¿Sabías que la fiebre de las compras navideñas no termina con el Black Friday y el Cyber Monday (BFCM) para todo el mundo? Para los comerciantes del Reino Unido, Canadá, Australia y otros países de la Commonwealth, el 26 de diciembre —el Boxing Day— supone otra gran oportunidad comercial. Esta festividad genera tráfico tanto en las tiendas físicas como en las tiendas online. Si ya atiendes a clientes de estas regiones o estás considerando expandirte internacionalmente, comprender la importancia del Boxing Day es fundamental para optimizar los ingresos y minimizar los riesgos, como las devoluciones de cargo, durante esta prolongada temporada de compras.

¿Qué es el Boxing Day?

El Boxing Day, que se celebra el día después de Navidad, tiene su origen en la Inglaterra victoriana, bajo el reinado de la reina Victoria. Tradicionalmente, era una ocasión en la que los ricos regalaban obsequios o les daban las sobras a sus sirvientes y les concedían el día libre para que lo pasaran con sus familias. Hoy en día, el Boxing Day es ampliamente reconocido en los países de la Commonwealth como una festividad dedicada a las compras, similar al BFCM. 

Es bien sabido que las tiendas ofrecen grandes descuentos, animando a los clientes a gastar el dinero que han recibido por Navidad y las tarjetas regalo en estas ofertas de después de las fiestas. Tradicionalmente, este era un día de gran afluencia de público en las tiendas, pero con el auge del comercio electrónico, el Boxing Day se ha desplazado en gran medida hacia las ventas en línea.

El auge de las compras por Internet

El paso de las compras presenciales a las digitales ha transformado el Boxing Day en 

una oportunidad maravillosa para los comerciantes de comercio electrónico. Según Economic Times, en 2023, más de tres cuartas partes de los consumidores optaron por comprar por Internet el Boxing Day. Esta tendencia coincide con las observaciones de Scott Parson, director de operaciones de Unibail-Rodamco-Westfield, quien señaló un descenso del 17 % en la afluencia de público en sus centros comerciales de Londres en comparación con 2019. Parsons afirmó: «Esta disminución de la dependencia de las ventas físicas del Boxing Day coincide con la creciente tendencia de las compras online, junto con la adopción por parte de las tiendas de estrategias de descuentos al estilo del Black Friday». 

Esta transformación digital pone de relieve la importancia que tiene para los comerciantes de comercio electrónico. 

Este día ofrece una excelente oportunidad para:

• Atrae a los compradores después de Navidad: ofrece ofertas específicas para los clientes que desean gastar el dinero recibido en Navidad o canjear tarjetas regalo.
• Liquida el exceso de existencias: ofrece descuentos para dar salida al stock sobrante de anteriores campañas navideñas.
• Aumenta los ingresos: Aprovecha el aumento adicional de las compras para impulsar el crecimiento durante lo que, de otro modo, podría ser un periodo de menor actividad.

Por qué los comerciantes de todo el mundo deberían prestar atención al Boxing Day

Los comerciantes deben darse cuenta de que el Boxing Day no es solo otra festividad, sino una oportunidad para aprovechar el gasto de los consumidores tras las Navidades. He aquí por qué los comerciantes deberían dar prioridad a esta oportunidad:

• Una segunda oleada de compras: mientras que el BFCM marca el inicio de la temporada navideña, el Boxing Day la prolonga, atrayendo a los clientes de nuevo a las tiendas para otra ronda de compras. 
• Enormes oportunidades en línea: Con el auge del comercio electrónico, los comerciantes pueden llegar a un público global sin necesidad de tener una presencia física.
• Potencial transfronterizo: Para los comerciantes estadounidenses y los de regiones que no pertenecen a la Commonwealth, el Boxing Day supone una oportunidad para expandirse a mercados como el Reino Unido, Canadá y Australia.
• Liquidación y potencial de crecimiento de los ingresos: Este es el momento ideal para liquidar el stock y maximizar los ingresos tras el periodo de mayor demanda.
• Riesgos de fraude y devoluciones: el aumento de las ventas conlleva un mayor riesgo de fraude y disputas. Para proteger su negocio, es fundamental implementar medidas sólidas de prevención del fraude. Desde la protección de las pasarelas de pago hasta el uso de herramientas avanzadas de detección de fraudes, los comerciantes deben abordar estos riesgos de forma proactiva.

Si quieres consejos y estrategias prácticas, echa un vistazo a nuestra Guía de prevención del fraude, que recoge las mejores prácticas para proteger tus ingresos durante eventos comerciales de gran afluencia, como el Boxing Day.

Consejos para triunfar en el Boxing Day

1. Amplía las promociones: mantén el impulso del BFCM con rebajas especiales del Boxing Day para atraer a los clientes habituales.
2. Simplifica las políticas de devoluciones y envíos: establece plazos y normas claros para evitar confusiones y posibles disputas.
3. Implemente medidas de protección contra el fraude: utilice herramientas avanzadas de detección de fraudes para identificar transacciones sospechosas en tiempo real.
4. Prepárate para las devoluciones: adopta un enfoque proactivo en la prevención de devoluciones. Herramientas como Chargeflow pueden ayudarte a automatizar todo el proceso de devolución, desde la detección de disputas hasta la recopilación de pruebas convincentes, lo que te permitirá ahorrar tiempo y aumentar las tasas de recuperación. 
5. Analiza y adapta: utiliza los datos de ventas anteriores para anticipar tendencias y ajustar tu estrategia para el Boxing Day.

En resumen

El Boxing Day debe considerarse una oportunidad, no solo otra festividad más. Es una oportunidad para que los comerciantes de todo el mundo impulsen sus ventas, liquiden existencias y se conecten con los mercados internacionales. Si te preparas con antelación y abordas de forma proactiva riesgos como el fraude y las devoluciones de cargo, podrás convertir el Boxing Day en una prolongación rentable de la temporada navideña.

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