
Recupere cuatro veces más devoluciones y evite hasta el 90 % de las que se producen, gracias a la inteligencia artificial y a una red global de 15 000 comerciantes.
Las marcas de venta directa al consumidor más audaces que marcan el camino en el sector del comercio electrónico moderno. Déjate inspirar por estos innovadores líderes del comercio electrónico DTC.
Este año marca el inicio de una nueva era para el sector del comercio electrónico. En todos los ámbitos de la industria —desde los informes de mercado hasta el análisis de tendencias— existe un consenso rotundo. Estamos siendo testigos de un panorama en constante evolución en el que la innovación responde directamente a las demandas de los consumidores. Y en ningún otro ámbito es esta tendencia más palpable que en el comercio minorista.
A medida que la tecnología transforma el sector minorista y las marcas compiten por estrechar sus vínculos con los consumidores, Chargeflow se complace en destacar las marcas de comercio electrónico DTC más prometedoras de 2024.
No son solo marcas. Son pioneras. Son maestras en su campo; pioneras que están reescribiendo las reglas del comercio minorista. Desde startups disruptivas hasta proveedores más consolidados que están dando un giro para atender mejor a los clientes, estas empresas encarnan los valores fundamentales del modelo DTC: agilidad, autenticidad y una orientación inquebrantable hacia el cliente.
Antes de dar a conocer a nuestros líderes del comercio electrónico DTC de 2024, veamos algunas estadísticas destacadas sobre el comercio electrónico:
Dado que se prevé que el sector del comercio electrónico alcance los 6,3 billones de dólares en 2024 y supere los ocho billones de dólares en 2027, el potencial de tener una tienda online es enorme.
(Fuentes: Statista, HubSpot, McKinseyy Administración de Comercio Internacional)
Kith fue fundada por Ronnie Fieg, una figura destacada del sector del calzado con más de veinte años de experiencia práctica. Originario de Queens, la trayectoria de Fieg comenzó a los 12 años como reponedor en la franquicia David Z. de Nueva York, ascendiendo poco a poco de dependiente a jefe de compras. Las colaboraciones de Kith con marcas consolidadas reflejan las influencias de la infancia de Fieg, entrelazadas con su formación personal.
Fieg, que considera a Kith una extensión de sí mismo, pretende redefinir la moda sin dejar de lado su filosofía personal de superar las expectativas de los clientes. En una historia paralela, el imperio neoyorquino de la moda urbana presentó su campaña de otoño de 2023, protagonizada por Brian Cox, conocido por su papel de patriarca en una popular serie de HBO, «The Departed».
Obvi aborda un reto reconocido por todos: los suplementos rejuvenecedores que ayudan a las personas a alcanzar la vitalidad juvenil que siempre han deseado, pero que consideraban inalcanzable. A pesar de los beneficios que prometen, resulta difícil consumir polvos de textura arenosa y barritas sustitutivas de comidas sin sabor. Las barritas y los polvos de Obvi saben tan bien que conseguir un cuerpo más esbelto será un placer, no una tarea pesada. El equipo ofrece quemagrasas con colágeno clínicamente probados que contienen GreenSelect Phytosome®, 5 tipos de colágeno y aceites MCT, que han demostrado ayudarte a alcanzar tus objetivos de belleza y pérdida de peso.
Los polvos de proteína de colágeno de Obvi contienen 10 gramos de péptidos de colágeno. El colágeno es un componente esencial para la salud de la piel, el cabello y las uñas. Es necesario para mantener una piel elástica y suave, un cabello fuerte y unas uñas en óptimas condiciones. El colágeno también contribuye a la fortaleza de los huesos y a la salud de las articulaciones. Obvi afirma que sus productos se han utilizado 25 000 000 de veces en menos de dos años para ayudar a las personas a sentirse únicas.
BRĒZ es un tónico social de última generación elaborado con cáñamo de espectro completo micronizado (una variedad de cannabis legal a nivel federal) y «melena de león» orgánica, un hongo adaptógeno del que se dice que aporta una sensación de claridad y energía. Brez también incorpora ingredientes derivados del cáñamo y legales a nivel federal, como el THC y el CBD. Las bebidas gaseosas de Brez contienen 2,5 mg de THC, 5 mg de CBD y 25 mg de melena de león, endulzadas con néctar de agave y aromatizadas con limón y bayas de saúco.
Las latas de Brez tienen un formato de 220 ml y presentan un diseño elegante con una etiqueta brillante y un logotipo original. La etiqueta tiene un efecto similar al de un arcoíris, y una sencilla carita sonriente le da un toque acogedor. Brez ya está disponible y se envía a 33 estados a través de DrinkBrez.com.
Outway es una marca creada por deportistas para un estilo de vida activo. Creen en la superación diaria y se esfuerzan por fabricar calcetines de alto rendimiento que se adapten a una vida activa, garantizando al mismo tiempo la máxima comodidad y estilo. La misión de Outway va mucho más allá de la simple fabricación de calcetines. Se dedican a inspirar a alcanzar marcas personales, a desafiar lo establecido rompiendo barreras y a encarnar el espíritu de la perseverancia.
Su objetivo final es ayudarte a dar un paso más allá, y eso es precisamente lo que definen al equipo, la misión y la marca. No se conforman con alcanzar la meta; están decididos a subir el listón cada día. Outway se enorgullece de sus diseños únicos y se esfuerza por romper moldes. Creen en el poder de la expresión y animan a todo el mundo a mostrarse tal y como son. Así que sé atrevido, pero, sobre todo, sé tú mismo.
Los hermanos Chris y Greg Meade y su amigo de la infancia, Mike Delpapa, crecieron en el «Quiet Corner» de Connecticut y siempre buscaban nuevas actividades con las que entretenerse. En 2017, se reunieron ya de adultos y recordaron los recreos en los que jugaban al «four square». Se les ocurrió una idea: una cancha de voleibol dividida en cuatro cuadrantes, que fusionara el voleibol tradicional con uno de sus juegos favoritos de la infancia.
Tras crear un prototipo, invitaron a sus amigos a unirse a la diversión. El entusiasmo de sus amigos les dejó claro que estaban en el buen camino. Desde aquel momento, hace casi cuatro años, el trío se ha propuesto como misión difundir el juego del Crossnet por todo el mundo. Ya sea para una fiesta previa a un partido, una barbacoa familiar o una excursión a la playa, su red de voleibol patentada de cuatro lados es una forma estupenda de que todo el mundo juegue y se sienta como un niño otra vez. Es regulable en altura y fácil de montar en cualquier lugar.
Ridge! es un fabricante de carteras y artículos de uso diario especializado en carteras minimalistas con protección RFID. La empresa fue fundada en 2013 por el dúo formado por padre e hijo, Daniel y Paul Kane, a través de una campaña en Kickstarter para la cartera Ridge, su producto estrella. Tras vender más de dos millones de carteras, Ridge! ha ampliado desde entonces su línea de productos para incluir anillos, mochilas y otros accesorios, además de nuevas versiones mejoradas de su cartera original. En 2019, Ridge fue incluida en la lista de las 5000 empresas de más rápido crecimiento de Inc. Marques Brownlee, una famosa personalidad de YouTube, se incorporó a Ridge en su junta directiva y como «socio creativo jefe» a principios de 2024. Brownlee recibió una participación no revelada en la empresa.
Ridge! adopta un enfoque innovador en cuanto a diseño y materiales para crear productos en los que puedes confiar para los objetos que llevas contigo a diario.
Everlance se ha propuesto revolucionar el sector de la confección. Su filosofía es que elegir qué ponerse para causar una buena primera impresión debería ser tan fácil como ponerse una camiseta. Por eso, seleccionan los mejores materiales y colaboran con las mejores fábricas del mundo, que cumplen con los principios éticos, para lograr una transparencia total en la fabricación de prendas.
Everlane afirma que no le interesan mucho las modas. Quieren que lleves sus prendas durante años, incluso décadas. Por eso sus productos están confeccionados con los mejores materiales y fabricados en fábricas de primera categoría, como nuestros jerséis de cachemira de grado A, los zapatos italianos y las camisetas de algodón Pima peruano.
Su filosofía de transparencia radical también se aplica a lo que pagas. Creen que sus clientes tienen derecho a saber cuánto cuesta fabricar su ropa. Revelan los costes reales que hay detrás de todos los productos —desde los materiales hasta la mano de obra y el transporte— y luego te los ofrecen sin el margen comercial habitual.
Away es una empresa de venta directa al consumidor (DTC) que fabrica y comercializa accesorios de viaje. Los productos más conocidos de la empresa son las maletas. Fabrican bolsas de viaje, organizadores de viaje y accesorios de viaje. La maleta de mano «Carry-On» se desarrolló a partir de los comentarios de un grupo de discusión. Fundada en 2015 por Jen Rubio y Steph Korey, con sede en la ciudad de Nueva York, Away cree que cuanto más viajamos, mejores nos volvemos todos. Por eso, diseñaron sus artículos de viaje esenciales para que duren (y duren) en cada viaje, para que puedas salir y explorar. Debido al atractivo de la marca entre las celebridades, la revista People bautizó a la maleta como «el little black dress de las maletas» en agosto de 2017.
Away ha relanzado recientemente su emblemática línea Classic, lo que demuestra su compromiso con el diseño de equipaje que se adapta a las necesidades cambiantes de los viajeros modernos. La línea de productos actualizada incorpora las opiniones de los clientes e incluye novedades de diseño innovadoras que mejoran la experiencia de viaje.
WHOOP es una empresa con sede en Boston que fabrica dispositivos portátiles de seguimiento de la actividad física diseñados para deportistas. Sus productos miden el esfuerzo, la recuperación y el sueño. El dispositivo realiza un seguimiento del estado de salud general e incluso detecta enfermedades.
El dispositivo ha sido objeto de varias actualizaciones desde su lanzamiento en 2015, y la última versión, WHOOP 4.0, salió al mercado en 2021. Cuenta con una correa de punto extraíble acoplada al monitor y una batería desarrollada por Sila Nanotechnologies que sustituye los ánodos de grafito por silicio, lo que aumenta la capacidad de la batería. WHOOP ha anunciado recientemente su función «Stress Monitor», que realiza un seguimiento de los niveles de estrés diarios a través de la variabilidad de la frecuencia cardíaca y la frecuencia cardíaca en reposo para proporcionar una puntuación de estrés personalizada. Además, la empresa ha introducido ejercicios de respiración diseñados para reducir el estrés o aumentar el estado de alerta. WHOOP Coach, una nueva función impulsada por OpenAI, ofrece asesoramiento personalizado sobre salud y fitness a través de conversaciones con los miembros del programa.
Desde 1985, las galletas Félix & Norton son famosas por sus deliciosas galletas gourmet con trocitos de chocolate en diferentes sabores. Fundada por Michael Eskenazi, la empresa se enorgullece de utilizar únicamente ingredientes de primera calidad y totalmente naturales —empezando por mantequilla pura— y una generosa ración de trocitos del mejor chocolate importado que podemos adquirir. Desde 1985, Félix & Norton ha pasado de tener una sola tienda a contar con casi 50 puntos de venta en todo Canadá, con planes de expansión a nivel nacional e internacional. Puedes encontrar sus galletas en supermercados, restaurantes familiares y otros comercios.
Michael se dio cuenta del potencial que ofrecía una presencia sólida en Internet gracias a su tienda de Shopify, creada en diciembre de 2020. Tras probar Google Ads, observó un aumento significativo de las ventas: cada 100 dólares que invertía al día se traducían en unas ventas de unos 1000 dólares diarios. El resto ya es historia.
Sus recetas originales siguen siendo las mismas, y ofrecen opciones de regalos corporativos en latas de galletas con la marca. Félix & Norton desarrolla constantemente nuevos productos y busca oportunidades de colaboración con empresas afines.
Davie Fogarty creó el Oodie en 2018 para ofrecer a los consumidores lo que él denomina «una combinación celestial entre una manta acogedora y una prenda increíble». El Oodie es una manta con mangas que cuenta con una sudadera con capucha extragrande y un bolsillo canguro igualmente amplio. El Oodie está forrado con tejidos ligeros, ultrasuaves y que retienen el calor, lo que lo convierte en la prenda de confort perfecta para cualquiera que quiera acurrucarse frente al televisor.
El Oodie está confeccionado con forro polar Sherpa por dentro y forro polar de franela ToastyTek™ por fuera, lo que lo hace sumamente cómodo. La prenda está disponible en diferentes estampados y, si mides menos de 1,52 m, puedes optar por el Oodie para niños, que mide 75 cm de largo. La creadora de contenido Brittany Sanders, que tiene tres, dice: «Me hace sentir como un gran malvavisco. Son súper cómodos y te proporcionan una experiencia muy agradable, suave y de gran calidad mientras los llevas puestos».
Inspirados por sus raíces en el noroeste del Pacífico, los hermanos Ryan y Andrew Beltran se propusieron en 2013 crear un reloj que nunca había existido. Original Grain es una marca de relojes que combina madera natural y acero inoxidable para crear piezas únicas. La marca es famosa por la calidad de sus diseños y las historias que hay detrás de los materiales utilizados. Utilizan materiales reciclados, como barricas de whisky viejas, bates de béisbol y plástico oceánico, para crear productos únicos. Original Grain está comprometida con la sostenibilidad y con la creación de productos que tengan un enorme impacto positivo.
La colección Heritage de Original Grain marca el regreso de la relojería a Estados Unidos. Cada reloj se fabrica a mano en uno de los seis talleres estadounidenses. Los relojes cuentan con un movimiento de cuarzo fabricado en Estados Unidos, una caja de acero inoxidable y madera procedente de barricas de bourbon o de almacenes de la época de la Ley Seca. Los relojes están disponibles con acabado en negro o cobre, así como en una versión de bronce auténtico.
Fundada en 2017, Haven Athletic diseña y fabrica la primera bolsa de gimnasio organizada del mundo para deportistas exigentes que necesitan llevar mucho equipamiento. Haven Athletic y su sistema de organización interno patentado tienen como objetivo ayudar a los deportistas de alto rendimiento y a los profesionales a mantenerse concentrados cuando acuden al gimnasio y a los campos de juego. Las bolsas de deporte y mochilas de Haven Athletic permiten a los deportistas «ver, coger y salir» al eliminar las distracciones y frustraciones de tener que rebuscar el equipo en el agujero negro de una vieja bolsa de deporte de mala calidad.
El diseño compartimentado está pensado para que no se desmorone, de modo que todo tu equipo quede a la vista en cuanto lo abras. Los separadores crean compartimentos grandes y pequeños para mantener cada cosa en su sitio. Los compartimentos ventilados ayudan a airear el equipo y la ropa, y el Shoe Garage™️ ventila y seca las zapatillas malolientes, aislando el mal olor del resto de la mochila.
Sour Strips es un caramelo ácido que te hará la boca agua, sin duda. Creado por Maxx Chewning, un youtuber especializado en fitness afincado en Texas, Sour Strips nació con el objetivo de devolver el buen nombre a los caramelos ácidos, con sabores deliciosos que puedes combinar a tu gusto, hasta el punto de que no querrás comer nada más.
Las Sour Strips son caramelos masticables y ácidos que encantan a gente de todo el mundo. La gente las disfruta ya sea como un recuerdo nostálgico de la infancia o como un capricho. Estos caramelos ofrecen una experiencia única y apetecible gracias a los ingredientes de alta calidad utilizados en su elaboración. Desde extractos de fruta natural hasta el equilibrio perfecto entre dulzor y acidez, cada ingrediente se selecciona cuidadosamente para crear una deliciosa experiencia gustativa. Una de las cosas que distingue a las Sour Strips es su deliciosa textura masticable. A diferencia de otros caramelos ácidos que son duros o crujientes, las Sour Strips tienen una consistencia suave y masticable que hace que sea un placer comerlas.
Huel es una empresa de alimentación de origen vegetal fundada en 2015 por Julian Hearn y James Collier, que aúna experiencia en marketing y nutrición. El objetivo de la empresa es cambiar nuestra forma de pensar sobre la alimentación.
La trayectoria de Huel, desde una simple idea hasta convertirse en líder mundial en nutrición de origen vegetal, es una historia de innovación estratégica. Su crecimiento hasta alcanzar unos ingresos de más de 185 millones de libras pone de relieve su compromiso con la sostenibilidad y la salud. El éxito de Huel puede servir de modelo para otras empresas que busquen tener un impacto significativo en el ámbito, cada vez más importante, de los productos alimenticios sostenibles y centrados en la salud. Huel consiguió una inversión de 20 millones de libras de Highland Europe en 2018, lo que permitió a la empresa centrar su atención en estrategias de crecimiento a largo plazo.
Huel presume de haber vendido la impresionante cifra de 100 millones de comidas en 100 países. Su variada gama de productos está dirigida a consumidores modernos y preocupados por la salud que valoran la comodidad y el valor nutricional.
Magic Mind es una bebida natural que potencia la productividad, aumenta la energía, mejora las funciones cognitivas y favorece el equilibrio, lo que permite alcanzar un estado de fluidez saludable que dura todo el día.
Tras investigar y probar más de 100 fórmulas con la ayuda de un consejo científico asesor repleto de estrellas, James Beshara y su equipo han descubierto el truco definitivo para el rendimiento mental. La mezcla patentada de ingredientes activos de Magic Mind está diseñada científicamente para mejorar el estado de ánimo y la motivación, la claridad mental y la energía tranquila, al tiempo que reduce el estrés, la ansiedad y la fatiga. Sin bajones. Sin efectos secundarios. Sin nerviosismo. Solo una oleada constante de energía tranquila y concentrada para que puedas tachar tu lista de tareas, terminar el día con fuerza e irte a la cama sintiéndote realizado. Magic Mind es una bebida verde elaborada con matcha, adaptógenos, nootrópicos y miel que mejora la cognición, la energía y el equilibrio. La fórmula de Magic Mind es revisada y mejorada continuamente por un comité científico asesor formado por 5 médicos y profesionales de la salud mental.
Desde hace más de una década, Ben y David comparten la visión de un futuro más saludable y sabroso. Su búsqueda de un producto capaz de hacer mella en el dominio de los gigantes de los refrescos les llevó a crear OLIPOP: una tónica elaborada con esmero que debe su sabor a ingredientes naturales y de gran calidad, en lugar de a cucharadas de azúcar.
La producción comenzó con tres sabores y se comercializó en 40 tiendas de alimentación del norte de California, generando unos ingresos brutos de 852 000 dólares en el primer año. Actualmente, OLIPOP se vende en grandes superficies como Target y Walmart y cuenta con 12 sabores. En 2022, OLIPOP recaudó 55,4 millones de dólares en financiación, incluidos 39,7 millones de dólares en una ronda de serie B. Generó 73,4 millones de dólares en ingresos brutos ese año y alcanzó los 100 millones de dólares en la primera mitad de 2023.
OLIPOP imagina un futuro en el que una alimentación variada y la salud digestiva sean accesibles y placenteras para todos.
MANNISON comercializa conjuntos de pulseras ya combinados que se pueden llevar juntos o por separado. En 2019, los tres fundadores, Torii Rowe, Yorgi Spanos y Feras Khouri, crearon MANNISON porque no les convencían las opciones disponibles en el mercado de la joyería masculina. Nadie lo tenía todo: el producto, la marca, la identidad. Así que decidieron hacerlo mejor.
¿El objetivo? Diseñar confianza que se pueda llevar puesta, con una calidad en la que se pueda confiar. Mannission afirma que sus piezas no pasan desapercibidas, sino que destacan. Los productos se fabrican en Italia con la máxima calidad y artesanía para crear piezas hechas para durar. Las piezas de joyería de oro y plata auténticos están tratadas para evitar que se empañen. Sus pulseras hechas a mano cuentan con piedras naturales de primera calidad, nailon resistente y cordón elástico japonés de primera categoría. Además, son resistentes al agua y al sudor para que puedas llevarlas con confianza allá donde vayas.
Misfits Market, la tienda de alimentación online que vende directamente al consumidor, reduce el desperdicio de alimentos y hace que la compra de productos sostenibles y de alta calidad resulte más fácil y asequible, aporta valor al facilitar la compra, la alimentación y un estilo de vida mejor. La empresa ha creado una cadena de suministro de alimentos, única en su género, centrada en establecer relaciones con agricultores, distribuidores y productores para eliminar el desperdicio de alimentos y ampliar al mismo tiempo el acceso a los mismos.
En la actualidad, Misfits Market distribuye productos ecológicos, carnes y mariscos de alta calidad, proteínas de origen vegetal, lácteos, productos de panadería, vino y otros artículos de alimentación a casi todos los códigos postales de 48 estados, con descuentos de hasta un 30 % respecto a los precios de los supermercados tradicionales. Fundada en 2018, la empresa ha recaudado más de 525 millones de dólares en financiación y ha completado la adquisición de Imperfect Foods, uniendo ambas marcas para ofrecer una experiencia de compra mejor y más sostenible.
Kitsch es una empresa de cuidado capilar cuya misión es acompañarte en todos los momentos de tu día a día: los buenos, los malos y los más complicados. Fundada por Cassandra Thurswell, natural de Wisconsin, a los 25 años, Kitsch es una potencia mundial del sector de la belleza que quiere que te sientas segura y guapa, sin importar lo que te depare la vida. Desde sus inicios, Kitsch se ha centrado principalmente en desarrollar productos de belleza sostenibles, eficaces y fáciles de usar.
Su enfoque consiste en tomar decisiones meditadas en cada etapa del ciclo de vida del producto. Esto incluye el uso de envases biodegradables, el empleo de materiales reciclables y reutilizables, la selección de ingredientes libres de crueldad animal y la reducción al mínimo de los residuos de envases. Su comunidad de Facebook, exclusiva para sus 42 000 miembros, es la prueba fehaciente de que se trata de una empresa basada en la positividad y el trabajo duro. La marca ofrece una gama completa de productos de belleza muy apreciados en más de 20 000 puntos de venta de todo el mundo.
El sector del comercio electrónico está cambiando rápidamente. Y estas marcas DTC destacadas se encuentran a la vanguardia de la innovación. Desde la redefinición de la moda que propone Kith hasta los suplementos rejuvenecedores de Obvi y la estimulante bebida para mejorar el rendimiento mental de Magic Mind, estas marcas encarnan a la perfección el espíritu del comercio electrónico. Sin duda, están marcando el rumbo hacia un comercio minorista en línea más prometedor y rentable. Espero que te sirvan de inspiración para adentrarte en el creciente universo del comercio electrónico de cualquier forma que puedas.
Chargeflow es el primer servicio del mundo de gestión de devoluciones totalmente automatizado, diseñado específicamente para comerciantes de comercio electrónico. Colaboramos con las marcas para evitar las devoluciones antes de que se produzcan y recuperar las pérdidas de forma automática cuando los estafadores se aprovechan del sistema de devoluciones. Para obtener más información, visite www.chargeflow.io
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