacks en het aantal transacties die een kaartnetwerk toestaat, voordat het je account markeert, je in een monitoringprogramma opneemt en boetes gaat opleggen. In 2026 zijn de twee belangrijkste limieten de VAMP-ratio van Visa van 1,5% en de ECM-drempel van Mastercard van een ratio van 1,5% in combinatie met meer dan 100 chargebacks per maand. Als je onder beide limieten blijft, voorkom je sancties.

In 2026 veranderde de situatie. Het Acquirer Monitoring Program (VAMP) van Visa bereikte op 1 april 2026 de laatste, strengere handhavingsfase, en de drempels voor buitensporige chargebacks van Mastercard blijven van kracht. Als u online verkoopt, maakt inzicht in deze drempels het verschil tussen een gezonde verkopersrekening en een rekening die te maken krijgt met kosten, reserveringen of beëindiging.

What is a chargeback threshold?

Een chargeback-drempel is een vooraf vastgestelde limiet, vastgesteld door kaartnetwerken zoals Visa en Mastercard, die het maximaal toegestane chargeback-percentage voor een handelaar bepaalt. Dit percentage wordt berekend door uw chargebacks (en, volgens de nieuwere methodologie van Visa, fraudemeldingen) te delen door het totale aantal verwerkte transacties, uitgedrukt als een percentage.

Zodra u een drempel overschrijdt, wordt u door het netwerk ingeschreven in een toezichtsprogramma. Dat houdt in: kosten per geschil, maandelijkse boetes, verplichte herstelplannen en hogere doorlopende reserves die door uw acquirer worden aangehouden. Aanhoudende overtredingen kunnen leiden tot beëindiging van uw account en plaatsing op de MATCH-lijst, waardoor het tot wel vijf jaar lang uiterst moeilijk wordt om een nieuwe merchant-account te openen.

Er gelden drempels omdat terugboekingen een risico vormen voor kaartuitgevers, acquirers en de netwerken zelf. Een stijgende ratio duidt op fraude, gebrekkige afhandeling, onduidelijke facturering of een gebrekkige afhandeling van geschillen. Het laag houden van uw ratio gaat niet alleen om het vermijden van boetes. Het beschermt ook uw relaties met verwerkingspartners en uw reputatie. Voor meer achtergrondinformatie kunt u onze gids raadplegen over het voorkomen van terugboekingen.

Wat is de VAMP-drempel voor visa in 2026?

Het Visa Acquirer Monitoring Program (VAMP) verving de oudere VDMP- en VFMP-programma’s van Visa en ging op 1 april 2025 van start met een gefaseerde invoering. Tijdens de beginperiode bedroeg de VAMP-ratio op handelaarsniveau 2,2%. Op 1 april 2026 daalde dat plafond voor de meeste regio’s naar 1,5% (Centraal- en Oost-Europa, het Midden-Oosten en Afrika behouden voorlopig 2,2%).

Wat VAMP onderscheidt, is de methodologie. De VAMP-ratio combineert fraudemeldingen (TC40) en geschillen (TC15) in de teller, gedeeld door afgewikkelde transacties (TC05). Oudere programma’s telden alleen terugboekingen mee, waardoor veel handelaren die zich voorheen veilig voelden, nu dichter bij de grens zitten. Een account komt pas in aanmerking voor VAMP-registratie zodra het minimaal ongeveer 1.500 gecombineerde geschil- en fraudetransacties per maand bereikt, dus dit aantal geldt naast de drempels voor de verhouding. Een fraudewaarschuwing die niet snel genoeg wordt terugbetaald, kan apart worden geteld van de daaruit voortvloeiende terugvordering.

Visa hanteert tevens een enumeratieverhouding om het testen van kaarten tegen te gaan. Handelaars moeten onder een enumeratieverhouding van 20% blijven (bevestigde geënumereerde transacties gedeeld door afgewikkelde transacties). Wanneer u de VAMP-drempel overschrijdt, brengen acquirers doorgaans kosten in rekening van ongeveer $8 per geschil voor elke maand dat u boven de drempel zit. Lees onze volledige toelichting op de nieuwe VAMP-regels van Visa om de werking ervan grondig te begrijpen.

Wat is Mastercard ECM in 2026?

Mastercard's Excessive Chargeback Merchant (ECM) program is the equivalent limit on the Mastercard network. A merchant is designated ECM when they hit both a chargeback ratio of 1.5% or higher AND 100 or more chargebacks in a single calendar month.

Mastercard also runs a higher tier, the High Excessive Chargeback Merchant (HECM), which triggers at a 3% ratio AND 300+ chargebacks. Fines start around $1,000 in the early months and escalate each month you remain in the program, climbing into the tens or hundreds of thousands of dollars for prolonged HECM status, plus an Issuer Recovery Assessment on chargebacks above 300. Exiting requires three consecutive months below the threshold. Our dedicated guide covers how to avoid Mastercard's chargeback monitoring programs in detail. Mastercard also runs a separate merchant audit initiative, the Mastercard GMAP, which is not ratio-based like ECM.

Referentietabel voor chargeback-drempels (2026)

In de onderstaande tabel staan de huidige drempels waarbinnen handelaren moeten blijven, samen met de gevolgen van het overschrijden van elke drempel.

ProgramMetric2026 Drempel Gevolg / Boetes Visa VAMP (handelaar) (TC40-fraude + TC15-geschillen) / afgewikkelde transacties 1,5% (vanaf 1 april 2026; 2,2% in CEMEA) ~$8 per geschil per maand boven de drempel, plus herstelmaatregelen Visa VAMP (opsomming) Opgesomde / afgewikkelde transacties 20% Kosten per transactie voor kaarttestactiviteiten Mastercard ECM Chargeback-ratio EN maandelijks aantal chargebacks 1,5% EN 100+ chargebacks/maand Boetes vanaf ~$1.000, maandelijks oplopend; mogelijke opname in de MATCH-lijst Mastercard HECM Chargeback-ratio EN maandelijks aantal chargebacks 3% EN 300+ chargebacks/maand Boetes tot $200.000+, Issuer Recovery Assessment, MATCH-risico MATCH-lijst Beëindigd wegens buitensporig aantal chargebacks N.v.t. (toegevoegd na beëindiging) Tot 5 jaar; nieuwe handelaarsrekeningen zeer moeilijk te verkrijgen

VAMP versus ECM: hoe verhouden deze twee programma’s zich tot elkaar?

Handelaren gaan er vaak vanuit dat Visa en Mastercard risico’s op dezelfde manier inschatten. Dat is echter niet het geval. In de onderstaande vergelijking worden de belangrijkste verschillen belicht, zodat u elk netwerk op de juiste manier kunt volgen.

Functie: Visa VAMP, Mastercard ECM Wat telt mee: Fraude (TC40) + geschillen (TC15) Alleen terugboekingen Drempel voor verhouding (2026): 1,5% 1,5% Drempel voor aantal: Geen afzonderlijk minimumaantal (gericht op acquirer-niveau) Minimaal 100 terugboekingen per maand vereist Meetperiode: Maandelijks Maandelijks (ECM-aanwijzing wordt maandelijks herzien)Typische boete~$8 per geschil boven de drempelEscalerende maandelijkse boetes + heffingen

Hoe wordt het percentage terugboekingen berekend?

De klassieke formule is eenvoudig: deel het aantal terugboekingen in een maand door het aantal transacties en vermenigvuldig dit vervolgens met 100. Als je 10.000 transacties hebt verwerkt en 90 terugboekingen hebt ontvangen, bedraagt je percentage 0,9%.

De VAMP-methodologie van Visa neemt fraudemeldingen mee in de teller, waardoor dezelfde handelaar een aanzienlijk hogere VAMP-ratio zou kunnen laten zien dan zijn ruwe chargeback-ratio. Sommige verwerkers berekenen de ratio op basis van het aantal transacties van de huidige maand, anderen gebruiken de vorige maand, wat de ratio’s tijdens een periode van snelle groei kan vertekenen. Controleer altijd welke methode uw acquirer hanteert en houd de indicator wekelijks in de gaten in plaats van te wachten tot het einde van de maand.

Welk percentage terugboekingen wordt als veilig beschouwd?

In de hele sector wordt een terugboekingspercentage van minder dan 0,9% over het algemeen als aanvaardbaar beschouwd. Om een buffer op te bouwen, kun je het beste streven naar 0,65% of minder. Zo blijf je buiten het ‘vroegtijdige waarschuwingsgebied’ van Visa en ruimschoots onder zowel de VAMP- als de ECM-drempel. De meeste acquirers beginnen rekeningen die de 1%-grens naderen nauwkeurig te controleren, en veel acquirers beëindigen de samenwerking met handelaren die een percentage boven dat niveau aanhouden.

Sectoren met een hoog risico, zoals abonnementen, reizen en digitale producten, krijgen van hun betalingsverwerkers strengere interne limieten opgelegd, zelfs als de netwerkdrempels hetzelfde zijn. Als u actief bent in een van deze sectoren, kunt u 0,5% als uw streefcijfer hanteren.

Blijf onder elke drempelwaarde met Chargeflow

De veiligste manier om terugboekingsdrempels te beheren, is om geschillen te voorkomen voordat ze je ratio beïnvloeden, en de geschillen die toch ontstaan te winnen. Chargeflow is een volledig geautomatiseerd platform voor chargebackbeheer dat AI gebruikt om namens u geschillen aan te vechten en gederfde inkomsten terug te vorderen, met een op succes gebaseerd prijsmodel.

Chargeflow uw ratio in realtime Chargeflow , voorkomt geschillen door middel van waarschuwingen vóór chargebacks en genereert automatisch goed onderbouwde bezwaarschriften, zodat u meer zaken wint zonder dat u daar iets voor hoeft te doen. Zo blijven uw VAMP- en ECM-cijfers ruim onder de drempels die boetes en MATCH-vermeldingen tot gevolg hebben. Meld u aan bij Chargeflow om uw merchant account te beschermen en te blijven voldoen aan de regelgeving tot en met 2026 en daarna.