Viajes

Protección contra devoluciones, diseñada para el sector turístico

Chargeflow Permite a las marcas del sector turístico reducir disputas, proteger sus ingresos y cumplir con la normativa gracias a la automatización basada en IA y a las alertas en tiempo real.

Más de 600 opiniones

Cuenta con la confianza de +20 000 eCommerce , SaaSy empresas de gran tamaño.

El texto del nombre de la marca «Venus et Fleur» en blanco sobre fondo negro.
Imagen transparente vacía sin contenido visible.
Logotipo de Calendly
Imagen transparente vacía sin contenido visible.
Logotipo de la marca Kasa con la palabra «kasa» en minúsculas y con tipografía serif negra sobre fondo blanco.
Logotipo de la marca Kyte en letras minúsculas blancas con un punto.

Protección contra devoluciones de cargos en viajes

Las empresas del sector turístico pierden ingresos reales cada mes debido a las devoluciones de cargo ( Contracargos ) derivadas de cancelaciones, retrasos y fraudes «amigables», y la gestión manual de las disputas rara vez da abasto ante las reservas de alto valor. Chargeflow es una plataforma de gestión de devoluciones de cargo, impulsada por IA y diseñada para empresas del sector turístico, que combina la recopilación automatizada de pruebas, alertas de fraude en tiempo real y una tasa de presentación de disputas del 100 %, para que no se pase por alto ningún plazo.

Suspender los viajes Contracargos

Las alertas de fraude en tiempo real reducen las tasas de devoluciones en el sector de los viajes hasta en un 90 %, con efectos a partir de las primeras 24 horas, lo que garantiza la protección de los ingresos por reservas antes incluso de que se presente una reclamación.

Automatizar la resolución de reclamaciones relacionadas con los viajes

Chargeflow IA recopila y envía la documentación de forma automática, alcanzando una tasa de envío del 100 %, por lo que no se pasa por alto ningún plazo de devolución de gastos de viaje, ni siquiera en las reservas transfronterizas.

Conecta tu sistema de reservas con un solo clic

Las integraciones nativas con StripePayPal y las principales plataformas de reservas y pagos sincronizan cada reserva y cada reclamación en tiempo real, sin necesidad de realizar cargas manuales.

Situaciones habituales de devoluciones en el sector de los viajes que resolvemos

Las cancelaciones se tramitan a través de agencias de viajes online (OTA), pero los reembolsos nunca llegan al huésped.

Las cancelaciones se tramitan a través de agencias de viajes online (OTA), pero los reembolsos nunca llegan al huésped.

Las cancelaciones se tramitan a través de agencias de viajes online (OTA), pero los reembolsos nunca llegan al huésped.

Desde el despegue hasta el aterrizaje: estamos contigo.
Desde el despegue hasta el aterrizaje: estamos contigo.
Desde el despegue hasta el aterrizaje: estamos contigo.
Desde el despegue hasta el aterrizaje: estamos contigo.

Desde la reserva hasta la resolución:
Cómo funciona Chargeflow

Paso 1

Los huéspedes pueden hacer una reserva

A través de una OTA, una página web directa o un portal de viajes.

Se ha procesado el pago

A través de Stripe, PayPal, Adyen u otro proveedor.
Paso 2

Se activa la disputa

Días o semanas después, a menudo sin detalles concretos.
Paso 3
Paso 4

Chargeflow toma el relevo

Recopila automáticamente los registros de reservas, el historial de cancelaciones, las políticas para huéspedes y los recibos.

IA y envía una respuesta

A través de una OTA, una página web directa o un portal de viajes.
Paso 5

Seguimiento de los resultados en tiempo real

Recuperas más ingresos sin ningún esfuerzo manual.
Paso 6

Por qué las marcas de viajes eligen Chargeflow

Integraciones perfectas

Conéctate fácilmente a los principales proveedores de servicios de pago del sector turístico.

Más de 50 integraciones con procesadores de pagos

Adyen, Checkout, Worldpay, Nuvei, Worldline y otros.

Visibilidad global de la cartera

Diseñado para operadores con múltiples establecimientos, grupos de franquicias y empresas de gestión, permite una supervisión y una gestión de informes unificadas en todas las cuentas de comerciante.

Tres registros de disputas de pago por importes de 249,83 $, 1143,61 $ y 824,04 $, con los motivos «No se presentó», «Cancelación» y «Pagos duplicados», todos ellos marcados como «Ganados».

Todos tus Contracargos un único panel de control

Obtén una visión completa de 360° de tu situación de devoluciones a través de varios procesadores de pagos. 

Automatización de reembolsos

Activa los reembolsos automáticamente mediante una lógica personalizada basada en políticas, canales y el valor de la transacción.

Alertas de devoluciones

No te pierdas « disputas » cuanto antes, antes de que se convierta en « Contracargos ».

Pruebas IA

Recopila y envía automáticamente los registros de reservas, las políticas para huéspedes y los recibos.
Cuatro iconos con contornos verdes y marcas de verificación o símbolos de descarga sobre un fondo oscuro, que representan etapas o acciones.

Un único panel de control para todos los canales

Gestiona Contracargos las OTA (agencias de viajes online), los PMS (sistemas de gestión hotelera) y los POS (sistemas de punto de venta) desde una interfaz clara y unificada.

Cumplimiento integrado

Cumple los límites de Visa y Mastercard sin necesidad de intervención manual.

Resultados reales, a gran escala

Un 90 % menos de « Contracargos » gracias a las alertas de « Chargeflow »

4 veces más disputas ganados, sin usar las manos

Nos encargamos de todas las disputas. Sin OTA. Sin portales. Sin estrés.

Diseñado para operaciones transfronterizas con múltiples propiedades

comunicación acorde con la imagen de marca.

Mantén el estilo y la coherencia de la comunicación de tu marca.

compatibilidad multiplataforma.

Atender las consultas procedentes de Klarna, Afterpay, PayPal, eBay y otras plataformas.

resolución automática.

Automatice el proceso de escalado, desde la consulta hasta la reclamación. Nos encargamos de gestionar todo el ciclo de resolución de reclamaciones por usted.

a medida.

Chargeflow IA cuáles son tus políticas de envío y de devoluciones y actúa de acuerdo con ellas.

Protejamos cada reserva –

de principio a fin.