28 de febrero de 2025

Datos y estadísticas de PayPal para 2025 (actualizados)

Tom-Chris Emewulu

Responsable de marketing, Chargeflow

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En resumen:

Este estudio ofrece una visión general detallada de las estadísticas, los datos y las cifras de PayPal para 2025. Obtendrá datos objetivos y análisis sobre las operaciones de PayPal.

PayPal lleva más de 25 años revolucionando el comercio. Desde sus humildes comienzos como Cofinity en 1998, este gigante de los pagos se ha convertido en una formidable red bilateral que impulsa el comercio electrónico para particulares y empresas en más de 200 mercados de todo el mundo.

Este estudio ofrece una visión general detallada de las estadísticas, los datos y las cifras de PayPal para 2025. Encontrarás datos objetivos y análisis sobre el crecimiento de los ingresos de PayPal, su base de usuarios, su cuota de mercado y mucho más. Te rogamos que cite a Chargeflow e incluya un enlace a este artículo si desea utilizar cualquiera de los datos aquí presentados.

Principales estadísticas de PayPal para 2025

PayPal cuenta con 434 millones de usuarios activos a fecha de diciembre de 2024.
Según los datos, hay 10,3 millones de sitios web activos en todo el mundo que ofrecen PayPal.‍
PayPal cuenta con una cuota del 45 % del mercado mundial de pagos, lo que la convierte en la opción de pago número uno del mundo.‍
PayPal registró un volumen total de pagos (TPV) de 1,68 billones de dólares en 2024.
PayPal obtuvo unos ingresos netos de 31 800 millones de dólares en 2024.
PayPal cuenta con 6.800 millones de dólares en flujo de caja libre de cara a 2025.
PayPal se utiliza en más de 200 mercados de todo el mundo.

Estadísticas de crecimiento de PayPal

En el momento de realizar este estudio, PayPal domina el sector del procesamiento de pagos en línea y cuenta con una capitalización bursátil de 74 440 millones de dólares. Este gigante de la tecnología financiera es el proveedor de pagos digitales preferido para pagos en línea, móviles y entre particulares.

«A principios de 2024 nos propusimos centrar nuestros esfuerzos, mejorar la ejecución y reposicionar el negocio. Un año después, me enorgullece que hayamos sentado unas bases sólidas para un crecimiento rentable a largo plazo en las áreas más importantes de la empresa». —Alex Chriss, presidente y director ejecutivo de PayPal.

Actualmente, 434 millones de cuentas utilizan PayPal, lo que supone un incremento interanual del 2,1 % o de 8,8 millones de titulares de cuentas activas. Esta cifra incluye tanto a comerciantes como a consumidores.
Más de 36 millones de comerciantes utilizan PayPal en 200 mercados de todo el mundo, lo que supone una tasa de crecimiento anual compuesta de aproximadamente el 10,76 % en los últimos cinco años.
Las transacciones de pago de PayPal disminuyeron un 3 %, hasta los 6.619 millones, en el cuarto trimestre de 2024. Sin embargo, en conjunto, las transacciones de pago de la empresa durante todo el año 2024 aumentaron un 5 %, hasta alcanzar los 26.300 millones.
El titular medio de una cuenta activa de PayPal realizó 60,6 transacciones en 2024, lo que supone un aumento del 3 % con respecto a 2023, superando las estimaciones del sector, que se situaban en 56.
En la actualidad, 10 262 592 sitios web activos ofrecen PayPal, y otros 13 467 117 sitios lo han utilizado en algún momento.
El 9,73 % (97 322) de los 1 millón de sitios web más visitados ofrecen PayPal.
Aproximadamente el 15,67 %, es decir, 1 607 906, de todos los sitios web que ofrecen PayPal como forma de pago se encuentran en Estados Unidos, mientras que 519 482 están en el Reino Unido.
Según los datos, PayPal se utiliza con más frecuencia para realizar pagos en línea en Alemania y Brasil que en Estados Unidos.
Casi la mitad de los consumidores alemanes utilizaba PayPal para pagar en tiendas o restaurantes, y el 90 % afirmaba utilizarlo para pagos en línea en el momento de redactar este artículo.
Alemania sigue siendo el mejor mercado para el gigante de los pagos digitales.
En diciembre de 2023, PayPal alcanzó una aceptación sin precedentes en Alemania, el Reino Unido, Australia y Austria.
La mayoría de los adultos estadounidenses utilizan la aplicación de pagos móviles de PayPal.
En comparación con otros procesadores de pagos, PayPal es el líder indiscutible de los pagos en línea, con una cuota de mercado del 45 %, seguido de Stripe, con una cuota del 17,15 % (las estadísticas de Stripe indican que la cuota de mercado de la empresa ha descendido recientemente).
Las cuentas de PayPal para particulares registraron una tasa de crecimiento anual compuesta del 9,71 % en 2023, lo que representa el 91,8 % del total de cuentas activas de los últimos cinco años.

Estadísticas de ingresos de PayPal

Los ingresos netos de PayPal en el cuarto trimestre de 2024 crecieron un 4 % hasta alcanzar los 8.400 millones de dólares, mientras que los ingresos netos del conjunto del año 2024 ascendieron a 31.800 millones de dólares. El aumento de los ingresos por transacciones y servicios de valor añadido, junto con la aceleración de los ingresos en Estados Unidos y a nivel internacional, impulsaron el crecimiento de la facturación.

«PayPal cerró con fuerza un exitoso año 2024 con unos resultados que superaron nuestras expectativas. Las mejoras que hemos introducido en el proceso de pago de marca, en los pagos entre particulares y en Venmo, junto con los avances logrados en nuestra estrategia de relación calidad-precio, están empezando a reflejarse en nuestros resultados». – Alex Chriss, presidente y director ejecutivo de PayPal.

PayPal cerró el cuarto trimestre de 2024 con un volumen total de pagos de 437 800 millones de dólares, lo que supone un aumento del 7 % tanto a tipo de cambio al contado como ajustado por el tipo de cambio. Este resultado supera las estimaciones del sector en un 0,59 %.
El volumen total de transacciones (TPV) de PayPal en el ejercicio fiscal 2024 fue de 1,68 billones de dólares, lo que supone un notable aumento del 10 % según los datos comunicados y sin tener en cuenta las fluctuaciones cambiarias.
PayPal procesó alrededor de 26 300 millones de transacciones, lo que supone un aumento del 5 % en el volumen de transacciones.

El margen de transacciones de PayPal, que asciende a 3.935 millones de dólares, supone un incremento de aproximadamente el 7 % según los datos publicados.
Con un aumento interanual del 4,2 % en los ingresos por transacciones, PayPal registró la impresionante cifra de 7.588 millones de dólares en ingresos por transacciones, lo que representa el 90,7 % de los ingresos netos.
Los ingresos por servicios de valor añadido ascendieron a 778 millones de dólares, lo que supone un aumento del 4,7 % con respecto al año anterior y representa el 9,3 % de los ingresos netos.
Los ingresos procedentes de Estados Unidos ascendieron a 4.518 millones de dólares, lo que supone un aumento del 2 % con respecto al año anterior y representa el 57 % de los ingresos netos.
Los ingresos de las operaciones internacionales de PayPal ascendieron a 3.634 millones de dólares, lo que supone un aumento del 7 % interanual tanto en términos contables como ajustados por el tipo de cambio, y representaron el 43 % de los ingresos netos.
El efectivo, los equivalentes de efectivo y las inversiones (incluidas las a largo plazo) de PayPal a 31 de diciembre de 2024 ascendían a 15 406 millones de dólares.
La red de pagos bidireccional generó un flujo de caja libre de 6.800 millones de dólares en 2024 y devolvió 6.000 millones de dólares a los accionistas mediante la recompra de acciones.
El consejo de administración de PayPal aprobó un nuevo programa de recompra de acciones por valor de 15 000 millones de dólares, que incluye los 4860 millones de dólares disponibles del programa de junio de 2022.
La tasa de crecimiento anual compuesta del 12,3 % registrada por PayPal en los últimos cinco años la convierte en una inversión atractiva.

Estadísticas sobre seguridad y confianza de PayPal

PayPal se ha labrado una sólida reputación de marca al ofrecer a los usuarios supervisión contra el fraude las 24 horas del día, los 7 días de la semana, cifrado financiero y protección de compras. Según un estudio conjunto de PYMNTS y FIS, el 60 % de los consumidores confía más en PayPal que en su banco a la hora de almacenar sus datos de pago.

A pesar de los encomiables avances logrados en materia de seguridad, esta potencia del sector fintech ha seguido enfrentándose a un fraude en línea persistente a lo largo de los años.
Las estafas más comunes a las que se enfrentan los usuarios de PayPal incluyen correos electrónicos o mensajes de phishing, estafas con facturas y solicitudes de dinero, estafas de pago por adelantado, estafas por pagos en exceso, premios ganados, inversiones de alto rendimiento y sin riesgo, organizaciones benéficas falsas, estafas relacionadas con envíos, estafas con etiquetas de envío prepagadas, estafas de desvío de paquetes, oportunidades de negocio o de empleo, estafas de reenvío de paquetes y estafas de trabajo a distancia.
Según un estudio de PayPal de 2023, las empresas que utilizan la plataforma pierden alrededor de 3,7 millones de dólares al año debido a transacciones fraudulentas en línea.
Estas empresas se enfrentan a una media de 679 fraudes por devolución de cargo al mes, lo que supone dedicar 31 horas a investigar y resolver estos casos.
Las devoluciones por «artículo no recibido» o «pedido no entregado » son la causa más frecuente de devoluciones o reclamaciones en PayPal.
PayPal ofrece cobertura contra devoluciones y fraudes, con un coste fijado en una tarifa por transacción más elevada: un 0,4 % por cada transacción aprobada o un 0,6 % en el caso de la protección contra devoluciones «Effortless».

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Comercio electrónico y PayPal

PayPal revolucionó el sector del comercio electrónico con su solución de pago en línea sin complicaciones y sus productos digitales. El sector de los pagos está experimentando cambios radicales debido a la normativa del sector y a las innovaciones en tecnología financiera. Se prevé que, para 2026, los monederos electrónicos representen más del 50 % de todas las transacciones de comercio electrónico. PayPal se beneficiará de estos avances gracias a su enfoque en sistemas de pago instantáneos, sencillos y de gran capacidad para transacciones entre particulares, comercio electrónico y comercio electrónico móvil.

PayPal está pasando de ser una opción de pago independiente a ofrecer un conjunto completo de servicios diseñado específicamente para las pymes.
En 2024, PayPal lanzó varias opciones de pago, como PayPal Everywhere y PayPal Complete.
Según se afirma, estas iniciativas redujeron la latencia en más de un 40 % y aumentaron las tasas de conversión en más de 100 puntos básicos.
La plataforma PayPal Complete Payments gestionó el 45 % del volumen total de pagos de la empresa para pymes.
Durante la presentación de resultados del cuarto trimestre de 2024, los directivos de PayPal hicieron hincapié en su deseo de ampliar las alianzas estratégicas para impulsar aún más dichos nuevos productos.
Las empresas que utilizan PayPal tienen unas tasas de conversión un 25 % superiores a las de sus competidores.
Las grandes empresas que utilizan PayPal registran un 33 % más de compras completadas que con los métodos de pago tradicionales.
Los compradores que pagan a través de PayPal gastan un 12 % más que los que utilizan otros métodos de pago.
Los usuarios de PayPal compran un 60 % más a menudo que otros compradores online.
El 85 % de los usuarios de PayPal son millennials.
PayPal ha ampliado su oferta de soluciones de pago con productos digitales como Venmo, Xoom, Paidy, Honey y Zettle para transacciones en puntos de venta, con el objetivo de responder a tendencias emergentes como los pagos entre particulares, el «compra ahora, paga después» (BNPL), las compras a través de redes sociales y los pagos móviles, entre otros.
Venmo cuenta ahora con más de 90 millones de usuarios activos en Estados Unidos.
La base de usuarios activos mensuales de Venmo creció un 4 % en 2024, hasta alcanzar más de 64 millones de cuentas activas mensuales.
PayPal prevé un crecimiento anual de un dígito medio en la base de usuarios de Venmo hasta 2027.
El número de usuarios activos mensuales de Venmo que realizaron transacciones aumentó un 24 % en 2024.
Se prevé que el volumen total de pagos con la tarjeta de débito de Venmo aumente a una tasa de crecimiento anual compuesta superior al 20 %, mientras que se espera que «Pagar con Venmo» crezca al doble de esa tasa.
PayPal indicó que el número de comercios que utilizan «Pagar con Venmo» aumentó un 50 % con respecto al año anterior.
PayPal quiere que Venmo se convierta en la «aplicación de referencia para transferencias de dinero» y prevé que la aplicación pueda superar los 2000 millones de dólares en ingresos para 2027.
Los últimos ingresos de Venmo de los que se tiene constancia datan de 2021, cuando la empresa facturó unos 900 millones de dólares.
Venmo es muy popular entre el público joven, que utiliza el móvil y es muy activo en las redes sociales.
Alrededor del 26 % de los usuarios de Venmo tienen entre 18 y 29 años.
Otro 30 % tiene entre 30 y 39 años.
Las investigaciones revelan que más del 84 % de los consumidores ha utilizado algún servicio entre particulares.
PayPal ha lanzado recientemente PayPal Open, que, según la empresa, «permite a las empresas, incluidos desarrolladores y socios, descubrir e integrar fácilmente herramientas de comercio, que abarcan desde pagos hasta servicios financieros y soluciones de gestión de riesgos, dentro del ecosistema de PayPal».
PayPal Open se integra con socios comerciales externos, lo que permite acceder a una amplia gama de servicios para ayudar a los comerciantes a garantizar la continuidad de sus operaciones y a expandirse.
PayPal Open estará disponible primero en Estados Unidos, antes de ampliarse al Reino Unido y Alemania el año que viene, y posteriormente a otros mercados.
PayPal también ha ampliado su colaboración con Verifone para ofrecer a los comerciantes empresariales soluciones de pago omnicanal sin fisuras.
Esto integra las herramientas de pago presencial de Verifone con la plataforma de comercio electrónico Braintree de PayPal, lo que da como resultado un sistema de pago flexible y escalable.
El valor total de las compras (TPV) a nivel mundial de PayPal Pay Later ha aumentado un 867 % desde su lanzamiento en noviembre de 2020.
El volumen de transacciones procesadas (TPV) de PayPal BNPL alcanzó los 33 000 millones de dólares en 2024, lo que supone un aumento del 21 % con respecto al año anterior.
Las soluciones de «compra ahora, paga después» de PayPal han generado más del doble de compras que el proceso de pago estándar de PayPal.
La adquisición por parte de PayPal de la extensión para navegadores Honey fue su mayor compra hasta la fecha, con un coste aproximado de 4000 millones de dólares.
PayPal adquirió Honey para simplificar las compras y los pagos en línea y potenciar las ventas de los comerciantes.
PayPal ha presentado nuevas experiencias de pago y de pago como invitado, junto con una aplicación para consumidores que permite obtener reembolsos, con el fin de reforzar su liderazgo en el sector.
PayPal y J.P. Morgan Payments unen fuerzas para ampliar esta innovación a múltiples mercados.
El lanzamiento por parte de PayPal de una moneda estable en dólares estadounidenses denominada PYUSD dio lugar a una investigación de la SEC en noviembre de 2023.
La investigación forma parte de un escrutinio regulatorio más amplio de las stablecoins, y, en el momento de redactar este artículo, aún se desconoce cuál será el resultado.
Desde 2013, PayPal ha facilitado a las pequeñas empresas el acceso a más de 28 000 millones de dólares en capital.
PayPal tiene actualmente 1.015.000.000 de acciones en circulación.
En diciembre de 2024, PayPal contaba con 24 400 empleados en nómina.

«Nuestra visión es que PayPal sea la plataforma comercial que impulse la economía mundial, y contamos con la envergadura, la presencia global y las ventajas en materia de datos necesarias para hacerlo realidad. En 2024, volvimos a situar a PayPal en una senda de crecimiento rentable».

«Hemos acelerado nuestro ritmo de innovación y estamos consolidando nuestras operaciones en una única plataforma para satisfacer las necesidades cambiantes tanto de los consumidores como de los comerciantes. De cara al futuro, prevemos un crecimiento del margen por transacción en dólares de un dígito alto¹ y un crecimiento del beneficio por acción no GAAP de entre el 10 % y el 19 % para 2027. Contamos con una estrategia clara diseñada para acelerar el crecimiento rentable en los próximos años». — Alex Chriss, presidente y director ejecutivo de PayPal.

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AVISO LEGAL:

Este estudio ofrece información general y objetiva a la fecha de su redacción. Chargeflow y sus operadores o empleados no asumen ninguna responsabilidad por la integridad o exactitud de la información facilitada. Debido a los diferentes ciclos de actualización, las estadísticas pueden mostrar datos más recientes que los mencionados en el texto.

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FUENTES:

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