El 2024 ha sido un año trascendental para Chargeflow: hemos lanzado nuevas actualizaciones para ayudar a los comerciantes a recuperar mejor sus ingresos, prevenir el fraude y simplificar el proceso de devoluciones. Gracias a vuestro inestimable apoyo y comentarios, hemos logrado introducir herramientas más inteligentes, ampliar las integraciones y ofrecer información útil para ayudaros a potenciar vuestro negocio. 

Aquí tienes un breve resumen de los principales logros de este año:

• Hemos evitado el 90 % de las devoluciones gracias a nuestro panel de alertas en tiempo real.
• Hemos lanzado más de 20 nuevas integraciones de procesamiento de pagos, entre las que se incluyen WooCommerce, Adyen y Afterpay.
• Hemos proporcionado información útil a través de nuestro nuevo y mejorado panel de análisis, lo que permite a los comerciantes optimizar sus estrategias y recuperar ingresos.
• Gestiona tus reclamaciones desde cualquier lugar con la aplicación móvil, diseñada para comerciantes que están siempre en movimiento.

Veamos más de cerca cómo han influido estas actualizaciones. 

Anticípate a cualquier devolución

Cuando se trata de devoluciones, el momento oportuno lo es todo. Este año hemos lanzado una serie de herramientas para garantizar que estés en las mejores condiciones para evitarlas:

Alertas en tiempo real: Chargeflow Alerts ofrece una solución totalmente gestionada para la prevención de devoluciones, que colabora directamente con Visa y Mastercard para bloquear automáticamente las transacciones marcadas antes de que se conviertan en devoluciones, lo que reduce tus devoluciones hasta en un 90 %. Al mantener tu tasa de devoluciones por debajo del 0,1 %, Chargeflow Alerts te ayuda a evitar riesgos como la suspensión de cuentas, la retención de pagos y los costosos programas de supervisión.

Explora el panel de alertas →

Aplicación móvil: Ahora gestionar las reclamaciones es tan fácil como deslizar el dedo. Tanto si estás en la oficina como fuera de ella, puedes hacer un seguimiento de las reclamaciones, consultar datos y recuperar ingresos directamente desde tu teléfono.

¿Qué significa esto para ti?
Siempre vas un paso por delante de las devoluciones, estés donde estés. 

Convierte los datos en ingresos con Chargeflow Insights

Sabemos que la información es clave para tomar decisiones más acertadas, por lo que hemos creado herramientas para convertir tus datos en información útil:

• Panel de información: una visión de 360 grados de los datos posteriores a la transacción, que le proporciona información útil para recuperar ingresos y detectar fraudes. Entre sus características principales se incluyen:
• Paneles de control en tiempo real para realizar un seguimiento sencillo de las tendencias de las devoluciones y los índices de éxito a lo largo del tiempo.
• Los datos sobre litigios ofrecen información detallada sobre todos los litigios activos, en curso y resueltos, como las tendencias en el volumen de litigios, las tendencias en la tasa de éxito y los plazos de resolución.
• Información sobre operaciones posteriores y fraudes para identificar las tendencias que se esconden tras los códigos de motivo relacionados con el fraude. 
• Los nuevos widgets te ayudan a obtener más información gracias a la función «Detección de disputas recurrentes», que señala a los clientes con múltiples devoluciones y reduce el número de infractores reincidentes. Además, la función «Índice de éxito a lo largo del tiempo» realiza un seguimiento de las tendencias de tu índice de éxito y compara el rendimiento entre diferentes procesadores. 
• Información basada en inteligencia artificial sobre procesadores de pagos y redes de tarjetas, que te ayuda a optimizar tus operaciones.

Echa un vistazo a las nuevas perspectivas →

¿Qué significa esto para ti?
Ten una visión global y toma decisiones basadas en datos que hagan crecer tu negocio.

Herramientas más sencillas, menos complicaciones

Tu tiempo es muy valioso, por lo que nos hemos centrado en hacer que Chargeflow sea aún más fácil de usar:

Nueva página de facturación: Nuestra página de facturación rediseñada te ofrece una visión general clara y transparente de tu uso de Chargeflow Automation. Además, te permite acceder fácilmente a los detalles de tu plan, los precios y las formas de pago. 

Nuevo sistema de promociones: los usuarios de Shopify ya tienen acceso a un completo sistema de promociones que ofrece disputas gratuitas, MCV, descuentos y mucho más. 

Programa de recomendaciones: Ahora puedes ganar recompensas simplemente compartiendo Chargeflow con tus contactos. Además, hemos añadido hitos para desbloquear más recompensas y regalos, como un iPhone y un MacBook Pro. Así que, si aún no lo has hecho, entra ya mismo para empezar a compartir y a ganar.

¿Qué significa esto para ti?
Dedica menos tiempo a gestionar las cuentas y más tiempo a dirigir tu negocio.

Inicia sesión para empezar a ganar →

Crece sin límites

Sabemos que tu negocio está creciendo, y estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino:

Funcionalidad multitienda: cambia fácilmente entre varias cuentas dentro de Chargeflow, lo que te permite gestionar todas tus tiendas sin esfuerzo y sin tener que estar entrando y saliendo constantemente.

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Conecta cuentas de Multiple, Stripe, PayPal y AfterPay: consolida varias cuentas en un único panel de control, con actualizaciones automáticas y análisis exhaustivos en el panel de Chargeflow Insights. Gestiona todas tus cuentas de procesamiento de pagos desde un solo lugar y centraliza la gestión de reclamaciones con facilidad.

¿Tienes varias cuentas de procesamiento de pagos? Empieza a integrarlas ahora mismo a través de la página de integraciones o durante el proceso de incorporación.

API pública: Aumente su tasa de éxito gracias a una integración perfecta de la API con Chargeflow. Proporcione datos adicionales sobre los pedidos, específicos para su negocio y su caso de uso, y consiga ganar hasta el doble de las disputas de cargos. Conecte su sistema, tanto si funciona con software personalizado como si se trata de una plataforma con la que aún no estamos integrados, para optimizar y potenciar su eficiencia operativa, enriqueciendo así sus datos de disputas en tan solo unas horas.

Este año hemos lanzado API y webhooks clave para ofrecerte aún más control:

• API: Crear una reclamación, actualizar el orden de la reclamación y cargar pruebas.
• Webhooks: Se ha creado una reclamación, se han generado pruebas.

Con estas herramientas, podrás automatizar la gestión de las devoluciones, mejorar el proceso de presentación de pruebas e integrar Chargeflow en tus flujos de trabajo para lograr la máxima eficiencia.

¿Qué significa esto para ti?
Flexibilidad y escalabilidad, independientemente del tamaño o la complejidad que alcance tu negocio.

Visita nuestra documentación de la API →‍

Más de 20 nuevas integraciones, desde procesadores de pagos hasta plataformas

Hemos facilitado la integración de Chargeflow en tu flujo de trabajo y te recompensamos por compartirlo con otras personas:

Nuevos proveedores de pagos: Este año hemos llevado a cabo nuestro mayor lanzamiento hasta la fecha, con la incorporación de más de 20 integraciones, entre las que se incluyen proveedores de pagos tan populares como AirWallex, Maverick, Nuvei y Business Track. Estas integraciones simplifican y automatizan la gestión de las devoluciones en todo tu ecosistema. 

Integración con WooCommerce: WooCommerce , una plataforma líder de comercio electrónico, está totalmente integrada con Chargeflow. Los comerciantes pueden conectar fácilmente su tienda de WooCommerce a Chargeflow gracias a nuestra integración con un solo clic, lo que permite aumentar las tasas de éxito, mejorar la eficiencia y reforzar las pruebas en caso de disputas, incluyendo enlaces directos desde las disputas a los pedidos para un mayor control y visibilidad.

Explora las integraciones → 

Nuevo sistema de notificaciones: Acabamos de poner en marcha un servicio de notificaciones por correo electrónico para mantenerte informado en cada paso del proceso de devolución. A partir de ahora, recibirás actualizaciones sobre:

• Litigios ganados
• Pruebas presentadas por Chargeflow
• «Devoluciones evitadas» (para clientes de Alerts, lo que indica que las devoluciones se han realizado correctamente).

Gestiona estas notificaciones a través de la pestaña «Notificaciones» para activar o desactivar los avisos según sea necesario, asegurándote de estar al día sin complicaciones. ¡Próximamente también introduciremos informes semanales para la automatización de disputas y las alertas de Chargeflow! Así que mantente atento :)

¿Qué significa esto para ti?
Un ecosistema conectado y eficiente, y recompensas solo por correr la voz.

De cara al 2025

Ahora que hemos dejado atrás el quinto trimestre, en el que muchos comerciantes se enfrentan a los retos que plantean las devoluciones tras las fiestas, es fundamental dar prioridad a la gestión proactiva de las disputas y a la prevención del fraude. Nuestra misión en Chargeflow siempre ha sido dotar a los comerciantes de las herramientas y los conocimientos necesarios para recuperar ingresos, prevenir el fraude y prosperar con confianza.

Este año también hemos presentado la votación sobre la hoja de ruta, lo que te permite sugerir y votar las funciones que más te importan. Tus comentarios han sido fundamentales para dar forma a Chargeflow y, al entrar en 2025, nos comprometemos a crear aún más herramientas que simplifiquen la gestión de las devoluciones y te ahorren tiempo.

Gracias por confiar en Chargeflow como su socio para gestionar las devoluciones y las disputas. Juntos, estamos redefiniendo la forma en que los comerciantes de comercio electrónico gestionan el fraude y recuperan sus ingresos. ¡Estén atentos: el 2025 promete ser aún más transformador!