A HexClad reforça sua preparação para a Black Friday com Chargeflow, alcançando um aumento de 59% na taxa de recuperação

Visão geral

Como empresa inovadora no setor de utensílios de cozinha premium, a HexClad antecipou os desafios da Black Friday e o aumento do “ chargebacks ” e das fraudes que costumam acompanhar os períodos de pico de compras. Sob a direção de Michael Ludwig, chefe do atendimento ao cliente, a equipe da HexClad implementou uma estratégia proativa para proteger sua receita, aprimorando sua infraestrutura de pagamentos com bastante antecedência.

Desafio

Preparando-se para os picos sazonais de Chargeback com precisão estratégica

Com ampla experiência no varejo de grande volume, a HexClad compreendeu a importância de se antecipar a possíveis fraudes e picos de chargeback . Ciente de que os períodos de pico de compras trazem consigo um risco elevado de fraudes, a HexClad buscou um parceiro robusto de gerenciamento de chargeback para ajudar a proteger sua receita e garantir a eficiência operacional durante a correria das festas de fim de ano. Antes de Chargeflow, a HexClad gerenciava disputas manualmente, uma abordagem que exigia muitos recursos e apresentava escalabilidade limitada.

Solução

Aproveitando todo o potencial do “ Automação ” e da tomada de decisões em tempo real com Chargeflow

Chargeflow transformou o processo de “ chargeback ” da HexClad, substituindo os fluxos de trabalho manuais por uma solução totalmente automatizada e de ponta a ponta. Ao automatizar as notificações do “ Disputa ”, a coleta de evidências e o envio de respostas, a HexClad acelerou seu tempo de resposta ao “ chargeback ”, reduzindo drasticamente a carga de trabalho manual. A solução da Chargeflowtambém forneceu insights em tempo real, permitindo que a HexClad tomasse decisões baseadas em dados que fortaleceram sua posição contra fraudes.

Resultados

Aumentos sem precedentes nas taxas de recuperação e na eficiência operacional

A parceria com Chargeflow resultados mensuráveis que fortaleceram os resultados financeiros da HexClad e otimizaram suas operações:‍

Enhanced Recovery Rates: HexClad achieved a 59% increase in chargeback recovery rates, providing a significant boost to their revenue protection efforts.
Time Saved: Chargeflow’s automated platform saved HexClad 199 hours, allowing the team to redirect resources toward other strategic initiatives.
Data-Driven Insights: Chargeflow’s real-time dashboard provided actionable intelligence, enabling HexClad to handle disputes with confidence and agility.

Conclusão

Garantindo a sustentabilidade das receitas com a defesa proativa contra fraudes Chargeflow

HexClad’s collaboration with Chargeflow has transformed their chargeback management approach, preparing them not only for Black Friday but also for sustained success. By achieving a 59% improvement in recovery rates and saving 199 hours, HexClad is now positioned for peak performance during high-traffic seasons, allowing the team to focus on core business growth. Chargeflow’s automated solution fortifies HexClad’s resilience against fraud, underscoring the critical value of proactive protection.