Meer dan 5,3 miljard mensen, oftewel bijna tweederde van de wereldbevolking van ongeveer 8,2 miljard, maakt tegenwoordig gebruik van digitale portemonnees zoals Apple Pay en Google Pay. Analisten voorspellen dat het transactievolume tegen 2028 zal stijgen tot meer dan 16 biljoen dollar.

Voorop lopen Apple Pay en Google Pay (in de meeste regio’s nu Google Wallet), de fintech-giganten die zorgen voor naadloze, veilige betalingen met één tik.

Aangezien 40% van de online aankopen via mobiele apparaten wordt gedaan, worden deze digitale portemonnees steeds onmisbaarder voor zowel consumenten als bedrijven. Dit onderzoek gaat dieper in op belangrijke statistieken voor 2025, acceptatiegraad en verrassende trends voor Apple Pay en Google Wallet. Of je nu een trouwe iPhone-gebruiker bent, een Android-liefhebber of een winkelier die op zoek is naar een snellere afrekenprocedure: je ontdekt hier onbekende cijfers en statistieken die inzicht geven in de werking van deze digitale portemonnees.

Overzicht: Apple Pay versus Google Wallet

Apple Pay – De krachtpatser op het gebied van betalen voor de iPhone

Apple lanceerde Apple Pay in 2014. Het bedrijf was een pionier op het gebied van digitale portemonnees voor het grote publiek. Apple bloeide op binnen zijn hechte ecosysteem van iPhones, Apple Watches en Macs. Op het moment van schrijven wijzen schattingen erop dat er tot wel 744 miljoen Apple Pay-gebruikers op het netwerk zijn, een stijging ten opzichte van 507 miljoen vijf jaar geleden.

Apple Pay verwerkt jaarlijks miljarden transacties en is beschikbaar in meer dan 90 landen, met ondersteuning van 11.000 banken. Apple Pay domineert de Amerikaanse markt met een aandeel van 54% in mobiele portemonneetransacties in winkels.

Google Wallet: de veelzijdige concurrent voor Android

Google Pay, dat tegen juni 2024 in de meeste markten de nieuwe naam Google Wallet krijgt, werd in 2015 gelanceerd en bedient in 2025 wereldwijd 200 tot 250 miljoen gebruikers. Met Google Pay konden gebruikers creditcard- of bankpasgegevens digitaal opslaan en betalingen verrichten met hun smartphone of draagbare apparaten.

Google Wallet is beschikbaar in ongeveer86 landen en maakt gebruik van de open NFC-technologie van Android voor flexibele functies, zoals het delen van tickets en het overzetten van bestanden. Google Wallet kan bovendien naadloos worden geïntegreerd met Wear OS-smartwatches. Google Wallet heeft ongeveer48,6 miljoen gebruikers in de VS; naar verwachting zal dit aantal in 2028 zijn gestegen tot 57 miljoen.

De belangrijkste nieuwe functies in één oogopslag: wat is er nieuw in 2025?

Hoogtepunten van Apple Pay in 2025

1. Digitale identiteitsbewijzen en paspoorten in Wallet: Apple heeft tijdens WWDC25 bevestigd dat Amerikaanse gebruikers vanaf het najaar van 2025 een digitale versie van hun paspoort of identiteitskaart aan Wallet kunnen toevoegen. Dit werkt bij TSA-controleposten en ondersteunt 'Verify with Wallet' op deelnemende websites zoals Uber Eats, Turo en banken.
2. Vooraf geautoriseerde betalingen voor abonnementen: met Apple Pay in iOS 26 kunnen gebruikers met één enkele autorisatie terugkerende betalingen instellen.
3. Ordertracking op basis van AI: Apple Intelligence maakt gebruik van AI op het apparaat om automatisch informatie over de status van aankopen uit e-mails van verkopers of vervoerders te halen en weer te geven, en biedt transactieoverzichten, herinneringen en aanbevelingen.
4. Verbeterde instapkaarten + plattegronden van gebouwen: De instapkaarten in Wallet bevatten nu Live Activities met live-updates en geïntegreerde plattegronden van gebouwen, zodat je je gemakkelijk door luchthavens kunt verplaatsen.
5. CDCVM maakt transacties met een hogere limiet mogelijk: Apple Pay maakt nu gebruik van de Consumer Device Cardholder Verification Method (CDCVM) via Face/Touch ID voor veilige contactloze transacties boven de gebruikelijke limieten bij terminals die deze functie ondersteunen.
6. Integratie van passkeys en gestroomlijnd inloggen: iOS 26 heeft de ondersteuning voor passkeys uitgebreid naar de iPhone en apps binnen het ecosysteem, waardoor wachtwoordloos inloggen via biometrische gegevens mogelijk is geworden. Dit is veiliger en beter bestand tegen phishing.

Hoogtepunten van Google Wallet in 2025

1. Digitale identiteitsbewijzen met leeftijdsverificatie via zero-knowledge proofs (ZKP): Google heeft tijdens Google I/O 2025 bevestigd dat je nu identiteitskaarten en paspoorten van bepaalde staten (Arkansas, Montana, Puerto Rico, West Virginia) kunt opslaan en in apps kunt aantonen dat je 18+ of 21+ bent, zonder je identiteit prijs te geven.
2. Automatisch gekoppelde instapkaarten: Nadat u hebt ingecheckt, kunnen partnerluchtvaartmaatschappijen instapkaarten (en loyaliteitskaarten) rechtstreeks naar Google Wallet sturen, inclusief actuele updates over de gate en eventuele vertragingen.
3. Meldingen bij het passeren van een locatie: als je je hiervoor aanmeldt, krijg je het juiste ticket, de juiste klantenkaart of de juiste kortingsbon te zien zodra je de betreffende locatie of winkel binnenloopt.
4. Algemene persoonlijke pasjes met beveiligde afbeeldingen/biometrische vergrendeling: Ontwikkelaars kunnen visitekaartjes, lidmaatschapskaarten, evenementtickets of verzekeringskaarten uitgeven die verborgen blijven achter Face ID, Touch ID of een pincode.
5. Inzichten in het openbaar vervoer en ondersteuning voor abonnementen: koppel een tokenized betaalkaart aan maand- of jaarabonnementen en bekijk je reisgeschiedenis, tariefplafonds en besparingen in Wallet.
6. Toezicht op uitgaven via Family-link voor kinderen: in de VS, het VK, Australië, Spanje en Polen kunnen ouders contactloos betalen goedkeuren, direct meldingen over uitgaven ontvangen en de kaart of pasjes van hun kind op afstand blokkeren.

Apple Pay versus Google Wallet: marktpenetratie. Wie wint waar?

Het transactievolume van digitale contactloze betalingen (waaronder Apple Pay en Google Wallet) zal naar verwachting tegen 2028 met ongeveer 150% groeien. Tegen 2027 zullen digitale portemonnees naar verwachting de facto de belangrijkste alternatieve betaalmethode zijn voor POS-transacties in de VS.

Het wereldwijde bereik van Apple Pay

Apple verklaarde vorig jaar ter gelegenheid van het tienjarig bestaan van Apple Pay dat honderden miljoenen consumenten deze betaalmethode gebruiken om af te rekenen op miljoenen websites en in apps, en in tientallen miljoenen winkels wereldwijd.

• Wereldwijde gebruikers van Apple Pay:
  1. Apple Pay had in 2024 naar schatting 744 miljoen gebruikers wereldwijd, tegenover 507 miljoen in 2020, wat neerkomt op een groei van 26,2% (een samengesteld jaarlijks groeipercentage van 6,0%), met een verwachte 1 miljardgebruikers tegen 2030.‍
  2. In 2022 verwerkte Apple Pay wereldwijd voor 6 biljoen dollar aan transacties, wat 1,9 miljard dollar aan inkomsten opleverde (0,14% per transactie).
  3. Analisten geven aan dat het transactievolume van Apple Pay in 2022 15 miljard bedroeg en in 2023 20 miljard.

• Statistieken over Apple Pay in de VS:
  1. Apple Pay had in 2024 60 miljoen gebruikers in de Verenigde Staten (21,2% van de bevolking); dit aantal groeide tot 63,9 miljoen in 2025 (een stijging van 6,1% ten opzichte van 2024) en tot 67 miljoen in 2026 (een samengesteld jaarlijks groeipercentage van 6,7% vanaf 2020).
  2. In 2024 werd 54% van de mobiele portemonnee-transacties in winkels uitgevoerd met Apple Pay, een stijging ten opzichte van 48,9% in 2023; online bedroeg dit aandeel 14,2%, een stijging ten opzichte van 12,7% in 2023.
  3. Apple Pay verwerkte in 2022 voor 199 miljard dollar aan bestellingen in fysieke winkels, wat neerkomt op 3,1% van de totale omzet van Amerikaanse winkels.
  4. Meer dan 85% van de Amerikaanse winkeliers accepteert Apple Pay, waarbij de detailhandel (14%), de mode- en productiesector en de horeca de belangrijkste gebruikers zijn.
  5. Meer dan 1 op de 5 Amerikaanse consumenten (21,2%) maakte in 2024 minstens één keer per maand gebruik van Apple Pay.

• Belangrijkste punten van Apple Pay buiten de VS:
  
  • VK: 63% in de winkel, 39% penetratiegraad van Apple Pay. Apple Pay wordt in Europa ondersteund door meer dan 3.000 banken/kaartuitgevers en 250 fintech-bedrijven/uitdagers.
  • Australië: 50% marktaandeel voor betalingen in winkels, 65% voor mobiele betalingen.
  • China: Beperkte acceptatie vanwege de dominante positie van Alipay en WeChat Pay.
  • Demografische gegevens: Gen Z loopt voorop bij de Apple Pay-gebruikers met een wekelijks gebruik van 73,1%; millennials en Gen X volgen op de voet.

Het wereldwijde bereik van Google Wallet

Google deelt geen precieze gebruikers- of transactiegegevens. Uit prognoses van de sector en consumentenonderzoeken blijkt echter hoe populair Google Wallet is.‍

• Wereldwijde gebruikers van Google Wallet:
  1. In april 2022 had Google Wallet naar schatting 150 miljoen gebruikers wereldwijd . Volgens schattingen zou het huidige gebruikersbestand van Google Wallet wereldwijd zijn gegroeid tot ongeveer 200–250 miljoen gebruikers , uitgaande van een conservatieve samengestelde jaarlijkse groei (CAGR) van 10–15%, gebaseerd op de groei van de markt voor mobiele betalingen en het wereldwijde marktaandeel van Android (meer dan 70% van de smartphones).
  2. Volgens prognoses zou het aantal gebruikers van Google Wallet tegen 2028 kunnen oplopen tot 300 miljoen, dankzij de dominante positie van Android in opkomende markten zoals India en Zuidoost-Azië.
  3. Google Wallet is geïntegreerd met de belangrijkste betaalnetwerken (Visa, Mastercard, Amex) en regionale fintechbedrijven, met name in India en Zuidoost-Azië.
  4. De wereldwijde markt voor digitale portemonnees verwerkte in 2023 9 biljoen dollar, waarbij Google Wallet naar schatting een aandeel van 3–5% had in de transacties via mobiele portemonnees (tegenover ~10–15% voor Apple Pay). Dit betekent dat Google Wallet in 2023 naar schatting ongeveer 270–450 miljard dollar heeft verwerkt, hoewel dit slechts een schatting is.

• Statistieken van Google Wallet in de VS:
  • In 2024 waren er 48,59 miljoen Google Wallet-gebruikers (14,5% van de Amerikaanse bevolking); naar verwachting zal dit aantal in 2025 uitkomen op 50,94 miljoen, in 2026 op 53,06 miljoen en in 2028 op 56,95 miljoen.
  • 17% van de mobiele portemonnee-transacties in winkels en 20–25% van de online betalingen wordt gedaan met Google Wallet.
  • Google Wallet was in 2024 goed voor ongeveer 2–3% van de totale omzet van Amerikaanse winkels, waarbij ongeveer 10–12% van de Amerikaanse consumenten Google Wallet in 2024 minstens één keer per maand gebruikte
  • 70 tot 80 procent van de Amerikaanse winkeliers accepteert Google Wallet.
• Hoogtepunten buiten de VS:
  • India: Google Wallet (dat in India nog steeds onder de naam Google Pay bekendstaat) was in 2024 koploper met een penetratiegraad van 82% in fysieke winkels en 80% online. India behoort tot de koplopers op het gebied van mobiele contactloze betalingen, waarbij Google Pay samen met PhonePe de markt domineert.
  • VK: 37% in de winkel, 32% online.
  • Frankrijk: 25–30% in de winkel, tegenover 60% voor Apple Pay.
• Demografische gegevens: Google Wallet is het populairst onder mensen van 25 tot en met 44 jaar; bij Gen Z en millennials maakt respectievelijk 60 tot 70% en 45 tot 50% er wekelijks gebruik van.

Apple Pay versus Google Pay: veiligheid, privacy en vertrouwen

• Tokenisatie voor veilige transacties: beide platforms bieden bescherming tegen kaartfraude, waardoor het risico op terugboekingen wordt verminderd. De Secure Element (SE)-chip van Apple Pay biedt een klein voordeel op het gebied van hardwaregebaseerde beveiliging.
• Normen voor biometrische authenticatie: Apple Pay hanteert voor de meeste transacties een uniforme biometrische authenticatie via Face ID of Touch ID. Google Wallet biedt een vergelijkbaar programma, maar de functionaliteit kan variëren afhankelijk van de mogelijkheden van het apparaat en de instellingen van de gebruiker.
• Gegevensversleuteling en -opslag: Apple Pay en Google Wallet voldoen aan de PCI-normen, waardoor winkeliers zo min mogelijk worden blootgesteld aan gevoelige kaartgegevens. De opslag op het apparaat zelf bij Apple Pay wordt door privacybewuste consumenten als veiliger beschouwd.
• Privacybeleid en het delen van gegevens: het strikte anti-trackingbeleid van Apple Pay versterkt het vertrouwen van de consument, terwijl Google Wallet winkeliers stimuleert met functies zoals de integratie van loyaliteitsprogramma’s.
• Blootstelling van gegevens van handelaren: Beide oplossingen beschermen handelaren tegen het verwerken van gevoelige kaartgegevens, waardoor hun aansprakelijkheid wordt beperkt. Het minimale delen van gegevens bij Apple Pay sluit beter aan bij markten waar privacy centraal staat.
• Vertrouwen van consumenten en merkperceptie: het grotere vertrouwen in Apple Pay zorgt voor een grotere acceptatie in premiummarkten (bijv. de VS, het VK), terwijl het vertrouwen in Google Wallet sterk is in regio’s waar Android veel wordt gebruikt, zoals India.
• Naleving van regelgeving en vertrouwenssignalen: beide voorzien in de nalevingsbehoeften van handelaren, maar dankzij de focus op privacy heeft Apple Pay een voorsprong in regio’s waar vertrouwen van groot belang is. Google Wallet blinkt uit in opkomende markten met een hoge acceptatiegraad.

Welke portemonnee moet je kiezen?

Kies voor Apple Pay als je:

• Heb je een iPhone, Apple Watch of Mac?
• Waardeer de naadloze integratie met het ecosysteem van Apple (bijv. passkeys, AI-tracking, afrekenen in Safari).
• Ik wil streng gehandhaafde biometrische beveiliging en een offline Express-modus voor op doorreis.
• Ik maak vaak gebruik van het openbaar vervoer in steden als Londen of Tokio.
• Winkel bij Amerikaanse winkels (85% accepteert Apple Pay).
• Geef de voorkeur aan automatische synchronisatie van klantenkaarten en instapkaarten.
• U beheert apparaten van uw gezin en wilt ouderlijk toezicht instellen.

Kies voor Google Wallet als je:

1. Gebruik een Android-telefoon of een Wear OS-smartwatch.
2. Geef prioriteit aan privacyfuncties zoals op ZKP gebaseerde leeftijdsverificaties.
3. Deel vaak tickets of bestanden via NFC en Bluetooth.
4. Winkel online met Chrome en maak gebruik van virtuele kaartnummers.
5. Woon in of reis naar regio’s waar Android de overhand heeft (bijv. India, Brazilië).
6. Wil je realtime updates over het openbaar vervoer en meldingen over je abonnement?
7. Gebruik Family Link om de toegang en machtigingen van uw kind te beheren.

Hoe Chargeflow de risico’s van digitale betalingen vermindert

Chargeflow is de toonaangevende oplossing voor het voorkomen en terugvorderen van terugboekingen voor e-commercebedrijven die gebruikmaken van digitale portemonnees zoals Apple Pay en Google Wallet. Dit full-stack, AI-gestuurde platform voor terugboekingen helpt verkopers om onterechte terugboekingen automatisch terug te vorderen. Met Chargeflow kunt u:

• Voorkom terugboekingsfraude voordat deze plaatsvindt.
• Houd geschillen bij en categoriseer ze op basis van de betrokken persoon en de redencode.
• Verzamel uitgebreide inzichten voor een accurate afhandeling van geschillen.
• Houd transactietrends in de gaten om de betalingsstrategie te optimaliseren.

Chargeflow presteert consequent beter dan zijn concurrenten, zoals blijkt uit deze casestudy die door Stripe is gepubliceerd! Als u betwiste transacties wilt terugvorderen, of deze nu via Apple Pay of via de flexibele Android-integratie van Google Wallet zijn geïnitieerd, dan is Chargeflow de ideale oplossing voor u. Het verhoogt uw slagingspercentage bij geschillen, verbetert de gebruikerservaring voor klanten en zorgt ervoor dat u meer tijd overhoudt om u te concentreren op uw kernactiviteiten.

Mizu Lab heeft zojuist Chargeflow op Shopify beoordeeld. Hier volgt hun beoordeling:

★★★★★

"Chargeflow heeft de manier waarop we met terugboekingen omgaan volledig veranderd. Naarmate onze Shopify-winkel groeide, waren we veel te veel tijd kwijt aan het afhandelen van geschillen. Sinds we Chargeflow gebruiken, hoeven we er vrijwel niets meer aan te doen. Hun klantenservice reageert ook supersnel en is erg behulpzaam. Een echte aanrader als je tijd en stress wilt besparen."

Ontdek Chargeflow

Verrassende trends die het betalingsverkeer in 2025 zullen bepalen

• ‍De opmars van 'tap-to-pay': het aantal transacties via digitale portemonnees zal naar verwachting met 150% toenemen tegen 2028, waarbij Apple Pay en Google Wallet koplopers zijn wat betreft de acceptatie bij kassa’s in de VS (52% tegen 2027).
• Digitale identiteitsbewijzen nemen een vlucht: zowel Apple Pay als Google Wallet ondersteunen identiteitsbewijzen, maar de ZKP-technologie van Google biedt een voorsprong op het gebied van privacy, terwijl de TSA-integratie van Apple vooral reizigers aanspreekt.
• Generatie Z stimuleert het gebruik van digitale betaalmethoden: 73,1% van Generatie Z maakt wekelijks gebruik van Apple Pay; Google Wallet blijft achter, maar wint terrein onder jongere Android-gebruikers.
• De dominantie van Google in India: het marktaandeel van 82% van Google Wallet in fysieke winkels in India staat in schril contrast met de moeizame strijd van Apple Pay tegen lokale giganten zoals PhonePe.
• Geschillen over terugboekingen via Autopilot: Zowel handelaren die digitale betalingen accepteren als financiële instellingen die het betalingsverkeer ondersteunen, stappen over van handmatige geschillenprocedures naar geautomatiseerd casemanagement met Chargeflow, wat tot indrukwekkende terugvorderingspercentages leidt.
• Integratie in het openbaar vervoer: het marktaandeel van 90% van Apple Pay in het Londense vervoersnetwerk overschaduwt de groeiende maar beperktere aanwezigheid van Google Wallet in het openbaar vervoer.

Verwacht dat portemonnees tegen 2030 zullen worden geïntegreerd met AR/VR-betalingen, cryptovaluta en IoT-apparaten, waarbij Apple en Google zullen strijden om de hegemonie binnen hun ecosystemen.

‍

Bronnen:

• Apple
• Apple
• Enlyft
• Pymnts
• eMarketer
• Statista
• Statista
• Oberlo
• Oberlo
• ClearlyPayments
• Betalingenjournaal
• Consumentenfinanciering.gov
• Google
• Google
• Google
• Bloomberg
• BuiltWith
• BuiltWith

Meer statistieken:

1. Shopify-statistieken
2. BigCommerce-statistieken
3. Statistieken van Stripe
4. PayPal-statistieken
5. eBay-statistieken