BigCommerce ha pasado rápidamente de ser una pequeña startup a convertirse en un gigante mundial del comercio electrónico SaaS, que da servicio a más de 130 000 comerciantes de comercio electrónico B2B y B2C en 150 países. BigCommerce logró un sólido crecimiento financiero en 2024, con unos ingresos anuales que alcanzaron los 332,9 millones de dólares, lo que supone un aumento del 8 % con respecto a 2023. Los ingresos recurrentes anuales (ARR) totales de la plataforma crecieron hasta los 349,6 millones de dólares, lo que refleja un aumento interanual del 4 %, mientras que los ARR empresariales se dispararon hasta los 261,6 millones de dólares, con un incremento interanual del 7 %. Además, BigCommerce generó 26,3 millones de dólares en flujo de caja operativo durante todo el año.

A partir de nuestro análisis de plataformas como Shopify, Stripe, PayPal y eBay, este informe presenta las últimas estadísticas y tendencias de BigCommerce para 2025. Obtendrá información detallada sobre la cuota de mercado de BigCommerce, su valoración, los datos demográficos de sus clientes, la evolución de sus ingresos, las tendencias en materia de fraude y mucho más. Te rogamos que cites a Chargeflow e incluyas un enlace a este artículo si deseas utilizar cualquier dato aquí presentado.

Estadísticas de crecimiento de BigCommerce

BigCommerce cuenta con aproximadamente el 3 % de la cuota de mercado del software de comercio electrónico en Estados Unidos, lo que la sitúa entre las diez principales plataformas de comercio electrónico del país. BigCommerce recibió 24 medallas en las ediciones «Mid-Market» y «Enterprise» de los premios Paradigm B2B Combine 2023, incluidas cinco medallas de oro en la edición «Mid-Market». Este proveedor de soluciones de comercio abierto y modular prevé un crecimiento acelerado para 2025.

«Nuestras iniciativas de transformación están dando lugar a señales alentadoras de progreso, entre las que se incluyen aumentos positivos en la cartera de proyectos y los clientes potenciales… Hemos actuado con decisión para transformar la empresa, hemos incorporado a líderes de primer nivel con experiencia en SaaS y comercio, y hemos realizado inversiones estratégicas para reforzar nuestra oferta principal para empresas B2B y B2C en nuestros tres productos: BigCommerce, Feedonomics y Makeswift. Reactivar el crecimiento sigue siendo nuestra máxima prioridad para lo que queda de año». – Travis Hess, director ejecutivo de BigCommerce.

• Actualmente, 40 198 sitios web activos utilizan BigCommerce para entrar en el mundo del comercio electrónico, y otros 94 507 sitios lo han utilizado en el pasado.
• De ellos, el 75 % (29 648) residen en Estados Unidos, el 6,3 % (2 477) en el Reino Unido, el 6,3 % (2 472) en Australia y el 3,1 % (1 224) en Canadá.
• El 0,2 % (1 983) de los 1 millón de sitios web más visitados utilizan BigCommerce, mientras que el 0,18 % (183) de los 100 000 sitios web más visitados utilizan BigCommerce.
  • BigCommerce ocupa el octavo puesto en popularidad entre los proveedores de soluciones alojadas dentro del ranking de los 1 millón de sitios web más visitados.
  • Ocupa el puesto número 11 entre los 100 000 sitios web más visitados, el 16 entre los 10 000 sitios web más visitados y el 20 en todo Internet en la categoría de soluciones alojadas.

• BigCommerce contaba con 5.825 cuentas empresariales, lo que supone un descenso del 2 % respecto al año anterior; sin embargo, los ingresos medios por cuenta (ARPA) de los clientes empresariales aumentaron un 9 %, hasta alcanzar los 45.290 dólares, lo que apunta a una posible reorientación hacia clientes de mayor valor.
• En el momento de escribir este artículo, Shopify es la principal plataforma para clientes que abandonan BigCommerce, con una pérdida neta de 7.219 comerciantes (1.746 ganados frente a 8.965 perdidos). Además, 720 comerciantes se han pasado a Shopify Plus (47 ganados frente a 767 perdidos).
  • Otras plataformas destacadas que están atrayendo a los comerciantes fuera de BigCommerce son Wix Stores, que provocó una pérdida neta de 150 clientes, y Neto, con una pérdida neta de 86 clientes (30 ganados frente a 116 perdidos).

• BigCommerce es la plataforma que está captando más clientes procedentes de plataformas heredadas, con un saldo neto de 1.001 procedentes de Volusion (1.016 ganados frente a 15 perdidos), 717 de ProStores (717 ganados, ninguno perdido) y 616 de Yahoo Store (617 ganados frente a 1 perdido).
• BigCommerce cuenta con más de 1.200 integraciones empresariales y aplicaciones de comercio electrónico en su tienda.
• BigCommerce cuenta con 1291 agencias asociadas en su red global para apoyar el crecimiento de los comerciantes.
• Durante la Cyber Week 2024, los comerciantes de BigCommerce registraron un aumento interanual del 26 % en el GMV (frente al 6 % de la media del sector) y un 13 % más de pedidos (frente al 7 % de la media).
• El valor medio de los pedidos aumentó un 11 % interanual durante la Cyber Week 2024, superando el incremento del 3 % registrado el año pasado.
• A 31 de diciembre de 2024, BigCommerce Holdings contaba con una plantilla de 1.161 empleados, lo que supone un descenso del 12,11 % con respecto al año anterior.

Estadísticas de ingresos de BigCommerce

Los ingresos de BigCommerce han pasado de unos 91,9 millones de dólares en 2018 a 332,9 millones de dólares en 2024, lo que supone una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) histórica de aproximadamente el 18,5 %. Esta plataforma de comercio electrónico de código abierto y modular, basada en SaaS, tiene actualmente una capitalización bursátil de aproximadamente 391,68 millones de dólares.

• BigCommerce registró un crecimiento de los ingresos del 8 % entre 2023 y 2024, y sus ingresos anuales recurrentes (ARR) aumentaron un 4 %, hasta alcanzar los 349,6 millones de dólares.
• Los ingresos de la empresa en el primer trimestre de 2025 aumentaron un 3 % con respecto al primer trimestre de 2024, hasta alcanzar los 82,4 millones de dólares.
• BigCommerce registró unos ingresos anuales recurrentes (ARR) totales de 350,8 millones de dólares, lo que supone un aumento del 3 % con respecto a 2024.
  • Los ingresos recurrentes anuales (ARR) del segmento empresarial aumentaron un 6 % hasta alcanzar los 263,8 millones de dólares.
  • Los ingresos recurrentes anuales (ARR) de las cuentas empresariales ascendían a 263,8 millones de dólares a 31 de marzo de 2025, lo que supone un aumento del 6 % con respecto al 31 de marzo de 2024.
  • Los ingresos recurrentes anuales (ARR) procedentes de cuentas empresariales representaban el 75 % del ARR total a 31 de marzo de 2025, frente al 73 % registrado a 31 de marzo de 2024.

• Los ingresos por soluciones de suscripción de BigCommerce ascendieron a 62,1 millones de dólares, lo que supone un aumento del 2 % con respecto al primer trimestre de 2024.
• El margen bruto de la empresa según los PCGA fue del 79 %, frente al 77 % registrado en el primer trimestre de 2024.
  • BigCommerce registró un margen bruto no ajustado a los PCGA del 80 % en el primer trimestre de 2025, lo que supone una mejora con respecto al 78 % registrado en el mismo periodo del año anterior.

• El número de cuentas Enterprise se redujo a 5.825, lo que supone un descenso del 2 % con respecto a 2024.
  • Los ingresos medios por cuenta empresarial (ARPA) alcanzaron los 45 290 dólares, lo que supone un aumento del 9 % con respecto al primer trimestre de 2024.
  • BigCommerce registró un ARPA de 44 458 dólares para las cuentas empresariales en 2024.

• BigCommerce registró una disminución del 2 % en sus actividades operativas en el mercado estadounidense durante el primer trimestre de 2025, en comparación con el mismo periodo del año anterior.
• Por el contrario, los ingresos en la región EMEA aumentaron un 8 %, mientras que los ingresos en la región APAC disminuyeron un 5 % en comparación con el primer trimestre de 2024.  
• Las pérdidas operativas de BigCommerce, según los principios de contabilidad generalmente aceptados (GAAP), se redujeron en aproximadamente un 70,7 %, pasando de 8,2 millones de dólares en el primer trimestre de 2024 a 2,4 millones de dólares en el primer trimestre de 2025.
  • Las pérdidas netas según los PCGA se redujeron en un 93,75 %, es decir, en (0,4) millones de dólares, en comparación con los (6,4) millones de dólares del primer trimestre de 2024.
  • La pérdida neta básica por acción según los PCGA mejoró hasta situarse en (0,00 $), frente a los (0,08 $) del primer trimestre de 2024, sobre la base de 78,8 millones y 76,6 millones de acciones ordinarias, respectivamente.

• Los ingresos operativos no ajustados a los PCGA aumentaron un 137,5 % hasta alcanzar los 7,6 millones de dólares, lo que supone un aumento significativo con respecto a los 3,2 millones de dólares del primer trimestre del año pasado.
  • Los ingresos netos no ajustados a los PCGA aumentaron hasta los 5,7 millones de dólares, lo que supone un 7 % de los ingresos en el primer trimestre de 2025, frente a los 5,0 millones de dólares, es decir, un 6 % de los ingresos, registrados en el primer trimestre de 2024. Una excelente señal del aumento de la rentabilidad.
  • El beneficio neto básico por acción no ajustado a los PCGA se mantuvo sin cambios en 0,07 dólares en el primer trimestre de 2025, sobre la base de 78,8 millones de acciones, y se situó en línea con los 0,07 dólares registrados en el primer trimestre de 2024, sobre la base de 76,6 millones de acciones.

• El EBITDA ajustado de BigCommerce aumentó aproximadamente un 109,5 %, pasando de 4,2 millones de dólares en el primer trimestre del año pasado a 8,8 millones de dólares en el periodo analizado.
• El efectivo, los equivalentes de efectivo, el efectivo restringido y los valores negociables ascendían a 121,9 millones de dólares a 31 de marzo de 2025.
• El flujo de caja neto de la empresa derivado de las actividades de explotación mejoró en aproximadamente un 111,8 %, pasando de una salida de caja de 3,4 millones de dólares en el primer trimestre de 2024 a una entrada de caja de 401 000 dólares en el primer trimestre de 2025.
• BigCommerce comenzó el segundo trimestre de 2024 con un flujo de caja libre de 2,9 millones de dólares.

«BigCommerce ha registrado unos sólidos resultados en el primer trimestre de 2025. La empresa se ha centrado en mejorar su oferta en sectores complejos y en ampliar su presencia en el segmento B2B. Este enfoque estratégico está en consonancia con las tendencias generales del sector hacia la transformación digital y las soluciones de comercio impulsadas por la inteligencia artificial». – Investing(dot)com

Estadísticas sobre seguridad y confianza de BigCommerce

BigCommerce ha realizado importantes inversiones en seguridad y confianza para responder a la pregunta: ¿Es seguro BigCommerce? Su programa «Encryption Everywhere», el estricto cumplimiento de las normas de seguridad y sus exhaustivas prácticas de tratamiento de datos lo han posicionado como una plataforma fiable para el comercio electrónico empresarial y del mercado medio.

• BigCommerce ha obtenido las certificaciones de seguridad pertinentes, entre las que se incluyen la norma ISO/IEC 27001, obtenida en 2019 y renovada en 2023, las certificaciones SOC 1 Tipo 2 y SOC 2 Tipo 2 en 2022, y el cumplimiento de la norma PCI DSS.
• BigCommerce ha puesto en marcha un programa público de recompensas por errores, alojado en Bugcrowd, con el fin de mejorar la seguridad de la plataforma mediante la colaboración de la comunidad.
  • BigCommerce puso en marcha el programa de recompensas por errores como iniciativa privada entre octubre de 2020 y octubre de 2022.
  • En el programa piloto participaron unos 490 investigadores de seguridad; el 75 % de las 114 vulnerabilidades notificadas fueron validadas y recompensadas con pagos por un total de 43 640 dólares.
  • Aprovechando el éxito del programa privado, BigCommerce lanzó un programa público de recompensas por errores en octubre de 2022, duplicando las recompensas para fomentar una mayor participación.

• El Anexo sobre el tratamiento de datos (DPA) y las prácticas de seguridad de BigCommerce describen las medidas destinadas a proteger los datos de los comerciantes y los clientes.
• BigCommerce aplica medidas de anonimización y seudonimización siempre que sea posible, lo que reduce la cantidad de datos identificables almacenados.
• Los cortafuegos de aplicaciones web (WAF) y los sistemas de detección de intrusiones de la plataforma supervisan y bloquean el tráfico malicioso, como las inyecciones SQL o el cross-site scripting (XSS).
• En 2022, BigCommerce recibió el premio «Most Loved» de TrustRadius por la buena acogida que tuvieron sus medidas de seguridad y sus integraciones de API.
• En 2024, Chargeflow se integró con BigCommerce para utilizar el aprendizaje automático y la inteligencia artificial con el fin de reducir las devoluciones y las transacciones fraudulentas.
• Según BigCommerce, las devoluciones son un problema que está aumentando rápidamente y que puede afectar gravemente a la rentabilidad de las empresas.
• Chargeflow ha recuperado más de 130 408 199 dólares en ingresos por devoluciones, incluidos los casos de fraude amistoso.

Comercio electrónico y BigCommerce

BigCommerce se enorgullece de ser la solución más versátil del sector para el comercio electrónico innovador. La misión de la empresa es ayudarte a crear un negocio con capacidad de expansión, tanto si eres un proveedor B2B como B2C.

• El marco de trabajo front-end de última generación de BigCommerce, compatible con soluciones headless, permite a las marcas crear tiendas online de alto rendimiento y optimizadas para SEO con total libertad de diseño.
• BigCommerce simplifica el proceso de creación de un sitio web moderno y modular, optimizado para SEO y diseñado para adaptarse a cualquier escala, gracias a Catalyst y a la herramienta de gestión de contenidos front-end Makeswift.
• La integración de BigCommerce con el creador de páginas sin código Makeswift permite a los profesionales del marketing diseñar y editar visualmente las páginas de la tienda Catalyst mediante una interfaz de arrastrar y soltar.
• Catalyst es un kit de interfaz de usuario totalmente personalizable, que incluye un completo cliente de la API GraphQL Storefront, todo ello optimizado para Next.js y los componentes de servidor de React.
• La gestión de múltiples tiendas permite a las empresas crear y adaptar varios catálogos, cada uno con precios, inventario, idiomas y configuraciones fiscales distintos, lo que hace que el comercio sea verdaderamente global.
• El portal de compradores B2B de código abierto de BigCommerce permite a fabricantes, distribuidores y mayoristas crear experiencias de compra específicas para cada sector.
• El modelo de datos jerárquico para el ámbito B2B refleja las complejas estructuras administrativas, lo que permite flujos de trabajo fluidos en la gestión de facturas y presupuestos.
• En 2022, BigCommerce renovó por completo su documentación para desarrolladores, sus guías interactivas y su biblioteca de componentes React con el fin de agilizar la creación de aplicaciones y temas.
• BigAI, una herramienta basada en inteligencia artificial, redacta, personaliza y envía propuestas de presupuesto B2B en cuestión de minutos, lo que reduce el trabajo manual relacionado con el correo electrónico y los plazos de entrega.
• BigCommerce ofrece recomendaciones de productos basadas en inteligencia artificial y una búsqueda semántica que entiende la intención del usuario, lo que aumenta el valor medio de los pedidos y la tasa de conversión.
• Con más de 300 conexiones omnicanal, entre las que se incluyen redes sociales, mercados online, puntos de venta y terminales sin interfaz, BigCommerce permite a los comerciantes llegar a los compradores en cualquier lugar.
• La integración de comercio instantáneo de Feedonomics permite la entrega en el mismo día y el servicio BOPIS.
• El proceso de pago Fastlane, en colaboración con PayPal, agiliza los pagos de los usuarios sin cuenta hasta un 40 %, mejora la tasa de conversión y reduce el abandono del carrito.
• Un motor personalizado de proceso de pago y promociones, que incluye un SDK de proceso de pago programable y un módulo avanzado de descuentos y promociones, mejora las transacciones B2B, las ofertas específicas para cada región y mucho más.
• La automatización de las tareas administrativas basada en la inteligencia artificial y la moderna interfaz de usuario del panel de control proporcionan a las empresas funciones esenciales, como soporte multilingüe, previsión de inventario y herramientas de reposición automática.
• Los permisos de nivel empresarial y la seguridad en la nube mejoran los controles de acceso a nivel de usuario y de grupo, incluida la detección de amenazas en la nube en tiempo real en colaboración con Wiz.
• BigCommerce ofrece una amplia cobertura de API (más del 95 %), que incluye puntos de conexión de datos, webhooks y una moderna API GraphQL Storefront para implementaciones sin interfaz.
• BigCommerce se ha asociado con el proveedor de pagos Klarna para ofrecer servicios de «compra ahora, paga después» a los comerciantes de la plataforma BigCommerce, con el fin de ayudarles a optimizar el proceso de pago y la tasa de conversión.
• La solución de comercio electrónico Open-SaaS de BigCommerce recibió 12 medallas (ocho de oro, tres de plata y una de bronce) de manos del experto en el sector B2B Andy Hoar en la categoría «Mid-Market Edition» del evento Paradigm B2B Combine 2024, superando a todas las demás plataformas.
• BigCommerce ha sido reconocida como «Challenger» en función de su «capacidad de ejecución» y la «integridad de su visión» en el informe «Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce» de 2024, lo que supone el quinto año consecutivo en que la empresa recibe este reconocimiento.

Estadísticas del Cyber Monday de BigCommerce

Según los datos, los clientes de BigCommerce superaron la media del sector con un aumento del 26 % en el valor bruto de la mercancía (GMV) durante la Cyber Week de 2024, en comparación con la Cyber Week de 2023.

• Según BigCommerce, los compradores se mostraron más activos durante la Cyber Week 2024, con un aumento del 13 % en el número total de pedidos, impulsado por un incremento del 11 % en el valor medio de los pedidos (AOV).
• Los clientes de BigCommerce disfrutaron de un tiempo de actividad del 100 % durante la Cyber Week 2024, lo que supone el undécimo año consecutivo con un tiempo de actividad del 100 %.
• Durante los tres días que duró la campaña de compras, el Día de Acción de Gracias registró el mayor incremento en el número de pedidos, con un crecimiento interanual del 20 %, mientras que el Cyber Monday registró el mayor crecimiento en el valor medio de los pedidos, con un aumento interanual del 15 %.
• En cuanto a los resultados por regiones, las regiones de América, EMEA y Asia-Pacífico registraron un crecimiento durante la Cyber Week.
  • Las ventas en la región EMEA fueron sólidas, con un aumento interanual del 39 % en el GMV.
  • Italia registró un aumento del 112 % en el GMV, mientras que el Reino Unido registró un aumento del 38 % en el GMV.

• AMER también registró unas ventas considerables durante la Cyber Week, con un aumento interanual del 26 % en el GMV, impulsado por un crecimiento del 27 % en el GMV procedente de Estados Unidos.
  • Estados Unidos registró un aumento del 8,2 % en el crecimiento durante los cinco días que duró la temporada, en comparación con el año pasado.

• El GMV de la región APAC aumentó de forma constante un 4 % en comparación con la Cyber Week de 2023.
• Los clientes de BigCommerce registraron un aumento del 7 % en los pedidos realizados a través del móvil en comparación con la Cyber Week de 2023, y estos representan el 35 % del total de pedidos.
  • El iPhone se impuso con claridad, con un 71 % del total de pedidos realizados desde dispositivos móviles.

• Los clientes de BigCommerce registraron un aumento del 18 % en los pedidos realizados a través de las redes sociales.
• Los clientes de BigCommerce registraron un aumento del 3 % en el uso de métodos de pago alternativos durante la Cyber Week de 2024 en comparación con el año pasado.
• Los clientes de BigCommerce también registraron un aumento del 10 % en las compras con pago aplazado durante la Cyber Week en comparación con el año pasado.
• La categoría de ropa y complementos registró el mayor volumen bruto de ventas (GMV) y el mayor crecimiento del GMV durante la Cyber Week 2024, con un aumento del 52 %.
  • Los juguetes y los juegos fueron otra categoría destacada, que registró un aumento del 44 % en el GMV con respecto al año pasado.
  • El sector de los artículos deportivos también registró un crecimiento notable, lo que se tradujo en un aumento interanual del 38 % en el GMV.
  • Las categorías de «Ferretería y herramientas», «Bebés y niños pequeños» y «Alimentación y bebidas» son otras de las que registran mejores resultados durante esta temporada.

Estadísticas de impacto social de BigCommerce

BigCommerce integra profundamente el impacto social en sus operaciones. La empresa ayuda a los comerciantes a adaptarse a la creciente demanda de los consumidores de un comercio ético, sostenible y centrado en la comunidad. Aprovechando una plataforma SaaS abierta, integraciones estratégicas y su labor de promoción, BigCommerce impulsa un cambio social positivo:

• BigCommerce encargó un estudio a Drapers, que reveló que el 57 % de los miembros de la Generación Z y los millennials dan prioridad a la sostenibilidad a la hora de comprar ropa, accesorios o calzado, lo que supone un aumento con respecto al 47 % registrado en 2022. BigCommerce utiliza esta información para animar a los comerciantes a adoptar prácticas respetuosas con el medio ambiente.
• La integración de la aplicación ShoppingGives en BigCommerce permite a los comerciantes apoyar a más de 1,5 millones de organizaciones sin ánimo de lucro, lo que permite a los clientes hacer que sus compras reflejen sus valores. Esta integración gestiona los procesos de donación de principio a fin y ofrece información sobre el comportamiento de los clientes.
• BigCommerce ha integrado Feedonomics para ayudar a los comerciantes a optimizar las fichas de productos con el fin de destacar sus características sostenibles y atraer así a clientes con conciencia social. De este modo, se incorpora la sostenibilidad al flujo de trabajo de los comerciantes y se facilita el acceso al comercio sostenible.
• BigCommerce ofrece herramientas e integraciones que ayudan a los comerciantes a adoptar prácticas sostenibles, como opciones de alojamiento ecológico, funciones de compensación de emisiones de carbono e integraciones respetuosas con el medio ambiente.

BigCommerce se está consolidando rápidamente como una de las empresas líderes del sector del comercio electrónico. En este sentido, os dejamos con las reveladoras palabras de Travis Hess, director ejecutivo de BigCommerce:

«BigCommerce ha tenido una presencia muy limitada en el mercado en comparación con la solidez de nuestros productos. Estamos llevando a cabo cambios importantes para reactivar el crecimiento y reorientar a nuestro equipo con el fin de ayudar a las organizaciones más exigentes a resolver sus problemas empresariales, maximizar su agilidad y optimizar sus ingresos».

‍

AVISO LEGAL:

Este estudio ofrece información general y objetiva a la fecha de su redacción. Chargeflow y sus operadores o empleados no asumen ninguna responsabilidad por la integridad o exactitud de la información facilitada. Debido a los diferentes ciclos de actualización, las estadísticas pueden mostrar datos más recientes que los mencionados en el texto.

‍

FUENTES:

• SEC
• Statista
• BigCommerce
• BigCommerce
• BigCommerce
• BigCommerce
• BigCommerce
• BigCommerce
• BigCommerce
• BigCommerce
• BigCommerce
• BuiltWith
• BuiltWith
• BuiltWith
• Investingdotcom
• BugCrowd
• Catalyst.dev
• Makeswift
• Adobe
• Tejedores
• Kensium