Shopify es, sin duda, un ejemplo paradigmático de la revolución del comercio digital que estamos viviendo. La empresa se enorgullece de ser una «plataforma de comercio todo en uno para crear, gestionar y hacer crecer un negocio». Y ha cumplido con creces esa promesa. Shopify ha desarrollado varias herramientas innovadoras que dan alas a emprendedores de todo tipo.

Los analistas financieros sitúan a Shopify como la cuarta plataforma de comercio electrónico más grande del mundo. Ha conseguido hacerse con aproximadamente el 10,32 % de la cuota de mercado. Shopify se sitúa cómodamente en lo más alto de la pirámide del comercio digital estadounidense. Según los analistas, cuenta con aproximadamente el 30 % de la cuota de mercado de las plataformas de comercio electrónico.

Sigue leyendo para conocer las estadísticas y datos más precisos y completos sobre Shopify para 2025. Además de las cifras sobre el crecimiento y los ingresos de Shopify, obtendrás información sobre los ingresos mensuales medios de los comerciantes de Shopify, las tendencias de tráfico, el margen de beneficio y mucho más. Estos datos de mercado te ayudarán a mejorar tu negocio y a tomar mejores decisiones, tanto si eres nuevo en la comunidad de Shopify como si eres un veterano del comercio electrónico.

Te rogamos que, si deseas utilizar cualquiera de las cifras aquí publicadas, cites a Chargeflow e incluyas un enlace a este artículo.

Vamos a ponernos manos a la obra.

Principales estadísticas de Shopify para 2025

1. 1 billón de dólares: la cifra total de ingresos por ventas que han generado conjuntamente en Shopify los comerciantes de todos los tamaños. Marcas de Shopify como Gymshark facturan más de 500 millones de dólares al año.
2. Shopify cuenta con una cuota de mercado de aproximadamente el 30 % entre los millones de sitios web de comercio electrónico más importantes, de los cuales el 24 % corresponde a tiendas Shopify estándar y el 6 % a tiendas Shopify Plus.
3. Shopify es la plataforma de comercio electrónico líder en Estados Unidos.
4. En 2024, uno de cada seis usuarios de Internet de todo el mundo compró algo en la tienda online de un comerciante de Shopify.
5. Shopify registró unos ingresos anuales de 8.880 millones de dólares en 2024, lo que supone un aumento del 26 % con respecto a 2023.
6. Los comerciantes de Shopify alcanzaron un récord de ventas de 11 500 millones de dólares durante el Black Friday y el Cyber Monday.
7. Shop Pay contará con 200 millones de usuarios en el cuarto trimestre de 2024.

Estadísticas de crecimiento de Shopify

Shopify ha revolucionado el mundo del comercio digital. Este gigante del comercio electrónico ha transformado la forma en que las empresas de todos los tamaños venden e interactúan con sus clientes potenciales en Internet.

Desde marcas destacadas como Gymshack, Huel, Allbirds, Mattel y Red Bull, hasta celebridades como Victoria Beckham, Taylor Swift, Beyoncé, Adele y Drake, Shopify es el hogar de iniciativas que marcan tendencia.

• Más de 875 millones de personas realizaron transacciones con comerciantes de comercio electrónico de Shopify en 2024, lo que supone 1 de cada 6 usuarios de Internet en todo el mundo.
• Shopify superó los 200 millones de usuarios de Shop Pay en 2024, lo que representa más del 12 % de la cuota de mercado estadounidense y supone el 38 % del GPV, frente al 33 % del GPV registrado en 2023.
• Hay alrededor de 5,7 millones de tiendas de comercio electrónico activas creadas con Shopify. Aproximadamente 3,2 millones de esas marcas tienen su sede en Estados Unidos.
• El número de tiendas de Shopify aumentó aproximadamente un 20 % en 2024.
• Hasta la fecha, se han creado alrededor de9,3 millones de sitios web con Shopify.
• El 3,5 % (es decir, 34 956) de los millones de sitios web más visitados utilizan Shopify para sacar partido de la economía del comercio electrónico.
• Shopify ocupa el segundo puesto en número de usuarios en el Reino Unido, con 222 542 sitios web , lo que supone el 23 % del mercado. Wix Stores cuenta con una cuota de mercado del 24 %.
• El valor bruto de la mercancía (GMV) de Shopify aumentó un 24 % interanual en 2024. El crecimiento del GMV de Shopify ha superado el 20 % durante seis trimestres consecutivos, lo que supone el mayor crecimiento del GMV de Shopify en tres años.
• Shopify es la plataforma más completa. Comerciantes de más de 175 países utilizan este mercado digital.
• Shopify cuenta con una cuota de mercado de aproximadamenteel 30 % entre los millones de sitios web de comercio electrónico más importantes, de los cuales el 24 % corresponde a tiendas Shopify estándar y el 6 % a tiendas Shopify Plus.
• Según Harley Finkelstein, director ejecutivo de Shopify, el impacto global de los emprendedores de Shopify en 2022 se tradujo en 5,2 millones de puestos de trabajo, 28 000 millones de dólares en exportaciones, 229 000 millones de dólares en impacto sobre el PIB y 490 000 millones de dólares en actividad económica.
• Shopify cuentacon unos2,1 millones de usuarios activos diarios (DAU) en 2021. Algunos analistas estiman que la empresa tiene ahora 4,6 millones de usuarios activos diarios.
• Marcas destacadas como Warner Music Group, Champion, Gamestop, Karl Lagerfeld, Goop, Crocs y David’s Bridal se unieron o se comprometieron a unirse a Shopify solo en el cuarto trimestre de 2024.

Estadísticas de ingresos de Shopify

Shopify salió a bolsa en 2015 con un precio por acción de 17 dólares y una valoración de 1.270 millones de dólares. Hoy, diez años después, el precio de sus acciones ha aumentado aproximadamente un 591 %. En el momento de redactar este artículo, Shopify tiene una capitalización bursátil de 152 970 millones de dólares. Eso supone una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 61,9 % o una rentabilidad sobre el capital propio del 7284 % totalmente diluida, con un ratio PER de 116,74, tal y como han señalado los analistas.

• Shopify ha anunciado que este año ha superado el billón de dólares en GMV acumulado.
• Shopify publicó 8.880 millones de dólares en ingresos anuales 2024, lo que supone un aumento del 26 % con respecto a 2023 y el triple que en 2020. Shopify ha registrado un crecimiento de la facturación del 25 % o más durante siete trimestres consecutivos, sin contar el sector logístico.
  
  1. Los ingresos internacionales (todas las regiones fuera de Norteamérica, es decir, Europa, Oriente Medio y África, Asia-Pacífico y América Latina) aumentaron un 33 %.
  2. Los ingresos fuera de línea (ingresos procedentes de Shopify Payments para el canal fuera de línea, las suscripciones a los planes POS Pro y Retail, y el hardware de punto de venta) aumentaron un 33 %.

• El GMV de Shopify alcanzó ~300 000 millones de dólares en 2024, lo que equivale al PIB de Finlandia y supone casi 2,5 veces más GMV que en 2020.
  
  1. El GMV B2B (que representa las nuevas ofertas de productos disponibles exclusivamente para los comerciantes de Plus) creció un 140 %.
  2. El volumen bruto de transacciones (GMV) de Shop Pay aumentó un 50 %.

• El volumen bruto de pagos (GPV) de Shopify registró un aumento del 32 %, hasta alcanzar los 180 900 millones de dólares en 2024, lo que representa el 62 % del GMV de la empresa.
• El margen de flujo de caja libre de Shopify aumentó hasta el 18 %, y el flujo de caja libre superó los 1 600 millones de dólares, lo que supone nueve trimestres consecutivos de flujo de caja libre positivo.
• Los ingresos operativos de Shopify en 2024 fueron 12 veces superiores a los de 2020, alcanzando los 1100 millones de dólares.
• Los ingresos recurrentes mensuales de Shopify en el cuarto trimestre de 2024 ascendieron a 178 millones de dólares, lo que supone un aumento interanual del 24 % con respecto a los 144 millones de dólares registrados en el cuarto trimestre de 2023.
• Los ingresos de la división Merchant Solutions de Shopify en 2024 ascendieron a unos 6.530 millones de dólares, lo que supone un aumento del 73,54 %.
• Los ingresos por soluciones de suscripción en 2024 alcanzaron los 2350 millones de dólares, lo que supone un crecimiento interanual del 26,46 %.
• El beneficio bruto de Shopify en 2024 fue de 4.470 millones de dólares, lo que supone un aumento interanual del 27 % con respecto a 2023.
• El margen operativo de la empresa en 2024 fue de aproximadamenteel 12,2 %, lo que supone una mejora significativa con respecto al margen negativo registrado en 2023 (pérdida operativa de 1.430 millones de dólares).

Se prevé que los gastos de explotación representen entre el 41 % y el 42 % de los ingresos; la remuneración basada en acciones ascenderá a 120 millones de dólares.

Cronología de las principales rondas de financiación de Shopify hasta la fecha

Alrededor del 68 % de los accionistas de Shopify son inversores institucionales, como Baillie Gifford and Company (5,20 %) y Morgan Stanley (4,94 %). En total, 1 519 instituciones distintas poseen acciones de Shopify, mientras que los directivos de la empresa poseen el 0,2 % de las acciones.

Tobias Lütke, director ejecutivo y cofundador de Shopify, posee aproximadamente el 6,3 % de Shopify (o 80 997 982 acciones), lo que sitúa su patrimonio neto en 10 300 millones de dólares. Controla el 40 % de los derechos de voto gracias a la estructura de acciones de doble clase, compuesta por acciones de clase B y una «acción de fundador» especial aprobada por los accionistas en 2022.

Las acciones de Shopify tienen un gran valor, lo que la convierte en la segunda empresa más valiosa de Canadá por capitalización bursátil.

Financiación de Shopify previa a la salida a bolsa:

• Enero de 2007, ronda de financiación inicial: 250 000 dólares con una valoración previa a la inversión de 2,8 millones de dólares. La ronda fue liderada por Klister Credit.

• Diciembre de 2010, ronda de financiación Serie A: 7 millones de dólares con una valoración previa a la inversión de 25 millones de dólares. La ronda fue liderada por Bessemer Ventures Partners, con la participación de FirstMark Capital y Felicis Ventures.
• Octubre de 2011, Serie B: 15 millones de dólares con una valoración previa a la inversión de 75 millones de dólares. Esta ronda fue liderada por Bessemer Ventures Partners, con la participación de FirstMark Capital, Felicis Ventures y Georgian Partners.
• Diciembre de 2013, ronda de financiación de la serie C: 100 millones de dólares con una valoración previa a la inversión de 900 millones de dólares. Esta ronda estuvo liderada por OMERS e Insight Partners, con la participación de Bessemer Ventures Partners, FirstMark Capital, Georgian Partners y Felicis Ventures.

Financiación de Shopify tras la salida a bolsa:

• Mayo de 2015, salida a bolsa: Shopify salió a bolsa, recaudó 131 millones de dólares a 17 dólares por acción y debutó en la Bolsa de Nueva York (NYSE) y en la Bolsa de Toronto (TSX). El fabricante canadiense de software de comercio electrónico estaba valorado en unos 1270 millones de dólares en el momento de su salida a bolsa.
• Septiembre de 2018, Financiación mediante deuda: Shopify emitió 600 millones de dólares en bonos senior convertibles con vencimiento este año y en 2025.
• Septiembre de 2020, Financiación mediante deuda: Shopify llevó a cabo otra emisión de bonos senior convertibles por valor de 920 millones de dólares con vencimiento este año y en 2025.
• Febrero de 2021, financiación mediante deuda: Shopify recaudó 2150 millones de dólares mediante una emisión de bonos senior convertibles con vencimiento en 2026.

Estadísticas de seguridad y confianza de Shopify

Shopify ofrece un completo conjunto de funciones de comercio electrónico listas para usar que te ayudarán a poner en marcha y hacer crecer tu negocio online. Además, cuenta con una infraestructura de seguridad de primer nivel. Disfrutarás de un entorno altamente seguro tanto para empresas como para negocios a pequeña escala.

• Esta plataforma de comercio electrónico multicanal basada en la nube cuenta con un amplio conjunto de funciones de seguridad, como el cumplimiento de la norma PCI DSS, certificados SSL, cifrado de datos, herramientas de análisis de fraudes y autenticación multifactorial.
• El programa de recompensas por errores «Whitehat» de Shopify incentiva a los hackers a detectar y notificar vulnerabilidades de seguridad en el código de Shopify.
• Shopify ofrece escalabilidad. Utiliza una red de distribución de contenido (CDN) global, protección contra ataques DDoS y supervisión de seguridad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para mantener el rendimiento incluso en épocas de mayor actividad.
• En junio de 2021, Shopify se asoció con Chargeflow para ayudar a los comerciantes a resolver los fraudes por devoluciones de cargo de forma automática directamente desde el panel de control de Shopify. Chargeflow ha sido calificada como la mejor aplicación contra devoluciones de cargo y fraudes para comerciantes de Shopify tanto por los editores de Shopify como por los propios comerciantes.
• Shopify afirma que las devoluciones suponen a los comerciantes un coste de al menos el 0,47 % de sus ingresos totales cada año.
• El proveedor de servicios de comercio electrónico reveló que la tasa media de devoluciones para los minoristas es del 0,52 %, mientras que el umbral de alerta temprana de redes de tarjetas como Visa se sitúa a partir del 0,65 %.
• Los comerciantes gastan hasta 35 dólares en resolver cada 100 dólares de«fraude amistoso».
• Las comisiones por devolución de Shopify son de 15 dólares por cada operación. Sin embargo, a diferencia de muchas otras plataformas, devuelven esta comisión si el comerciante gana la disputa.
• Shopify afirma que, a principios de 2023, implementó nuevas señales de aprendizaje automático para distinguir a los compradores legítimos de los estafadores.
• Según un estudio de caso de Shopify, la empresa ha protegido más de 13 000 millones de dólares en valor bruto de la mercancía (GMV) en nombre de sus comerciantes.
• Según se ha informado, un comerciante que utiliza Shopify Payments ha registrado una tasa de aprobación de pedidos del 99,9 % y una reducción significativa del fraude.

Comercio electrónico y Shopify

Shopify se ha consolidado como la plataforma de comercio integral ideal para crear, gestionar y hacer crecer un negocio. Tal y como ha señalado el presidente Harley Finkelstein en X, la misión de la empresa es:

«mejorar el comercio para todos y, en última instancia, fomentar la creación de más emprendedores en todo el mundo y ayudarles a crecer más y más rápido».

• Comerciantes de más de 175 países utilizan Shopify para vender en cualquier lugar.
• Shopify Payments, su pasarela de pago integrada, está disponible en 23 países. Los comerciantes pueden utilizar una pasarela de pago de terceros, como Stripe, en las regiones donde Shopify Payments no está disponible.
• Shopify Payments procesó transacciones por valor de 42 900 millones de dólares en el tercer trimestre de 2024, lo que supone un aumento del 31 % con respecto a los 32 760 millones de dólares registrados en el mismo periodo de 2023.
• Shopify lanzó Shop Pay en febrero de 2017 para agilizar el proceso de compra mediante el almacenamiento de los datos de pago y envío, lo que permite realizar transacciones con un solo clic.
• A principios de 2024, Shop Pay contaba con más de 150 millones de usuarios en todo el mundo, y en el cuarto trimestre de 2024 ya había alcanzado los 200 millones. Según se informa, este crecimiento se debe al proceso de pago sencillo con un solo clic y a la integración con plataformas como Instagram y Google.
• Shopify afirma que, con Shop Pay, los comerciantes consiguen una tasa de conversión hasta un 50 % superior a la del proceso de pago como invitado.
• Shopify lanzó Shopify Shipping en junio de 2019 para simplificar la logística mediante tarifas reducidas y la impresión de etiquetas con transportistas como USPS, UPS y FedEx.
• Shopify afirma que ha ampliado Shopify Shipping a siete países, entre ellos Francia, Italia y España.
• En enero de 2025, USPS encabezaba la lista de empresas de transporte para las tiendas online de Shopify a nivel mundial.
• Casi 264 000 tiendas han utilizado los servicios de USPS, seguidos de cerca por UPS y FedEx, con 201 464 y 152 146 tiendas que han utilizado sus servicios, respectivamente.
• Se dice que los comerciantes que utilizan Shopify Shipping han reducido sus gastos de envío hasta en un 88 %.
• Shopify Email, lanzado en abril de 2020 para simplificar el marketing por correo electrónico a los propietarios de tiendas, gestiona más de 4.200 millones de correos electrónicos al año.
• Shopify ofreció el servicio de correo electrónico de forma gratuita hasta octubre de 2020; a partir de entonces, comenzó a cobrar 1 dólar por cada 1.000 correos electrónicos enviados, con los primeros 2.500 correos electrónicos gratuitos al mes.
• El marketing por correo electrónico genera la tasa de conversión más alta para las tiendas de Shopify, con un 4,29 %. Aunque la tasa media de conversión por correo electrónico en el sector del comercio electrónico se sitúa entre el 8 % y el 9 %, Shopify afirma que cualquier cifra superior al 2 % se considera buena.
• Shopify lanzó Shopify Audiences en mayo de 2022 para ayudar a los comerciantes a dirigirse a compradores con una alta intención de compra en plataformas publicitarias como Meta, Google, TikTok, Pinterest, Snapchat y Criteo.
• Según se informa, Shopify Audiences ha aumentado las tasas de conversión en un 15 % para los comerciantes que lo utilizan en plataformas como Instagram y TikTok.
• Shopify afirma que los usuarios reducen los costes de captación de clientes hasta en un 50 % gracias a Shopify Audiences.
• Shopify Markets, anunciado en junio de 2024, agiliza las ventas internacionales.
• Se dice que Shopify Markets ha contribuido a impulsar un aumento del 97 % en las transacciones transfronterizas de las pequeñas empresas gracias a sus funciones de localización, como la conversión de divisas y los precios específicos para cada mercado.
• La solución empresarial de Shopify, Shopify Plus, da servicio a más de 44 801 tiendas a principios de 2025.
• El 55 % (o 26 000) de los comerciantes de Shopify Plus tienen su sede en Estados Unidos. Les siguen el Reino Unido y Australia, con unas 3200 tiendas cada uno.
• Según Shopify, los comerciantes de Shopify Plus que facturan entre 1 y 500 millones de dólares están creciendo una media del 126 % interanual, lo que supone un aumento del 690 % con respecto a la media del sector.
• Shopify es la plataforma más popular entre el millón de sitios de comercio electrónico más importantes.
• 34 956 o el 3,5 % de los usuarios de Shopify ganan al menos 1 millón de dólares, y 8.434, es decir, el 0,84 % de los usuarios de Shopify Plus, se encuentran entre los 1 millón de sitios web más visitados.
• Los comerciantes afirman que, gracias a las funciones de Plus, han logrado un tiempo de actividad del 99,99 % y un proceso de pago un 30 % más rápido durante las mayores rebajas relámpago y los eventos más importantes del año.
• Los precios de Shopify Plus comienzan en 2.500 dólares al mes para un contrato de un año o en 2.300 dólares al mes para un compromiso de tres años. Se ofrecen tarifas personalizadas para empresas con ventas mensuales superiores a 800.000 dólares.
• A diferencia de los planes estándar de Shopify, el plan Plus incluye funciones avanzadas como el comercio sin interfaz (headless commerce). Esto separa el front-end del back-end para permitir una mayor personalización a través de la API de Shopify Storefront.
• Las pequeñas empresas representan el 74 % de los usuarios de Shopify Plus, mientras que las medianas empresas suponen el 14 %. Solo el 6 % de los usuarios de Plus son grandes empresas.
• En cuanto a la distribución vertical, el 17 % de los usuarios de Plus se dedica al comercio minorista en general, el 11 % al sector de la confección y la moda, y el 9 % a la industria manufacturera.
• Shopify lanzó Shopify POS en agosto de 2013 para ofrecer a los comerciantes una solución integrada, móvil y omnicanal para gestionar las ventas tanto en línea como en tiendas físicas.
• Según Shopify, en junio de 2019 más de 100 000 comercios utilizaban Shopify POS.
• Según un informe de EY, el uso de Shopify POS supone un 22 % menos en el coste total de propiedad, una implementación un 20 % más rápida y un aumento de las ventas del 8,9 %.
• Shopify afirma que los comerciantes que han integrado sus ventas online y en tienda con Shopify POS han registrado un aumento interanual de los ingresos del 30 %.
• Shopify POS ofrece una opción gratuita y una opción Pro por 89 $ al mes por establecimiento.

Estadísticas de Shopify sobre el Black Friday y el Cyber Monday

Las cifras del Black Friday y el Cyber Monday siempre son asombrosas. Durante el fin de semana del Black Friday y el Cyber Monday (BFCM) de 2024, los comerciantes de Shopify alcanzaron un hito con unas ventas totales de 11 500 millones de dólares, lo que supone un notable aumento del 24 % con respecto a 2023.

• Según Shopify, las compras del Black Friday alcanzaron su punto álgido a las 12:01 p. m. EST, cuando las ventas totales de los comerciantes alcanzaron la cifra récord de 4,6 millones de dólares por minuto. En 2023, esa cifra fue de 4,2 millones de dólares.
• Los pedidos transfronterizos representaron el 16 % del total de pedidos a nivel mundial.
• Más de 76 millones de consumidores de todo el mundo realizaron compras a comerciantes de Shopify durante el fin de semana del Black Friday y el Cyber Monday, y las transacciones transfronterizas representaron el 15 % de todas las ventas de Shopify durante el BFCM.
• Más de 16 500 comerciantes registraron sus primeras ventas en Shopify durante este periodo.
• Más de 67 000 comerciantes registraron su día de mayores ventas en Shopify durante el BFCM.
• El precio medio del carrito durante el BFCM 2024 fue de 108,56 dólares (109,70 dólares a tipo de cambio constante).
• Las ventas realizadas a través de Shop Pay aumentaron un 58 % con respecto al año anterior .
• Se realizó el seguimiento de más de 91 millones de paquetes en todo el mundo a través de la aplicación Shop.
• Las categorías de productos más populares son: camisetas y tops, cosméticos, fitness y nutrición, pantalones y ropa deportiva.
• Entre los países con mayores ventas se encuentran Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Canadá y Alemania, mientras que Los Ángeles, Nueva York, Londres, San Francisco y Miami encabezan la lista de las ciudades más populares.

Shopify afirma que gestionó 57,3 PB de datos a través de su infraestructura, 1,19 billones de solicitudes en el borde , 10,5 billones de consultas a la base de datos y 1,17 billones de escrituras en la base de datos durante el fin de semana del Black Friday y Cyber Monday, con picos de 284 millones de solicitudes por minuto en el borde y más de 80 millones en los servidores de aplicaciones, que alcanzaron los 12 TB por minuto el Black Friday.

Estadísticas de la App Store de Shopify

En el momento de realizar este estudio, hay más de 16 000 aplicaciones disponibles para el público en la App Store de Shopify. Estas aplicaciones son ofrecidas por Shopify y por 37 300 socios de Shopify, lo que convierte al mercado de aplicaciones de Shopify en un ecosistema cuatro veces mayor que el de cualquier competidor.

Shopify ha creado unas 34 de las aplicaciones de su tienda. Esas 34 aplicaciones son gratuitas y cuentan con el soporte técnico de la plataforma. Los desarrolladores externos suelen cobrar una tarifa por sus aplicaciones y se encargan de su soporte técnico de forma independiente.

• Shopify afirma que añadió más de 3.000 nuevas aplicaciones a la App Store en 2024, lo que supone un aumento del 23 % en el número de aplicaciones publicadas.
• Más del 80 % de los comerciantes de Shopify utilizan aplicaciones de terceros, y Shopify afirma que sus usuarios han instalado más de 25,8 millones de aplicaciones.
• Un comerciante medio utiliza al menos seis aplicaciones diferentes de Shopify.
• En cuanto a la rentabilidad del desarrollo de aplicaciones para Shopify, la empresa informó de que los pagos por aplicaciones alcanzaron los 1000 millones de dólares en 2024.
• Para impulsar aún más su potencial de ingresos, el gigante del comercio electrónico ha reducido al 0 % —desde el 20 %— las comisiones que aplica a los ingresos de los desarrolladores de aplicaciones que ganan menos de un millón de dólares al año en su plataforma.
• Su objetivo es actualizar ese punto de referencia cada año para ayudar a los desarrolladores a aumentar aún más sus ingresos.
• Los datos del sector indican que los desarrolladores de aplicaciones de Shopify obtienen unos ingresos medios anuales de 93 000 dólares, y que el 25 % con mayores ingresos gana alrededor de 167 000 dólares al año. ‍
• Chargeflow es la aplicación contra el fraude más popular de la App Store de Shopify y ha recibido más de 250 valoraciones de 5 estrellas por parte de los comerciantes, además de contar con más de 20 000 instalaciones.

Valor medio de los pedidos en las tiendas de Shopify

El valor medio de los pedidos (AOV) es una métrica de comercio electrónico que se utiliza para calcular el valor total medio de cada transacción realizada con un comerciante concreto durante un periodo de tiempo determinado.

Conocer el valor medio de la cesta de la compra (AOV) es fundamental, ya que te ayuda a hacer un seguimiento del comportamiento de compra de tus clientes. Al analizar el AOV, obtienes información sobre cuánto están dispuestos a gastar los clientes en productos o servicios, lo que te permite tomar decisiones fundamentadas sobre precios, promociones y estrategias de marketing.

• Los datos disponibles de una encuesta realizada a 2.261 tiendas de Shopify indican que el valor medio de los pedidos en la mayoría de estas tiendas ronda los 92 dólares.
• Si generas más de 209 dólares de ingresos por cada cliente que consigas, te situarás entre el 20 % de las tiendas de Shopify con mejores resultados.
• Si superas los 326 dólares, te sitúas entre el 10 % de los mejores .
• Si el valor medio de tus pedidos es inferior a 53 dólares, te situarías en el 20 % inferior de las tiendas de Shopify.
• Un valor medio de la cesta de la compra inferior a 42 dólares sitúa a tu tienda entre las que obtienen peores resultados.

Fuentes de tráfico de la tienda Shopify

Shopify afirma que tener una tienda en el mercado digital te da acceso a 150 millones de compradores dispuestos a comprar. Pone tu tienda a solo 50 milisegundos de cualquier comprador del planeta, con capacidad para gestionar incluso los lanzamientos de productos más espectaculares.

• En numerosos sectores importantes, incluido el comercio minorista, una media del 33 % del tráfico de las tiendas de Shopify se debe al tráfico orgánico.
• El correo electrónico genera las tasas de conversión por referencia más altas para las tiendas de Shopify, con un4,29 % aproximadamente.
• Las redes sociales generan el 1,81 % de las conversiones procedentes de referencias para las tiendas de Shopify.
• El 25 % del tráfico de las tiendas de Shopify procede de dispositivos móviles, por lo que la optimización móvil es fundamental en Shopify.
• La tasa de conversión habitual en los dispositivos móviles es del 1,2 %.
• El 10 % y el 20 % de las tiendas de Shopify con mejores resultados registran tasas de conversión en dispositivos móviles más elevadas, con cifras del 2,7 % y el 3,9 %, respectivamente.
• El uso del comercio 3D se traduce en un aumento del 94 % en las conversiones para el comerciante medio de Shopify.
• Contar con un chat en vivo aumenta el valor medio de los pedidos en las tiendas de Shopify entre un 10 % y un 15 %. Además, estos chats proactivos pueden incrementar los ingresos totales de una tienda en un 13 %.
• La mayoría de las tiendas de Shopify obtienen un rendimiento ligeramente inferior de la publicidad de pago, ya que, según las estimaciones, los anuncios de pago tienen entre un 15 % y un 20 % menos de impacto que otras formas de marketing, como el marketing de contenidos.

Ingresos mensuales medios de una tienda de Shopify

Los ingresos medios de una tienda de Shopify varían considerablemente. Dependen en gran medida de factores como el sector de actividad, las estrategias de marketing, los precios, etc.

Aunque resulta complicado calcular con exactitud los ingresos mensuales medios de las tiendas de Shopify, sabemos que algunas tiendas generan unos pocos cientos de dólares al mes, mientras que otras alcanzan ingresos que oscilan entre miles y millones de dólares.

• Según una encuesta realizada por Shopify en 2020, las tiendas de Shopify generaron, de media, unos ingresos mensuales de 1.579 dólares.
• El 10 % de las tiendas con mejores resultados alcanzó unos ingresos mensuales medios de 10 866 dólares.
• Algunos vendedores de Shopify que operan en régimen de dropshipping llegan a ganar hasta un millón de dólares al mes.

Dicho esto, también debemos destacar que los ingresos y los beneficios no son lo mismo. Los ingresos incluyen diversos gastos operativos, como la publicidad, el mantenimiento del sitio web y los costes de los productos. Por lo tanto, un comerciante podría obtener ingresos positivos, pero sus beneficios serían negativos.

Un buen margen de beneficio para una tienda de Shopify

El margen de beneficio de una tienda de Shopify depende de factores como la naturaleza de tu negocio, lo que vendes y el nivel de competencia.

• Los datos del sector indican que el margen de beneficio óptimo para una tienda de comercio electrónico de Shopify suele rondar el 40 %.
• Las tiendas de comercio electrónico más pequeñas suelen mantener un margen bruto medio del 30 %.
• Las empresas más grandes suelen operar con un margen bruto del 37 %.
• En términos generales, se considera que un margen de beneficio neto del 10 % es normal, del 20 % es alto y del 5 % es bajo.

⚠️¡Atención! No llevar un control de ciertos gastos en tu tienda de Shopify puede afectar significativamente a la rentabilidad. Entre los gastos clave que debes controlar se incluyen las devoluciones y los reembolsos, las comisiones por procesamiento de pagos, las tarifas de aplicaciones de terceros, los costes de externalización y los servicios profesionales.

Para obtener una visión precisa del crecimiento de tu negocio, realiza un seguimiento de los indicadores clave que influyen en la rentabilidad, tales como:

• La tasa de conversión, que mide la capacidad de convertir clientes potenciales en clientes;
• Coste de adquisición de clientes (CAC), que evalúa la eficacia de la captación de nuevos clientes;
• Valor medio de los pedidos (AOV), para evaluar la eficacia de las campañas de marketing y predecir los ingresos; y
• El valor del ciclo de vida del cliente (CLV), que ofrece información sobre la salud financiera a largo plazo y la fidelidad de los clientes.

Según la Escuela de Negocios Stern de la Universidad de Nueva York, un margen bruto favorable para el comercio minorista en línea suele situarse en torno al 45,25 %.

Estadísticas de empleados de Shopify

Desde su fundación por Tobias Lütke y Scott Lake en 2006, Shopify llegó a contar con más de 11 600 empleados en 2023, antes de despedir a alrededor del 20 % de su plantilla en mayo de 2023. Desde entonces, la empresa ha reducido su plantilla y ahora cuenta con unos 8 400 empleados, de los cuales más de 4 000 son ingenieros.

• La filosofía empresarial «Digital by Design» de Shopify permite a los empleados trabajar a distancia y residir en el extranjero durante un máximo de 90 días.
• El mercado de Shopify cuenta con más de 780 expertos que ayudan a los vendedores a crear o mejorar sus tiendas.
• El gigante del comercio electrónico afirma que está contratando constantemente a profesionales de ingeniería, UX/UI y análisis de datos.

Estadísticas sobre inversiones y adquisiciones de Shopify

A lo largo de los años, Shopify ha invertido en varias empresas e iniciativas. Según los datos del sector, esta empresa, abanderada del comercio en cualquier lugar, ha realizado 42 inversiones y adquisiciones estratégicas.

A continuación se muestra la lista completa de inversiones y adquisiciones de Shopify hasta la fecha (sin ningún orden en particular):

Iniciativas de responsabilidad social de Shopify

Shopify está creando la plataforma de comercio definitiva para todo. Quieren ayudarte a vender tanto online como en persona, a expandirte a nivel local y global, y a llegar a los clientes tanto de forma directa como al por mayor. Sea cual sea tu negocio, Shopify quiere ser esa plataforma en la que puedas desarrollar tu actividad comercial sin límites: online, en persona, desde el ordenador o desde el móvil.

Además de revolucionar el mundo del comercio digital, Shopify también se preocupa por contribuir al bien común.

«Los comerciantes y el ecosistema de Shopify están en pleno auge. La mejor estrategia es triunfar ayudando a los demás a triunfar». —Tobias Lütke, director ejecutivo de Shopify.

Estas son algunas de las iniciativas más destacadas de Shopify Social Good:

Comercio abierto, abiertos al público

Shopify se autodenomina «defensora del comercio libre». Esto no se limita a fomentar el comercio dentro de Canadá ante la actual disputa arancelaria entre Estados Unidos y Canadá. La empresa también pretende abrir nuevas oportunidades a medida que crea soluciones para emprendedores de todo el mundo.

• Shopify ha concedido una cifra récord de 5.000 millones de dólares en préstamos y anticipos de efectivo a comerciantes de todo el mundo.
• El Índice de Emprendimiento de Shopify indica que, en 2022, las empresas británicas que operan en Shopify generaron cerca de 200 000 puestos de trabajo, de los cuales 78 000 eran directos.
• A nivel mundial, las marcas que utilizan Shopify generaron 5,2 millones de puestos de trabajo y 28 millones de dólares en exportaciones.
• El impacto de Shopify en el PIB y en la actividad económica durante ese mismo año ascendió a 229 000 millones y 490 000 millones de dólares, respectivamente .
• Shopify se ha asociado con Operation Hope para ayudar a crear, hacer crecer y ampliar un millón de empresas propiedad de personas de raza negra en Estados Unidos y Canadá de aquí a 2030.

Iniciativa Climática de Shopify

Shopify ha destinado una parte de sus ingresos a proyectos de sostenibilidad. El Fondo de Sostenibilidad de Shopify destina al menos 5 millones de dólares al año a tecnologías climáticas y se ha comprometido a aportar 100 millones de dólares adicionales para la eliminación permanente de carbono de aquí a 2030.

• Shopify afirma que ya abastece el 100 % de sus operaciones a nivel mundial con energía renovable.
• Shopify recibe 30 000 MWh al año del proyecto eólico Rattlesnake Ridge, de 130 megavatios, de Berkshire Hathaway Energy Canada, situado al suroeste de Medicine Hat, en Alberta.
• Shopify migró por completo a Google Cloud en 2018. Google compensa el 100 % de su consumo energético con energías renovables, lo que convierte a Shopify en una plataforma neutra en carbono.
• Según el Informe Climático de 2023, Shopify ha firmado contratos por un valor total de 55,7 millones de dólares con 39 empresas para llevar a cabo una eliminación de carbono duradera de 84 400 toneladas.
• Shopify paga la prima ecológica por los combustibles limpios para ayudar a acelerar la descarbonización del transporte y crear un futuro más sostenible para el comercio.
• En 2022, Shopify firmó un acuerdo pionero con la empresa de combustibles limpios Twelve para ayudar a promover la adopción de su combustible por parte de las aerolíneas comerciales y las empresas de transporte de mercancías.
• El acuerdo, por valor de 2,5 millones de dólares, implicaba que Shopify pagaría la prima ecológica por el E-Jet® de Twelve: un combustible de aviación que, aunque actualmente cuesta más que el combustible fósil para aviones, tiene una huella de carbono un 80 % menor.
• Ese mismo año, 2022, Shopify fundó Frontier, un compromiso de mercado anticipado para adquirir inicialmente 925 millones de dólares en eliminación permanente de carbono para 2030, junto con Stripe, Alphabet, Meta y McKinsey Sustainability.
• En 2023, el compromiso conjunto superó los 1000 millones de dólares con la incorporación de nuevos miembros: Autodesk, H&M Group, JPMorgan Chase y Workday.
• Los miembros de Frontier han firmado cuatro contratos de compra que oscilan entre los 20 y los 57,1 millones de dólares con proveedores que están listos para la comercialización a gran escala, así como 12 contratos de compra anticipada por valor de 500 000 dólares con proveedores de gran potencial que se encuentran en fase de prueba de concepto y a escala piloto.
• Shopify lanzó la aplicación Shopify Planet en 2022 para impulsar los envíos neutros en carbono y ayudar a los comerciantes a conectar con consumidores preocupados por el clima.
• A finales de 2023, gracias a Shopify Planet, se habían realizado 24,8 millones de envíos con huella de carbono neutra y se habían eliminado 20,1 mil toneladas de dióxido de carbono de la atmósfera.

Para concluir este estudio, les dejo esta inspiradora cita del presidente de Shopify, Harley Finkelstein:

«Cuando miramos hacia el futuro, no nos limitamos a pensar en el próximo trimestre. Nos centramos en el panorama general, que es construir una empresa duradera que perdure 100 años. Nos centramos en mejorar el comercio para todos y para comerciantes de cualquier tamaño, desde emprendedores hasta grandes empresas, porque nuestro éxito depende del éxito de nuestros comerciantes».

Me encanta esta empresa, no hay duda. Y creo que su visión a 100 años vista es realista. Espero que hayas disfrutado leyendo este artículo.

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AVISO LEGAL:

Este estudio ofrece información general y objetiva a la fecha de su redacción. Chargeflow y sus operadores o empleados no asumen ninguna responsabilidad por la integridad o exactitud de la información facilitada. Debido a los diferentes ciclos de actualización, las estadísticas pueden mostrar datos más recientes que los mencionados en el texto.

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FUENTES:

Shopify

BuiltWith

BuiltWith

MarketPlacePulse

WSJ

Shopify

Deloitte

TechCrunch

Harley Finkelstein (X)

Lenny Rachitsky (X)

Harley Finkelstein (X)

Tobia Luke (X)

Harley Finkelstein (LinkedIn)

Similarweb

Shopify

Fintel

Wikipedia

Forbes

Reuters

Cybersource

Shopify

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Shopify

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