Quand on pense aux cyberattaques, on s'inquiète surtout du vol de données et des pertes financières. Mais parfois, les pirates informatiques ne visent pas vos données. Ils veulent s'emparer de votre appareil pour servir un objectif plus vaste, ce qui peut avoir des répercussions sur tous les aspects de votre entreprise, y compris sa santé financière.

En exploitant une faille de sécurité de votre système d'exploitation, ils installent des logiciels malveillants pratiquement indétectables et connectent votre appareil à un réseau composé d'autres petits programmes. C'est ce qu'on appelle une attaque par botnet.

Comprendre et prévenir les attaques par botnet vous aide à protéger non seulement vos données, mais aussi l'ensemble de l'écosystème du commerce en ligne, ce qui est essentiel pour préserver la confiance des clients, garantir l'intégrité financière et réduire les taux de rétrofacturation. Commençons par la première étape : comprendre ce qu'est réellement une attaque par botnet et à quel point elle peut être dévastatrice.

Qu'est-ce qu'une attaque par botnet ?

Pour définir ce qu'est une attaque par botnet, analysons le mot « botnet », qui est la combinaison de deux mots : « robot » et « net ». Un botnet est un réseau d'appareils connectés à Internet. Lorsque des pirates informatiques infectent ces appareils avec des logiciels malveillants, ils peuvent les utiliser pour mener des attaques malveillantes.

Une attaque par botnet consiste donc en une attaque malveillante menée par un cybercriminel à l'aide d'un botnet.

Au cours de cette attaque, le pirate utilise un système de commande et de contrôle pour diriger à distance les actions de ces appareils (appelés « zombies »).

Tout appareil connecté à Internet peut être utilisé comme « zombie » dans le cadre d'une attaque par botnet, en particulier s'il n'est pas régulièrement mis à jour. Les ordinateurs, les routeurs, les tablettes, les montres connectées, les bracelets connectés et les caméras de sécurité font partie des appareils susceptibles d'être vulnérables.

Une attaque par botnet constitue l'une des menaces de cybersécurité les plus dévastatrices pour les entreprises. Et plus le nombre d'appareils infectés par le logiciel malveillant est élevé, plus l'attaque sera catastrophique.

Les pirates informatiques peuvent s'en servir pour lancer des attaques DDoS (déni de service distribué), l'une des menaces cybercriminelles les plus dévastatrices. Lorsqu'une attaque DDoS frappe, le site web d'une entreprise est submergé, ce qui l'empêche de répondre aux besoins de ses utilisateurs légitimes.

Une telle situation a des répercussions négatives sur les activités commerciales et, à terme, sur les résultats financiers. Avec plus de 40 % du trafic vers les sites de commerce électronique provenant de robots, il n'a jamais été aussi crucial de protéger votre site contre les attaques de botnets.

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Comment fonctionnent les attaques par botnet ?

Qu'elle soit menée par un pirate informatique, un groupe de cybercriminels ou une organisation concurrente, une attaque par botnet vise à utiliser une armée de robots zombies pour attaquer un serveur, le site web d'une entreprise ou d'autres appareils.

Le « bot herder » — c'est-à-dire le ou les auteurs de l'attaque — contrôle ces robots zombies.

Une fois que le pirate a créé le nombre souhaité de bots, il tente de prendre le contrôle du botnet selon un modèle centralisé ou décentralisé. Voyons en détail en quoi consiste chaque mode de contrôle.  

Modèle centralisé

Dans une attaque par botnet centralisée, un seul serveur fait office de « bot herder ». Il peut exister une hiérarchie de serveurs proxy sous ce serveur, mais les commandes proviennent du serveur « bot herder ».

Cependant, cette approche est dépassée, car il est plus facile d'identifier et de mettre hors service un serveur centralisé.

Modèle décentralisé (P2P)

Comme son nom l'indique, dans ce modèle, le contrôle est décentralisé. Cela signifie qu'il n'y a pas de « troupeau » de bots. Tous les bots du botnet peuvent donner des instructions d'attaque. Il suffit à l'attaquant de communiquer avec l'un d'entre eux pour que le logiciel malveillant puisse tout de même être diffusé.

Cela rend le réseau P2P plus difficile à identifier et à neutraliser. Le pirate informatique peut causer davantage de dégâts, car il est plus compliqué de déterminer l'origine de l'attaque. C'est pourquoi le modèle décentralisé est largement adopté.  

Quelle est l'ampleur des dégâts causés par une attaque par botnet ?

En un mot : extrêmement préjudiciable.

Contrairement aux attaques de logiciels malveillants isolées, les attaques par botnet causent davantage de dégâts. La gravité de ces attaques et le nombre d'appareils connectés concernés constituent un véritable casse-tête pour toute organisation.  

Par exemple, les cybercriminels peuvent utiliser des botnets pour lancer des attaques par déni de service distribué contre les logiciels de centre d'appels, provoquant ainsi leur plantage ou leur indisponibilité pour les utilisateurs.

Compte tenu de l'importance cruciale du service client pour la satisfaction des clients, il s'agit là d'un problème majeur qui ne cesse de s'aggraver chaque année pour les commerçants en ligne.  

Selon un rapport de Spamhaus, le nombre de botnets de type « command and control » a augmenté de 23 % entre le troisième trimestre 2021 et le quatrième trimestre 2022 .

L'un des principaux défis dans la lutte contre les attaques de botnets réside dans leur caractère insaisissable. Les pirates peuvent exploiter les mises à jour logicielles provenant d'appareils compromis pour rediriger ou intensifier leurs attaques. Cela leur permet de garder une longueur d'avance sur les mesures de défense mises en place par leurs victimes.

À l'aide d'une armée de robots zombies, un cybercriminel est en mesure de paralyser des réseaux entiers, de voler des informations sensibles et même de lancer des attaques DDoS à grande échelle. Grâce à une propagation et une distribution rapides, il peut prendre le contrôle d'un nombre croissant d'appareils qui ne se doutent de rien.

Comment protéger votre entreprise contre les attaques de botnets

Le monde est de plus en plus interconnecté. Internet, les transports internationaux et les réseaux sociaux ont rapproché les peuples et les cultures comme jamais auparavant. Cette interconnexion a transformé notre façon de vivre, de travailler et d'interagir les uns avec les autres.

Aujourd'hui, plus de 15 milliards d'appareils sont connectés à Internet, ce qui est formidable. Mais cela signifie aussi que davantage de personnes sont exposées aux cyberattaques et aux menaces. En tant qu'entreprise, il vous incombe de prévenir la fraude et les escroqueries, et de protéger les informations sensibles de vos clients.

Mais instaurer la confiance auprès de votre clientèle ne se limite pas à la protection des données personnelles que vous collectez et stockez. La confiance dans les pratiques de sécurité s'étend également aux transactions financières, ce qui est essentiel pour gérer efficacement les rétrofacturations et autres processus de paiement liés à la fraude.

Vous devez donc prendre les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de votre infrastructure numérique et la protection des données de vos clients. Voici quelques conseils pour prévenir les attaques de botnets.

Maintenez vos logiciels à jour

À mesure que la technologie évolue, les logiciels malveillants et les techniques de cyberattaques progressent eux aussi. C'est pourquoi il est essentiel de veiller à ce que l'ensemble de votre système soit à jour pour prévenir les attaques de botnets.

Plusieurs attaques de botnets se font passer pour des mises à jour logicielles ou des e-mails légitimes, ce qui rend leur détection difficile pour les utilisateurs.

Assurez la sécurité de vos appareils en installant des antivirus et les derniers correctifs dès qu'ils sont disponibles. Qu'il s'agisse de logiciels de gestion des stocks et de comptabilité en ligne ou de toute solution de centre d'appels pour petites entreprises que vous utilisez, mettez en place des mesures de sécurité rigoureuses pour l'ensemble de vos équipements informatiques.

Cela garantit que votre système dispose des dernières mesures de sécurité pour détecter et prévenir d'éventuelles attaques de botnets.

Considérez ces mesures comme faisant partie intégrante de votre stratégie globale de sécurité. La mise en œuvre de protocoles de sécurité complets à tous les niveaux est essentielle pour tous les aspects des activités commerciales en ligne, y compris les transactions financières.

Surveillez attentivement votre réseau

Vous pouvez rapidement identifier les fuites de données potentielles avant qu'elles ne s'aggravent en surveillant le trafic de votre réseau. La surveillance du trafic de votre réseau est essentielle pour détecter toute activité suspecte pouvant indiquer une attaque par botnet.

En surveillant attentivement votre réseau, vous pouvez détecter des anomalies telles qu'un trafic de données anormalement élevé ou des pics soudains d'activité réseau. Ces phénomènes pourraient indiquer que vos appareils ont été piratés et sont utilisés au sein d'un botnet.

Investissez dans des outils de surveillance réseau capables de vous fournir des informations en temps réel sur votre trafic réseau. Ces outils peuvent vous aider à identifier les schémas et les comportements caractéristiques de l'activité des botnets.

Configurez également des alertes et des notifications qui vous avertiront immédiatement si des attaques ou des activités suspectes sont détectées.

Mettre en place des politiques de mots de passe forts

L'une des méthodes les plus courantes utilisées par les botnets pour accéder aux appareils consiste à exploiter des mots de passe peu sûrs.

Beaucoup de gens utilisent encore des mots de passe faciles à deviner, tels que « 12345 » ou « password ». En tant qu'entreprise, il est important de mettre en place des politiques de mots de passe forts pour protéger vos actifs numériques. Mettez en place un système de défense à plusieurs niveaux ; cela est essentiel pour limiter les accès non autorisés. Ce système doit également inclure des stratégies visant à identifier et à prévenir les rétrofacturations frauduleuses.

Exigez de vos employés qu'ils créent des mots de passe complexes combinant des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux. Encouragez-les à utiliser un mot de passe unique pour chaque compte et à les changer régulièrement.

Envisagez de mettre en place l'authentification à deux facteurs (2FA) pour renforcer la sécurité. Cette procédure exige des utilisateurs qu'ils fournissent un deuxième moyen de vérification, tel qu'une empreinte digitale ou un code unique envoyé sur leur appareil mobile.

Sensibilisez vos clients afin qu'ils prennent les mêmes précautions avec leurs appareils, afin de limiter les risques de transactions non autorisées, qui pourraient entraîner des rétrofacturations.

Surveiller les tentatives de connexion infructueuses

Le piratage de compte, ou ATO, constitue l'une des principales menaces pour les entreprises en ligne. Les cybercriminels tentent généralement d'accéder sans autorisation aux comptes des utilisateurs en testant de grandes quantités de noms d'utilisateur et de mots de passe volés.

Surveillez votre taux habituel de tentatives de connexion infructueuses afin d'établir une valeur de référence. Vous pourrez ensuite configurer des alertes pour être averti en cas de pic de tentatives infructueuses, ce qui pourrait indiquer une attaque par botnet. Toutefois, les attaques provenant de différentes adresses IP peuvent ne pas déclencher ces alertes.

Former correctement le personnel

Vos employés constituent votre meilleure ligne de défense contre les cyberattaques. Investissez dans des formations régulières en cybersécurité pour votre personnel afin de vous assurer qu'il dispose des compétences nécessaires pour identifier et prévenir les attaques par botnet.

Apprenez-leur à repérer les e-mails de hameçonnage, les pièces jointes suspectes et les liens susceptibles d'installer des logiciels malveillants sur leurs appareils.

Veillez également à ce que vos employés comprennent l'importance de maintenir leurs appareils et leurs logiciels à jour. Les botnets exploitent souvent les failles de sécurité des systèmes obsolètes ; il est donc essentiel de rester à jour en matière de correctifs de sécurité et de mises à jour.

Mettre en place des pare-feu et des logiciels antivirus

Les pare-feu font office de barrière entre votre réseau interne et le monde extérieur. Ils surveillent et contrôlent tout le trafic entrant et sortant. Il est essentiel de disposer d'un pare-feu performant pour filtrer tout trafic malveillant susceptible d'être lié à une attaque par botnet.

En plus d'un pare-feu, investissez dans des solutions antivirus fiables, capables de détecter et de supprimer les logiciels malveillants et les menaces de vos appareils. Analysez régulièrement vos systèmes à la recherche de tout signe d'infection et veillez à ce que votre logiciel antivirus soit fréquemment mis à jour afin de garder une longueur d'avance sur les nouvelles menaces. Envisagez d'utiliser des logiciels antivirus réputés tels que Malwarebytes, Bitdefender ou Norton pour renforcer vos mesures de cybersécurité.

Mettre en place une architecture « Zero Trust »

L'architecture « zero trust » part du principe que les utilisateurs et les appareils ne sont pas fiables par défaut. Tous les utilisateurs et appareils doivent se soumettre à des procédures d'authentification et d'autorisation rigoureuses avant de pouvoir accéder à des ressources ou à des données.

De nombreuses organisations intègrent de manière proactive ce modèle de sécurité dans leur feuille de route de transformation d'entreprise, dans le but de prévenir d'éventuelles violations de sécurité.

La mise en œuvre d'une approche « zero-trust » implique de vérifier chaque utilisateur, appareil et application qui tente d'accéder à votre réseau, même s'ils se trouvent déjà à l'intérieur de votre périmètre.

Cela permet de réduire considérablement le risque d'attaque par botnet en empêchant tout accès non autorisé. Ainsi, seuls les utilisateurs et les appareils légitimes peuvent interagir avec vos systèmes.

Pour conclure

Il est essentiel de comprendre que les attaques par botnet ne constituent qu'une facette parmi les nombreuses menaces de cybersécurité auxquelles sont confrontées les entreprises de commerce électronique à l'ère numérique actuelle. Toutefois, en adoptant des mesures proactives et en mettant en œuvre les stratégies mentionnées ci-dessus, telles que la mise à jour des logiciels, la surveillance des anomalies réseau et l'application de protocoles de mot de passe rigoureux, vous pouvez réduire considérablement le risque d'être victime d'une attaque par botnet.

Donnez à votre équipe les moyens de reconnaître et d'éviter ces dangers. Grâce à une vigilance accrue et à une formation continue, votre entreprise peut non seulement réduire le risque d'infiltration par un botnet, mais aussi renforcer sa sécurité informatique globale face à la multitude de menaces numériques.

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À propos de l'auteur : Jenna Bunnell est directrice des événements sur le terrain et des événements stratégiques chez Dialpad, un système de communications unifiées hébergé dans le cloud et intégrant l'IA, qui fournit des informations précieuses sur les appels aux chefs d'entreprise et aux commerciaux. Elle est motivée et passionnée par la communication de la sensibilité esthétique d'une marque et par la visualisation de la manière dont le contenu peut être présenté de façon créative et exhaustive. Voici son profil LinkedIn.