Automatizar o gerenciamento de assinaturas disputas e eliminar o gerenciamento manual chargeback
Horas economizadas por semana
Redução do tempo de envio manual de relatórios do programa "
"
na taxa de recuperação
The Beard Club uma marca de comércio eletrônico que vende diretamente ao consumidor, especializada em produtos para o crescimento e os cuidados com a barba. Grande parte de seus clientes assina caixas mensais de produtos, gerando receita recorrente por meio das renovações das assinaturas.
Por se tratar de um negócio baseado em assinaturas, chargebacks não se tratava apenas de casos esporádicos de fraude. Muitos disputas decorriam do fato de os clientes se esquecerem de cancelar ou pular um ciclo de assinatura, especialmente durante períodos de grande volume, como as festas de fim de ano. Gerenciar esses disputas manualmente tornou-se um fardo operacional cada vez maior.
Antes de Chargeflow, o site chargebacks era gerenciado pela equipe de operações e pelo atendimento ao cliente.
Cada Disputa exigia:
Esse processo consumiu muito tempo e recursos.
A equipe estima que gastava aproximadamente 40 horas por semana respondendo manualmente às solicitações de disputas. Além disso, não havia clareza sobre quais eram as exigências das redes de cartões, e muitas vezes a equipe ficava na dúvida se suas respostas eram convincentes o suficiente para serem aprovadas.
Durante as festas de fim de ano, a situação se agravou. As compras de presentes costumam se transformar em renovações de assinaturas um mês depois, resultando em um aumento repentino de disputas que é difícil de gerenciar manualmente.
A equipe precisava de uma solução totalmente automatizada que Reduza asse a carga de trabalho, aumentasse as taxas de sucesso e se adaptasse aos picos sazonais de volume.
The Beard Club Implementamos Chargeflow eAutomação por meio de integrações diretas com o Shopify e o PayPal.
A integração foi concluída em questão de horas. Ao contrário de um provedor anterior, que exigia semanas de configuração e intervenção manual contínua, Chargeflow um fluxo de trabalho que não exigia intervenção humana quase que imediatamente.
Chargeflow gerencia:
A equipe interna mantém uma supervisão de alto nível, enquanto Chargeflow da execução nos bastidores.
The Beard Club também está participando do programa beta do Chargeflow PREVENÇÃO , ajudando a impedir fraudes antes que elas se transformem em um chargeback.
Eliminou o processamento manual de Disputa
Chargeflow eliminou o envolvimento no dia a dia do disputas. O que antes exigia 40 horas por semana agora requer cerca de uma hora de análise de alto nível.
Aumento das taxas de ganho e recuperação da receita
Com relatórios estruturados e abrangentes, a equipe observou um aumento na receita de Recuperados e resultados mais sólidos em Disputa .
Integração perfeita com o Shopify e o PayPal
A configuração consiste apenas em conectar as contas d Shopify e e do PayPal. O sistema ficou totalmente operacional em poucas horas.
Proteção contra picos de tensão durante as festas de fim de ano
Durante o quarto trimestre e nos picos de renovação após as festas de fim de ano, a Chargeflow absorveu o aumento no volume de Disputa sem a necessidade de pessoal adicional ou horas extras.
Foco operacional e crescimento
Libertada da gestão d chargeback , a equipe passou a dedicar seu tempo a iniciativas de maior valor, incluindo a expansão para lojas de varejo.
Desde a implementação Chargeflow, The Beard Club observado melhorias operacionais mensuráveis.
Essas melhorias permitiram que a The Beard Club transformasse a gestão d chargeback , que antes consumia muitos recursos, em um processo em segundo plano que apoia o crescimento.
Com o Chargeflow, a The Beard Club transformou a gestão do chargeback em um sistema escalável e automatizado.
A equipe não se preocupa mais com picos de volume d Disputa os nem com a preparação manual de evidências. A recuperação de receitas melhorou, o tempo da equipe foi liberado e a confiança no tratamento d Disputa os aumentou significativamente.
Sem Chargeflow, a empresa provavelmente precisaria de mais funcionários e teria uma receita menor.
Em vez disso, o disputas agora funciona em segundo plano, enquanto a equipe se concentra na expansão dos negócios.
“Antes do Chargeflow, gastávamos cerca de 40 horas por semana lidando com o disputas e ainda sentíamos que estávamos apenas adivinhando o que os emissores de cartões realmente queriam. [.c-text-blue]Depois de mudarmos para o Chargeflow, tudo ficou muito mais simples. [.c-text-blue] Agora, quando vemos o volume de pedidos aumentar, [.c-text-blue] tenho certeza de que o Chargeflow consegue dar conta disso. Vimos melhorias quase imediatamente e nos perguntamos por que não fizemos a mudança antes.״[.c-text-blue]
JUNTE-SE À a revolução dochargeback .
300%
Aumento na taxa de vitórias, em média
4X
Garantia de retorno sobre o investimento
90%
Redução média em chargebacks
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