reflexiones
Gratis

Convierte las devoluciones en beneficios.

Chargeflow Insights te ofrece una visión general de tus pagos y devoluciones, junto con alertas proactivas basadas en inteligencia artificial, todo ello en un único y potente panel de control.

Gratis para siempre. No hace falta tarjeta de crédito.
Más de 600 opiniones

Cuenta con la confianza de más de 15 000 marcas de comercio electrónico, SaaSy empresas de gran envergadura.

El texto del nombre de la marca «Venus et Fleur» en blanco sobre fondo negro.
Imagen transparente vacía sin contenido visible.
Logotipo de Calendly
Imagen transparente vacía sin contenido visible.
Logotipo de la marca Kasa con la palabra «kasa» en minúsculas y con tipografía serif negra sobre fondo blanco.
Logotipo de la marca Kyte en letras minúsculas blancas con un punto.

Descubre cómo afectan las devoluciones a tu negocio.

Analiza en profundidad tus datos de devoluciones, descubre las nuevas tendencias y disfruta de un panel de control integral para gestionar tus devoluciones.

Indicador de la tasa de devoluciones que muestra un 0,84 %, con indicadores de color para los niveles bajo, medio y alto, y un menú desplegable de filtro configurado en «Mes».
Índice de devoluciones

Vigila de cerca tu índice de devoluciones en los distintos procesadores de pagos y recibe alertas en tiempo real cuando este sea demasiado alto.

Gráfico lineal que muestra la evolución de la tasa de éxito en los últimos 30 días, con una línea azul para «Con Chargeflow» y una línea gris para «Antes de Chargeflow», junto con un filtro de menú desplegable titulado «Motivo», con opciones como «Procesador de pagos», «Sistema de tarjetas», «Con referencias» y «Valor».
Tendencias en las tasas de victorias

Realiza un seguimiento de tus índices de éxito en las disputas y descubre patrones clave mediante filtros por motivos, procesadores, redes de tarjetas y mucho más.

Tabla titulada «Clientes con más reclamaciones», en la que se muestran los nombres de los clientes, sus direcciones de correo electrónico, sus países y el número de reclamaciones en los últimos 30 días; se destacan 48 reclamaciones en Estados Unidos, 32 en Canadá y 10 en Australia.
Clientes que más abusan del servicio

Recibe alertas inmediatas sobre tus principales clientes conflictivos y bloquéalos al instante.

Gráfico de barras y gráfico de tarta que muestran los productos más objeto de disputa en los últimos 30 días, con cuatro productos en la lista y porcentajes que oscilan entre el 15 % y el 35 %.
Los productos más controvertidos

Identifica los productos que generan más reclamaciones y toma medidas para reducirlas.

Gráfico de líneas titulado «Previsión de disputas de flujo de caja de los últimos 30 días», que muestra las tasas de éxito reales y previstas con un valor actual de 480 $, y destaca los valores actuales y los previstos.
Previsión de recuperación de ingresos

Echa un vistazo a nuestras previsiones basadas en inteligencia artificial.

Gráfico de barras titulado «Conflictos por fase» que muestra los últimos 30 días con valores expresados en dólares; los conflictos abiertos son los más numerosos, con un valor cercano a los 4000 $, seguidos de los recuperados, en torno a los 3000 $, los gestionados, algo por encima de los 2000 $, y los resueltos, por debajo de los 1500 $.
Proceso de devoluciones

Realiza un seguimiento del estado de tus devoluciones en todas las etapas, desde su creación hasta su recuperación.

Panel de control que muestra la tasa de fraude: un 35 % de casos de fraude, lo que supone un descenso del 2,0 %, y un valor total de 10 145 dólares, lo que supone un descenso del 8,0 %.
Inteligencia contra el fraude

Detecta las tendencias de fraude, previene las redes de estafadores y mide la tasa real de fraude en las reclamaciones.

Gráfico lineal que muestra las devoluciones por procesador durante los últimos 6 meses, con un valor total de 1.489,00 $ y líneas de datos para PayPal, Stripe, Klarna y Shopify Payments.
Contracargos por procesador

Conecta varios procesadores de pagos y analízalos en tiempo real.

Tabla que muestra las devoluciones por fuente de marketing en los últimos 30 días: Facebook, 43 % con 98 reclamaciones por valor de 4250 $; Google Ads, 27 % con 243 reclamaciones por valor de 3400 $; Twitter, 33 % con 83 reclamaciones por valor de 2400 $; TikTok, 14 % con 148 reclamaciones por valor de 1200 $.
Contracargos por fuente de marketing

Descubre las fuentes de tráfico y las campañas problemáticas .
Próximamente.

Tabla con los datos sobre reclamaciones de tarjetas por red de pago correspondientes a los últimos 30 días: Visa registró 88 reclamaciones por un valor de 92, lo que supone el 27 % del total; Mastercard registró 23 reclamaciones por un valor de 62, lo que supone el 13 % del total; el total general es de 403 reclamaciones por un valor de 793 $.
Reclamaciones por sistema de tarjetas

Analiza las disputas por red de tarjetas para identificar y abordar las áreas más problemáticas.

Gráfico lineal que muestra la tasa de ganancias de los últimos 30 días, comparando el periodo anterior al uso de Chargeflow con el posterior, con un valor de 560,00 $ y una nota que indica que la tasa de ganancias es un 23 % mayor con Chargeflow.
Compárate contigo mismo y con los demás

Deja de buscar sin fin informes del sector y largos archivos PDF. Comprueba al instante cómo se comparan tus datos con los de otros. Próximamente.

Próximamente

Te presentamos a tu nuevo socio de IA.

Con tecnología de Chargeflow Intelligence

Chargeflow Intelligence se adapta continuamente y envía alertas proactivas para detectar tendencias. Entrenado con millones de disputas, Chargeflow Insights está basado íntegramente en la inteligencia artificial.

Obra de arte digital abstracta que representa una forma esférica oscura compuesta por líneas curvas que se entrecruzan, sobre un fondo negro con rayos de luz horizontales.
Tu tasa de disputas va camino de superar el 1 % este mes.
Activar alertas
Tu empresa recibió un 50 % más de reclamaciones en mayo que en abril.
Ponte en marcha

Hablemos de negocios.

Por fin, puedes analizar tus datos y obtener información útil cuando lo necesites.

¿Cuál es mi índice de disputas actual y cuál es su tendencia?

Su tasa de disputas actual es del 0,95 % y muestra una tendencia al alza. Según los datos recientes, si esta tendencia continúa, está en camino de superar el 1 % a finales de mes. Le recomendamos que active las alertas de Chargeflow.

¿Cómo varió el número de litigios entre abril y mayo?

El número de reclamaciones aumentó un 50 % entre abril y mayo. En abril se registraron 200 reclamaciones, mientras que en mayo esta cifra ascendió a 300. Este notable aumento justifica un análisis más detallado para identificar las posibles causas y tendencias.

¿Podría ofrecer un análisis del aumento de los litigios durante el último mes?

El aumento de las reclamaciones registrado durante el último mes se debe principalmente al incremento de las reclamaciones por «artículo no recibido», que se han multiplicado por dos y medio. Además, se ha identificado a cinco clientes como reincidentes, lo que ha contribuido a elevar la tasa de reclamaciones. Recomendamos analizar más detenidamente estas áreas problemáticas y plantearse la adopción de medidas preventivas.

¿Cuál es mi tasa de éxito actual en las reclamaciones de PayPal en mayo de 2024?

Tu tasa actual de resolución de consultas de PayPal para mayo de 2024 es del 68 %. Esto supone un aumento del 40 % con respecto al mes anterior, lo que indica una mejora en la gestión y resolución de las disputas. Sigue así y continúa aplicando las mejores prácticas para mantener y mejorar aún más esta tasa.

Tres cuadros de texto blancos superpuestos sobre un patrón circular abstracto oscuro con puntos, en los que se lee «Puedes» seguido de: «Hacer preguntas y obtener respuestas inteligentes y personalizadas», «Obtener información útil» y «Crear informes personalizados».

Consulta tus devoluciones, todo en un solo lugar.

Aprovecha todo el potencial de la inteligencia artificial para analizar todas tus devoluciones de cargo en un único panel de control potente y unificado.

Perspectiva integral

Obtén una visión completa de las devoluciones de cargo procedentes de múltiples fuentes en un único y potente panel de control.

Multifuncional

Compatible con múltiples tiendas y múltiples procesadores.

Decenas de integraciones

Admite decenas de plataformas de pago con un solo clic.

Informes personalizados

Información sobre devoluciones generada por IA de un solo vistazo.

¿Programa de seguimiento?
Nunca más.

Las redes de tarjetas establecen unos límites máximos para los niveles aceptables de reclamaciones y fraudes, y si los superas, se te incluirá en un programa de seguimiento. Se te aplicarán multas y comisiones adicionales hasta que reduzcas tus niveles de reclamaciones y fraudes.

Cronología de los programas de seguimiento de disputas, de octubre a junio, en la que se muestran los porcentajes y recuentos mensuales de disputas, junto con las advertencias y sanciones, y se destaca la activación de las alertas de Chargeflow en mayo y junio.Panel de control de los programas de seguimiento de reclamaciones que muestra los índices y recuentos mensuales de reclamaciones de enero a junio, con alertas y avisos sobre posibles sanciones si no se reducen dichos índices; en mayo y junio se ha activado la alerta de Chargeflow.

Centro de supervisión proactiva de devoluciones (
).

  • Se integra perfectamente con tu sistema de pago actual.
  • Supervisión y generación de informes a nivel de procesador.
  • Alertas proactivas e información para la prevención.

Optimización de la tasa de disputas en
.

  • Recibe alertas proactivas si vas por buen camino para inscribirte en un programa de seguimiento.
  • Descubre cómo evitar que eso ocurra.
  • Totalmente integrado con nuestra función de optimización de la tasa de disputas.
Asistencia especializada

Contrata a nuestros expertos en Chargeflow para que te ayuden a gestionar y salir de los programas de supervisión.

Informes de Chargeflow

El informe está en tu escritorio.

Accede en tiempo real a resúmenes personalizados con tasas de éxito, ingresos, estados y tu cartera actual de devoluciones.

Notificaciones en tiempo real

Recibe resúmenes detallados y programados con las tasas de éxito, los ingresos recuperados y consejos basados en IA directamente en tu correo electrónico. Recibe notificaciones instantáneas sobre las devoluciones ganadas y perdidas.

  • Recibe resúmenes detallados y programados, que incluyen índices de éxito, ingresos recuperados y consejos basados en inteligencia artificial, directamente en tu correo electrónico.
  • Recibe notificaciones en tiempo real sobre las devoluciones rechazadas y aceptadas.
Notificación de Chargeflow en la que se indica que se ha recuperado una devolución de PayPal por valor de 69,50 $, con el estado «disputa ganada» y el número de referencia PP-12-568210.

Informes de Chargeflow

Próximamente

Obtén informes bajo demanda, crea informes personalizados y programa su envío. Accede a todo a través del panel de control para exportar datos unificados sobre devoluciones.

  • Accede a informes predefinidos y crea informes personalizados.
  • Recíbalos por correo electrónico cuando le venga bien.
Cuadro de notificación con el texto «Alerta del Black Friday: se prevén 3,1 veces más devoluciones que el año pasado» y un campo de búsqueda con el cursor situado sobre el icono de enviar.

Análisis completos, dondequiera que estés.

Accede a tu panel de control de Chargeflow directamente desde tu smartphone, desde cualquier parte del mundo.

Integraciones

Un clic y olvídate de las devoluciones.

Compatible con más de 100 integraciones

Conéctate al instante con múltiples sistemas de pago y plataformas de comercio electrónico gracias a nuestras soluciones de integración nativas con un solo clic.

Shopify Payments
WooCommerce
eBay
BigCommerce
Magento
Wix
Webflow
Weebly eCommerce
Salesforce Commerce Cloud
Squarespace
Etsy
PrestaShop
Volusion
Tiendas Wix
OpenCart
Shopify Payments
WooCommerce
eBay
BigCommerce
Magento
Wix
Webflow
Weebly eCommerce
Salesforce Commerce Cloud
Squarespace
Etsy
PrestaShop
Volusion
Tiendas Wix
OpenCart
Recargar
Skio
Negrita
Recurly
Chargebee
Remo
SagePay
Alipay
Recargar
Skio
Negrita
Recurly
Chargebee
Remo
SagePay
Alipay
Gmail
Gorgias
Intercomunicador
Zendesk
Help Scout
Freshdesk
Zoho
Agente en directo
HubSpot
Gmail
Gorgias
Intercomunicador
Zendesk
Help Scout
Freshdesk
Zoho
Agente en directo
HubSpot
descubre Chargeflow

protección total contra devoluciones.

Descubre otros productos para completar tu solución de devoluciones.

Automatización de Chargeflow

Recupera hasta cuatro veces más devoluciones con Chargeflow Automation. Reduce el tiempo dedicado a la gestión de devoluciones de varias horas a, literalmente, cero. Consulta todas tus devoluciones en un solo lugar. Ten un control total sobre ellas. Y es compatible con tu tecnología, gracias a sus decenas de integraciones.

Recuperación de devoluciones totalmente automatizada
Porcentajes de éxito líderes en el sector
Tarifas basadas en los resultados con garantía de un retorno de la inversión cuatro veces superior
Interruptor de palanca con la etiqueta «Alertas de Chargeflow» activada, con un icono de campana, sobre un fondo oscuro con círculos concéntricos y líneas curvas azules y rojas.

Alertas de Chargeflow

Reduzca las devoluciones en un 90 % al instante. Gracias a la red Chargeflow, nuestra solución totalmente gestionada protege su cuenta de comerciante frente a los programas de supervisión y reduce los costes derivados de las devoluciones.

Reducir las devoluciones en un 90 %
Paga solo por las devoluciones evitadas
Incorporación inmediata y reducción de las devoluciones

Chargeflow Connect

Centraliza y automatiza la gestión de las devoluciones en toda tu plataforma. Ofrece a los comerciantes información en tiempo real, gestión automatizada de disputas y protección de nivel empresarial, todo ello desde un único panel de control personalizable. Intégralo a la perfección mediante marca blanca o API.

Diseñado para una integración rápida y sencilla para los desarrolladores
Generar nuevas fuentes de ingresos
Reduzca el riesgo de su cartera de comerciantes

Prevención de flujos de carga

Evita el fraude interno, el hurto digital y las conductas abusivas de los clientes en tiempo real, antes de que se envíen los artículos, aprovechando las señales posteriores a la compra y nuestra red global adaptativa de más de 15 000 comercios para detectar a los ladrones digitales antes de que se produzcan las devoluciones.

La puntuación de riesgo en tiempo real señala las transacciones sospechosas
Deja de enviar los pedidos que puedan ser objeto de reclamación
Identificar y bloquear a los ladrones digitales conocidos

Únete a la revolución de las devoluciones.

300%

Aumento del porcentaje de victorias, de media

4X

Garantía de retorno de la inversión

90%

Reducción media de las devoluciones