A Kyte aumenta a taxa de vitórias no “ Chargeback ” em 108% com Chargeflow

A Jornada de Kyte

A Kyte reinventou o setor de aluguel de carros, oferecendo a liberdade de viajar e receber ou retirar veículos em hotéis, acomodações do Airbnb ou aeroportos, seja por um dia, alguns dias ou até mesmo algumas semanas. A empresa desafia o grande mercado existente e proporciona uma experiência descomplicada, diferente das tradicionais experiências de aluguel de carros, que costumam envolver longas filas e locais de retirada inconvenientes. Aproveitando o equilíbrio perfeito entre excelência tecnológica e operacional, a Kyte garante uma experiência do cliente tranquila e sem complicações.

Problema

Não há especialista capaz de melhorar a gestão e as taxas de sucesso do Chargeback

No ano passado, a Kyte observou um aumento acentuado no número de casos de “ chargebacks ”, especialmente durante a temporada de festas, quando as atividades fraudulentas se intensificaram. Esse aumento repentino nos casos de “ chargebacks ” resultou em taxas mais altas de “ chargeback ” e taxas de sucesso mais baixas. Embora tenham sido implementadas mudanças operacionais para resolver o problema, permaneceu a necessidade de melhorar a “ Identifique ” e lidar com a coleta de evidências específicas. O envio manual de evidências, incluindo endereços IP e buscas em veículos, era trabalhoso e, muitas vezes, incompleto. A Kyte buscou uma “ Soluções ” que pudesse automatizar esses processos e aproveitar o conhecimento especializado para melhorar a gestão de “ chargeback ” e as taxas de sucesso.

Solução

Implementação do Chargeflow

A Kyte conta com um prestador de serviços dedicado para enviar evidências diariamente e monitorar semanalmente o chargebacks . A equipe de operações comerciais da Kyte monitora as tendências do chargeback semanalmente e, em um nível mais amplo, mensalmente. Além disso, o chefe de Sucesso do Cliente da Chargeflowajuda a Kyte a Identifique identificar tendências, como infratores reincidentes de alto valor. Embora a Kyte utilize seus painéis internos para as operações diárias, a capacidade do Chargeflowde aumentar significativamente sua taxa de sucesso no chargeback é extremamente valiosa para dar suporte aos seus negócios movimentados e ativos.

Resultados

Recuperação simplificada e prevenção aprimorada contra fraudes

Chargeflow Melhorou significativamente o processo de gestão e recuperação de dívidas da Kyte ( chargeback ) graças à sua expertise e ao site Automação. Com o recurso Soluções, disponível em Chargeflow, a Chargeflow proporcionou à Kyte as ferramentas necessárias para gerenciar e recuperar receitas substanciais de forma eficaz, melhorando, em última instância, sua eficiência operacional e a satisfação dos clientes.

Com o recente lançamento do Chargeflow Insights, a Kyte pode identificar padrões ainda mais detalhados em seu processo de chargeback , ajudando a Reduza ou eliminar infratores reincidentes e fraudadores. Isso fortalece ainda mais sua abordagem à gestão de chargeback e garante resiliência e segurança em suas operações, que estão em franca expansão.

Conclusão

Impulsionando o crescimento por meio da otimização Chargeback Soluções

Desde a implementação do Chargeflow, a Kyte observou melhorias significativas nas taxas de sucesso chargeback e na eficiência operacional. Ao automatizar a coleta e o envio de evidências e aproveitar as análises especializadas do Chargeflow, a Kyte obteve uma economia notável de receita e tempo, o que lhe permitiu se concentrar em oferecer uma melhor experiência ao cliente. A solução Chargeflow permitiu à Kyte gerenciar com eficácia o chargebacks, especialmente durante os períodos de pico de fraudes, para garantir o crescimento contínuo e a satisfação do cliente.