O Shopify domina o comércio eletrônico, mas o BigCommerce vem conquistando discretamente os comerciantes de nicho com suas ferramentas personalizadas.

Qual plataforma impulsionará o sucesso do seu e-commerce? Se você escolher a plataforma errada, poderá perder vendas ou o dinheiro que ganhou com tanto esforço.

O Shopify atrai iniciantes com sua configuração simples e painel de controle intuitivo, enquanto o BigCommerce oferece recursos avançados aos comerciantes experientes de comércio eletrônico por meio de ferramentas integradas e funcionalidades B2B. O processamento de pagamentos é descomplicado em ambas as plataformas. Elas atendem a todos os tipos de negócios com planos SaaS escaláveis. Suas políticas de gestão de estornos são igualmente semelhantes. Os comerciantes arcam com taxas de estorno de US$ 15 a US$ 50 e correm o risco de suspensão em caso de estornos excessivos.

Se escolher entre o Shopify e o BigCommerce parece uma aposta de alto risco para você, não se preocupe. Este guia vai ajudá-lo a tomar decisões bem informadas. Vamos abordar as principais dúvidas que muitos comerciantes têm: o Shopify é o rei do comércio eletrônico? O que realmente os diferencia? Quando é melhor escolher um em vez do outro?

Vamos direto ao assunto!

Visão geral e recursos do Shopify em resumo

O Shopify é uma plataforma de comércio eletrônico líder de mercado, reconhecida por sua simplicidade e recursos robustos. Com mais de 5 milhões de lojas ativas em mais de 175 países, o Shopify está transformando a forma como empresas de todos os tamanhos vendem e interagem com seus clientes em potencial online.

Nossas estatísticas recentes sobre o Shopify mostram que a plataforma ultrapassou US$ 1 trilhão em GMV acumulado em 2024. O Shopify detém cerca de 30% da participação entre os mil principais sites de comércio eletrônico e 73% da participação entre as 800 principais marcas DTC.

As amplas funcionalidades do Shopify incluem integrações perfeitas de marketing, SEO, estoque e envio… você conta com diversas ferramentas para dropshipping, análises e checkout seguro. Você também conta com suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat, e-mail ou telefone. A opção de pagamento nativa, o Shopify Payments, elimina taxas de transação de terceiros, e a venda multicanal oferece aos comerciantes acesso a plataformas como Amazon, Instagram e TikTok. O extenso ecossistema de aplicativos do Shopify ajuda os comerciantes a “fazer mais, crescer e vender mais amplamente”.

O Shopify POS facilita transações online e presenciais de forma integrada. O Shopify POS oferece um custo total de propriedade 22% menor, uma implementação 20% mais rápida e um aumento de 8,9% nas vendas.

Principais recursos do Shopify

A Shopify se consolidou como a plataforma de comércio "tudo em um" para "iniciar, administrar e expandir um negócio". É ideal para comerciantes que buscam uma plataforma acessível e voltada para o design, com amplas possibilidades de personalização:

1. Construtor de lojas sem código: crie facilmente uma loja responsiva e otimizada para SEO com uma interface intuitiva, mesmo sem experiência em programação.
2. Temas dinâmicos: Mais de 220 temas totalmente personalizáveis e adaptáveis a dispositivos móveis, otimizados para comércio eletrônico.
3. Ecossistema de aplicativos: Acesse mais de 16.000 aplicativos para prevenção de fraudes bem-intencionadas, marketing, SEO, gestão de estoque, dropshipping, etc.
4. Opção de pagamento integrada: o Shopify Payments, o gateway de pagamento integrado da empresa, não cobra taxas de transação; o Shopify também é compatível com mais de 100 processadores de pagamentos de terceiros.
5. Vendas multicanal: integre e venda em plataformas externas como Amazon, eBay, Instagram, TikTok, etc.
6. Acesso ao ponto de venda (POS): sincronize as vendas online e nas lojas físicas para vender seus produtos em lojas de varejo, lojas temporárias e outros locais.
7. Gestão de estoque: acompanhe os níveis de estoque, defina alertas de estoque baixo e gerencie produtos em vários locais.
8. Finalização segura da compra e recuperação de carrinhos abandonados: sistema de finalização de compra criptografado e recurso de envio automático de e-mails para recuperação de vendas perdidas.
9. Painel de análise: acompanhe as vendas, o tráfego e o comportamento dos clientes com relatórios detalhados.

Preços do Shopify

O Shopify oferece um plano de preços escalonado com quatro opções principais:

1. Shopify Basic: US$ 24/mês (no caso de cobrança anual). As taxas de cartão começam em 2% para provedores de pagamento terceirizados.
2. Shopify Standard: US$ 69/mês (no caso de cobrança anual). As taxas de cartão começam em 1% para provedores de pagamento terceirizados.
3. Shopify Advanced: US$ 299/mês (no caso de cobrança anual). As taxas de cartão começam em 0,6% para provedores de pagamento terceirizados.
4. Shopify Plus: A partir de US$ 2.300/mês, com contrato de 3 anos.

Está disponível um período de teste gratuito de 3 dias, com os primeiros três meses por US$ 1 para novos usuários. Todos os planos incluem taxas de processamento de pagamentos e taxas de transação para plataformas de terceiros.  

Vantagens do Shopify

Atualmente, a Shopify detém 73% da participação no mercado global das 800 principais marcas DTC, o que lhes proporciona vantagens como:

• Líder global em comércio eletrônico: a Shopify dá suporte a milhões de empresas em mais de 175 países e conta com um ecossistema robusto de mais de 2.380 especialistas e mais de 16.000 aplicativos, quase seis vezes a oferta da BigCommerce. A Shopify investe fortemente no comércio global – sendo a primeira a lançar no mercado integrações como TikTok, Snapchat, YouTube Shopping e Microsoft Ads.
• Processo de checkout aprimorado: segundo relatos, a experiência de checkout personalizável e com um único clique do Shopify apresenta, em média, uma taxa de conversão 12% maior do que a do BigCommerce. O Shopify Audiences permite que os comerciantes criem campanhas publicitárias altamente direcionadas, aumentem o retorno sobre o investimento em publicidade e reduzam os custos de aquisição de clientes em até 50%.
• Custo total de propriedade significativamente melhor: o custo total de propriedade (TCO) do Shopify supera o do BigCommerce em cerca de 31%. Segundo relatos, o BigCommerce fica para trás, com custos de instalação 88% mais altos, taxas de plataforma 32% mais caras e operações 21% mais onerosas, tornando o Shopify a escolha óbvia para a maioria dos comerciantes em termos de eficiência de custos.
• Inovação pioneira no mercado: a Shopify supera os concorrentes com entregas rápidas, lançando recursos notáveis a um ritmo incessante, e investiu bilhões em P&D. A BigCommerce gastou milhões, de acordo com relatórios financeiros.

Desvantagens do Shopify

• Embora o Shopify Magic ajude a acelerar o desenvolvimento da loja, as opções limitadas de personalização do Shopify podem representar um obstáculo para usuários com poucos conhecimentos de programação.
• Custos adicionais da App Store podem aumentar os custos operacionais de funções essenciais, como SEO, análise de dados e envio.
• Ao contrário do BigCommerce, que integra ferramentas mais nativas, como preços B2B e pesquisa por facetas, o Shopify depende principalmente de aplicativos para que os comerciantes consigam alcançar a mesma funcionalidade.
• Os lojistas do Shopify geralmente precisam de temas pagos para ter acesso a recursos avançados, o que torna a personalização um pouco cara e complexa para pequenas empresas cujos fundadores não têm conhecimentos técnicos.

Visão geral e recursos do BigCommerce em resumo

A BigCommerce é uma renomada fornecedora de SaaS, reconhecida por sua flexibilidade e ampla gama de recursos. Ela atende a mais de 130.000 lojistas de comércio eletrônico B2B e B2C em 150 países. Apesar de deter cerca de 3% da participação no mercado de software de comércio eletrônico dos EUA, ficando bem atrás do Shopify, a BigCommerce ainda figura entre as 10 principais plataformas do setor. Ela está entre as plataformas de comércio eletrônico mais utilizadas na Europa.

Em 2023, cerca de 10% dos profissionais de comércio eletrônico teriam adotado o BigCommerce. Globalmente, a plataforma ficou entre as cinco mais adotadas pelos comerciantes, de acordo com o Statista. O relatório também apontou o BigCommerce como a principal escolha dos varejistas que estavam migrando de seus próprios carrinhos de compras personalizados para soluções integradas mais eficientes.

As funcionalidades robustas do BigCommerce incluem ferramentas intuitivas de design de lojas, gestão de estoque e integrações de envio. O BigCommerce possui um ecossistema de aplicativos em expansão e um sistema de ponto de venda (POS) que integra vendas online e offline, complementado por um excelente atendimento ao cliente que tem recebido elogios constantes dos analistas.

A plataforma SaaS multitenant foi reconhecida como “Challenger” por cinco anos consecutivos no relatório Gartner® Magic Quadrant™ para Comércio Digital. A BigCommerce afirma que as marcas e os varejistas em sua plataforma superaram os índices de referência globais, com um aumento de 26% nas vendas da Cyber Week em 2024.

Principais recursos do BigCommerce

O BigCommerce faz jus à sua reputação de plataforma “Challenger ”. Ele tem se mostrado especialmente benéfico para pequenas empresas que buscam ampliar sua oferta e seu alcance.

1. Design e personalização de lojas: um construtor de páginas intuitivo, com pouco ou nenhum código, permite que as empresas lancem lojas de comércio eletrônico responsivas.
2. Vendas omnicanal: você pode integrar-se perfeitamente a marketplaces como Amazon e eBay, bem como a plataformas de mídia social, para alcançar públicos maiores a partir de um único painel de controle.
3. Gestão de estoque e produtos: ferramentas robustas para lidar com catálogos complexos, com suporte a milhares de SKUs, variantes e opções de preços, além de sincronização de estoque em tempo real.
4. Ferramentas de SEO e marketing: as funções de SEO integradas aumentam a visibilidade da loja, enquanto as ferramentas de recuperação de carrinhos abandonados e de segmentação de clientes ajudam a impulsionar as conversões.
5. Checkout rápido: o checkout de uma página totalmente personalizável oferece a melhor taxa de conversão possível, garantindo que não se percam vendas devido a atritos no processo de checkout.
6. Ponto de Venda (POS): Conecte de forma integrada seu ponto de venda físico à sua loja online para que os clientes possam comprar online e retirar na loja (BOPIS).
7. Análise integrada: acompanhe o desempenho em todas as áreas de negócio com análises unificadas. Veja o que está funcionando, identifique oportunidades de crescimento e otimize cada projeto para garantir o sucesso.

Preços do BigCommerce

O BigCommerce oferece um plano de preços por níveis com quatro opções principais (atualmente com 25% de desconto nos planos anuais):

• Plano Standard: US$ 29/mês com cobrança anual. As taxas de cartão com parceiros começam em 2,89% + 29 centavos.
• Além disso: US$ 79/mês com cobrança anual. As taxas para pagamentos com cartão começam em 2,35% + 49 centavos.
• Plano Pro: US$ 299/mês com cobrança anual. As taxas de cartão começam em 2,35% + 49 centavos.
• Personalizado: Para isso, é necessário solicitar um orçamento.

Está disponível um período de teste gratuito de 15 dias para as três primeiras opções. O BigCommerce não possui um gateway de pagamento integrado.

Vantagens do BigCommerce

Alguns dos componentes mais destacados do BigCommerce incluem:

• Gerenciamento de produtos: O BigCommerce oferece ferramentas integradas robustas para gerenciar produtos com várias variações, incluindo um limite de até 600 variações por produto e um modificador de produto para personalizações sem a necessidade de criar novos SKUs. Esses recursos estão incluídos em todos os planos.
• Recursos específicos para pequenas empresas de comércio eletrônico: a capacidade de gerenciar várias lojas, a recuperação de carrinhos abandonados, o suporte a vendas internacionais e a comparação nativa de produtos conferem ao BigCommerce uma vantagem significativa.
• Sem taxas de transação: Pequenas empresas de comércio eletrônico que operam com orçamentos apertados podem se beneficiar da política de isenção de taxas de transação da BigCommerce. Isso lhes permite escolher gateways de pagamento econômicos, sem taxas adicionais da plataforma.
• Período de teste gratuito mais longo: o BigCommerce oferece um período de teste gratuito de 15 dias, em comparação com os 3 dias do Shopify. Isso dá aos comerciantes, especialmente às pequenas e médias empresas, mais tempo para testar os recursos sem compromisso financeiro.

Desvantagens do BigCommerce

• O BigCommerce utiliza a estrutura Stencil para o desenvolvimento de seus temas. Embora o Stencil seja uma estrutura moderna projetada para permitir a personalização avançada de lojas online, isso pode representar um grande desafio para comerciantes sem conhecimentos técnicos.
• Os preços do BigCommerce estão vinculados à receita anual de vendas da loja, exigindo que os comerciantes façam upgrade para planos superiores — e paguem mais — quando ultrapassam o limite do plano. Isso pode resultar em custos inesperados para empresas em crescimento, ao contrário das taxas mensais fixas e previsíveis do Shopify.
• Ao contrário do Shopify, o BigCommerce não oferece um sistema de PDV integrado. Os comerciantes que vendem em lojas físicas precisam recorrer a soluções de terceiros, como o Square ou o Clover.

Qual é a diferença entre o Shopify e o BigCommerce?

Pela análise que fizemos até agora, fica claro que a diferença entre o Shopify e o BigCommerce está na facilidade de uso para os comerciantes comuns, na estratégia de preços e nos recursos integrados. Vamos destacar essas diferenças a seguir.

Shopify x BigCommerce: Facilidade de uso

O Shopify é, em geral, mais fácil de usar, especialmente para fundadores sem conhecimentos técnicos. Possui uma interface intuitiva e um painel de controle organizado. O processo de integração passo a passo torna seu uso intuitivo. O criador de lojas sem código da plataforma e os amplos recursos de suporte simplificam ainda mais o processo, permitindo que os comerciantes se concentrem nas vendas em vez de na resolução de problemas.

O BigCommerce é voltado para iniciantes, mas sua curva de aprendizado é considerada mais íngreme. A interface é mais complexa, e o processo de integração não é tão passo a passo quanto o do Shopify. São necessários mais conhecimentos técnicos para utilizar os recursos avançados.

Shopify x BigCommerce: Preços

Imagine que você é um novato no mercado DTC e tem US$ 500 para começar. O plano de US$ 24/mês do Shopify já permite que você comece a vender. Mas o modelo sem taxas do BigCommerce pode representar uma economia maior até o final do ano. Com o BigCommerce, os comerciantes pagam apenas as taxas de processamento do gateway de pagamento que escolherem.

O Shopify cobra taxas de transação para gateways de terceiros, que variam de acordo com o plano escolhido (2% para o Basic, 1% para o Shopify Standard e 0,6% para o Advance). No entanto, o uso do Shopify Payments isenta essas taxas, embora as taxas de processamento de pagamentos continuem sendo aplicadas. Outro ponto a ser observado é que a utilização de planos mais avançados do Shopify reduz as taxas. Além disso, o uso do Shop Pay supostamente reduz as taxas de processamento em 25%, com um custo total de propriedade 31% menor do que o do BigCommerce.

Portanto, o panorama em relação aos preços do Shopify e do BigCommerce é que o BigCommerce pode oferecer incentivos de preço marginais para pequenas empresas que utilizam gateways de pagamentos de terceiros. Mas o Shopify leva vantagem com um melhor custo total de propriedade (TCO) à medida que a empresa começa a crescer.

Shopify x BigCommerce: Recursos

No que diz respeito à variedade de recursos avançados disponíveis de fábrica, o BigCommerce apresenta algumas vantagens em relação ao Shopify. Recursos B2B, como contas ilimitadas para funcionários, cotações de frete em tempo real, vendas multicanal integradas, gestão de várias lojas e um gerenciamento robusto de produtos (até 600 variantes por produto), atendem às necessidades de empresas com requisitos complexos.

O Shopify, por outro lado, conta fortemente com seu vasto ecossistema de aplicativos para ampliar suas funcionalidades. Embora não possua algumas das ferramentas nativas do BigCommerce – como recursos B2B –, ele compensa com flexibilidade. O Shopify Payments, o Shop Pay e seu sistema de PDV nativo são recursos de destaque que o BigCommerce ainda não igualou até o momento, sem integrações de terceiros. A abordagem do Shopify dá aos comerciantes a liberdade de personalizar suas lojas com precisão, embora possa exigir custos adicionais com aplicativos para atingir a paridade com os recursos integrados do BigCommerce.

Em geral, a principal conclusão sobre os recursos integrados do Shopify e do BigCommerce é que a abordagem do Shopify oferece aos comerciantes a liberdade de personalizar suas lojas com precisão, embora possa exigir custos adicionais para atingir o mesmo nível dos recursos integrados do BigCommerce.

Shopify x BigCommerce: O veredicto final

Chegou a hora da verdade: o Shopify é melhor que o BigCommerce?

Bem, a resposta depende do tamanho da sua empresa, da sua competência tecnológica e das suas aspirações de crescimento. Tanto o Shopify quanto o BigCommerce se destacam em diferentes aspectos. Então, vamos direto ao ponto. Aqui está como acreditamos que eles se comparam:

• O Shopify se destaca como a plataforma de referência por sua facilidade de uso, escalabilidade e ecossistema robusto. É ideal para comerciantes que buscam uma solução pronta para uso com espaço para crescimento, apoiada por inovações de ponta, como checkout com um clique e integrações multicanais.
• O BigCommerce se destaca para empresas que precisam de recursos avançados prontos para uso e flexibilidade, sem depender de aplicativos de terceiros. É uma excelente opção para pequenas e médias empresas com catálogos complexos ou necessidades B2B.

No fim das contas, a decisão tem favorecido principalmente o Shopify. O Statista relata que o Shopify é a plataforma para a qual os comerciantes do BigCommerce mais migram. Isso provavelmente se deve ao domínio de mercado do Shopify, ao menor custo total de propriedade (TCO) e à inovação pioneira no mercado. O BigCommerce, no entanto, mantém sua posição como concorrente em casos de uso de nicho.

Quando escolher o Shopify

O Shopify pode ser a sua melhor opção se:

1. Você é um iniciante em DTC ou um fundador sem formação técnica e está procurando uma plataforma simples e intuitiva para lançar seu produto.
2. Você deseja ter acesso a um vasto ecossistema de aplicativos para personalização e escalabilidade ilimitadas.
3. Você deseja expandir globalmente e precisa de vendas multicanal (por exemplo, TikTok, Amazon, Instagram) com um sistema de PDV integrado para transações presenciais.
4. Você valoriza uma experiência de checkout de alta qualidade e inovações como o Shopify Audiences para aumentar as conversões e reduzir os custos com publicidade.
5. A eficiência de custos ao longo do tempo é mais importante do que a economia inicial, especialmente à medida que sua empresa cresce.

Quando escolher o BigCommerce

O BigCommerce pode ser uma opção mais inteligente se:

• Você precisa de recursos avançados integrados, como preços B2B, gerenciamento de várias lojas ou gerenciamento complexo de produtos, sem depender de aplicativos.
• Você é uma pequena empresa com um orçamento limitado que pode se beneficiar de taxas de transação mais baixas e de um período de teste gratuito mais longo (15 dias, em comparação com os 3 dias do Shopify).
• Você gerencia um grande catálogo com centenas de variantes e prefere as ferramentas nativas em todos os planos em vez de complementos de terceiros.
• Você está migrando de um carrinho de compras personalizado para uma plataforma SaaS e deseja recursos robustos de SEO, gestão de estoque e omnicanal prontos para uso.

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O Chargeflow complementa naturalmente os serviços de checkout criptografado e de recuperação de carrinhos abandonados do Shopify.

Para usuários do BigCommerce:

A Chargeflow aprimora o processo de checkout personalizável do BigCommerce com prevenção de fraudes e resolução de disputas em tempo real.

O BigCommerce não possui um gateway de pagamento integrado. Isso significa que você pode ter que lidar com vários estornos provenientes de diferentes processadores. O Chargeflow preenche essa lacuna. Ele protege os comerciantes que utilizam qualquer gateway de pagamento. Reduz as perdas por fraude em até 80% e poupa inúmeras horas de trabalho manual.

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