Las tasas de éxito en las disputas de Wordtune se multiplicaron por 4,3 y su tasa de presentación de reclamaciones ha mejorado hasta alcanzar el 100 %, todo ello mientras se triplicaba el volumen de disputas a medida que la empresa crecía.
Aumento de la tasa de victorias
Índice de presentación dentro del plazo
Dedicado a la gestión de Contracargos
Wordtune, un revolucionario y prometedor asistente de redacción IA, llevaba tiempo buscando una solución fiable para sus crecientes problemas con las devoluciones de cargo. Gestionar los casos internamente resultó insostenible y requería mucho tiempo, ya que el equipo se veía constantemente desviado de sus operaciones principales. Afortunadamente, la solución que buscaban la encontraron en la plataforma automatizada de devoluciones de cargo Chargeflow.
El equipo de Wordtune necesitaba urgentemente una alternativa fiable a su proceso manual de resolución de contracargos, que apenas alcanzaba una tasa de éxito inferior al 10 %. No merecía la pena el tiempo que su equipo dedicaba a gestionar Contracargos . Contratar a un especialista externo resultaba ser un quebradero de cabeza muy costoso.
La incorporación Chargeflow sencilla, ya que cumplía todos los requisitos que el equipo buscaba. Además, gracias a la integración en dos clics, el equipo no tuvo que reformar la infraestructura existente ni dedicar meses a integrarse con nuevos sistemas. A diferencia del juego del «golpe al topo» al que se vio abocado Wordtune al principio, Chargeflow resultados inmediatos y definitivos.
Las tasas de éxito en las disputas de Wordtune se multiplicaron por 4,3 y su tasa de presentación de reclamaciones ha mejorado hasta alcanzar el 100 %, todo ello mientras se triplicaba el volumen de disputas a medida que la empresa crecía. Chargeflow mejorar significativamente los beneficios netos de Wordtune, al tiempo que le permitió ahorrar tiempo para centrarse en la expansión de su negocio y en la mejora de su producto.
Gracias al modelo de precios basado en los resultados Chargeflow, a sus procesos transparentes, a su panel de control fácil de usar y a su excelente servicio de atención al cliente, Wordtune se dio cuenta de que obtendrá beneficios pase lo que pase.
«Llevaba meses trabajando de forma activa, enfrentándome disputas, pero mi porcentaje de victorias era tan bajo que no merecía la pena ni el tiempo ni el sueldo que me costaba. Mi tiempo podía dedicarse a objetivos más importantes, como hacer crecer el negocio. [.c-text-blue]Intentar encontrar mano de obra externa barata para justificar el coste, aunque fuera por un estrecho margen, era un quebradero de cabeza.[.c-text-blue] Así que buscamos algunos servicios en línea. [.c-text-blue]Chargeflow el que mejor se adaptó en cuanto a precios y funcionamiento: solo tengo que hacer clic en un botón de vuestro panel de control para que se haga el trabajo.[.c-text-blue]
Diría que trabajar con Chargeflow especialmente útil. Al equipo realmente le importa. [.c-text-blue]No es solo una solución por la que pagas y ya está. Chargeflow en el tema. Entienden lo que queremos y lo que nos preocupa, y resulta que lo que más nos preocupa son las tasas de disputas.[.c-text-blue] El panel de control también es genial, y puedo ver rápidamente la información que necesito.«
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