La evolución de los pagos entre 1960 y 2000 revela una tendencia clara. En 1990 se inició un cambio radical, pasando de las transacciones en efectivo a los sistemas de pago con tarjeta y electrónicos. Esta drástica transición es la base del actual auge del comercio electrónico.

Hoy en día, marcas como Stripe y Adyen lideran la transformación para agilizar el procesamiento de pagos y lograr un comercio digital más rápido y eficiente. Stripe y Adyen son factores clave en la continua expansión del comercio en línea. Ofrecen plataformas que permiten realizar transacciones en línea de forma eficiente, segura y cómoda. Pero, ¿en qué se diferencian?

Esta guía tiene como objetivo ayudar a las empresas de comercio electrónico, los minoristas y los propietarios de plataformas que buscan información comparativa entre Stripe y Adyen a determinar qué plataforma se adapta mejor a su modelo de negocio. Analizaremos las características, las ventajas, los precios y todos los demás detalles esenciales que necesitas para elegir con conocimiento de causa a tu socio de procesamiento de pagos.

Resumen de las funciones y características de Stripe

Como se destaca en nuestra guía «Stripe vs Shopify Payments», Stripe ofrece unas API sólidas que son fáciles de integrar y personalizar. Stripe se enorgullece de ser una plataforma de pagos completa para empresas. Proporciona todo lo necesario para cobrar pagos tanto en línea como fuera de línea. La plataforma aprovecha el aprendizaje automático para maximizar las tasas de conversión y minimizar el fraude.

El enfoque «API-first» en materia de pagos y su obsesiva atención a la experiencia del cliente posicionan a Stripe como una empresa centrada en los desarrolladores. Muchos comerciantes la consideran la empresa rebelde con la misión de «corregir los errores» del sector de los pagos.

Stripe facilita los pagos con tarjeta física a través de terminales de punto de venta y ofrece anticipos de efectivo a las pymes que tienen dificultades con la liquidez inicial. Tanto si deseas adoptar nuevos modelos de negocio, atraer clientes con un sistema de pago simplificado o aumentar los ingresos, Stripe da respuesta a estas necesidades con su completa plataforma de pagos. Stripe Billing simplifica las suscripciones, mientras que Stripe Terminal unifica a la perfección las ventas online y presenciales.

Actualmente, Stripe cuenta con una cuota de mercado del 21 % en el sector mundial de los pagos. Las estadísticas recientes de Stripe indican que este gigante de los pagos es una de las empresas privadas de tecnología financiera con mayor valor a nivel mundial. Ha superado el billón de dólares en volumen total de pagos. Según se informa, el sistema de Stripe ofrece un tiempo de actividad del 99,99 %, lo cual es excepcional.

Características principales de Stripe

La completa suite de pagos de Stripe simplifica las transacciones en línea, desde el registro inicial hasta la expansión del negocio. Desde la gestión de suscripciones, la optimización de ingresos y la prevención del fraude hasta la expansión a nivel mundial, Stripe da respuesta a las necesidades de las empresas en todas sus etapas. Es posible integrar su servicio en más de 450 plataformas y extensiones. Entre las características más destacadas de Stripe se incluyen las siguientes:

• Opciones de integración perfecta (API, SDK).
• Aceptación y procesamiento de pagos sin conexión o mediante un proceso de pago personalizable en dispositivos móviles, portátiles y ordenadores de sobremesa.
• Compatibilidad con 100 métodos de pago, como tarjetas, débitos bancarios, redireccionamientos bancarios, transferencias bancarias, BNPL, pagos en tiempo real, vales y monederos electrónicos.
• Capacidad para crear productos de pago con todas las funciones y adaptar la experiencia al mercado en 118 países.
• Compatibilidad con más de 135 divisas locales e internacionales.
• Herramientas personalizadas de automatización financiera y de ingresos, como Sigma, Atlas y Stripe Billing, para la elaboración de informes, la constitución de sociedades, el reconocimiento de ingresos, la automatización de impuestos y del IVA, la facturación y la gestión de cobros.
• Componentes integrables y personalizables para un proceso de pago fluido en ordenadores, móviles o tabletas.
• Protección de datos, prevención del fraude y cumplimiento normativo para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones comerciales.

Stripe es ideal para todo tipo de negocios, tanto online como físicos, en diversos sectores. Con Stripe, puedes aceptar pagos creando páginas de pago y enlaces de pago, o enviando facturas directamente a los clientes por correo electrónico.

Tarifas de Stripe

Stripe no cobra cuotas de suscripción por el procesamiento de pagos. Se paga una comisión por cada transacción procesada.

• El comisiones por procesamiento de pagos son:
  1. El 2,9 % del importe de la transacción y 30 céntimos para las tarjetas nacionales.
  2. 4,4 % y 30 céntimos para las tarjetas internacionales.
  3. 2,7 % y 5 céntimos para las transacciones presenciales.
  4. 3,4 % y 30 céntimos por las transacciones introducidas manualmente.

• Stripe Radar para equipos de prevención del fraude cobra 2 céntimos por cada transacción analizada.
• Los costes mensuales del software de punto de venta son:
  1. 0 $ por Stripe Connect estándar, y
  2. 2 $ por cuenta para Stripe Express (para mercados) o Stripe Custom (la opción personalizable de marca blanca).

• Los costes de hardware son los siguientes:
  1. 59 $ por el Stripe Reader M2;
  2. 249 $ por BBPOS;
  3. Lector de tarjetas electrónicas WisePOS; y
  4. 349 $ por el Stripe Reader S700.

Stripe ofrece opciones de precios personalizadas para clientes empresariales. Además, Stripe cobra una comisión por devolución de cargo de 15 $.

Ventajas de Stripe

Millones de empresas de todos los tamaños utilizan Stripe para aceptar pagos, integrar servicios financieros, crear modelos de ingresos personalizados y mejorar su rentabilidad. Entre las ventajas exclusivas de Stripe se incluyen las siguientes:

1. Un flujo de trabajo optimizado para una integración flexible.
2. Herramientas pensadas para desarrolladores con una amplia documentación.
3. Cumple con la norma PCI DSS y cuenta con sólidos requisitos de autenticación de clientes.
4. Herramientas eficaces para gestionar pagos recurrentes y suscripciones.
5. Una estrategia de precios moderados y un servicio de atención al cliente de gran reputación.
6. Alcance global y compatibilidad con diferentes divisas.

Desventajas de Stripe

Todas las plataformas tienen inconvenientes que conviene tener en cuenta para tomar una decisión informada. En el caso de Stripe, los inconvenientes señalados incluyen:

1. La configuración puede requerir ciertos conocimientos técnicos.
2. Es posible que una política estricta en materia de fraude y devoluciones no beneficie a todos los comerciantes.
3. Pago presencial limitado mediante terminal Stripe.

Resumen de las funciones y características de Adyen

Adyen es un proveedor de servicios de pago de vanguardia diseñado para empresas que buscan eficiencia y escalabilidad. Adyen se fundó en 2006 y tiene su sede central en Ámsterdam.

Este procesador de pagos integral simplifica las transacciones para las grandes y medianas empresas. Garantiza una experiencia de pago fluida tanto para los proveedores como para sus usuarios.

Adyen simplifica la infraestructura de pagos al ofrecer una solución unificada para múltiples mercados. Su procesamiento de pagos multicanal permite a las empresas aceptar, procesar y liquidar pagos tanto en línea como fuera de línea. Su presencia global ayuda a las empresas a llegar a clientes de todo el mundo.

Adyen también ofrece información esencial sobre los datos, lo que permite a las empresas tomar decisiones fundamentadas que mejoran la experiencia de los clientes. Aunque Adyen no cuenta con la misma cuota de mercado que Stripe en la actualidad, sigue contando entre sus clientes con marcas de renombre como eBay (que abandonó PayPal en 2021 tras utilizar la plataforma durante más de una década). Otros clientes destacados son Facebook, Netflix, Etsy, Uber y Spotify, por nombrar algunos.

Características principales de Adyen

Adyen simplifica la gestión de los pagos con un único contrato, optimizando el rendimiento mediante conexiones directas con redes de tarjetas globales y locales para obtener mejores tasas de autorización y comisiones más bajas. Entre las características más destacadas de Adyen se incluyen las siguientes:

• Una pasarela de pago fiable que facilita el procesamiento de pagos tanto en línea como fuera de línea.
• Integración simplificada de pagos en aplicaciones móviles mediante SDK.
• La API de Adyen facilita la integración del procesamiento de pagos en sitios web.
• La compatibilidad con múltiples divisas y la conversión dinámica de divisas permiten a los clientes pagar en su moneda local.
• Admite modelos de negocio basados en suscripciones y pagos periódicos.
• La tokenización mejora la seguridad al sustituir los datos confidenciales por identificadores únicos.
• Una experiencia de autenticación del cliente rápida y fluida que se lleva a cabo en segundo plano o mediante unos sencillos datos introducidos por el cliente.

Adyen ofrece soluciones para tiendas físicas, entre las que se incluyen terminales de pago y sistemas de punto de venta para transacciones en tienda. Su conjunto de herramientas «todo en uno» para la optimización de los pagos saca el máximo partido a cada transacción a lo largo de todo el ciclo de pago.

Tarifas de Adyen

Adyen indica que cobra una comisión fija por el procesamiento y una comisión que depende del método de pago. El resto de productos de Adyen, aparte de los métodos de pago, se facturan por separado.

• Comisiones por procesamiento de pagos son Interchange Plus: ‍
  1. 0,60 % y 13 céntimos por transacción para Visa y Mastercard.
  2. 3,3 % y 23 céntimos para las tarjetas Amex.
  3. Entre el 3 % y el 12 %, y 13 céntimos para otros métodos de pago, dependiendo del tipo de transacción.
  4. 40 céntimos por transacción para los pagos directos ACH.
  5. Adyen no ha hecho públicos los precios de sus lectores de tarjetas, pero no cobra ninguna cuota mensual por el software para puntos de venta.

La comisión por devolución de Adyen no es del todo clara, ya que los costes oscilan entre 5 y 100 dólares.

Las ventajas de Adyen

Adyen permite a tus clientes pagar como prefieran: en línea, desde una aplicación o en tiendas físicas. Colaboras con un único proveedor para aceptar, procesar y liquidar todos los pagos, al tiempo que unificas tus datos de pago en todos los canales.

1. Admite múltiples métodos de pago y divisas.
2. Plataforma integral para pagos en línea, móviles y presenciales.
3. Herramientas de análisis para mejorar las transacciones y realizar un seguimiento del comportamiento de los clientes.
4. La integración de API permite la personalización y la escalabilidad.
5. Adyen ofrece herramientas de gestión de riesgos que ayudan a los comerciantes a reducir las transacciones fraudulentas.

Desventajas de Adyen

Entre los inconvenientes señalados de Adyen se incluyen los siguientes:

• A los usuarios con conocimientos técnicos limitados les puede resultar complicada la configuración inicial y la integración.
• En comparación con Stripe, los sistemas de atención al cliente de Adyen se quedan atrás.
• La estructura de precios transparente «interchange-plus» de Adyen es rentable, pero bastante compleja en comparación con el modelo de tarifa plana de Stripe. Los costes por transacción varían según la ubicación y el método de pago, y es posible que el importe mínimo de la factura mensual no resulte adecuado para los comerciantes con un volumen de transacciones reducido.

Stripe frente a Adyen: diferencias clave a tener en cuenta

Stripe y Adyen ofrecen servicios similares que facilitan el procesamiento de pagos a los comerciantes. Ambos proveedores de servicios de pago admiten una amplia variedad de métodos de pago, tienen alcance global y cuentan con API robustas y fáciles de integrar para los desarrolladores. Stripe y Adyen también facilitan los pagos tanto en línea como fuera de línea y son seguros de usar.

Sin embargo, existen numerosas diferencias que podrían hacer que prefieras un proveedor de servicios sobre el otro. Una vez esbozados los aspectos esenciales de ambas empresas, veamos una comparación detallada entre Stripe y Adyen, con las diferencias clave que hay que tener en cuenta.

Integración y experiencia del desarrollador

Según se informa, el proceso de incorporación de Stripe es más sencillo que el de Adyen. Stripe ofrece páginas de pago prediseñadas y con todas las funciones necesarias para los fundadores sin conocimientos de programación, así como funciones personalizables para los usuarios con conocimientos técnicos.

Aunque Adyen ofrece funciones similares, los comerciantes también han señalado que el proceso de incorporación a Adyen puede resultar engorroso. Se requieren cuentas de prueba y reuniones de aprobación con los representantes de ventas. Aunque este enfoque tan meticuloso no supone un problema para las grandes empresas, puede resultar complicado para las pequeñas empresas.

En cuanto a la documentación, la biblioteca de Stripe es más completa que la de Adyen. Se puede consultar la documentación por producto, lo que permite a los desarrolladores encontrar rápidamente lo que necesitan.

Precios y tarifas

La estrategia de precios «interchange-plus» de Adyen la hace más adecuada para las grandes empresas, mientras que Stripe se adapta mejor a las pymes gracias a su tarifa plana y a sus estructuras de precios y comisiones transparentes.

Idoneidad para diferentes tipos de empresas

Stripe es ideal para empresas con conocimientos tecnológicos que necesitan una integración flexible, especialmente en el ámbito del comercio electrónico. Adyen es la mejor opción para grandes empresas que buscan una solución omnicanal, con diversos métodos de pago para operaciones internacionales.

Atención al cliente

Stripe destaca por su atención al cliente frente a Adyen. La amplia oferta de contenidos formativos de Stripe, que incluye el centro de recursos Radar, libros electrónicos, vídeos y podcasts, lo convierte en el proveedor de servicios de pago preferido para el comercio electrónico.

Stripe frente a Adyen: el veredicto final

A estas alturas, ya sabes en qué se diferencian Stripe y Adyen. Conoces sus características, ventajas, inconvenientes y diferencias más importantes. Pero, ¿cuándo conviene elegir Stripe y cuándo Adyen? Este es nuestro veredicto:

Cuándo elegir Stripe

• Si eres propietario de una startup o una pequeña empresa: Stripe se configura rápidamente y cuenta con una API fácil de usar para los desarrolladores. La empresa no impone barreras de acceso y no cobra cuotas mensuales, lo que la hace ideal para negocios que operan con presupuestos limitados.
• Propietario de un negocio de comercio electrónico: Stripe ofrece una amplia gama de funciones de pago en línea y herramientas esenciales para la facturación de suscripciones y la emisión de facturas.
• Negocios en el mercado: Stripe Connect ayuda a las entidades que facilitan las transacciones entre comerciantes y clientes a gestionar pagos y repartos entre varias partes.
• Servicio de facturación periódica: funciona a la perfección para la facturación de suscripciones, incluyendo periodos de prueba y renovaciones automáticas.

Cuándo elegir Adyen

• Grandes empresas: Diseñado para comerciantes con un gran volumen de transacciones y necesidades de pago complejas en múltiples regiones y divisas.
• Empresas con operaciones internacionales: mientras que Stripe opera a nivel internacional a través de socios y del acceso directo al mercado, Adyen se ha distinguido por su gestión de los pagos internacionales.
• Minoristas omnicanal: solución de pago integral para integrar pagos online, en tienda y a través del móvil.
• Viajes y hostelería: Adyen cuenta con soluciones ampliamente adaptadas a sectores (como el de los viajes y la hostelería) con requisitos de pago específicos, tales como la fijación dinámica de precios y las preautorizaciones.

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