Chargeflow + Zapier : enrichissez vos éléments de preuve en cas de litige grâce aux données issues de plus de 8 000 applications

L'issue d'un litige de rejet de débit dépend de la solidité des preuves à l'appui de chaque contestation. Or, les informations nécessaires pour se défendre face à un rejet de débit sont rarement regroupées au même endroit. Les données clients peuvent se trouver dans un CRM, les échanges avec le service client sur des plateformes d'assistance, les détails des commandes et de leur exécution dans des systèmes de commerce en ligne, et l'activité liée aux produits dans des outils SaaS internes.

Grâce à la nouvelle intégration Chargeflow + Zapier, vous pouvez désormais connecter l'ensemble de votre infrastructure technologique et l'utiliser comme preuve en cas de litige.

L'intégration Chargeflow + Zapier élargit l'éventail des systèmes auxquels les commerçants peuvent recourir pour étayer leurs arguments lors des litiges. En connectant Chargeflow à plus de 8 000 applications via Zapier, les commerçants peuvent importer directement dans les dossiers de litige des données relatives aux clients, aux commandes, à l'assistance et à l'utilisation, élargissant ainsi la gamme de systèmes susceptibles de fournir des éléments de preuve à l'échelle de leur infrastructure.  

Cela signifie que vous n'êtes plus limité aux seules données relatives aux paiements et aux commandes. Vous pouvez désormais intégrer l'ensemble du contexte client dans chaque litige, ce qui vous permet de monter des dossiers plus solides et d'améliorer les taux de recouvrement.

Pourquoi connecter Chargeflow à Zapier ? 

De nombreux commerçants s'appuient sur des dizaines de plateformes pour gérer leurs activités. Si Chargeflow s'intègre déjà nativement à de nombreux systèmes, Zapier étend les capacités de Chargeflow pour prendre en charge même les environnements technologiques les plus complexes ou les plus personnalisés des commerçants. 

Zapier élargit l'éventail des systèmes pouvant fournir des éléments de preuve dans le cadre d'un litige. Au lieu de se limiter aux intégrations natives, les commerçants peuvent désormais enrichir leurs dossiers de litige avec des données provenant de pratiquement n'importe quelle plateforme connectée via Zapier. 

Cette fonctionnalité s'avère particulièrement utile dans les environnements d'entreprise et les déploiements personnalisés. Que les données soient stockées dans un système CRM personnalisé, une plateforme d'assistance ou des systèmes produits internes, les commerçants peuvent joindre ces informations directement aux litiges afin de disposer de preuves plus solides. 

Au lieu de collecter manuellement des données provenant de plusieurs outils, cette intégration permet d'extraire et de joindre automatiquement les pièces justificatives, ce qui réduit les frais généraux et accélère le traitement des litiges. Grâce à des pièces justificatives plus complètes jointes à chaque dossier, les commerçants peuvent augmenter leurs chances de récupérer les pertes de revenus liées aux transactions contestées. 

Enrichissez vos litiges avec des données provenant de n'importe quel système

Une fois connectés, les commerçants peuvent étayer leurs contestations à l'aide de données issues de l'ensemble de leur infrastructure.

Au lieu de se limiter aux données de paiement et de commande, les contestations peuvent désormais s'appuyer sur des informations contextuelles provenant des systèmes que les commerçants utilisent déjà pour gérer leurs clients, traiter les demandes d'assistance et suivre l'activité liée aux produits.

Par exemple, les commerçants peuvent joindre des pièces justificatives telles que :

• Données des comptes clients issues des systèmes CRM, y compris les implémentations personnalisées telles que Salesforce
• Prise en charge des conversations et de l'historique des tickets provenant de plateformes telles qu'Intercom ou HelpScout
• Détails relatifs aux commandes et à leur exécution provenant de plateformes de commerce en ligne ou de systèmes internes
• Activité d'utilisation des produits ou services sur les plateformes SaaS

Ce contexte supplémentaire permet de mettre en évidence les activités légitimes des clients, transformant ainsi les données opérationnelles quotidiennes en preuves structurées et solides.

Exemple : un client conteste un prélèvement, affirmant ne pas avoir reçu un produit. Avec Zapier, vous pouvez joindre automatiquement les échanges avec le service client, la confirmation d'expédition et l'historique du compte directement au dossier de contestation.

En enrichissant leurs dossiers de litige avec des données sur les clients, les commandes et l'utilisation provenant de l'ensemble de leur infrastructure, les commerçants peuvent monter des dossiers de litige plus solides. 

Connectez Chargeflow à vos outils existants

La plupart des commerçants s'appuient déjà sur une combinaison de plateformes de commerce en ligne, de CRM et de systèmes internes pour gérer leur activité. 

L'intégration Chargeflow + Zapier permet aux commerçants de relier ces plateformes et de les utiliser comme sources de preuves dans le cadre des litiges. Au lieu de se limiter aux intégrations natives, les commerçants peuvent extraire des données pertinentes de milliers d'applications et les joindre directement aux litiges. 

Voici quelques exemples de plateformes couramment connectées :

• Shopify
• BigCommerce
• Wix
• Salesforce
• Pipedrive
• Slack
• WhatsApp
• Interphone
• Help Scout
• LiveAgent
• Google Sheets et d'autres outils de création de rapports

Ces systèmes fournissent des informations contextuelles précieuses, telles que l'historique du client, les échanges avec le service client et l'utilisation des produits, ce qui permet de transformer des données fragmentées en récits complets des litiges.

Zaps Chargeflow disponibles

L'intégration Chargeflow-Zapier propose des déclencheurs et des actions qui permettent aux commerçants d'enrichir les litiges avec des données réelles sur les transactions. Au lieu de se fier uniquement aux informations de paiement, les commerçants peuvent joindre des pièces justificatives telles que les coordonnées du client, les détails de la commande, les données d'exécution de la commande et les fiches produits. 

Cela permet de traiter les litiges plus rapidement et de manière plus cohérente, sans avoir à recourir à des processus manuels.

Comment configurer l'intégration Chargeflow + Zapier

La mise en route ne prend que quelques minutes.

1. Sélectionnez un Zap : choisissez un modèle de Zap ou créez un flux de travail, puis cliquez sur « Essayer ». 
2. Connectez vos applications : associez votre compte Chargeflow à la plateforme dont vous souhaitez extraire des données, comme Slack, Salesforce ou Google Sheets. 
3. Configurez votre flux de travail : définissez l'événement déclencheur et choisissez l'action qui doit s'exécuter automatiquement. Testez le Zap et activez-le. 

Une fois configuré, Zapier exécutera automatiquement le flux de travail dès qu'un événement Chargeflow sélectionné se produira. 

Découvrez l'intégration Chargeflow et Zapier

L'intégration Chargeflow + Zapier élargit l'éventail des systèmes auxquels les commerçants peuvent recourir pour étayer leurs dossiers de litige. En connectant Chargeflow à des milliers de plateformes via Zapier, les commerçants peuvent joindre directement à leurs dossiers de litige des données relatives aux clients, aux commandes, à l'assistance et à l'utilisation, même lorsque ces systèmes ne disposent pas d'une intégration native. 

Cette mise à jour élargit la définition des éléments pouvant servir de preuves. Au lieu de se fonder sur des données limitées, les commerçants peuvent désormais s'appuyer sur l'ensemble de leur infrastructure pour défendre les transactions légitimes. Il en résulte des dossiers plus solides, des processus plus rapides et un meilleur recouvrement des rétrofacturations.

Découvrez l' intégration Chargeflow + Zapier.

Découvrez comment les commerçants utilisent Zapier pour enrichir leurs dossiers de litige avec des données provenant de plus de 8 000 plateformes.