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Shopify eCommerce domina el mercado, pero BigCommerce se está ganando poco a poco la confianza de los comerciantes especializados gracias a sus herramientas a medida.
¿Qué plataforma impulsará eCommerce de tu eCommerce ? Si eliges mal, podrías perder ventas o el dinero que tanto te ha costado ganar.
Shopify Atrae a los principiantes gracias a su configuración sencilla y a su panel de control intuitivo, mientras que BigCommerce ofrece a los comerciantes con experiencia eCommerce herramientas integradas y funciones B2B. El procesamiento de pagos es muy sencillo en ambas plataformas. Se adaptan a todo tipo de negocios con planes escalables SaaS . Sus políticas de gestión de devoluciones son muy similares. Los comerciantes deben hacer frente a comisiones por devolución de entre 15 y 50 dólares y corren el riesgo de suspensión por un número excesivo de Contracargos, por lo que es importante mantener un índice de devoluciones adecuado.
Si elegir entre Shopify y BigCommerce te parece una apuesta arriesgada, no te preocupes. Esta guía te ayudará a tomar decisiones bien fundamentadas. Abordaremos las preguntas clave que se plantean muchos comerciantes: ¿Es Shopify el rey de eCommerce? ¿Qué es lo que realmente los diferencia? ¿Cuándo conviene elegir uno en lugar del otro?
¡Vamos a ponernos manos a la obra!
Respuesta rápida: « Shopify » es la mejor opción para la mayoría de los comerciantes: cuenta con un ecosistema de aplicaciones más amplio, un coste total de propiedad estimado un 31 % inferior y, según Statista, es la plataforma a la que se pasan la mayoría de los comerciantes de BigCommerce. BigCommerce es la mejor opción si necesitas herramientas B2B integradas, compatibilidad con múltiples tiendas online o si quieres evitar por completo las comisiones por transacción. Ambas plataformas tienen el mismo riesgo de devoluciones, por lo que es recomendable combinar cualquiera de ellas con un sistema automatizado de gestión de disputas.

Shopify es una plataforma líder de « eCommerce » reconocida por su sencillez y sus sólidas funcionalidades. Con más de 5 millones de tiendas activas en más de 175 países, Shopify está transformando la forma en que las empresas de todos los tamaños venden e interactúan con sus clientes potenciales en línea.
Nuestras últimas estadísticas deShopify muestran que Shopify superó el billón de dólares en GMV acumulado en 2024. Shopify cuenta con una cuota de mercado de aproximadamente el 30 % entre los un millón de sitios web más importantes de eCommerce y del 73 % entre las 800 principales marcas de venta directa al consumidor (DTC).
ShopifyEntre sus amplias funcionalidades se incluyen integraciones de marketing, SEO, inventario y envíos… Dispondrás de numerosas herramientas para el dropshipping, el análisis de datos y el proceso de pago seguro. Además, contarás con asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de chat, correo electrónico o teléfono. La opción de pago integrada «Shopify Payments» elimina las comisiones de transacción de terceros, y la venta multicanal permite a los comerciantes acceder a plataformas como Amazon, Instagram y TikTok. El amplio ecosistema de aplicaciones de Shopify ayuda a los comerciantes a «hacer más, crecer más y vender más lejos».
Shopify El TPV conecta las transacciones en línea y presenciales. Shopify El TPV ofrece un coste total de propiedad un 22 % más bajo, una implementación un 20 % más rápida y un aumento de las ventas del 8,9 %.
Shopify Se ha consolidado como la plataforma de comercio «todo en uno» «para crear, gestionar y hacer crecer un negocio». Es ideal para los comerciantes que buscan una plataforma accesible y centrada en el diseño, con un amplio potencial de personalización:
Shopify En 2026, la empresa revisó los precios y renombró sus planes. Ahora cuenta con cuatro niveles de suscripción de pago, además de un plan gratuito «Agentic» de 0 $ al mes para los comerciantes que solo deseen vender a través de los canales de compras de IA :
Hay disponible una prueba gratuita de 3 días, y los tres primeros meses cuestan 1 $ para los nuevos usuarios. Todos los planes incluyen las comisiones por procesamiento de pagos y una comisión fija del 2 % por transacción para las pasarelas de pago de terceros.
Shopify Actualmente cuenta con una cuota de mercado global del 73 % entre las 800 principales marcas de venta directa al consumidor (DTC), lo que les reporta ventajas como:

BigCommerce es un reconocido proveedor de SaaS , aclamado por su flexibilidad y sus numerosas funciones. Presta servicio a más de 130 000 comerciantes B2B y B2C eCommerce en 150 países. A pesar de poseer aproximadamente el 3 % de la cuota de mercado estadounidense de software de eCommerce , muy por detrás de Shopify, BigCommerce sigue figurando entre las 10 principales plataformas del sector. Se encuentra entre las plataformas de eCommerce más utilizadas de Europa.
Según los datos, en 2023, alrededor del 10 % de eCommerce adoptaron BigCommerce. A nivel mundial, se situó entre las cinco primeras plataformas más utilizadas por los comerciantes, según Statista. El informe también situó a BigCommerce como la opción preferida por los minoristas que pasaban de utilizar su propio carrito de la compra personalizado a soluciones integradas más eficientes. Nuestro análisis en profundidad de las estadísticas de BigCommerce desglosa estas cifras con mayor detalle.
Las sólidas funcionalidades de BigCommerce incluyen herramientas intuitivas de diseño de tiendas, gestión de inventario e integraciones de envíos. BigCommerce cuenta con un ecosistema de aplicaciones en expansión y un punto de venta que une las ventas online y offline, todo ello complementado con un excelente servicio de atención al cliente que ha recibido elogios constantes por parte de los analistas.
SaaS multitenant ha sido reconocida como «Challenger» durante cinco años consecutivos en el informe «Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce». BigCommerce afirma que las marcas y los minoristas que utilizan su plataforma superaron los índices de referencia mundiales, con un aumento del 26 % en las ventas de la Cyber Week en 2024.
BigCommerce hace honor a su reputación como plataforma «Challenger ». Ha demostrado ser especialmente beneficiosa para las pequeñas empresas que desean ampliar su oferta y su alcance.
BigCommerce ofrece un plan de precios por niveles con cuatro opciones principales (actualmente con un descuento del 25 % en los planes anuales):
Las tres primeras opciones incluyen una prueba gratuita de 15 días. BigCommerce no cuenta con una pasarela de pago propia.
Entre los componentes más destacados de BigCommerce se incluyen:
| Característica | Shopify | BigCommerce |
|---|---|---|
| Precio inicial (anual) | 29 $ al mes (Básico) | 29 $ al mes (Estándar) |
| Prueba gratuita | 3 días y, a continuación, 1 dólar al mes durante 3 meses | 15 días, sin necesidad de tarjeta de crédito |
| Comisión por transacción de terceros | Tasa fija del 2 % en todos los planes | Ninguno en ningún plan |
| Pasarela de pago nativa | Sí, pagos a través de « Shopify » | No, se requiere una pasarela de pago de terceros |
| TPV nativo | Sí, integrado | No, se necesita un tercero |
| Ecosistema de aplicaciones | Más de 16 000 aplicaciones | Una tienda de aplicaciones más pequeña y mejor seleccionada |
| Ideal para | Las marcas DTC se están expandiendo rápidamente en todos los canales | Vendedores B2B y catálogos de productos complejos |
De nuestro análisis hasta ahora se desprende claramente que la diferencia entre Shopify y BigCommerce radica en la facilidad de uso para los comerciantes habituales, la estrategia de precios y las funciones integradas. Veamos estas diferencias en detalle.
Shopify En general, es más fácil de usar, sobre todo para los fundadores sin conocimientos técnicos. Cuenta con una interfaz intuitiva y un panel de control claro. El proceso de incorporación paso a paso hace que su uso resulte intuitivo. El creador de tiendas sin código de la plataforma y sus amplios recursos de asistencia simplifican aún más el proceso, lo que permite a los comerciantes centrarse en vender en lugar de en resolver problemas técnicos.
BigCommerce está dirigido a principiantes, pero se ha señalado que la curva de aprendizaje es más pronunciada. La interfaz es más complicada y el proceso de iniciación no es tan guiado como el de Shopify. Se requieren más conocimientos técnicos para utilizar las funciones avanzadas.
Imagina que eres nuevo en el mundo del DTC y dispones de 500 dólares para empezar. El plan «Básico» de Shopify, a 29 dólares al mes, te permite empezar a vender. Sin embargo, el modelo sin comisiones de BigCommerce podría suponer un mayor ahorro al final del año. Con BigCommerce, los comerciantes solo pagan las comisiones de procesamiento de la pasarela de pago que elijan.
Shopify Aplica una comisión fija del 2 % por transacción para las pasarelas de pago de terceros en todos los niveles de plan, desde el Básico hasta el Avanzado. Sin embargo, si se utilizan los pagos de Shopify , esa comisión no se aplica, aunque siguen aplicándose las tarifas estándar de procesamiento de tarjetas, que se van reduciendo progresivamente en los niveles superiores (del 2,9 % al 2,5 % + 30 céntimos). Según se informa, Shop Pay reduce las comisiones de procesamiento en un 25 %, con un coste total de propiedad un 31 % más bajo que el de BigCommerce.
Así pues, en lo que respecta a la comparación de precios entre Shopify y BigCommerce, BigCommerce podría ofrecer incentivos de precio mínimos a las pequeñas empresas que utilicen pasarelas de pago de terceros. Sin embargo, Shopify sale ganando gracias a un mejor coste total de propiedad (TCO) a medida que la empresa empieza a crecer.

En cuanto a la variedad de funciones avanzadas disponibles de serie, BigCommerce presenta algunas ventajas con respecto a Shopify. Las funciones B2B, como cuentas ilimitadas para el personal, presupuestos de envío en tiempo real, venta multicanal nativa, gestión de múltiples tiendas y una sólida gestión de productos (hasta 600 variantes por producto), se adaptan a las empresas con necesidades complejas.
Shopify, por el contrario, se apoya en gran medida en su amplio ecosistema de aplicaciones para ampliar sus funcionalidades. Aunque carece de algunas de las herramientas nativas de BigCommerce, como las funciones B2B, lo compensa con su flexibilidad. Shopify Los pagos, Shop Pay y su sistema de punto de venta (POS) nativo son características destacadas que, en el momento de redactar este artículo, BigCommerce no ha igualado sin recurrir a integraciones de terceros. El enfoque de Shopifyofrece a los comerciantes la libertad de personalizar sus tiendas con precisión, aunque puede requerir costes adicionales en aplicaciones para alcanzar la paridad con las funciones integradas de BigCommerce.
En general, la conclusión principal sobre las funciones integradas de Shopify frente a las de BigCommerce es que el enfoque de Shopifyofrece a los comerciantes la libertad de personalizar su tienda con precisión, aunque puede suponer costes adicionales para alcanzar la misma funcionalidad que las funciones integradas de BigCommerce.

Ha llegado el momento de la verdad: ¿ Shopify es mejor que BigCommerce?
Bueno, la respuesta depende del tamaño de tu empresa, tus conocimientos tecnológicos y tus aspiraciones de crecimiento. Tanto Shopify como BigCommerce destacan en diferentes aspectos. Así que vayamos al grano. A continuación te mostramos cómo creemos que se comparan:
En definitiva, la decisión ha favorecido principalmente a Shopify. Según Statista, Shopify es la plataforma a la que más se pasan los comerciantes de BigCommerce. Probablemente, esto se deba al dominio de mercado de Shopify, a su menor coste total de propiedad (TCO) y a su innovación pionera en el mercado. BigCommerce, sin embargo, se mantiene firme como competidor en casos de uso especializados.
Shopify puede que sea tu mejor opción si:
BigCommerce podría ser una opción más acertada si:
Sus planes básicos tienen el mismo precio: 29 dólares al mes, facturados anualmente (Shopify Basic y BigCommerce Standard). La verdadera diferencia está en las comisiones: Shopify aplica una comisión fija del 2 % por transacción en las pasarelas de pago de terceros, mientras que BigCommerce no cobra ninguna; sin embargo, BigCommerce actualiza automáticamente tu plan una vez que superas sus límites de volumen de ventas.
Shopify Suele resultar más sencillo para los fundadores sin conocimientos técnicos, gracias a su creador de tiendas sin código y a un proceso de incorporación más sencillo. BigCommerce tiene una curva de aprendizaje más pronunciada, pero incluye de serie funciones más avanzadas para el mercado B2B y la gestión de catálogos.
No. BigCommerce no aplica comisiones propias por transacción en ningún plan; solo pagas la tarifa de procesamiento de la pasarela de pago que elijas. Shopify aplica una comisión fija del 2 % además de las tarifas de procesamiento, a menos que utilices Shopify Payments.
Sí, ambas plataformas admiten la migración de tiendas. Según Statista, Shopify es la plataforma a la que los comerciantes de BigCommerce se cambian con mayor frecuencia, debido en gran medida a su menor coste total de propiedad y a su ecosistema de aplicaciones más amplio.
Ninguna de las dos plataformas automatiza de forma nativa la recuperación de las devoluciones. Chargeflow se integra tanto con Shopify como con BigCommerce para automatizar la presentación de pruebas en las disputas y ganar hasta el 90 % de disputas, independientemente de la plataforma que elijas.
Tanto si eliges Shopify como BigCommerce, un procesamiento de pagos seguro y eficiente es fundamental para el éxito de eCommerce . Aquí es donde entra en juego Chargeflow . Chargeflow es una solución de gestión de devoluciones que se integra directamente con ambas plataformas. Ayuda a los comerciantes a reducir el fraude, recuperar los ingresos perdidos y optimizar las operaciones.
Chargeflow Se sincroniza con Shopify Payments y pasarelas de pago de terceros para automatizar la gestión de devoluciones disputas con una tasa de éxito de aproximadamente el 90 %. Se basa en IA. De este modo, se obtiene una gestión eficiente de las disputas e información para identificar patrones de fraude y optimizar la seguridad del proceso de pago. A medida que crecen las herramientas de pago basadas en IA y el comercio «agentic», los comerciantes también deben estar atentos a los nuevos riesgos relacionados con la responsabilidad de los agentes en las devolucionesIA y al comercio «agentic» Contracargos.
Chargeflow complementa de forma natural los servicios de pago cifrado y de recuperación de carritos abandonados de Shopify.
Chargeflow Mejora el proceso de pago personalizable de BigCommerce con prevención del fraude en tiempo real y resolución de disputas.
BigCommerce carece de una pasarela de pago nativa. Eso significa que es posible que tengas que gestionar varias Contracargos de distintos proveedores de servicios de pago. Chargeflow cubre esa carencia. Protege a los comerciantes que utilicen cualquier pasarela de pago. Reduce las pérdidas por fraude hasta en un 80 % y te ahorra innumerables horas de trabajo manual.
Chargeflow Es una herramienta imprescindible para cualquier comerciante de eCommerce que quiera proteger sus beneficios y mantener la confianza de sus clientes. Regístrate en Chargeflow para reducir drásticamente los costes derivados de las devoluciones. Es compatible con Shopify y BigCommerce. A continuación te explicamos cómo empezar.

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