Visa-chargebackcodes: oude numerieke codes versus het huidige systeem

Visa chargeback codes come in two generations, and mixing them up is why so many merchants end up building the wrong response. If you are looking at a two-digit code like 30, 53, or 75, you are looking at Visa's old numbering system, retired since 2018. If you are looking at something like 10.4 or 13.1, you are looking at the current system. This guide covers what the old codes meant, how they map to today's categories, and where to go for a full breakdown of the current codes.

Oude terugboekingscodes van Visa (vóór 2018)

Before April 2018, Visa assigned each dispute a two-digit numeric code. Some processors and older documentation still reference these numbers, which is why they keep showing up in searches. Here is what the most common legacy codes meant and how they roughly line up with today's categories.

Dit zijn algemene equivalenten, geen exacte één-op-één-vervangingen. Als een verwerker of acquirer je vandaag de dag nog steeds een tweecijferige code geeft, vraag dan rechtstreeks bij hen na wat de huidige categorie is, aangezien de criteria die Visa nu hanteert, de herstructurering van 2018 volgen, ongeacht welk nummer op je afschrift staat.

Wat is er in de plaats gekomen van de oude codes: Visa Claims Resolution

In april 2018 introduceerde Visa ‘Visa Claims Resolution’ (VCR), een ingrijpende herziening waarbij de tweecijferige codes werden vervangen door vier geschilcategorieën en het reactieproces voor al deze categorieën werd gestandaardiseerd. VCR omvatte ook ‘Visa Resolve Online’ (VROL), het platform dat achter de schermen de geschilgegevens uitwisselt; zie onze handleiding over Visa Resolve Online voor meer informatie over hoe dit werkt.

De vier huidige categorieën van visumgeschillen

Elk lopend Visa-geschil valt momenteel onder een van de vier categorieën, die elk een eigen codereeks hebben.

For the full code-by-code breakdown, including evidence requirements and response windows for every code from 10.1 through 13.9, see our Visa chargeback reason codes guide. If the code you received is specifically 83 (fraud in a card-absent environment), our dedicated guide to that code covers it in more depth, and old code 30's modern equivalent gets the same treatment in our guide to reason code 13.1.

Andere kaartnetwerken gebruiken hun eigen codes

Het codesysteem van Visa geldt alleen voor Visa-transacties. Mastercard, American Express en Discover hanteren elk een eigen nummeringssysteem, waardoor een code die op een Visa-afschrift een bepaalde betekenis heeft, op een Mastercard-afschrift iets heel anders kan betekenen. Als u transacties via meerdere netwerken verwerkt, vindt u in onze handleiding over terugboekingsredencodes van Mastercard het overeenkomstige systeem voor dat netwerk.

Hoe reageer je op een terugboekingscode van Visa?

1. Geef niet alleen het nummer op, maar ook de categorie. Een code geeft aan met welke van de vier categorieën je te maken hebt, en dat bepaalt welke bewijsstukken Visa van je verwacht.
2. Check your response window. Merchants get a standard 30 days to respond once a dispute is filed. Our Visa dispute rules and time limits guide covers deadlines and fees in detail.
3. Gather category-specific evidence. Fraud disputes need proof of authorization, and for the common card-absent fraud code, our Compelling Evidence 3.0 guide explains how to use transaction history to shift liability back to the issuer. Authorization disputes need proof you obtained and processed the correct approval, which our guide to unauthorized transaction chargebacks covers directly.
4. Watch your dispute ratio. A high concentration of fraud-category disputes can trigger enrollment in Visa's Fraud Monitoring Program or the newer VAMP thresholds, both of which carry fines on top of the chargebacks themselves.

Geen handmatig opzoeken meer van elke chargebackcode

Matching each incoming code to the right evidence and deadline is exactly the kind of repetitive work that eats up a chargeback team's time. Chargeflow reads the code automatically, builds the category-specific evidence package, and submits it within the response window, so no dispute slips past its deadline because someone was still looking up what a code meant.