Las tasas de éxito en las disputas de Wordtune se multiplicaron por 4,3 y su tasa de presentación de reclamaciones ha mejorado hasta alcanzar el 100 %, todo ello mientras se triplicaba el volumen de disputas a medida que la empresa crecía.
Aumento de la tasa de victorias
Índice de presentación puntual
Gastos por gestión de devoluciones
Wordtune, un revolucionario y prometedor asistente de redacción basado en inteligencia artificial, llevaba tiempo buscando una solución fiable para sus crecientes problemas con las devoluciones. La gestión interna de estos casos resultó insostenible y requería mucho tiempo, ya que el equipo se veía constantemente desviado de sus operaciones principales. Afortunadamente, la solución que buscaban la encontraron en la plataforma automatizada de devoluciones de Chargeflow.
El equipo de Wordtune necesitaba urgentemente una alternativa fiable a su proceso manual de resolución de devoluciones, que tenía una tasa de éxito inferior al 10 %. No merecía la pena el tiempo que su equipo dedicaba a gestionar las devoluciones internamente. Contratar a un especialista externo resultaba ser una solución costosa y problemática.
La incorporación de Chargeflow fue sencilla, ya que cumplía todos los requisitos que el equipo buscaba. Además, gracias a su integración en dos clics, el equipo no tuvo que reformar la infraestructura existente ni dedicar meses a integrarse con nuevos sistemas. A diferencia del juego del «golpea al topo» al que se vio abocado Wordtune al principio, Chargeflow ofreció resultados inmediatos y definitivos.
Las tasas de éxito en las disputas de Wordtune se multiplicaron por 4,3 y su tasa de presentación de reclamaciones ha mejorado hasta alcanzar el 100 %, todo ello mientras se triplicaba el volumen de disputas a medida que la empresa crecía. Chargeflow contribuyó a mejorar significativamente los beneficios netos de Wordtune, al tiempo que le permitió ahorrar tiempo para volver a centrarse en la expansión de su negocio y la mejora de su producto.
Gracias a la estructura de precios basada en los resultados de Chargeflow, sus procesos transparentes, su panel de control intuitivo y su excelente servicio de atención al cliente, Wordtune se dio cuenta de que obtendría beneficios pasara lo que pasara.
«Llevaba meses trabajando en primera línea, resolviendo disputas, pero mi índice de éxito era tan bajo que no compensaba ni el tiempo ni el sueldo que dedicaba a ello. Mi tiempo podía emplearse en objetivos más importantes, como hacer crecer el negocio. [.c-text-blue]Intentar encontrar mano de obra subcontratada barata para justificar el coste, aunque fuera por un estrecho margen, era un quebradero de cabeza.[.c-text-blue] Así que buscamos algunos servicios en línea. [.c-text-blue]Chargeflow fue el que mejor se adaptó en cuanto a precios y funcionamiento: solo tengo que hacer clic en un botón de vuestro panel de control para que el trabajo se haga.[.c-text-blue]
Diría que trabajar con Chargeflow nos ha resultado especialmente útil. Al equipo realmente le importa. [.c-text-blue]No es solo una solución por la que pagas y ya está. Chargeflow se implica de verdad. Entienden lo que queremos y lo que nos preocupa, y resultó que lo que más nos preocupa son las tasas de disputas.[.c-text-blue] El panel de control también es genial, y puedo ver rápidamente la información que necesito.
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