Comercio electrónico

Protección contra devoluciones sin complicaciones para marcas de comercio electrónico

Chargeflow permite a las empresas de comercio electrónico recuperar los ingresos perdidos gracias a la automatización basada en inteligencia artificial y a las alertas proactivas sobre devoluciones, lo que garantiza la seguridad de los pagos y un flujo de caja saludable.

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Más de 600 opiniones

Cuenta con la confianza de más de 15 000 marcas de comercio electrónico, SaaSy empresas de gran envergadura.

Conoce a nuestros clientes

Cómo resolver los principales retos relacionados con las devoluciones en el comercio electrónico

Alertas de Chargeflow

Alta tasa de devoluciones y suspensión de la cuenta comercial

Protege tu tienda online de costosas disputas y suspensiones de cuenta, reduciendo tu índice de disputas en un 90 %.

Compatibilidad universal con procesadores

Funciona con cualquier procesador de pagos, incluidas las principales entidades emisoras de tarjetas, lo que permite ampliar las opciones de pago.

Iconos de métodos de pago, entre los que se incluyen Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, PayPal, Shop Pay, Shopify y Afterpay, sobre un fondo negro.

Prevención a tiempo

Para evitar cualquier controversia, Chargeflow se asegura de que todas las alertas de devolución se reembolsen en un plazo de 24 horas desde su recepción.

Animación circular de carga con segmentos rectangulares verdes que giran alrededor de un pequeño rombo central sobre un fondo oscuro.

Garantía de alertas

Paga solo por las alertas que eviten con éxito las devoluciones.

Lista de transacciones con logotipos, por importes de 190 $, 1 243 $ y 436 $, cada una de ellas marcada como «Prevenida» con botones verdes.

Gráfico de estilo radar con logotipos de plataformas de pago y comercio electrónico, como Shopify, PayPal, Stripe y BigCommerce, dispuestos en círculos concéntricos.

Integración total con Chargeflow Automation

Evita la gran mayoría de tus devoluciones y recupera el resto de forma automática.

Información en tiempo real

Obtén información en tiempo real sobre tu índice de devoluciones .

Garantía de ausencia de duplicados

Nuestra tecnología garantiza queno se envíen alertas duplicadas de para las mismas transacciones.

Sin gastos por litigio

Ahorra la tarifa estándar de 15 $ por cada devolución evitada.

Empieza ahora mismo

Disfrute de una integración perfecta y de la prevención de devoluciones en menos de 24 horas.

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Automatización de Chargeflow

Recuperación de ingresos y optimización de beneficios

Genera automáticamente respuestas personalizadas a las reclamaciones con nuestro sistema basado en inteligencia artificial. Recupera hasta cuatro veces más ingresos eliminando la gestión manual de las reclamaciones y dejando que nuestra tecnología se encargue de todo por ti.

Líneas negras curvas con puntas en forma de flecha que se extienden hacia fuera desde la esquina inferior izquierda sobre un fondo transparente.

Solución totalmente automatizada

Chargeflow automatiza de principio a fin los contracargos y las consultas, lo que te permite centrarte en lo que realmente importa.

El interruptor de palanca está activado junto al texto «Gestionado por Chargeflow», que incluye un icono de campana de notificación.

Control total

Chargeflow puede automatizar todas las devoluciones de cargo que recibas... o no. Tú tienes el control total sobre qué devoluciones de cargo gestiona Chargeflow en tu nombre.

Estadísticas que muestran un ahorro de tiempo semanal de 15 h 36 m, etiquetado como «Procesamiento»; un aumento del 85 % en el retorno de la inversión, etiquetado como «Índice de éxito»; una reducción mensual del 98 %, etiquetada como «Fraude»; y un ahorro estimado de 16 359 $, etiquetado como «Recuperado».

Precios orientados al éxito

Solo cobramos por las devoluciones que recuperamos; sin contratos a largo plazo, sin comisiones ocultas y con total transparencia.

Más de 100 integraciones compatibles

Integración fluida, nativa y segura con un solo clic con las principales plataformas de pagos, comercio electrónico y CRM del mundo.

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Perspectivas

Descubre cómo afectan las devoluciones a tu negocio.

Indicador de la tasa de devoluciones que muestra un 0,84 %, con indicadores de color para los niveles bajo, medio y alto, y un menú desplegable de filtro configurado en «Mes».

Índice de devoluciones

Vigila de cerca tu índice de devoluciones en los distintos procesadores de pagos y recibe alertas en tiempo real cuando este sea demasiado alto.

Gráfico lineal que muestra la evolución de la tasa de éxito en los últimos 30 días, con una línea azul para «Con Chargeflow» y una línea gris para «Antes de Chargeflow», junto con un filtro de menú desplegable titulado «Motivo», con opciones como «Procesador de pagos», «Sistema de tarjetas», «Con referencias» y «Valor».

Tendencias en las tasas de victorias

Realiza un seguimiento de tus índices de éxito en las disputas y descubre patrones clave mediante filtros por motivos, procesadores, redes de tarjetas y mucho más.

Tabla titulada «Clientes con más reclamaciones», en la que se muestran los nombres de los clientes, sus direcciones de correo electrónico, sus países y el número de reclamaciones en los últimos 30 días; se destacan 48 reclamaciones en Estados Unidos, 32 en Canadá y 10 en Australia.

Clientes que más abusan del servicio

Recibe alertas inmediatas sobre tus principales clientes conflictivos y bloquéalos al instante.

Gráfico de barras y gráfico de tarta que muestran los productos más objeto de disputa en los últimos 30 días, con cuatro productos en la lista y porcentajes que oscilan entre el 15 % y el 35 %.

Los productos más controvertidos

Identifica los productos que generan más reclamaciones y toma medidas para reducirlas.

Gráfico de líneas titulado «Previsión de disputas de flujo de caja de los últimos 30 días», que muestra las tasas de éxito reales y previstas con un valor actual de 480 $, y destaca los valores actuales y los previstos.

Previsión de recuperación de ingresos

Echa un vistazo a nuestras previsiones basadas en inteligencia artificial.

Gráfico de barras titulado «Conflictos por fase» que muestra los últimos 30 días con valores expresados en dólares; los conflictos abiertos son los más numerosos, con un valor cercano a los 4000 $, seguidos de los recuperados, en torno a los 3000 $, los gestionados, algo por encima de los 2000 $, y los resueltos, por debajo de los 1500 $.

Proceso de devoluciones

Realiza un seguimiento del estado de tus devoluciones en todas las etapas, desde su creación hasta su recuperación.

Panel de control que muestra la tasa de fraude: un 35 % de casos de fraude, lo que supone un descenso del 2,0 %, y un valor total de 10 145 dólares, lo que supone un descenso del 8,0 %.

Inteligencia contra el fraude

Detecta las tendencias de fraude, previene las redes de estafadores y mide la tasa real de fraude en las reclamaciones.

Gráfico lineal que muestra las devoluciones por procesador durante los últimos 6 meses, con un valor total de 1.489,00 $ y líneas de datos para PayPal, Stripe, Klarna y Shopify Payments.

Contracargos por procesador

Conecta varios procesadores de pagos y analízalos en tiempo real.

Tabla que muestra las devoluciones por fuente de marketing en los últimos 30 días: Facebook, 43 % con 98 reclamaciones por valor de 4250 $; Google Ads, 27 % con 243 reclamaciones por valor de 3400 $; Twitter, 33 % con 83 reclamaciones por valor de 2400 $; TikTok, 14 % con 148 reclamaciones por valor de 1200 $.

Contracargos por fuente de marketing

Descubre las fuentes de tráfico y las campañas problemáticas .
Próximamente.

Tabla con los datos sobre reclamaciones de tarjetas por red de pago correspondientes a los últimos 30 días: Visa registró 88 reclamaciones por un valor de 92, lo que supone el 27 % del total; Mastercard registró 23 reclamaciones por un valor de 62, lo que supone el 13 % del total; el total general es de 403 reclamaciones por un valor de 793 $.

Reclamaciones por sistema de tarjetas

Analiza las disputas por red de tarjetas para identificar y abordar las áreas más problemáticas.

Gráfico lineal que muestra la tasa de ganancias de los últimos 30 días, comparando el periodo anterior al uso de Chargeflow con el posterior, con un valor de 560,00 $ y una nota que indica que la tasa de ganancias es un 23 % mayor con Chargeflow.

Compárate contigo mismo y con los demás

Deja de buscar sin fin informes del sector y largos archivos PDF. Comprueba al instante cómo se comparan tus datos con los de otros. Próximamente.

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Integrado con las principales plataformas de comercio electrónico

Chargeflow se integra a la perfección con tu infraestructura de pagos de comercio electrónico y tus aplicaciones del ecosistema. Nuestras integraciones nativas y seguras te permiten centrarte en el crecimiento, mientras nosotros nos encargamos del resto.

Seguimiento automatizado

Cuando Chargeflow detecta un pedido objeto de disputa, nuestro sistema pone en marcha medidas inmediatas para revisarlo y, si es necesario, cancelarlo o marcarlo, evitando así futuras devoluciones.

Pruebas convincentes basadas en datos

Recopilamos automáticamente los detalles de los pedidos, los números de seguimiento, las confirmaciones de envío y las comunicaciones con los clientes para crear pruebas precisas basadas en inteligencia artificial que mejoran tu tasa de éxito en las reclamaciones.

Análisis en tiempo real

Supervisa las tendencias de las devoluciones, los importes recuperados y el rendimiento general con nuestro panel de control intuitivo, para que puedas tomar decisiones fundamentadas que te permitan optimizar los ingresos.

Integraciones

Un clic y olvídate de las devoluciones.

Compatible con más de 100 integraciones

Conéctate al instante con múltiples sistemas de pago y plataformas de comercio electrónico gracias a nuestras soluciones de integración nativas con un solo clic.

Shopify Payments

Logotipo de la bolsa de la compra ecológica de Shopify sobre un fondo circular blanco.

WooCommerce

eBay

BigCommerce

Magento

Wix

Webflow

Logotipo con una «W» azul estilizada dentro de un círculo blanco sobre fondo gris.

Weebly eCommerce

Salesforce Commerce Cloud

Squarespace

Logotipo cuadrado con un diseño abstracto de dos «S» entrelazadas en negro sobre un fondo circular blanco.

Etsy

PrestaShop

Ilustración de un frailecillo con el pico rosa dentro de un marco circular.

Volusion

Tiendas Wix

OpenCart

Icono de un carrito de la compra azul sobre un fondo circular blanco.

Shopify Payments

WooCommerce

eBay

BigCommerce

Magento

Wix

Webflow

Weebly eCommerce

Salesforce Commerce Cloud

Squarespace

Etsy

PrestaShop

Volusion

Tiendas Wix

OpenCart

Recargar

Botón circular blanco con el centro morado en el que destaca una letra «N» blanca estilizada.

Skio

Negrita

Logotipo de la empresa «Bold», con una «b» estilizada en naranja y negro y la palabra «bold» debajo.

Recurly

Chargebee

Remo

Letra «P» estilizada en negro con una chispa dentro de un círculo blanco sobre un fondo gris claro.

SagePay

Logotipo de la empresa Sage en letra verde sobre un fondo circular blanco.

Alipay

Recargar

Skio

Negrita

Recurly

Chargebee

Remo

SagePay

Alipay

Gmail

Gorgias

Icono con dos bocadillos superpuestos dentro de un círculo.

Intercomunicador

Logotipo de la empresa Intercom con un fondo azul en forma de cuadrado redondeado y líneas verticales blancas que forman una letra «I» estilizada.

Zendesk

Help Scout

Líneas diagonales abstractas de color azul que forman un logotipo estilizado sobre un fondo circular blanco.

Freshdesk

Icono de un globo de diálogo verde con el símbolo de unos auriculares blancos en su interior, que representa el servicio de atención al cliente.

Zoho

Agente en directo

Un bocadillo naranja con el símbolo «@» en blanco en su interior, sobre un fondo circular blanco.

HubSpot

Gmail

Gorgias

Intercomunicador

Zendesk

Help Scout

Freshdesk

Zoho

Agente en directo

HubSpot

Ver todas las integraciones

comunicación coherente con la marca.

Mantén el estilo y la coherencia de la comunicación de tu marca.

compatibilidad multiplataforma.

Resuelve las consultas procedentes de Klarna, Afterpay, PayPal, eBay y otras plataformas.

resolución automática.

Automatice las escaladas desde la consulta hasta la reclamación. Nosotros nos encargamos de todo el proceso de resolución de disputas por usted.

a medida.

Chargeflow AI aprende tus políticas de envío y reembolso y actúa de acuerdo con ellas.

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protección total contra devoluciones.

Descubre otros productos para completar tu solución de devoluciones.

Alertas de Chargeflow

Reduzca las devoluciones en un 90 % al instante. Gracias a la red Chargeflow, nuestra solución totalmente gestionada protege su cuenta de comerciante frente a los programas de supervisión y reduce los costes derivados de las devoluciones.

Reducir las devoluciones en un 90 %

Paga solo por las devoluciones evitadas

Incorporación inmediata y reducción de las devoluciones

Más información

Notificación que advierte de que la tasa de devoluciones se está acercando al umbral del 1 %, con un botón azul «Actuar» sobre un fondo oscuro con líneas punteadas curvas.

Información sobre Chargeflow

Chargeflow Insights te ofrece una visión general de tus pagos y devoluciones, todo ello en un único y potente panel de control. Aprovecha el potencial de los análisis basados en IA para analizar todas tus devoluciones en un potente panel de control unificado.

Potente panel de control unificado de análisis de IA

Gratis para siempre

Configuración en 60 segundos

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Chargeflow Connect

Centraliza y automatiza la gestión de las devoluciones en toda tu plataforma. Ofrece a los comerciantes información en tiempo real, gestión automatizada de disputas y protección de nivel empresarial, todo ello desde un único panel de control personalizable. Intégralo a la perfección mediante marca blanca o API.

Diseñado para una integración rápida y sencilla para los desarrolladores

Generar nuevas fuentes de ingresos

Reduzca el riesgo de su cartera de comerciantes

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Prevención de flujos de carga

Evita el fraude interno, el hurto digital y las conductas abusivas de los clientes en tiempo real, antes de que se envíen los artículos, aprovechando las señales posteriores a la compra y nuestra red global adaptativa de más de 15 000 comercios para detectar a los ladrones digitales antes de que se produzcan las devoluciones.

La puntuación de riesgo en tiempo real señala las transacciones sospechosas

Deja de enviar los pedidos que puedan ser objeto de reclamación

Identificar y bloquear a los ladrones digitales conocidos

Más información

Cliente destacado