Plus de 5,3 milliards de personnes, soit près des deux tiers des quelque 8,2 milliards d'habitants de la planète, utilisent aujourd'hui des portefeuilles numériques tels qu'Apple Pay et Google Pay. Les analystes prévoient que le volume des transactions dépassera les 16 000 milliards de dollars d'ici 2028.

En tête de file, on trouve Apple Pay et Google Pay (désormais Google Wallet dans la plupart des régions), les géants de la fintech qui permettent des paiements fluides, sécurisés et en un seul clic.

Avec 40 % des achats en ligne effectués sur des appareils mobiles, ces portefeuilles électroniques sont de plus en plus indispensables, tant pour les consommateurs que pour les entreprises. Cette étude se penche sur les principales statistiques pour 2025, les taux d'adoption et les tendances surprenantes concernant Apple Pay et Google Wallet. Que vous soyez un inconditionnel de l'iPhone, un passionné d'Android ou un commerçant à la recherche d'un processus de paiement plus rapide, vous découvrirez des chiffres et des statistiques inédits qui mettent en lumière le fonctionnement de ces portefeuilles électroniques.

Aperçu : Apple Pay vs Google Wallet

Apple Pay – Le géant du paiement sur iPhone

Apple a lancé Apple Pay en 2014. Ce service a été l'un des premiers à populariser les portefeuilles numériques. Il s'est développé avec succès au sein de l'écosystème étroitement intégré d'Apple, composé d'iPhones, d'Apple Watch et de Mac. À l'heure où nous écrivons ces lignes, les estimations indiquent que le réseau compterait jusqu'à 744 millions d'utilisateurs d'Apple Pay, contre 507 millions il y a cinq ans.

Apple Pay traite des milliards de transactions chaque année et est disponible dans plus de 90 pays, avec le soutien de 11 000 banques. Apple Pay domine le marché américain avec une part de 54 % des transactions effectuées via des portefeuilles mobiles en magasin.

Google Wallet : le concurrent polyvalent d'Android

Google Pay, rebaptisé Google Wallet sur la plupart des marchés d'ici juin 2024, a été lancé en 2015 et comptera entre 200 et 250 millions d'utilisateurs dans le monde en 2025. Google Pay permettait aux utilisateurs d'enregistrer numériquement les informations de leurs cartes de crédit ou de débit et d'effectuer des transactions à l'aide de leur smartphone ou de leurs appareils portables.

Disponible dans environ86 pays, Google Wallet tire parti de la technologie NFC ouverte d'Android pour offrir des fonctionnalités flexibles, telles que le partage de billets et le transfert de fichiers. Google Wallet s'intègre également de manière transparente aux montres connectées Wear OS. Google Wallet compte environ48,6 millions d'utilisateurs aux États-Unis, un chiffre qui devrait atteindre 57 millions d'ici 2028.

Aperçu des fonctionnalités uniques : les nouveautés de 2025

Les temps forts d'Apple Pay en 2025

1. Cartes d'identité et passeports numériques dans Wallet: Apple a confirmé lors de la WWDC25 qu'à partir de l'automne 2025, les utilisateurs américains pourront ajouter une version numérique de leur passeport ou de leur carte d'identité d'État à Wallet. Cette fonctionnalité est compatible avec les contrôles de sécurité de la TSA et prend en charge la fonction « Verify with Wallet » sur les sites web éligibles tels qu'Uber Eats, Turo et certaines banques.
2. Paiements préautorisés pour les abonnements : Apple Pay dans iOS 26 intègre la fonctionnalité « Paiements préautorisés », qui permet aux utilisateurs de configurer des paiements récurrents à l'aide d'une seule autorisation.
3. Suivi des commandes grâce à l'IA: Apple Intelligence utilise l'IA intégrée à l'appareil pour extraire et afficher automatiquement les informations de suivi des achats à partir des e-mails des commerçants ou des transporteurs, et fournir des récapitulatifs de transactions, des rappels et des recommandations.
4. Cartes d'embarquement améliorées + plans d'intérieur: les cartes d'embarquement de Wallet intègrent désormais la fonctionnalité « Live Activities » avec des mises à jour en temps réel et des plans d'intérieur, pour vous aider à vous repérer facilement dans les aéroports.
5. Le CDCVM permet d'effectuer des transactions d'un montant supérieur: Apple Pay utilise désormais la méthode de vérification du titulaire de la carte via l'appareil (CDCVM) via Face ID ou Touch ID pour sécuriser les transactions sans contact dépassant les limites habituelles sur les terminaux compatibles.
6. Intégration des clés d'accès et connexion simplifiée: iOS 26 étend l'utilisation des clés d'accès à l'iPhone et aux applications de l'écosystème, permettant ainsi des connexions biométriques sans mot de passe, plus sécurisées et mieux protégées contre le phishing.

Les temps forts de Google Wallet en 2025

1. Identités numériques avec vérification de l'âge par preuve à divulgation nulle de connaissance (ZKP): lors de la conférence Google I/O 2025, Google a confirmé qu'il était désormais possible d'enregistrer des cartes d'identité ou des passeports d'État (Arkansas, Montana, Porto Rico, Virginie-Occidentale) et de prouver que l'on a plus de 18 ou 21 ans dans des applications sans révéler son identité.
2. Cartes d'embarquement enregistrées automatiquement: une fois l'enregistrement effectué, les compagnies aériennes partenaires peuvent envoyer directement les cartes d'embarquement (et associer les cartes de fidélité) dans Google Wallet, avec des mises à jour en temps réel sur les portes d'embarquement et les retards.
3. Notifications « Nearby-passes » : ces alertes, que vous pouvez activer, vous proposent le billet, la carte de fidélité ou le bon de réduction approprié lorsque vous entrez dans le lieu ou le magasin concerné.
4. Cartes d'accès génériques avec verrouillage sécurisé par image ou données biométriques: les développeurs peuvent émettre des cartes de visite, des cartes d'adhésion, des billets d'événement ou des cartes d'assurance qui restent masquées derrière Face ID, Touch ID ou un code PIN.
5. Informations sur les transports en commun et assistance pour les abonnements: associez une carte de paiement tokenisée à vos abonnements mensuels ou annuels et consultez l'historique de vos trajets, vos plafonds de dépenses et vos économies dans Wallet.
6. Accès contrôlé via Family-link pour les enfants: aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, en Espagne et en Pologne, les parents peuvent autoriser les paiements sans contact, recevoir des alertes instantanées en cas de dépenses et désactiver à distance la carte ou les pass de leur enfant.

Taux d'adoption d'Apple Pay et de Google Wallet : qui l'emporte où ?

Le volume des transactions numériques par simple contact (y compris Apple Pay et Google Wallet) devrait augmenter d'environ 150 % d'ici 2028. D'ici 2027, les portefeuilles numériques devraient s'imposer comme le moyen de paiement alternatif de facto pour les transactions en point de vente aux États-Unis.

La portée mondiale d'Apple Pay

À l'occasion du 10e anniversaire d'Apple Pay l'année dernière, Apple a indiqué que des centaines de millions de consommateurs utilisaient ce moyen de paiement pour régler leurs achats sur des millions de sites web et d'applications, ainsi que dans des dizaines de millions de magasins à travers le monde.

• Utilisateurs d'Apple Pay dans le monde :
  1. En 2024, Apple Pay comptait environ 744 millions d'utilisateurs dans le monde, contre 507 millions en 2020, soit une croissance de 26,2 % (taux de croissance annuel composé de 6,0 %), et devrait atteindre le milliard d'ici 2030.‍
  2. En 2022, Apple Pay a traité 6 000 milliards de dollars de transactions à l'échelle mondiale, générant 1,9 milliard de dollars de revenus (0,14 % par transaction).
  3. Selon les analystes, le volume de transactions d'Apple Pay a atteint 15 milliards en 2022 et 20 milliards en 2023.

• Statistiques sur Apple Pay aux États-Unis :
  1. En 2024, Apple Pay comptait 60 millions d'utilisateurs aux États-Unis (soit 21,2 % de la population) ; ce chiffre est passé à 63,9 millions en 2025 (soit une croissance de 6,1 % par rapport à 2024), puis à 67 millions en 2026 (avec un TCAC de 6,7 % depuis 2020).
  2. En 2024, 54 % des transactions par portefeuille mobile en magasin ont été effectuées via Apple Pay, contre 48,9 % en 2023 ; ce chiffre s'élève à 14,2 % pour les paiements en ligne, contre 12,7 % en 2023.
  3. En 2022, Apple Pay a permis de traiter 199 milliards de dollars de commandes en magasin, soit 3,1 % du chiffre d'affaires total des commerçants américains.
  4. Plus de 85 % des commerçants américains acceptent Apple Pay, les secteurs de la vente au détail (14 %), de la mode, de l'industrie manufacturière et de l'alimentation et des boissons étant les principaux utilisateurs.
  5. En 2024, plus d'un consommateur américain sur cinq (21,2 %) utilisait Apple Pay au moins une fois par mois.

• Points forts d'Apple Pay hors des États-Unis :
  
  • Royaume-Uni: 63 % en magasin, 39 % de pénétration d'Apple Pay. Apple Pay est pris en charge par plus de 3 000 banques et émetteurs de cartes, ainsi que par 250 fintechs et banques challengers en Europe.
  • Australie: 50 % des paiements en magasin, 65 % de part de marché pour les paiements mobiles.
  • Chine: adoption limitée en raison de la prédominance d'Alipay et de WeChat Pay.
  • Données démographiques: la génération Z arrive en tête des utilisateurs d'Apple Pay, avec un taux d'utilisation hebdomadaire de 73,1 %; les milléniaux et la génération X suivent de près.

La portée mondiale de Google Wallet

Google ne communique pas de données précises sur ses utilisateurs ou ses transactions. Toutefois, les prévisions du secteur et les enquêtes auprès des consommateurs donnent un aperçu du niveau d'adoption de Google Wallet.‍

• Utilisateurs de Google Wallet dans le monde:
  1. En avril 2022, Google Wallet comptait environ 150 millions d'utilisateurs dans le monde . Selon les estimations, la base d'utilisateurs actuelle de Google Wallet s'élèverait à environ 200 à 250 millions d'utilisateurs à l'échelle mondiale , en se basant sur un taux de croissance annuel composé (TCAC) prudent de 10 à 15 %, calculé à partir de la croissance du marché des paiements mobiles et de la part de marché mondiale des appareils Android (plus de 70 % des smartphones).
  2. Selon les prévisions, le nombre d'utilisateurs de Google Wallet pourrait atteindre 300 millions d'ici 2028, grâce à la position dominante d'Android sur les marchés émergents tels que l'Inde et l'Asie du Sud-Est.
  3. Google Wallet s'intègre aux principaux réseaux de paiement (Visa, Mastercard, Amex) ainsi qu'aux fintechs régionales, notamment en Inde et en Asie du Sud-Est.
  4. Le marché mondial des portefeuilles numériques a traité 9 000 milliards de dollars en 2023, Google Wallet détenant, selon les estimations, une part de 3 à 5 % des transactions effectuées via les portefeuilles mobiles (contre environ 10 à 15 % pour Apple Pay). Cela laisse supposer que Google Wallet a traité environ 270 à 450 milliards de dollars en 2023, bien qu'il s'agisse d'une estimation.

• Statistiques de Google Wallet aux États-Unis :
  • En 2024, on comptait 48,59 millions d'utilisateurs de Google Wallet (soit 14,5 % de la population américaine) ; ce chiffre devrait atteindre 50,94 millions en 2025, 53,06 millions en 2026 et 56,95 millions en 2028.
  • 17 % des transactions par portefeuille mobile en magasin et 20 à 25 % des paiements en ligne sont effectués via Google Wallet.
  • En 2024, Google Wallet représentait environ 2 à 3 % du chiffre d'affaires total des commerçants américains, et environ 10 à 12 % des consommateurs américains utilisaient Google Wallet au moins une fois par mois cette année-là
  • 70 à 80 % des commerçants américains acceptent Google Wallet.
• Faits marquants hors États-Unis:
  • Inde: Google Wallet (qui porte toujours le nom de Google Pay en Inde) occupait la première place avec un taux de pénétration de 82 % en magasin et de 80 % en ligne en 2024. L'Inde figure parmi les pays leaders en matière de paiements mobiles sans contact, Google Pay y occupant une position dominante aux côtés de PhonePe.
  • Royaume-Uni: 37 % en magasin, 32 % en ligne.
  • France: 25 à 30 % en magasin, loin derrière les 60 % d'Apple Pay.
• Profil démographique: Google Wallet est particulièrement populaire auprès des 25-44 ans ; la Génération Z et la génération Y l'utilisent chaque semaine à hauteur de 60 à 70 % et de 45 à 50 % respectivement.

Apple Pay contre Google Pay : sécurité, confidentialité et confiance

• La tokenisation pour des transactions sécurisées : les deux plateformes offrent une protection contre la fraude à la carte bancaire, réduisant ainsi les risques de rejet de débit. La puce Secure Element (SE) d'Apple Pay apporte un léger avantage en matière de sécurité matérielle.
• Normes d'authentification biométrique: Apple Pay impose une authentification biométrique uniforme via Face ID ou Touch ID pour la plupart des transactions. Google Wallet propose un système similaire, mais les fonctionnalités peuvent varier en fonction des capacités de l'appareil et des paramètres de l'utilisateur.
• Cryptage et stockage des données : Apple Pay et Google Wallet sont conformes à la norme PCI, ce qui garantit une exposition minimale des commerçants aux données sensibles des cartes. Le stockage sur l'appareil proposé par Apple Pay est considéré comme plus sûr par les consommateurs soucieux de la protection de leurs données personnelles.
• Politiques de confidentialité et partage des données: la politique stricte d'Apple Pay interdisant tout suivi renforce la confiance des consommateurs, tandis que Google Wallet incite les commerçants à l'adopter grâce à des fonctionnalités telles que l'intégration de programmes de fidélité.
• Exposition des données des commerçants: ces deux solutions évitent aux commerçants de traiter des données sensibles relatives aux cartes, ce qui réduit leur responsabilité. Le partage minimal de données pratiqué par Apple Pay correspond mieux aux marchés soucieux de la protection de la vie privée.
• Confiance des consommateurs et perception de la marque: la confiance accrue dont bénéficie Apple Pay favorise son adoption sur les marchés haut de gamme (par exemple, aux États-Unis et au Royaume-Uni), tandis que Google Wallet jouit d'une forte confiance dans les régions où Android est très répandu, comme l'Inde.
• Conformité réglementaire et facteurs de confiance: les deux solutions répondent aux exigences de conformité des commerçants, mais l'accent mis par Apple Pay sur la confidentialité lui confère un avantage dans les régions où la confiance est un enjeu crucial. Google Wallet excelle quant à lui sur les marchés émergents où son adoption est forte.

Quel portefeuille choisir ?

Optez pour Apple Pay si :

• Vous possédez un iPhone, une Apple Watch ou un Mac.
• Appréciez l'intégration transparente avec l'écosystème Apple (par exemple, les clés d'accès, le suivi par IA, le paiement via Safari).
• Nous souhaitons une sécurité biométrique rigoureusement appliquée et un mode Express hors ligne pour les correspondances.
• J'utilise souvent les transports en commun dans des villes comme Londres ou Tokyo.
• Faites vos achats chez les détaillants américains (85 % d'entre eux acceptent Apple Pay).
• Je préfère la synchronisation automatique des cartes de fidélité et des cartes d'embarquement.
• Vous gérez les appareils de votre famille et souhaitez mettre en place un contrôle parental.

Optez pour Google Wallet si :

1. Utilisez un téléphone Android ou une montre connectée Wear OS.
2. Donnez la priorité aux fonctionnalités de protection de la vie privée, telles que les vérifications d'âge basées sur la technologie ZKP.
3. Partagez régulièrement des billets ou des fichiers via NFC et Bluetooth.
4. Faites vos achats en ligne avec Chrome et utilisez des numéros de carte virtuels.
5. Vous vivez ou vous vous rendez dans des régions où Android est majoritaire (par exemple, l'Inde, le Brésil).
6. Vous souhaitez recevoir des informations en temps réel sur les transports en commun et des alertes contextuelles concernant vos titres de transport.
7. Utilisez Family Link pour gérer l'accès et les autorisations de vos enfants.

Comment Chargeflow réduit les risques liés aux paiements numériques

Chargeflow est la solution leader en matière de prévention et de recouvrement des rétrofacturations pour les entreprises de commerce électronique qui utilisent des portefeuilles numériques tels qu'Apple Pay et Google Wallet. Cette plateforme de gestion des rétrofacturations, entièrement intégrée et assistée par l'IA, aide les commerçants à récupérer automatiquement les rétrofacturations injustifiées. Avec Chargeflow, vous pouvez :

• Prévenez la fraude par rejet de débit avant qu'elle ne se produise.
• Suivre et classer les litiges, de l'auteur à la cause.
• Exploitez des informations détaillées pour apporter une réponse précise en cas de litige.
• Suivre l'évolution des transactions afin d'optimiser la stratégie de paiement.

Chargeflow a toujours surpassé ses concurrents, comme le montre cette étude de cas publiée par Stripe! Si vous cherchez à récupérer des transactions contestées, qu'elles aient été initiées via Apple Pay ou grâce à l'intégration flexible de Google Wallet sur Android, Chargeflow est la solution idéale. Elle augmente votre taux de réussite dans les litiges, améliore l'expérience utilisateur pour vos clients et vous permet de gagner du temps pour vous concentrer sur vos activités principales.

Mizu Lab vient de publier un avis sur Chargeflow sur Shopify. Voici leur avis :

★★★★★

« Chargeflow a complètement transformé notre façon de gérer les rétrofacturations. À mesure que notre boutique Shopify prenait de l'ampleur, nous passions beaucoup trop de temps à régler les litiges. Depuis que nous utilisons Chargeflow, nous n'avons pratiquement plus rien à faire. Leur service client est également très réactif et serviable. Je le recommande sans hésiter si vous voulez gagner du temps et vous épargner du stress. »

Découvrez Chargeflow

Les tendances surprenantes qui façonneront le secteur des paiements en 2025

• ‍Essor du paiement sans contact : les transactions via les portefeuilles numériques devraient connaître une croissance de 150 % d'ici 2028, Apple Pay et Google Wallet étant en tête de l'adoption aux points de vente aux États-Unis (52 % d'ici 2027).
• L'essor des identités numériques : Apple Pay et Google Wallet prennent tous deux en charge les identités numériques, mais la technologie ZKP de Google offre un avantage en matière de confidentialité, tandis que l'intégration de la TSA par Apple séduit les voyageurs.
• La génération Z stimule l'adoption des moyens de paiement: 73,1 % des membres de la génération Z utilisent Apple Pay chaque semaine ; Google Wallet est à la traîne, mais gagne du terrain auprès des jeunes utilisateurs d'Android.
• La domination de Google en Inde: avec 82 % de parts de marché en magasin, Google Wallet contraste avec les difficultés rencontrées par Apple Pay face à des géants locaux tels que PhonePe.
• Gestion automatisée des litiges liés aux rétrofacturations: les commerçants qui acceptent les paiements numériques, ainsi que les institutions financières qui gèrent les flux de paiement, abandonnent les processus manuels de traitement des litiges au profit d'une gestion automatisée des dossiers grâce à Chargeflow, ce qui leur permet d'obtenir des taux de recouvrement impressionnants.
• Intégration dans les transports : la part de marché de 90 % détenue par Apple Pay sur le réseau de transport londonien éclipse la présence croissante, mais plus modeste, de Google Wallet dans ce secteur.

D'ici 2030, on s'attend à ce que les portefeuilles s'intègrent aux paiements en réalité augmentée (RA) et en réalité virtuelle (RV), aux cryptomonnaies et aux appareils connectés, tandis qu'Apple et Google se disputeront la suprématie sur le marché.

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Sources :

• Apple
• Apple
• Enlyft
• Pymnts
• eMarketer
• Statista
• Statista
• Oberlo
• Oberlo
• ClearlyPayments
• Journal des paiements
• Consumer Finance.gov
• Google
• Google
• Google
• Bloomberg
• BuiltWith
• BuiltWith

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