No se puede negar que el auge del comercio electrónico ha dado lugar a unos niveles de fraude sin precedentes. Los estafadores idean constantemente nuevas formas de robar a los comerciantes y a los consumidores desprevenidos. Esto incluye tácticas como el robo de identidad, que da lugar al fraude por devolución de cargo.

Mastercard afirma que el coste del fraude en el comercio electrónico a nivel mundial superó los 48 000 millones de dólares en 2023, frente a los 41 millones de dólares registrados en 2022. Por ello, las empresas buscan herramientas fiables de prevención del fraude para reducir el riesgo.

Ahí es donde entran en juego Riskified y Forter. Estas dos soluciones antifraude protegen a los comerciantes online contra el fraude, al tiempo que mejoran la experiencia de compra de los consumidores. Pero, ¿cuáles son las características principales de Riskified y Forter, y qué solución se adapta mejor a tus necesidades?

¡Prepárate para que analicemos en profundidad Riskified y Forter y te ofrezcamos información útil para que puedas tomar decisiones con conocimiento de causa!

Características y descripción general de Riskified de un vistazo

Riskified es una empresa pionera en la gestión del fraude que ofrece soluciones de prevención de fraudes sin obstáculos para el comercio minorista online a nivel empresarial. Con Riskified, los minoristas obtienen tasas de aprobación considerables, una toma de decisiones instantánea y una protección integral contra el fraude.

Esta empresa de servicios antifraude con sede en Nueva York fue fundada en 2012 por Eido Gal y Assaf Feldman. En 2021 salió a bolsa con una valoración de 4.300 millones de dólares.

La empresa afirma que su objetivo es «convertir la gestión del fraude en un motor de crecimiento para los minoristas en línea». Su modelo de pago por resultados, combinado con tecnología de vanguardia, ofrece una solución flexible y rentable que impulsa los ingresos de los minoristas y refuerza la fidelidad a la marca.

Riskified ha consolidado su posición como uno de los líderes del sector en la prevención del fraude. Los comerciantes de comercio electrónico que utilizan esta solución han notificado una mejora en los procesos de pago y una reducción de los riesgos asociados a los mismos. El sofisticado sistema de aprendizaje automático y análisis de datos de la empresa identifica los pedidos legítimos y señala los posibles casos de fraude. La plataforma cuenta con más de 400 millones de compradores en más de 180 países. Marcas como Booking.com, Shein, Prada, Gymshack, Wayfair, GoPro y muchas otras utilizan Riskified.

Características principales de Riskified

Riskified permite a los bancos y a los comercios online crear procesos de pago seguros y fluidos para sus clientes, al tiempo que detecta de forma eficaz y responsable las transacciones fraudulentas. Entre las características más destacadas de la empresa se incluyen:

• Garantía contra devoluciones: Riskified se compromete a cubrir los costes de las transacciones fraudulentas para las empresas que utilicen su servicio de protección contra devoluciones.
• Detección de fraudes: Riskified utiliza la inteligencia artificial para analizar transacciones en tiempo real, evaluando cientos de atributos de datos para distinguir entre clientes legítimos y estafadores. Esto ayuda a las empresas a minimizar los falsos positivos y los rechazos injustificados.
• Integración perfecta: Los usuarios han observado que Riskified se integra a la perfección con las plataformas de comercio electrónico y los sistemas de pago, lo que refuerza la seguridad sin causar interrupciones significativas.
• Análisis e información: Los exhaustivos análisis de la plataforma proporcionan información sobre las tendencias en las transacciones y el fraude.
• Reglas personalizadas: Las herramientas de prevención del fraude afectan a la parte más delicada de la infraestructura tecnológica de una empresa: el sistema de pagos. Y cada empresa tiene necesidades específicas. Riskified hace un buen trabajo a la hora de ayudar a las empresas a optimizar los resultados en función de sus necesidades.
• Prevención del abuso de políticas: Los comerciantes utilizan Riskified para proteger sus ingresos por ventas evitando el abuso de las políticas de marketing, como el uso indebido de códigos promocionales, las estafas relacionadas con las devoluciones y el uso indebido por parte de revendedores.

Se puede afirmar sin lugar a dudas que Riskified es una solución de prevención del fraude centrada en el cliente que se integra en sus operaciones actuales para mejorar o revisar los parámetros de fraude existentes.

Precios de Riskified

La estructura de precios de Riskified depende del volumen de ventas del comerciante, su sector específico y su perfil de riesgo particular. Los comerciantes no pagan cuotas fijas de alta ni cuotas mensuales. En su lugar, Riskified funciona con una estructura de pago por uso a partir del 0,4 % por transacción.

1. Los costes iniciales podrían aumentar a medida que crezcan las ventas, y es posible que algunos sectores tengan que pagar más que otros.
2. Vertice, una plataforma de gestión del gasto en SaaS y la nube, afirma que, según su análisis, los precios de Riskified obtienen una puntuación de paridad relativamente alta, de 69 sobre 100, lo que sugiere una posibilidad de descuento moderada.

La estructura de precios dinámica de Riskified evita los típicos costes adicionales. Permite a las empresas de comercio electrónico crecer sin problemas y sin una carga excesiva en los precios.

Ventajas de Riskified

El proveedor de servicios de gestión del fraude busca un equilibrio entre la experiencia del cliente y la prevención de la apropiación de cuentas.

1. Los algoritmos de aprendizaje automático se adaptan a los patrones de fraude en constante evolución para detectar el fraude con precisión y aumentar los ingresos.
2. Miles de millones de datos de la plataforma sirven de base para las decisiones sobre el fraude, al ofrecer una visión general completa de los posibles riesgos.
3. Riskified asume la responsabilidad por las devoluciones que se produzcan en transacciones aprobadas y que resulten ser fraudulentas.
4. Un flujo de trabajo fluido gracias a una integración optimizada con las principales plataformas de comercio electrónico, proveedores de pagos y herramientas complementarias.
5. Soluciones dinámicas dirigidas a diversos sectores del comercio electrónico, entre los que se incluyen la moda de lujo, el comercio minorista, los productos digitales, los viajes y el deporte y las actividades al aire libre.
6. Arquitectura en la nube escalable, ideal para comerciantes de comercio electrónico en sectores de rápido crecimiento.

Desventajas de Riskified

Riskified ofrece una amplia cobertura contra el fraude. Sin embargo, se han señalado algunos inconvenientes que conviene tener en cuenta.

1. La garantía contra devoluciones de Riskified limita el control sobre la revisión de los pedidos, lo que aumenta el número de rechazos erróneos.
2. La estructura de precios «fantasma» de Riskified resulta más ventajosa para los comerciantes que venden productos de alto valor. Sin embargo, puede que no sea sostenible para los operadores con cuentas fijas.
3. También se han señalado dificultades por parte de los usuarios a la hora de identificar pedidos de «click and collect» que no son fraudulentos, así como solicitudes de mejora de las funciones para resolver las inconsistencias en la aprobación de las transacciones.
4. Los comerciantes que venden productos especializados han observado que la plataforma requiere una introducción continua de datos para que su eficacia sea visible, lo que a menudo da lugar a que se aprueben pedidos erróneos.

Características y descripción general de Forter de un vistazo

Forter se enorgullece de ser la solución de inteligencia de identidad para el comercio electrónico. Con más de 1,5 billones de dólares en transacciones de comercio electrónico y unos 620 millones de compradores protegidos contra el fraude, Forter es, sin duda, líder en el mercado de la prevención del fraude en el comercio electrónico.

La solución de la empresa basada en la identidad en tiempo real, respaldada por modelos predictivos, ofrece a los consumidores opciones personalizadas de prevención del fraude. La extensión de la plataforma de prevención del fraude de Forter para Magento proporciona a los comerciantes una solución antifraude de nivel empresarial. Esta extensión basada en API elimina la revisión manual gracias a una funcionalidad automatizada de aprobación o rechazo en tiempo real. Los comerciantes también pueden ajustar la configuración del backend de su tienda según lo consideren oportuno.

En 2023, Forter adquirió la startup israelí Immue para incorporar sus funciones de detección y mitigación de bots a su plataforma principal. Recientemente, Forter ha reforzado su expansión en las regiones de Asia-Pacífico (APAC) y Europa, Oriente Medio y África (EMEA) con el nombramiento de tres altos ejecutivos para dichas zonas. Este gigante de la prevención del fraude cuenta con la confianza de empresas de la lista Fortune 500 como Farfetch, Sephora, Nordstrom, Instacart, Adobe y Priceline. Cuenta con una base de datos de más de 1.500 millones de identidades.

Características principales de Forter

La plataforma de confianza para el comercio digital cuenta con interesantes funciones. Aplica la inteligencia de identidad a lo largo de todo el proceso de compra. Esto elimina el fraude y permite a su empresa maximizar el valor del ciclo de vida del cliente. Entre sus características únicas se incluyen:

• Una solución integral contra el fraude: Forter ofrece a las empresas de comercio electrónico y a las entidades financieras una solución sólida para proteger sus operaciones frente a diversos tipos de fraude.
• Prevención del fraude: la toma de decisiones inmediata sobre la «aprobación o rechazo» de las transacciones de « » mejora la experiencia de compra y protege los ingresos al detener el fraude desde el origen.
• Optimización de los pagos: fomenta la confianza en los entornos de pago, mejora las tasas de conversión, minimiza la responsabilidad por devoluciones y garantiza el cumplimiento de la PSD2.
• Protección de la identidad: Forter previene el fraude en las primeras etapas del recorrido del cliente, impidiendo la apropiación de cuentas y bloqueando la creación de cuentas falsas, con el fin de proteger la integridad de los datos y fomentar la fidelidad.
• Garantía contra devoluciones: Forter se hace responsable de las transacciones aprobadas que den lugar a una devolución por motivos de fraude.
• Datos detallados y análisis: El panel de control de decisiones de Forter ofrece información detallada sobre transacciones, casos de fraude, recorridos de los clientes, tendencias empresariales e indicadores clave de rendimiento.

Se afirma que Forter Element ayuda a los proveedores de servicios de pago a reducir los falsos positivos y las devoluciones de cargo hasta en un 90 %, con una garantía opcional. Además, garantiza una incorporación sencilla, informes detallados y autorizaciones 3DS optimizadas para transacciones fluidas.

Precios de Forter

El precio es un factor clave para los comerciantes a la hora de decidir qué solución antifraude adoptar. Forter sostiene que su estructura de precios personalizada te ayuda, ya que ofrece un claro retorno de la inversión y potencia el crecimiento de los ingresos.

1. El modelo de precios basado en las transacciones implica que las comisiones varían en función del volumen de transacciones y del perfil de riesgo.
2. La plataforma SaaS de gestión de gastos Vertice señala que la política de precios de Forter tiene una puntuación de paridad de 59/100, lo que indica que es ligeramente menos coherente que la de Riskified.

A juzgar por las reseñas y los testimonios que hemos analizado, la estrategia de precios de Forter parece beneficiar sobre todo a las marcas de gama baja.

Ventajas de Forter

El comercio digital se basa en la confianza, y Forter quiere ser la plataforma de referencia en inteligencia de identidad a lo largo de todo el ciclo de vida del comercio electrónico.

1. Forter permite una fácil integración en los sistemas existentes. Agiliza los procesos de incorporación de los comerciantes.
2. Los algoritmos avanzados de aprendizaje automático analizan diversos datos para detectar y evitar de forma óptima posibles casos de fraude.
3. Las funciones de toma de decisiones en tiempo real permiten aceptar, rechazar o revisar automáticamente las transacciones en función de las puntuaciones de riesgo de fraude.
4. La garantía contra devoluciones, aunque no es comparable a la protección automática contra devoluciones, ofrece a los comerciantes cierto incentivo para proteger sus ingresos.
5. Los exhaustivos análisis y los informes de la plataforma ayudan a las empresas a hacerse una idea clara de lo que está pasando con las transacciones.
6. La experiencia de usuario y el servicio de atención al cliente de Forter tampoco se quedan atrás.

Desventajas de Forter

Al igual que Riskified, Forter tiene algunos inconvenientes que debes tener en cuenta a la hora de tomar una decisión.

1. Es posible que la estrategia de precios de Forter haga que la plataforma no sea adecuada para todas las empresas.
2. Aunque Forter presume de una reducción del 72 % en los fraudes por devoluciones y de una disminución del 46 % en los rechazos erróneos, la gestión automatizada de las devoluciones sigue ofreciendo resultados superiores.
3. Algunos usuarios también han mostrado interés en acceder a los datos subyacentes que se han utilizado para elaborar el informe de Forter y definir los parámetros de fraude.

Riskified frente a Forter: las diferencias clave

Riskified y Forter ofrecen servicios similares de prevención del fraude a los comerciantes de comercio electrónico. Ambas plataformas presentan claras ventajas para el usuario que las hacen atractivas. Sin embargo, existen diferencias notables entre Riskified y Forter. Repasemos estas diferencias.

Estructura de precios

Riskified y Forter utilizan un modelo de precios basado en el rendimiento. El coste para el comerciante depende de índices como el valor de sus transacciones aprobadas.

La única diferencia es que, según Vertice, Riskified obtiene una puntuación de paridad de precios más alta que Forter. Esto sugiere que los precios de Riskified pueden resultar más ventajosos para los comerciantes que venden productos de alto valor.

Prevención de devoluciones y del fraude

Aunque Riskified y Forter ofrecen una garantía contra devoluciones y protección contra el fraude, existen ligeras diferencias en la aplicación de la política y en los resultados.

Riskified:

• Ofrece una garantía de devolución del 100 % (lo que explica la elevada tasa de rechazos erróneos que se ha registrado).
• Los resultados en materia de prevención del fraude varían según el sector.

Forter:

• Ofrece una garantía de rendimiento de 90 días.
• Presenta una reducción global del 72 % en las tasas de devoluciones y una disminución del 46 % en los rechazos erróneos.

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Facilidad de integración y incorporación

Riskified y Forter se integran con las principales plataformas de comercio electrónico. Sin embargo, los comerciantes han señalado que Riskified requiere más tiempo de configuración inicial para personalizarlo que Forter.

Análisis y elaboración de informes

Ambas plataformas ofrecen información detallada sobre las tendencias de las transacciones y los patrones de fraude. Sin embargo, algunos comerciantes consideran que los análisis y los informes de Forter les proporcionan una visión más detallada.

Riskified frente a Forter: el veredicto final

Los estafadores suponen un grave problema para todo el ecosistema del comercio electrónico. Todo apunta a que esta amenaza no va a desaparecer a corto plazo. Plataformas como Riskified y Forter desempeñan un papel fundamental a la hora de minimizar su impacto. Utilizan sistemas inteligentes para analizar los datos relacionados con las transacciones y ayudan a los vendedores a evitar vulnerabilidades como el fraude por apropiación de cuentas.

Ahora que hemos analizado las principales funciones, ventajas e inconvenientes, este es nuestro veredicto sobre Riskified frente a Forter:

Cuándo elegir Riskified

• Comerciantes de comercio electrónico en el sector de alto crecimiento: la garantía de devolución del 100 % de Riskified puede beneficiar a los comerciantes del sector de los artículos de lujo.
• Vendes productos de alto valor: los datos disponibles indican que los precios de Riskified podrían resultar más ventajosos para los vendedores de productos de alto valor.
• Tramitas manualmente las devoluciones: tu exposición al riesgo es limitada, ya que Riskified te reembolsará las transacciones que den lugar a devoluciones por fraude. Pero, como ya hemos señalado, esta es la razón del aumento registrado en los rechazos falsos.

Cuándo elegir Forter

• Nuevo propietario de un negocio de comercio electrónico: Forter requiere menos trabajo de configuración que Forter. Algunos proveedores también consideran que obtienen más información útil gracias a los análisis y los informes de Forter.
• Necesitas una prevención del fraude más eficaz: las pymes de gran volumen encontrarán en Forter una solución muy valiosa, sobre todo porque la empresa es más eficaz a la hora de minimizar los rechazos erróneos.

Cómo Chargeflow reduce el riesgo de pago en el comercio electrónico

Chargeflow es la solución automatizada de prevención y recuperación de devoluciones para el comercio electrónico. Chargeflow utiliza el aprendizaje automático y el análisis de datos para identificar y clasificar las devoluciones, deteniendo el fraude amistoso antes de que se produzca. La plataforma ofrece información increíblemente detallada y herramientas de generación de informes para realizar un seguimiento de las tendencias en materia de devoluciones. Tendrás control absoluto a la hora de tomar la mejor decisión para tu negocio. En cuanto a la recuperabilidad de las disputas, Chargeflow supera con creces a sus competidores, tal y como se ilustra en este caso práctico publicado por Stripe.

Si quieres recuperar las devoluciones falsas y fraudulentas sin mover un dedo, Chargeflow es tu mejor opción. Mejorarás rápidamente tu tasa de éxito en las disputas, mejorarás la experiencia de tus usuarios y ganarás más tiempo para centrarte en tus operaciones principales. La experiencia de usuario intuitiva y la estructura de precios basada en los resultados son una ventaja añadida, lo que convierte a Chargeflow en un recurso valioso para las empresas que buscan mejorar sus procesos de gestión de devoluciones.

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