Pourquoi cette année a été différente

Chaque bilan de l'année se résume en fait à une seule question :

Qu'est-ce qui a changé ?

En 2025, la réponse n'était pas progressive.

Les rétrofacturations n'ont pas disparu. La fraude amicale ne s'est pas évaporée comme par enchantement. Mais pour la première fois, les commerçants ont cessé de considérer ces pertes comme inévitables et ont commencé à en tirer parti. 

C'est cette année-là que le débat est passé de la réaction à la prévention. 

Porté par des commerçants qui ont refusé de se plier aux anciennes règles. 

Le résultat ? Continuez à lire.

Impact sur le marché

L'année où les commerçants ont repris le contrôle

Encore des différends.

Encore un cas de fraude amicale. 

De plus en plus de commerçants se voient dire qu'ils doivent accepter les pertes, car « c'est comme ça que ça marche ».

Mais nous ne l'avons pas fait.

C'est l'année où les commerçants ont cessé de se contenter d'une attitude défensive.

Sur l'ensemble du réseau Chargeflow, les commerçants ne se sont pas contentés de contester les litiges.

Ce n'est pas seulement le volume qui donnait tout leur sens à ces chiffres. 

C'était la constance. 

La fraude amicale ayant supplanté la fraude traditionnelle comme principale cause de litiges, les commerçants avaient besoin de systèmes capables de détecter des schémas récurrents et de réagir automatiquement. L'année 2025 a marqué le tournant décisif. 

Il ne s'agissait pas d'une amélioration progressive. 

Cela a marqué un tournant décisif.

Points forts du produit

De la guérison à la prévention

Pendant des années, le secteur a considéré les rétrofacturations comme un problème à régler une fois le mal fait. 

Le rétablissement était essentiel. Et ça a marché. 

Chargeflow a été créé pour démontrer que les litiges ne constituent pas nécessairement une dépense irrécupérable. L'automatisation, les données et les preuves pouvaient modifier considérablement l'issue des affaires. En 2025, cette conviction n'était plus seulement théorique. 

Mais cette année a mis en évidence autre chose.

Le rétablissement seul ne suffisait pas.

La fraude amicale ne se produit pas au moment du paiement. 

C'est après que ça arrive. 

Une fois la commande traitée. 

Après la livraison. 

Lorsqu'un client oublie, hésite ou choisit la solution la plus rapide pour obtenir un remboursement. 

Cette prise de conscience a déterminé tout ce qui a suivi.

Chargeflow Prevent : la première solution de prévention de la fraude amicale

Fin 2025, nous avons lancé Chargeflow Prevent, la première solution au monde spécialement conçue pour prévenir la fraude amicale, et non pas simplement y réagir. 

Prevent intervient après l'achat, là où la fraude amicale se produit réellement, et avant même qu'un litige ne parvienne à la banque. Au lieu d'attendre qu'un rejet de débit se produise, les commerçants peuvent prendre des décisions éclairées plus tôt dans le processus. 

Dès ses premiers mois de mise en service, Prevent a analysé des millions de transactions, aidant ainsi les commerçants à :

• Validez en toute confiance les commandes valides
• Identification et blocage de milliers d'utilisateurs connus pour leurs abus répétés
• Réduire les réexpéditions, les remboursements et les litiges en aval

Développement de la plateforme Chargeflow

Parallèlement à Prevent, nous avons également lancé Chargeflow Connect, qui intègre Chargeflow directement dans les écosystèmes de paiement des plateformes. 

Connect a rapproché Chargeflow des instances décisionnelles, réduisant ainsi les frictions entre les processus de paiement, de gestion des données et de traitement des litiges. Ces lancements ont permis à Chargeflow de passer du recouvrement en cas de litige à une défense proactive contre la fraude, tout en rapprochant les décisions en matière de risques des processus de paiement et de gestion des données.  

Dynamique de l'entreprise

Conçu pour l'avenir

Ce changement ne s'est pas produit de manière isolée. 

Derrière ces avancées majeures en matière de produits se cache une année marquée par une véritable dynamique au sein de l'entreprise.

En 2025 :

• Levée de fonds de 35 millions de dollars en série A
• Développement auprès des entreprises, notamment Fanatics, Calendly, Crunchbase et Sweetgreen
• Ouverture de nouveaux bureaux en Israël et à New York
• 62 nouveaux collaborateurs ont été recrutés à l'échelle mondiale, et la croissance se poursuit dans toutes les équipes
• De nouveaux logos ont été ajoutés tant dans le segment des moyennes entreprises que dans celui des grandes entreprises

Cette croissance a nécessité la mise en place des infrastructures nécessaires pour accompagner les commerçants opérant à grande échelle, quelle que soit leur région, leurs modes de paiement ou leurs profils de risque. 

En 2025, Chargeflow a franchi une nouvelle étape dans son développement. 

L'entreprise a délibérément élargi sa présence, sa clientèle et ses capacités internes. À mesure que les commerçants développaient leurs activités et faisaient face à des environnements de risque de plus en plus complexes, Chargeflow a évolué à leurs côtés. 

Concrètement, cela signifiait se concentrer sur la fiabilité. En profondeur. Il s'agissait de mettre en place des systèmes capables de soutenir une prévention à long terme, et pas seulement une reprise à court terme.

Confiance et défense des intérêts

Des faits, pas des promesses

C'est dans le comportement des clients que cet impact est le plus manifeste. 

En 2025, la confiance s'est manifestée de manière concrète et tangible.

• 800 000 dollars récupérés pour Fanatics, ce qui a donné lieu à leur tout premier témoignage vidéo
• 265 avis sur G2 et Shopify, soit une hausse de 246 % par rapport à l'année précédente

Ces résultats n'étaient pas le fruit de campagnes ou de mesures incitatives. Ils reflétaient quelque chose de plus fondamental : des résultats constants, obtenus discrètement, à grande échelle. 

À mesure que la fraude amicale devenait plus difficile à détecter et plus coûteuse à ignorer, les commerçants se sont mis en quête de partenaires sur lesquels ils pouvaient compter. La réponse a parlé d'elle-même.

Lorsque les commerçants cessent d'expliquer les rétrofacturations et se mettent à proposer des solutions, le message est clair. 

Ce que cette année a mis en évidence

Les rétrofacturations ne sont pas inévitables.
La fraude amicale n'est pas invisible.
Et la prévention n'est plus une option.

2025 a été l'année où ces réalités sont devenues impossibles à ignorer.
Sous l'impulsion de commerçants qui ont refusé de se plier aux anciennes règles.
Nous avons tout résumé.
Les données. Les changements. Les résultats. 

Et ce n'est que le début.

Prêt à passer de la guérison à la prévention ?

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