A colaboração da HexClad com a Chargeflow transformou a abordagem de gestão do “ chargeback ” da empresa, preparando-a não apenas para a Black Friday, mas também para um sucesso duradouro.
Melhoria na taxa de recuperação
Horas economizadas
Como empresa inovadora no setor de utensílios de cozinha premium, a HexClad antecipou os desafios da Black Friday e o aumento do “ chargebacks ” e das fraudes que costumam acompanhar os períodos de pico de compras. Sob a direção de Michael Ludwig, chefe do atendimento ao cliente, a equipe da HexClad implementou uma estratégia proativa para proteger sua receita, aprimorando sua infraestrutura de pagamentos com bastante antecedência.
Com ampla experiência no varejo de grande volume, a HexClad compreendeu a importância de se antecipar a possíveis fraudes e picos de chargeback . Ciente de que os períodos de pico de compras trazem consigo um risco elevado de fraudes, a HexClad buscou um parceiro robusto de gerenciamento de chargeback para ajudar a proteger sua receita e garantir a eficiência operacional durante a correria das festas de fim de ano. Antes de Chargeflow, a HexClad gerenciava disputas manualmente, uma abordagem que exigia muitos recursos e apresentava escalabilidade limitada.
Chargeflow transformou o processo de “ chargeback ” da HexClad, substituindo os fluxos de trabalho manuais por uma solução totalmente automatizada e de ponta a ponta. Ao automatizar as notificações do “ Disputa ”, a coleta de evidências e o envio de respostas, a HexClad acelerou seu tempo de resposta ao “ chargeback ”, reduzindo drasticamente a carga de trabalho manual. A solução da Chargeflowtambém forneceu insights em tempo real, permitindo que a HexClad tomasse decisões baseadas em dados que fortaleceram sua posição contra fraudes.
A parceria com Chargeflow resultados mensuráveis que fortaleceram os resultados financeiros da HexClad e otimizaram suas operações:
Taxas de recuperação aprimoradas: A HexClad alcançou um aumento de 59% nas taxas de recuperação de chargeback , proporcionando um impulso significativo aos seus esforços de proteção de receita.
Economia de tempo: A plataforma automatizada da Chargefloweconomizou 199 horas para a HexClad, permitindo que a equipe redirecionasse recursos para outras iniciativas estratégicas.
Insights baseados em dados: O painel em tempo real da Chargeflowforneceu informações úteis, permitindo que a HexClad lidasse com disputas com confiança e agilidade.
A colaboração da HexClad com a Chargeflow transformou sua abordagem de gerenciamento de “ chargeback ”, preparando a empresa não apenas para a Black Friday, mas também para um sucesso duradouro. Ao alcançar uma melhoria de 59% nas taxas de recuperação e economizar 199 horas, a HexClad está agora posicionada para atingir desempenho máximo durante as épocas de alto tráfego, permitindo que a equipe se concentre no crescimento do negócio principal. A solução automatizada da Chargeflowfortalece a resiliência da HexClad contra fraudes, ressaltando o valor fundamental da proteção proativa.
“Nossa parceria com a Chargeflow não só fortaleceu nossa receita para a temporada de festas, como também otimizou de forma significativa todo o nosso processo de chargeback . Um [.c-text-blue]aumento de 59% nas taxas de recuperação e uma economia de 199 horas na gestão de Disputa [.c-text-blue] transformaram nossas operações. Essa iniciativa estratégica nos [.c-text-blue]preparou para a Black Friday e muito além dela.[.c-text-blue]“
JUNTE-SE À a revolução dochargeback .
300%
Aumento na taxa de vitórias, em média
4X
Garantia de retorno sobre o investimento
90%
Redução média em chargebacks
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