Terugboekingen vormen een steeds grotere bedreiging voor de e-commerce. Ze kosten bedrijven miljarden en tasten de marges aan. Nauwkeurige statistieken over terugboekingen zijn van cruciaal belang voor verkopers om trends in geschillen te volgen, kwetsbaarheden te identificeren en robuuste systemen voor fraudepreventie in te voeren.

Dit overzicht van statistieken over terugboekingen onderscheidt zich van andere bronnen doordat het realtime inzichten van het Chargeflow-team, eigen gegevens van handelaren en sectorrapporten van Visa, Mastercard en Juniper Research combineert. Zo biedt het de meest uitgebreide en bruikbare informatiebron voor bedrijven en financiële instellingen (FI’s). Of u nu een kleine detailhandelaar bent of een wereldwijde onderneming, deze statistieken over terugboekingen helpen u uw omzet veilig te stellen, de klantervaring te verbeteren en te voldoen aan de regelgeving.

Waarom statistieken over terugboekingen belangrijk zijn in de e-commerce

Stel je voor dat een eigenaar van een klein bedrijf 20.000 dollar verliest door terugboekingsfraude door één enkele klant. Dat klinkt misschien als een sprookje, maar het is een echt scenario dat Jacob Baker op X heeft gedeeld. Terugboekingen zijn niet alleen een financieel probleem. Ze vormen een groeiende bedreiging voor de duurzaamheid van bedrijven, veroorzaakt door fraude, fouten van handelaren en complexe regelgeving. Volgens Juniper (2024) verliezen bedrijven tot 1,8% van hun omzet aan fraudegerelateerde chargebacks.

Afgezien van de financiële verliezen verstoren terugboekingen de cashflow, vooral voor kleine ondernemingen. Een geschil van 5.000 dollar kan het aanvullen van de voorraad tot wel 30 dagen vertragen (schatting van Chargeflow). Door inzicht te krijgen in deze trends kunnen handelaren geschillen aanvechten, verliezen terugvorderen en succesvol zijn in een digitale economie vol betalingsrisico’s.

Algemene statistieken over terugboekingen: volume, waarde, risico en trends

Zoals Mastercard heeft aangegeven, brengen stijgende terugboekingsvolumes zowel directe kosten (zoals vergoedingen en gederfde inkomsten) als indirecte lasten (zoals het aannemen van personeel en naleving van regelgeving) met zich mee. In dit hoofdstuk worden de belangrijkste statistieken over terugboekingen uiteengezet, waaronder wereldwijde volumeprognoses, financiële gevolgen, fraudetrends en de uitkomsten van geschillen.

• Het wereldwijde aantal terugboekingen zal in 2028 naar verwachting 324 miljoen transacties bedragen, een stijging met dubbele cijfers ten opzichte van de prognose voor 2025 van 261 miljoen.
• De totale waarde van terugboekingen zal naar verwachting stijgen van 33,79 miljard dollar in 2025 tot 41,69 miljard dollar in 2028, een stijging van 23% in slechts drie jaar tijd.
• Amerikaanse handelaren worden het zwaarst getroffen. Zij dragen maar liefst 10% van het totale wereldwijde chargebackvolume. Naar 2026 zal het Amerikaanse chargebackvolume naar schatting 146 miljoen gevallen bedragen, met een totale waarde van 15,3 miljard dollar.
• De wereldwijde schade door fraude bij transacties zonder fysieke kaart (CNP) zal naar schatting in 2026 28,1 miljard dollar bedragen, een stijging van 40% ten opzichte van 2023.
• In 2024 hebben consumenten bij Amerikaanse kaartuitgevers tot 105 miljoen transacties betwist, met een geschatte waarde van 11 miljard dollar, tegenover 7,2 miljard dollar in 2019.
• Volgens prognoses zal het aantal gevallen van ‘friendly fraud’ tegen 2026 met 40% stijgen, waarbij het wereldwijde aantal terugboekingen naar schatting 337 miljoen transacties zal bedragen, een stijging van 42% ten opzichte van 2023.
• Fraude door eigen medewerkers is inmiddels wereldwijd de meest voorkomende vorm van fraude; deze vorm vertegenwoordigt in 2024 een derde (36%) van alle gemelde fraudegevallen, een stijging ten opzichte van 15% in 2023, en vormt een risico van 132 miljard dollar voor de e-commerce.
• Volgens winkeliers is het aantal terugboekingen van alle soorten de afgelopen 12 maanden toegenomen, waarbij 80% van de terugboekingen het gevolg is van fraude.
• 56% van de financiële instellingen (FI’s) en 59% van de handelaren geeft aan dat het aantal terugboekingen in 2024 met meer dan 10% is gestegen.
• De meeste geschillen, namelijk 73,6%, leiden tot een terugvordering; slechts een kleiner deel, namelijk 26,4%, wordt opgelost, waardoor een terugvordering wordt voorkomen.
• Financiële instellingen winnen 45,8% van de terugvorderingen die zij behandelen, terwijl handelaren iets meer dan de helft (54,2%) van de zaken die zij behandelen aanvechten; 4,8% van de terugvorderingen wordt doorverwezen naar arbitrage of pre-arbitrage.
• Het netto-succespercentage van handelaren bij terugvorderingen via herzieningsprocedures wordt voor 2024 geschat op 8,1%; 52% van de grote ondernemingen wint meer dan 50% van de terugvorderingen, 47% van de ondernemingen wint meer dan 50%, terwijl 36% van de middelgrote ondernemingen meer dan 50% van de zaken wint.
• Amerikaanse handelaren verliezen in 2025 4,61 dollar voor elke dollar aan fraude, een stijging van 37% ten opzichte van 2020.
• In 2024 stegen de wereldwijde terugboekingspercentages in de eerste drie kwartalen met ongeveer 8%, en het aantal geschillen nam in het derde kwartaal met 78% toe ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.
• Deze pieken zijn grotendeels het gevolg van een toename van vriendelijke fraude en aanvallen waarbij accounts worden overgenomen; de frequentie hiervan steeg met 24% en leidde in 2023 tot een verlies van 13 miljard dollar.
• 84% van de klanten vindt het indienen van een terugvordering eenvoudiger dan het volgen van de formele procedure van een handelaar voor het oplossen van betalingsgeschillen om een terugbetaling aan te vragen, waarbij 72% terugvorderingen als gelijkwaardig aan terugbetalingen beschouwt.
• 52% van de kaarthouders gaat langs de winkelier heen en dient bij een betalingsgeschil rechtstreeks een terugvordering in bij hun bank.
• Voor elke dollar die door terugboekingen verloren gaat, maken bedrijven doorgaans in totaal minstens 3,75 tot 4,61 dollar aan kosten, een stijging van 37% ten opzichte van 2021.

Operationele lasten voor financiële instellingen

Het afhandelen van terugboekingen is niet alleen voor handelaren een zware belasting. Ook financiële instellingen krijgen te maken met aanzienlijke operationele en financiële lasten.

• Financiële instellingen in de VS nemen per instelling meer dan 200 backoffice-medewerkers in dienst, wat hen, afhankelijk van hun omvang, jaarlijks 5 tot 10 miljoen dollar kost.
• Financiële instellingen in de VS hebben één fulltime medewerker (FTE) nodig per $13.000–$14.000 aan jaarlijks volume aan terugvorderinggeschillen om de verwerking en afhandeling daarvan te verzorgen.
• De afhandeling van elk geschil over een terugboeking kost financiële instellingen tussen de 9,08 en 10,32 dollar, waarvan 60% aan personeelskosten, 30% aan technologische kosten en 10% aan nalevingskosten.
• Zelfbedieningskanalen voor het indienen van geschillen, zoals onlineportalen en mobiele apps, zorgen in de VS voor een toename van het aantal geschillen met 30 tot 40% , aangezien de vereenvoudigde indieningsprocedure leidt tot meer terugvorderingsverzoeken, waaronder gevallen van fraude door de klant zelf.
• De kosten voor geschillenafhandeling in de VS ($ 9,08–$ 10,32) liggen 20% hoger dan het wereldwijde gemiddelde van $ 7,50–$ 8,50, wat te wijten is aan strengere nalevingsvoorschriften en hogere arbeidskosten.

Sectorspecifieke trends op het gebied van terugboekingen

Sommige sectoren hebben voortdurend te maken met hogere terugboekingspercentages vanwege de inherente risico’s van hun transactietypen of de toegenomen kritische blik van consumenten en financiële instellingen. In 2025 laten de sectorspecifieke trends op het gebied van terugboekingen aanzienlijke verschillen zien:

Reizen en horeca hebben de hoogste gemiddelde terugboekingswaarde ($120). De VS staan wereldwijd bovenaan de lijst van landen met de hoogste terugboekingswaarde, met een gemiddelde van $110 in 2024, gevolgd door Brazilië ($94), Australië ($91) en het Verenigd Koninkrijk ($82).

Oorzaken van terugboekingen bij e-commerce: waarom het aantal betalingsgeschillen sterk toeneemt

Het wereldwijde betalingsvolume via betaalkaarten zal naar verwachting in 2030 de grens van 79 biljoen dollar overschrijden, maar de fraude neemt net zo snel toe. Naar schatting zal er in 2030 49,32 miljard dollar verloren gaan door betalingsfraude. Alleen al de fraude bij e-commerce via derde partijen zal naar verwachting met 141% stijgen, van 44,3 miljard dollar in 2024 tot 107 miljard dollar in 2029. Belangrijke oorzaken zijn onder meer:

Piek in transacties zonder fysieke kaart:

• Online transacties zijn goed voor 63% van het transactievolume, waarbij het percentage terugboekingen voor CNP-transacties varieert van 0,6% tot 1%, wat hoger is dan de 0,5% voor transacties waarbij de kaart fysiek wordt aangeboden.
• De schade door CNP-fraude in de VS is gestegen van 5,04 miljard dollar in 2019 naar 10,16 miljard dollar in 2024, wat neerkomt op 74% van alle fraude met kaartbetalingen.
• E-commercebedrijven besteden 10% van hun omzet aan de bestrijding van betalingsfraude.
• Tokenisatie (het vervangen van kaartgegevens door unieke tokens) vermindert het aantal ongeoorloofde terugboekingen bij CNP-transacties met 15%, terwijl biometrische authenticatie fraude met 20%.

Fout bij de verkoper:

• Fouten bij de facturering en problemen bij het opzeggen van een abonnement leiden tot terugboekingen. 50% van de consumenten heeft de afgelopen 12 maanden een transactie gecontroleerd, waarbij 24% dit deed vanwege onbekende aankopen.
• Bijna 50% van de consumenten die een transactie niet herkenden, nam contact op met hun bank voor opheldering, en meer dan 35% ging nog een stap verder door rechtstreeks bij hun bank of kaartuitgever om terugbetaling te vragen.
• 35% van de kaarthouders vindt het opzeggen van abonnementen „enigszins moeilijk“ of „erg moeilijk“.
• 80% van de consumenten met onbekende transacties zegt dat duidelijkere informatie van de verkoper het aantal geschillen zou verminderen.

Vriendschappelijke fraude (fraude door de klant zelf):

• 72% van de e-commercebedrijven meldde in 2024 een toename van vriendelijke fraude, die 40 tot 80% van de fraudeverliezen voor haar rekening nam.
• Tot de belangrijkste oorzaken van fraude door kopers zelf behoren kopersremorse (65,3%), opzettelijk misbruik (60,9%) en misverstanden (38,6%). 27% van de daders laat zich beïnvloeden door sociale media, waarbij 42% van Gen Z toegeeft hieraan mee te doen.
• 40–50% van de vriendelijke fraudeurs pleegt binnen 60 dagen opnieuw fraude.
• Generatie Z dient 60% van de terugvorderingen in vanwege „spijt van impulsaankopen“, terwijl millennials 30% meer geneigd zijn om abonnementen te betwisten (consumentenonderzoek 2024).

Aandeel van het terugboekingsvolume per type:

• Fraude door de eigen organisatie: financiële instellingen (13%), handelaren (21%)
• Fraude door derden: financiële instellingen (59%), handelaren (24%)
• Geen fraude: financiële instellingen (28%), handelaren (38%)

Inzichten in regionale terugboekingen

De wereldwijde terugvorderingsbedragen zullen naar verwachting tussen 2025 en 2028 aanzienlijk stijgen, waarbij regionale verschillen het gevolg zijn van verschillen in de acceptatie van e-commerce, de omvang van fraude en het regelgevingsklimaat. De voorspelde groei van de terugvorderingsbedragen en de procentuele stijgingen per regio zijn als volgt:  

• Wereldwijd meldt 25% van de handelaren een jaarlijks aantal terugboekingen van meer dan 1 miljoen transacties, waarbij 13% te maken heeft met percentages van 2% of meer (20% voor Australische handelaren).
• Prognoses voor de wereldwijde waarde van terugboekingen (2025–2028):
  
  • Noord-Amerika: 20,47 miljard dollar, een groei van 16% (het hoge CNP-volume trekt fraude aan).
  • Europa: 3,17 miljard dollar, een groei van 27% (veelvuldig voorkomende vriendelijke fraude, strengere naleving van de PSD2).
  • Azië-Pacific: 5,98 miljard dollar, een groei van 35% (de opmars van e-commerce trekt fraude aan).
  • Midden-Oosten en Afrika: 3,59 miljard dollar, een groei van 59% (digitale transformatie, grensoverschrijdende fraude).
  • Latijns-Amerika: 8,49 miljard dollar, een groei van 22% (groei van de online detailhandel, beperkte fraudepreventie).
  • Het aantal terugboekingen in India is in 2024 met 45% gestegen als gevolg van de snelle opkomst van e-commerce. Bij grensoverschrijdende transacties (20% van de wereldwijde e-commerce) liggen de terugboekingspercentages twee keer zo hoog vanwege geschillen over wisselkoersen en vertragingen bij de levering.

Gemiddelde terugboekingswaarde (2024):

Handelaren in de vier landen melden een gemiddelde terugvorderingswaarde van 94 dollar, hoewel dit bedrag per land sterk verschilt.

• VS: 110 dollar
• Brazilië: 94 dollar
• Australië: 91 dollar
• VK: $82

Hoe handelaren omgaan met terugboekingen

Het afhandelen van terugboekingen vormt een steeds grotere uitdaging voor kleine bedrijven. Door beperkte middelen en krappe marges hebben geschillen een nog grotere impact op de balans. Nu het aantal terugboekingen sterk toeneemt, lopen kleine bedrijven een onevenredig groot risico in vergelijking met grotere ondernemingen.

Handelaren melden een stijging van het aantal terugboekingen met meer dan 10% in 2024:

• Fraude door de eigen organisatie: 28%
• Fraude door derden: 31%
• Geen fraude: 30%
• Afschrijving van kleine bedragen: 22%

Geschilbeslechtingsstrategieën van handelaren in verschillende sectoren:

Handelaren zijn gelijk verdeeld tussen het intern afhandelen van terugboekingen en het uitbesteden van dit proces. We hebben ook gezien dat de strategie van een handelaar op het gebied van terugboekingen een cruciale rol speelt bij het terugvorderen van gederfde inkomsten, het verminderen van het risico op fraude en het onderhouden van goede relaties met toezichthouders en klanten.

• 11% van de grote ondernemingen (met een omzet van meer dan 2 miljard dollar) betwist meer dan 50% van de terugboekingen.
• 15% van de ondernemingen (met een omzet van 500 miljoen tot 1,9 miljard dollar) betwist 25 tot 29% van de zaken.
• 14% van de middelgrote ondernemingen (met een omzet van 100 miljoen tot 499 miljoen dollar) is verantwoordelijk voor 25 tot 29% van de terugboekingen.
• 50% van de e-commercebedrijven behandelt terugboekingen intern, maar uitbesteding levert een hoger succespercentage op.
• 34% hanteert een hybride aanpak (uitbesteding van terugboekingen, interne fraudebestrijding).
• 16% besteedt zowel chargebacks als fraudebestrijding uit.

Investeringen in technologie op het gebied van fraude en terugboekingen door handelaren en financiële instellingen:

Uit onderzoek blijkt dat een groter deel van de handelaren gebruikmaakt van externe oplossingen voor het beheer van terugboekingen om het aantal terugboekingen te beperken.

• Jaarlijkse uitgaven van handelaren aan technologie voor terugboekingen: 100.000–500.000 dollar.
• 12% van de grote ondernemingen verwacht dat de technologische kosten in 2024 met meer dan 25% zullen stijgen.
• 76% van de handelaren die gebruikmaken van geautomatiseerde oplossingen (zoals Chargeflow) beoordeelt het beheer van geschillen als „zeer effectief“.
• Kleine bedrijven die fraudefilters gebruiken (bijvoorbeeld Stripe) zien het aantal terugboekingen met 10 tot 15% dalen .

• 13% van de financiële instellingen vindt dat op AI gebaseerde oplossingen voor terugboekingen effectief zijn om duidelijkheid te scheppen over transacties.
• Nog eens 13% geeft aan dat realtime waarschuwingen voor fraude en geschillen effectief zijn.
• Amerikaanse aanbieders maken vaker gebruik van oplossingen ter voorkoming van terugboekingen; het percentage ligt tussen de 30% en 40%, in vergelijking met andere landen, en velen geven aan dat deze oplossingen effectief zijn.

Inzichten in regelgeving en naleving op het gebied van terugboekingen

De regels inzake terugboekingen zijn bepalend voor de strategieën van verkopers bij het afhandelen van geschillen. Ze zijn niet perfect. Toch zijn deze regels bedoeld om verkopers en consumenten te beschermen in het huidige e-commercelandschap, waar fraude veel voorkomt.

• Met Visa's Compelling Evidence 3.0 kunnen handelaren 20% meer geschillen winnen dankzij beter bewijsmateriaal, zoals een bewijs van levering.
• Het initiatief voor geschillenbeslechting van Mastercard stroomlijnt de afhandeling van geschillen en voorkomt 50% van de terugvorderingen dankzij tools zoals Ethoca Alerts.
• De strenge klantauthenticatie (SCA) van PSD2 in Europa vermindert fraude, maar zorgt ervoor dat 7 tot 10% meer winkelwagentjes wordt achtergelaten, waardoor het risico op terugboekingen indirect toeneemt.
• Lacunes in de Amerikaanse regelgeving: In tegenstelling tot Europa, waar krachtige klantauthenticatie krachtens PSD2 wordt afgedwongen, ontbreken in de VS vergelijkbare voorschriften, wat resulteert in terugboekingspercentages bij CNP-transacties die ongeveer 20 tot 50% hoger liggen. Tegelijkertijd geven Amerikaanse handelaren doorgaans jaarlijks tussen de 50.000 en 200.000 dollar uit aan alleen al de naleving van de PCI DSS-normen.
• Open banking zou betalingen van rekening naar rekening mogelijk kunnen maken, waardoor het aantal geschillen over kaarttransacties tegen 2030 met 10% zou kunnen dalen.

Praktisch handboek voor het voorkomen van terugboekingen

Checklist met 10 punten:

1

Gebruik 3D Secure voor transacties met een hoog risico: 3DS voegt een extra verificatielaag toe, waarbij de identiteit van de kaarthouder wordt gecontroleerd voordat transacties worden verwerkt, om fraude en terugvorderingen te beperken.

2

Voer AVS-/CVV-controles uit: Het beleid van kaartnetwerken, met name Visa Compelling Evidence 3.0 (CE 3.0), schrijft voor dat AVS en CVV essentiële onderdelen moeten zijn van het bewijsmateriaal bij geschillen over terugvorderingen, met name in gevallen van fraude.

3

Houd de transactiesnelheid in de gaten: verkopers die Chargeflow Alerts gebruiken om het gedrag van klanten in realtime te volgen, voorkomen tot wel ~90% van de terugvorderingen, waardoor ze tijd besparen en hun omzet verhogen.

4

Zorg voor duidelijke factuuromschrijvingen: door duidelijke transactiegegevens te verstrekken, zoals een herkenbare bedrijfsnaam, een logo of een gedetailleerde digitale kassabon, voorkomt u verwarring die tot onbedoelde vriendschapsfraude kan leiden.

5

Bied realtime ordertracking aan: het volgen van goederen voldoet aan de eis van CE 3.0 inzake verifieerbaar bewijs van klantherkenning en -interactie, wat van cruciaal belang is bij de bestrijding van first-party-fraude.

6

Maak het opzeggen van abonnementen eenvoudiger: zorg voor een duidelijke opzegknop, een soepel opzeggingsproces, onmiddellijke bevestiging van de opzegging en herinneringen vóór de facturering. Bied zelfbedieningsopties aan, zoals het tijdelijk opschorten, downgraden of verzetten van de betaling, in plaats van het abonnement op te zeggen.

7

Automatiseer uw terugboekingen: handelaren en financiële instellingen stappen steeds vaker af van handmatige controle door mensen en kiezen in plaats daarvan voor analyses die worden ondersteund door automatisering of op AI gebaseerde modellen, zoals Chargeflow.

8

Zorg voor een uitstekende klantenservice: Ondanks een uitstekende klantenservice blijven fraudeurs actief. Echte kopers verwachten echter snelle ondersteuning die 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar is, persoonlijke aandacht, proactieve hulp en gebruiksvriendelijke zelfbedieningsopties.

9

Informeer uw medewerkers over de beste werkwijzen op het gebied van betalingen: er kan een terugboeking plaatsvinden als de transactie niet binnen zeven dagen na de betaling wordt ingediend en de rekening van de koper is opgeheven.

10

Maak gebruik van tokenisatie voor CNP-transacties: door gevoelige kaartgegevens te vervangen door een uniek token wordt het risico verkleind dat gestolen kaartgegevens op frauduleuze wijze worden gebruikt.

Probeer ChargeFlow vandaag nog

4x ROI-garantie

Meer dan 126 miljoen dollar aan inkomsten teruggevorderd

‍

→ Tip voor terugvorderingen: een gedetailleerde, door AI ondersteunde verzameling van bewijsmateriaal verhoogt het succespercentage bij terugvorderingen met minstens 25% (Ethoca).

Hoe Chargeflow winkeliers helpt om terugboekingen automatisch te voorkomen en te verhalen

Het AI-gestuurde platform van Chargeflow automatiseert het beheer van geschillen, wat resulteert in 80% hogere succespercentages en een kostenbesparing van $ 315 per geschil voor verkopers. Dankzij realtime fraudewaarschuwingen en naadloze integratie met betalingsgateways, zoals Stripe en Adyen, is Chargeflow de ideale oplossing voor zowel kleine bedrijven als grote ondernemingen.

Uitzonderlijke eigenschappen leveren spectaculaire resultaten op:

• Volledig geautomatiseerd beheer van terugboekingen. Het systeem kan grote hoeveelheden gegevens snel en efficiënt analyseren en biedt inzichten die menselijke analisten wellicht niet meteen zouden opmerken.
• ROI-garantie. Bij Chargeflow zijn er geen vaste kosten of langlopende contracten! U betaalt alleen voor gewonnen geschillen: een win-winsituatie voor een optimaal resultaat.
• Chargeflow-waarschuwingen ter voorkoming van terugboekingen. Maak gebruik van de kracht van realtime waarschuwingen bij geschillen om het aantal terugboekingen proactief met 90% te verminderen en te voorkomen dat er kaartmonitoringprogramma’s nodig zijn.
• Hogere slagingspercentages (twee keer zo hoog als het branchegemiddelde). Handelaars die gebruikmaken van het automatiseringssysteem voor terugvorderingen van Chargeflow melden een slagingspercentage bij geschillen van wel 75%, in plaats van het branchegemiddelde van 12%. Bovendien besparen ze maandelijks ongeveer 4000 dollar aan personeelskosten.
• Zorgvuldige verzameling en indiening van bewijsmateriaal. U hoeft zich geen zorgen meer te maken over de tijdsdruk bij geschillen over terugboekingen – dat wordt allemaal voor u geregeld. Chargeflow biedt u toegang tot een naadloze verzameling van bewijsmateriaal uit meer dan 50 externe gegevensbronnen, volledig geautomatiseerde indiening van geschillen en analyses om uw bedrijf te laten groeien.
• Koppeling met alle betalingsverwerkers voor alles-in-één-analyses en dashboards. Chargeflow kan naadloos worden geïntegreerd in uw bestaande betalingssysteem. Deze integratie zorgt ervoor dat cruciale informatie en het benodigde inzicht in bestellingen soepel tussen onze systemen en die van u kunnen worden uitgewisseld, waardoor uw gegevens altijd actueel en nauwkeurig zijn.

Ga aan de slag met Chargeflow.

Opkomende technologieën die een belangrijke rol spelen bij het voorkomen van terugboekingen

1. AI en machine learning: voorspellende analyses signaleren risicovolle transacties, waardoor het aantal geschillen aanzienlijk afneemt. De AI van Chargeflow vermindert de verliezen door terugboekingen voor handelaren met 80%.
2. Tokenisatie en biometrie: Het is aangetoond dat tokenisatie fraude met wel 60% terugdringt, en biometrische methoden (zoals gezichtsherkenning) worden algemeen gezien als een middel om fraude bij digitale transacties nog verder te verminderen.
3. Blockchainbetalingen: Tegen 2030 zou blockchain fraude met 50% kunnen terugdringen dankzij onveranderlijke transactiegegevens.
4. Geschillen rond BNPL en cryptovaluta: Het aantal geschillen rond BNPL steeg in 2024 met 17%, terwijl betalingen met cryptovaluta nieuwe geschillenprocedures introduceerden die buiten de traditionele terugboekingen vallen.

Vijfjarenplan voor terugboekingen voor verkopers:

• 2025: Een AI-tool voor fraudepreventie invoeren (Chargeflow wordt aanbevolen).
• 2027: Tokenisatie en biometrische gegevens invoeren.
• 2030: Overgang naar blockchainbetalingen.
• 2035: Bouw fraudevrije ecosystemen.

Mizu Lab heeft zojuist Chargeflow op Shopify beoordeeld. Hier volgt hun beoordeling:

★★★★★

"Chargeflow heeft de manier waarop we met terugboekingen omgaan volledig veranderd. Naarmate onze Shopify-winkel groeide, waren we veel te veel tijd kwijt aan het afhandelen van geschillen. Sinds we Chargeflow gebruiken, hoeven we er vrijwel niets meer aan te doen. Hun klantenservice reageert ook supersnel en is erg behulpzaam. Een echte aanrader als je tijd en stress wilt besparen."

Probeer ChargeFlow vandaag nog

‍

BRONNEN:

• Laadstroom
• Jacob Baker (X)
• Mastercard
• Mastercard
• Mastercard
• Jeneverbes
• Visum
• Visum
• Pymnts
• LexisNexis
• LexisNexis
• LexisNexis
• NilsonReport
• PayKings
• Klarna
• CyberSource
• Gartner
• Gegevens
• WSJ
• Zeef
• Zeef
• FTC
• Forbes

MEER STATISTIEKEN:

1. ‍Google Wallet versus Apple Pay‍
2. BigCommerce-statistieken‍
3. Shopify-statistieken‍
4. Statistieken van Stripe‍
5. PayPal-statistieken‍
6. eBay-statistieken