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Viajes

Protección contra devoluciones, diseñada para el sector turístico

Chargeflow ayuda a las empresas del sector turístico a reducir las disputas, proteger sus ingresos y cumplir con la normativa gracias a la automatización basada en inteligencia artificial y a las alertas en tiempo real.

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Más de 600 opiniones

Contamos con la confianza de más de 20 000 marcas de comercio electrónico, SaaSy empresas de gran tamaño.

El texto del nombre de la marca «Venus et Fleur» en blanco sobre fondo negro.
Imagen transparente vacía sin contenido visible.
Logotipo de Calendly
Imagen transparente vacía sin contenido visible.
Logotipo de la marca Kasa con la palabra «kasa» en minúsculas y con tipografía serif negra sobre fondo blanco.
Logotipo de la marca Kyte en letras minúsculas blancas con un punto.

Conoce a nuestros clientes

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Situaciones habituales de devoluciones en el sector de los viajes que resolvemos

Las cancelaciones se tramitan a través de agencias de viajes online (OTA), pero los reembolsos nunca llegan al huésped.

Las cancelaciones se tramitan a través de agencias de viajes online (OTA), pero los reembolsos nunca llegan al huésped.

Las cancelaciones se tramitan a través de agencias de viajes online (OTA), pero los reembolsos nunca llegan al huésped.

Desde el despegue hasta el aterrizaje: estamos contigo.
Desde el despegue hasta el aterrizaje: estamos contigo.
Desde el despegue hasta el aterrizaje: estamos contigo.
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Desde la reserva hasta la liquidación:
Cómo funciona Chargeflow

Paso 1

Los huéspedes pueden hacer una reserva

A través de una OTA, una página web directa o un portal de viajes.

Se ha procesado el pago

A través de Stripe, PayPal, Adyen u otro proveedor.
Paso 2

Se activa la disputa

Días o semanas después, a menudo sin detalles concretos.
Paso 3
Paso 4

Chargeflow toma el relevo

Recopila automáticamente los registros de reservas, el historial de cancelaciones, las políticas para huéspedes y los recibos.

La IA elabora y envía una respuesta

A través de una OTA, una página web directa o un portal de viajes.
Paso 5

Seguimiento de los resultados en tiempo real

Recuperas más ingresos sin ningún esfuerzo manual.
Paso 6

Por qué las marcas de viajes eligen Chargeflow

Integraciones perfectas

Conéctate fácilmente a los principales proveedores de servicios de pago del sector turístico.

Más de 50 integraciones con procesadores de pagos

Adyen, Checkout, Worldpay, Nuvei, Worldline y otras.

Visibilidad global de la cartera

Diseñado para operadores con múltiples establecimientos, grupos de franquicias y empresas de gestión, permite una supervisión y una gestión de informes unificadas en todas las cuentas de comerciante.

Tres registros de disputas de pago por importes de 249,83 $, 1143,61 $ y 824,04 $, con los motivos «No se presentó», «Cancelación» y «Pagos duplicados», todos ellos marcados como «Ganados».

Todas tus devoluciones en un único panel de control

Obtén una visión completa de 360° de tu situación de devoluciones a través de varios procesadores de pagos. 

Automatización de reembolsos

Activa los reembolsos automáticamente mediante una lógica personalizada basada en políticas, canales y el valor de la transacción.

Alertas de devoluciones

Detecta los litigios a tiempo, antes de que se conviertan en devoluciones.

Pruebas generadas por IA

Recopila y envía automáticamente los registros de reservas, las políticas para huéspedes y los recibos.
Cuatro iconos con contornos verdes y marcas de verificación o símbolos de descarga sobre un fondo oscuro, que representan etapas o acciones.

Un único panel de control para todos los canales

Gestiona las devoluciones de cargo en OTA (agencias de viajes online), PMS (sistemas de gestión hotelera) y POS (sistemas de punto de venta) desde una interfaz clara y unificada.

Cumplimiento integrado

Cumple los límites de Visa y Mastercard sin necesidad de intervención manual.

Resultados reales, a gran escala

Un 90 % menos de devoluciones con Chargeflow Alerts

4 veces más litigios ganados, sin tener que hacer nada

Nos encargamos de todas las disputas. Sin OTA. Sin portales. Sin estrés.

Diseñado para operaciones transfronterizas con múltiples propiedades

on-brand communication.

Mantén el estilo y la coherencia de la comunicación de tu marca.

multi-platform support.

Atender las consultas procedentes de Klarna, Afterpay, PayPal, eBay y otras plataformas.

automatic resolution.

Automatice el proceso de escalado, desde la consulta hasta la reclamación. Nos encargamos de gestionar todo el ciclo de resolución de reclamaciones por usted.

tailor made.

Chargeflow AI aprende tus políticas de envío y reembolso y actúa de acuerdo con ellas.

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Más información

Protejamos cada reserva –

de principio a fin.

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