Desde su lanzamiento en 1995 por Pierre Omidyar, eBay ha pasado de ser un sitio web de subastas especializado a convertirse en un gigante mundial del comercio electrónico, que conecta a compradores y vendedores en más de 190 mercados. En la actualidad, eBay alberga más de 2.300 millones de anuncios activos en diversas categorías, entre las que se incluyen la electrónica, la moda, los artículos de colección y los productos de segunda mano. eBay registró unos ingresos de 10.300 millones de dólares en 2024. Este mercado bilateral se ha convertido en un actor formidable en el panorama mundial del comercio electrónico.

Los resultados financieros del primer trimestre de 2025 de eBay reflejan una sólida ejecución estratégica, con un volumen bruto de mercancías que ascendió a 18 800 millones de dólares y unos ingresos que alcanzaron los 2600 millones de dólares. La plataforma también se recuperó hasta alcanzar los 134 millones de compradores activos, tras un ligero descenso en 2023.

A partir de nuestras estadísticas sobre Shopify, Stripe y PayPal, este estudio presenta datos, cifras y información detallada sobre eBay para el año 2025. Encontrarás datos objetivos y análisis sobre la cuota de mercado, la valoración, los usuarios de eBay y mucho más. Te rogamos que cite a Chargeflow e incluya un enlace a este artículo si desea utilizar cualquier dato aquí presentado.

Estadísticas de crecimiento de eBay

En el momento de redactar este artículo, eBay tiene una capitalización bursátil de 32 410 millones de dólares. eBay sigue siendo un actor importante en el comercio minorista en línea, aprovechando su posición única en nichos de mercado como los artículos de colección y los productos de segunda mano. Un notable 60 % de los compradores de eBay a nivel mundial afirma que la compra de productos de segunda mano ha cobrado mayor importancia para ellos. La plataforma sigue evolucionando:

• eBay cuenta con 134 millones de compradores activos en todo el mundo en el primer trimestre de 2025, lo que supone un incremento interanual del 1 % en el número de cuentas registradas.
• eBay publicó por última vez sus cifras de vendedores activos en el primer trimestre de 2021, con 20 millones de vendedores en todo el mundo (25 millones en 2014).  
  
  • Los usuarios pueden tener hasta seis cuentas de comerciante activas por persona y tantas cuentas como puedan gestionar con fines de compra.

• Los anuncios activos de eBay aumentaron un 27,78 % en los últimos dos años, pasando de 1 800 millones en 2022 a 2 300 millones en 2024.
• eBay registró un volumen bruto de mercancías (GMV) de 18 800 millones de dólares en el primer trimestre de 2025, lo que supone un aumento del 1 % con respecto al trimestre anterior según las cifras publicadas y un aumento del 2 % tras ajustar el efecto del tipo de cambio (sin tener en cuenta las fluctuaciones cambiarias).
  
  • Las operaciones internacionales representaron el 48 % del GMV de eBay.

• Esto supone el cuarto trimestre consecutivo de crecimiento positivo del GMV de la empresa, impulsado por inversiones estratégicas en categorías prioritarias y herramientas para vendedores basadas en inteligencia artificial.
• Según datos del sector que se remontan a 2023, se estima que eBay cuenta con una cuota de mercado del 3,5 % en el sector del comercio electrónico minorista de Estados Unidos, lo que la sitúa como el cuarto minorista en línea más importante, por detrás de Amazon (37,8 %), Walmart (6,3 %) y Apple (3,9 %).
• eBay opera en más de 190 mercados de todo el mundo y cuenta con más de 2.300 millones de anuncios activos en la plataforma, lo que supone un aumento del 15 % con respecto a 2023.
• eBay recibe más de 700 millones de visitas al mes (714,57 millones en marzo): el 48,55 % desde ordenadores de sobremesa y el 51,45 % desde dispositivos móviles. El usuario medio pasa unos 6,8 minutos en el sitio web.
• En abril de 2025, Estados Unidos representaba el 80,17 % del tráfico desde ordenadores de sobremesa hacia eBay, Canadá el 1,1 %, México el 1,11 %, el Reino Unido el 0,89 % y el resto de países en conjunto el 15,53 %, lo que indica que la mayoría de los clientes de eBay se encuentran en Estados Unidos.
• eBay fue el segundo mercado online más visitado del mundo en 2023, con 1.200 millones de visitas mensuales, siendo el único otro mercado que superó los 1.000 millones de visitas, solo por detrás de Amazon, con 4.800 millones de visitas mensuales.
• Casi el 75 % de los compradores que utilizan el móvil en eBay tienen entre 18 y 34 años.
• El 31 % de los compradores estadounidenses de la Generación Z afirmó haber comprado en eBay en los últimos tres meses. eBay es el mercado online mejor valorado entre la Generación Z de Estados Unidos.
• eBay registró 2,2 millones de descargas mensuales de su aplicación a nivel mundial y 3,6 millones entre enero y mayo de 2024, con un total anual de descargas de aproximadamente 28,8 millones (Apple Store y Google Play).
  
  • La aplicación de compras de eBay se descargó 2,7 millones de veces en marzo de 2025.

• En marzo de 2025, eBay Reino Unido registró un valor medio por pedido (AOV) de entre 75 y 100 libras esterlinas (aproximadamente entre 95 y 127 dólares) en un total de 8 millones de transacciones.

Estadísticas de ingresos de eBay

eBay comenzó el año 2025 con unos ingresos de 2.600 millones de dólares, lo que supone un aumento del 1 % según los datos publicados y del 2 % ajustados por el tipo de cambio, y un volumen bruto de mercancías de 18.800 millones de dólares, lo que supone un aumento del 2 % ajustado por el tipo de cambio.

«Los resultados del primer trimestre de eBay superaron las expectativas, ya que hemos registrado un crecimiento positivo del GMV por cuarto trimestre consecutivo. Nuestras categorías prioritarias y nuestras inversiones específicas en cada zona geográfica están impulsando el crecimiento del negocio, y seguimos innovando, aprovechando la inteligencia artificial para que nuestro mercado sea más eficiente e intuitivo para los clientes», afirmó Jamie Iannone, director ejecutivo de eBay.

• Los ingresos anuales de eBay para el ejercicio fiscal 2024 ascendieron a 10 300 millones de dólares, lo que supone un aumento del 2 % con respecto a los 18 600 millones de dólares registrados en 2024, según los datos presentados y sin tener en cuenta las variaciones del tipo de cambio.
• eBay está obteniendo buenos resultados según todos los indicadores financieros. La empresa registró unos ingresos netos de 505,0 millones de dólares (un 15 % más que en el primer trimestre de 2024), un margen de beneficio del 20 % (frente al 17 % del primer trimestre de 2024) y un beneficio por acción de 1,08 dólares (frente a los 0,85 dólares del primer trimestre de 2024), superando las expectativas del sector en un 5,7 %.
• Las tarjetas coleccionables, los recambios y accesorios para vehículos, los artículos de lujo, los productos reacondicionados y la ropa están contribuyendo al crecimiento de eBay.
  
  • Estas categorías estratégicas han sido fundamentales para que eBay haya registrado su cuarto trimestre consecutivo de crecimiento positivo del GMV.
  • En el primer trimestre de 2025, estas categorías prioritarias registraron en conjunto un crecimiento interanual superior al 6 %, lo que contribuyó de manera significativa al GMV de eBay.
  • Estas categorías representan ahora más de un tercio del GMV total de eBay.
  • Las tarjetas coleccionables mantuvieron su impulso con un crecimiento de dos dígitos por noveno trimestre consecutivo.
• Los ingresos de eBay superaron las previsiones de los analistas en un 1,5 % y podrían crecer alrededor de un 3,7 % anual durante los próximos tres años, frente a una previsión de crecimiento del 8,9 % para el sector minorista multimarca de Estados Unidos.
• En el primer trimestre de 2025, los gastos operativos de eBay aumentaron un 1,71 % interanual, hasta alcanzar los 1240 millones de dólares.
• eBay devolvió 759 millones de dólares a sus accionistas en el primer trimestre, incluyendo 625 millones de dólares en recompra de acciones y 134 millones de dólares pagados en dividendos en efectivo.
  
  • A 31 de marzo de 2025, la autorización restante de eBay para la recompra de acciones ascendía a aproximadamente 2.700 millones de dólares.
• Los ingresos netos de eBay, según los principios de contabilidad generalmente aceptados (GAAP), procedentes de las operaciones continuadas ascendieron a 505 millones de dólares, lo que supone 1,06 dólares por acción diluida.
  
  • Los ingresos netos no ajustados a los PCGA procedentes de las operaciones continuadas ascendieron a 657 millones de dólares, lo que supone 1,38 dólares por acción diluida.
  • eBay registró un margen operativo no ajustado a los PCGA del 29,8 % en el primer trimestre de 2025, lo que supone un ligero descenso con respecto al 30,3 % registrado en 2024.
  • Este ligero descenso pone de manifiesto ciertas presiones sobre la rentabilidad, pero la empresa superó el rango previsto, situado entre el 29,0 % y el 29,4 %, y el resultado operativo no ajustado a los PCGA alcanzó los 771 millones de dólares, lo que supone un descenso interanual de apenas un 1 %.
  • Los márgenes operativos según los PCGA y no PCGA fueron del 23,8 % y del 29,8 %, respectivamente.
• El mercado mundial del comercio electrónico generó 787 millones de dólares en flujo de caja operativo y 644 millones de dólares en flujo de caja libre, lo que representa el 25 % de los ingresos.
• A fecha de 9 de mayo de 2025, las acciones de eBay han demostrado su resistencia en un mercado difícil, con una subida de aproximadamente un 3,3 % en lo que va de año, frente a la caída del 6,2 % registrada por el S&P 500.
• Gracias a la demanda constante de artículos de colección y a una política agresiva de recompra de acciones, eBay supera a empresas del mismo sector, como Etsy, y se mantiene firme frente a los grandes competidores del comercio electrónico en medio de la volatilidad económica de 2025.
• En el momento de redactar este artículo, eBay cuenta con 6.200 millones de dólares en efectivo e inversiones y 6.700 millones de dólares en deuda, lo que se traduce en una deuda neta de 500 millones de dólares.

Estadísticas de seguridad y confianza de eBay

eBay ha logrado avances notables en el refuerzo de la confianza y la seguridad desde 2014, año en que la empresa sufrió una grave filtración de datos que puso en peligro la información personal de aproximadamente 145 millones de usuarios. eBay ha invertido miles de millones de dólares en ciberseguridad, lo que incluye la integración de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en su estrategia cibernética para garantizar la seguridad de sus más de 130 millones de usuarios.

«Nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos en eBay, y eso empieza por crear un mercado de confianza, transparente y seguro para todos.» – Jamie Iannone, presidente y director ejecutivo de eBay.

• eBay no transmite la información de pago a los vendedores, lo que garantiza la seguridad de los compradores, ya que los vendedores nunca ven los datos de la tarjeta de crédito de los compradores cuando estos realizan una compra.
• En 2023, eBay bloqueó el 99,2 % de las infracciones relacionadas con artículos prohibidos antes de que llegaran a aparecer en la plataforma principal.
• eBay colabora con las fuerzas del orden locales, estatales y federales para localizar y desarticular las bandas de ladrones de tiendas que sustrajan grandes cantidades de mercancía para venderla en la plataforma.
• En 2022, eBay colaboró con fiscales estatales y federales para desarticular una red delictiva que operaba en varios estados y vendía mercancía robada por valor de unos 4,2 millones de dólares en plataformas de venta online.
• El programa «Verified Rights Owner» (VeRO) de eBay permite a los titulares de derechos de propiedad intelectual denunciar los anuncios de eBay que puedan infringir sus derechos.
• En 2023, eBay eliminó de su plataforma unos 3,2 millones de anuncios de productos potencialmente falsificados o prohibidos.
• La plataforma de comercio electrónico adquirió 3PM Shield en 2023 para reforzar sus soluciones de cumplimiento normativo basadas en inteligencia artificial.
• El programa «Garantía de autenticidad» de eBay protege a los compradores contra el fraude al adquirir artículos de gran valor, como joyas, bolsos, zapatillas deportivas o relojes.‍
• El programa «eBay Refurbished» permite a los clientes comprar productos de marca de segunda mano de fabricantes como Apple, Cuisinart y Ninja, con descuentos de hasta el 50 % y una garantía mínima de un año.
  
  • Los vendedores autorizados o el fabricante repararán o reacondicionarán los productos para que recuperen su funcionalidad al 100 % y realizarán las pruebas de control de calidad necesarias.

• Los compradores de productos de automoción en eBay que utilicen el programa «eBay Guaranteed Fit» pueden devolver las piezas compradas que cumplan los requisitos para la reparación de un coche o una moto si no encajan.
• Los clientes que compren un coche en eBay con la Protección de compra de vehículos cuentan con cobertura contra el fraude, problemas relacionados con la titularidad del vehículo y defectos ocultos por un importe de hasta 100 000 dólares.
• La garantía de devolución del dinero de eBay protege las transacciones de los compradores cuyos artículos no hayan llegado, hayan llegado dañados o no se correspondan con el anuncio original.
• Las devoluciones de eBay siguen siendo uno de los retos más acuciantes para los comerciantes que utilizan la plataforma.
• eBay cobra una comisión estándar por devolución de cargo de 20 dólares por cada reclamación presentada contra un vendedor.

Comercio electrónico y eBay

eBay se basa en la premisa de que «el recomercio, es decir, la compra y venta de artículos de segunda mano, puede ser un camino positivo hacia el futuro, ya que ofrece inspiración, oportunidades y esperanza». Las cifras parecen respaldar esta idea: el 86 % de los consumidores que figuran en el informe anual de eBay de 2024 afirman haber comprado o vendido artículos de segunda mano durante el año. Y el 64 % afirma que comprar artículos de segunda mano es bueno para el planeta. Los artículos de segunda mano y reacondicionados representan el 40 % del volumen bruto de mercancía (GMV) de eBay.

• El 77 % de los clientes de eBay afirma que comprar artículos de segunda mano se ha convertido en algo habitual en los últimos años.
  
  • Los millennials son los que más compran artículos de segunda mano: el 9 % lo hace semanalmente y el 24 %, mensualmente.
  • La Generación Z muestra una elevada participación mensual, ya que el 21 % realiza compras de artículos de segunda mano al menos una vez al mes.
  • Casi tres quintas partes (59 %) de los consumidores de todo el mundo compraron artículos de segunda mano durante el último año.
  • Las personas de entre 25 y 34 años son las que más probablemente hayan comprado artículos de segunda mano en los últimos 12 meses, con una tasa de participación del 71 %.
  • Los anuncios a nivel mundial de eBay de bolsos y camisetas de segunda mano registraron un crecimiento de dos dígitos entre 2022 y 2023.
• A nivel mundial, en eBay, el volumen de ropa, calzado y accesorios vendidos con la palabra «de segunda mano» en la descripción se disparó más de un 400 % en marzo de 2024 en comparación con marzo de 2023.
  
  • La ropa sigue despertando un gran interés, pero los artículos de colección y los relacionados con aficiones han experimentado un notable aumento de popularidad, especialmente entre la Generación Z (un 10 % interanual) y los millennials (un 6 % interanual).
• El 50 % de los vendedores que participaron en el estudio de eBay indicaron que habían aumentado las ventas de artículos de segunda mano en comparación con el periodo comprendido entre hace uno y cinco años.
  
  • El 64 % afirma que, en los últimos años, es más fácil vender artículos de segunda mano en eBay.
  • El 58 % afirma que la principal razón para vender artículos de segunda mano es ganar un dinero extra.
• eBay sigue siendo una plataforma destacada que fomenta las oportunidades empresariales.
  
  • El 79 % de los vendedores internacionales que han dejado una valoración comenzaron su andadura empresarial en eBay vendiendo artículos de segunda mano.
  • El 94 % de los vendedores considera que existe una estrecha relación entre su éxito y eBay.
  • El 68 % de los vendedores afirma que eBay les ha permitido poner en marcha su negocio, mientras que el 76 % atribuye su éxito a la plataforma.
  • Entre quienes se definen a sí mismos como emprendedores por casualidad, el 91 % afirmó que eBay facilita la transformación de una afición en un negocio próspero.
• Según un estudio de caso de ZIK Analytics, un vendedor que opera en régimen de dropshipping en eBay gana alrededor de 14 800 dólares con una sola categoría de productos.
• La estructura de comisiones de eBay incluye comisiones sobre el valor final del 10 % al 15,55 %, comisiones de publicación de 0,35 $ una vez superados los límites gratuitos y comisiones opcionales por anuncios promocionados. Estas varían en función de la categoría, el nivel de la tienda y las promociones para vendedores.
• En el primer trimestre de 2025, eBay generó 418 millones de dólares en ingresos por publicidad propia, lo que incluye los anuncios promocionados, lo que supone un aumento interanual del 15 %.
• El margen de beneficio neto medio de un vendedor de eBay suele situarse entre el 10 % y el 20 %.
• eBay ha mejorado la experiencia de los vendedores de particular a particular (C2C) en el Reino Unido mediante la introducción de un proceso simplificado para publicar anuncios desde el móvil, el saldo de eBay, el envío gestionado y funciones mejoradas de recogida local y búsqueda.  
  
  • El mercado de consumidor a consumidor (C2C) también eliminó las comisiones sobre el valor final y las comisiones operativas reglamentarias para los vendedores C2C del Reino Unido en todas las categorías, excepto en la de vehículos de motor, e introdujo una comisión de protección al comprador que incluye un servicio de atención al cliente mejorado, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con el fin de reforzar la confianza.
• eBay ha ampliado su herramienta «Magical Listings», basada en inteligencia artificial, pasando de las tarjetas deportivas coleccionables a todas las categorías en Estados Unidos, Reino Unido y Alemania, lo que agiliza la creación de anuncios detallados y de alta calidad para ayudar a los vendedores particulares a publicar su inventario más rápidamente y atraer a más compradores.
• Tras el éxito de su lanzamiento en Alemania, eBay se ha asociado con Klarna para ofrecer opciones de «Compra ahora, paga después» (BNPL) en el Reino Unido, Austria, Francia, Italia, los Países Bajos y España. Los usuarios de Klarna en estos mercados también pueden revender los artículos comprados en eBay con los datos del anuncio y las imágenes rellenados automáticamente para agilizar la venta.
• eBay colaboró con Riverty para introducir el pago mensual mediante factura para los compradores en Alemania, adaptándose a un método de pago muy popular en el país con el fin de mejorar la experiencia de compra.
• eBay ha lanzado «From The Collection: Margherita Maccapani Missioni», una colección exclusiva que reúne prendas de segunda mano, vintage y de archivo de la diseñadora, dirigida a los compradores más exigentes en materia de estilo.
• En Japón, eBay amplió su servicio de Garantía de Autenticidad a los relojes y las joyas, lo que aumentó la confianza de los compradores en las compras de artículos de lujo y reforzó la confianza en las categorías de alto valor a nivel mundial.
• Gracias a su colaboración con Collectors y PSA, eBay ha integrado un proceso optimizado de clasificación de cromos sin clasificar en su Garantía de Autenticidad, lo que simplifica la valoración de los artículos para los coleccionistas.
• Para celebrar el Día de Pokémon, eBay presentó la «Tienda Evolutiva», una experiencia selecta en la que se exhiben cromos y productos de Pokémon poco comunes, dirigida a los aficionados al coleccionismo.
• eBay ha adquirido Caramel, una solución de transacciones automovilísticas en línea, con el fin de reforzar la confianza y la seguridad en la venta de vehículos gestionando todas las complejidades de las transacciones de principio a fin.
• eBay ha colaborado con OpenAI para desarrollar Operator, un agente de inteligencia artificial que actúa como asistente virtual de compras, conectando a los usuarios con el catálogo de eBay y ampliando el alcance de los vendedores.
• eBay se ha asociado con Meta para integrar sus anuncios en Facebook Marketplace en Estados Unidos, Alemania y Francia, lo que aumenta la visibilidad de los vendedores y les permite llegar a nuevos compradores.
• A 31 de diciembre de 2024, eBay contaba con 11 500 empleados en todo el mundo, lo que supone un descenso del 6,5 % con respecto a los 12 300 empleados registrados en 2023. De ellos, unos 7 000 (el 60,9 %) trabajan en Estados Unidos, mientras que los 4 500 restantes (el 39,1 %) lo hacen en otros países.

Estadísticas de impacto social de eBay

La idea central de eBay es que el recommerce transforma la forma de vida de las personas, permitiéndoles ahorrar dinero para dar prioridad a las experiencias frente al consumo excesivo, dedicarse a sus pasiones para hacer realidad sus sueños y destinar sus recursos a lo que realmente les importa. Además, el recommerce también ayuda al planeta. Los usuarios de eBay afirman que la razón principal por la que compran artículos de segunda mano es ahorrar dinero en lo que más lo necesitan y proteger nuestro mundo.

• A través de eBay for Charity, los compradores y vendedores de eBay aportaron más de 46 millones de dólares en todo el mundo solo en el primer trimestre de 2025.
  
  • En el cuarto trimestre de 2024, las donaciones a través de eBay for Charity rondaron los 49 millones de dólares, lo que supone un aumento interanual del 11 % y eleva el total anual a 192 millones de dólares, un 18 % más que en 2023.
• eBay se asoció con Condé Nast para lanzar el Vogue Vintage Market, una venta selecta de artículos de moda vintage, muchos de ellos procedentes directamente de eBay, que recaudó 500 000 dólares para las labores de ayuda tras los incendios forestales de Los Ángeles.
• eBay se ha ganado un puesto en la lista de las empresas más innovadoras de Fortune para 2025, lo que supone su tercer año consecutivo de reconocimiento por su liderazgo y su tecnología con visión de futuro.
• eBay también fue incluida en la lista de «Las empresas más sostenibles del mundo» de la revista *Time*, en la de «Las mejores empresas para las mujeres» de *Forbes* y en la de «Los mejores empleadores para recién graduados».
• En 2024, la Fundación eBay concedió casi 18 millones de dólares en subvenciones a organizaciones sin ánimo de lucro que promueven el emprendimiento inclusivo, prestando especial atención a los fundadores de grupos infrarrepresentados y a las pequeñas empresas.
• Como muestra de su compromiso con la sostenibilidad, eBay abasteció el 100 % de sus oficinas y centros de datos propios con energía renovable en 2024, alcanzando así su objetivo de energía limpia un año antes de lo previsto.
• En 2025, eBay subió aún más el listón con un objetivo de cero emisiones netas de carbono para 2045, validado por la iniciativa Science Based Targets (SBTi).
• eBay se propone generar un impacto económico positivo de 22 000 millones de dólares a través de la venta de artículos de segunda mano y reacondicionados para finales de este año.

Al concluir este estudio, les dejo estas reveladoras palabras de Steve Priest, director financiero de eBay:

«Estamos invirtiendo en el futuro a largo plazo de la empresa y para impulsar un crecimiento sostenible a largo plazo».

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AVISO LEGAL:

Este estudio ofrece información general y objetiva a la fecha de su redacción. Chargeflow y sus operadores o empleados no asumen ninguna responsabilidad por la integridad o exactitud de la información facilitada. Debido a los diferentes ciclos de actualización, las estadísticas pueden mostrar datos más recientes que los mencionados en el texto.

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FUENTES:

• eBay
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• TipRanks
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• Statista
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• GripsIntelligence
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