A BigCommerce evoluiu rapidamente de uma startup incipiente para uma potência global de comércio eletrônico SaaS, atendendo a mais de 130.000 comerciantes de comércio eletrônico B2B e B2C em 150 países. A BigCommerce alcançou um sólido crescimento financeiro em 2024, com receita anual atingindo US$ 332,9 milhões, um aumento de 8% em relação a 2023. A Receita Anual Recorrente (ARR) total da plataforma cresceu para US$ 349,6 milhões, refletindo um aumento de 4% em relação ao ano anterior, enquanto a ARR corporativa disparou para US$ 261,6 milhões, um ganho de 7% em relação ao ano anterior. Além disso, a BigCommerce gerou US$ 26,3 milhões em fluxo de caixa operacional no ano inteiro.

Com base em nossa análise de plataformas como Shopify, Stripe, PayPal e eBay, este relatório apresenta as estatísticas e tendências mais recentes do BigCommerce para 2025. Você obterá informações sobre a participação de mercado do BigCommerce, sua avaliação, dados demográficos dos clientes, desempenho de receita, tendências de fraude e muito mais. Solicitamos que você mencione a Chargeflow e inclua um link para este artigo caso deseje utilizar quaisquer dados aqui apresentados.

Estatísticas de crescimento do BigCommerce

A BigCommerce detém aproximadamente 3% da participação no mercado de software de comércio eletrônico dos EUA, o que a coloca entre as 10 principais plataformas de comércio eletrônico do país. A BigCommerce recebeu 24 medalhas nas edições Mid-Market e Enterprise do Paradigm B2B Combine 2023, incluindo 5 medalhas de ouro na edição Mid-Market. A provedora de soluções de comércio abertas e modulares prevê um crescimento acelerado em 2025.

“Nossos esforços de transformação estão gerando sinais encorajadores de progresso, incluindo aumentos positivos no pipeline e nos leads… Agimos com determinação para transformar a empresa, contratamos líderes de ponta com experiência em SaaS e comércio eletrônico e investimos estrategicamente para fortalecer nossas ofertas principais para negócios B2B e B2C em todos os nossos três produtos: BigCommerce, Feedonomics e Makeswift. Reacelerar o crescimento continua sendo nossa principal prioridade para o restante deste ano.” – Travis Hess, CEO da BigCommerce.

• Atualmente, 40.198 sites ativos utilizam o BigCommerce para entrar no mercado do comércio eletrônico, e outros 94.507 sites já utilizaram o BigCommerce no passado.
• Desses, 75% (ou 29.648) estão nos Estados Unidos, 6,3% (ou 2.477) no Reino Unido, 6,3% (ou 2.472) na Austrália e 3,1% (ou 1.224) no Canadá.
• 0,2% ou 1.983 dos 1 milhão de sites mais visitados utilizam o BigCommerce, enquanto 0,18% ou 183 dos 100.000 sites mais visitados utilizam o BigCommerce.
  • O BigCommerce ocupa o 8º lugar em popularidade entre os provedores de soluções hospedadas entre os 1 milhão de sites mais acessados.
  • O site ocupa a 11ª posição entre os 100 mil sites mais visitados, a 16ª entre os 10 mil sites mais visitados e a 20ª em toda a internet na categoria “Soluções Hospedadas”.

• A BigCommerce contava com 5.825 contas corporativas, uma queda de 2% em relação ao ano anterior, mas a receita média por conta (ARPA) para clientes corporativos aumentou 9%, atingindo US$ 45.290, o que sugere um possível redirecionamento para clientes de maior valor.
• No momento em que este artigo foi escrito, o Shopify é o principal destino para clientes que estão deixando o BigCommerce, com uma perda líquida de 7.219 lojistas (1.746 novos contra 8.965 perdidos). Outros 720 lojistas migraram para o Shopify Plus (47 novos contra 767 perdidos).
  • Outras plataformas de destaque que estão atraindo comerciantes para longe do BigCommerce incluem a Wix Stores, que resultou em uma perda líquida de 150 clientes, e a Neto, com uma perda líquida de 86 clientes (30 conquistados contra 116 perdidos).

• O BigCommerce é a plataforma que mais está conquistando clientes provenientes de plataformas antigas, com um ganho líquido de 1.001 clientes da Volusion (1.016 conquistados contra 15 perdidos), 717 da ProStores (717 conquistados, nenhum perdido) e 616 da Yahoo Store (617 conquistados contra 1 perdido).
• O BigCommerce conta com mais de 1.200 integrações empresariais e aplicativos de comércio eletrônico em sua loja virtual.
• A BigCommerce conta com 1.291 agências parceiras em sua rede global para apoiar o crescimento dos comerciantes.
• Durante a Cyber Week 2024, os comerciantes da BigCommerce registraram um aumento de 26% no GMV em relação ao ano anterior (contra uma média do setor de 6%) e um aumento de 13% no número de pedidos (contra uma média de 7%).
• O valor médio dos pedidos cresceu 11% em relação ao ano anterior durante a Cyber Week 2024, superando o aumento de 3% registrado no ano passado.
• Em 31 de dezembro de 2024, a BigCommerce Holdings empregava 1.161 pessoas, o que representa uma redução de 12,11% em relação ao ano anterior.

Estatísticas de receita do BigCommerce

A receita da BigCommerce cresceu de aproximadamente US$ 91,9 milhões em 2018 para US$ 332,9 milhões em 2024, o que representa uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) histórica de cerca de 18,5%. A plataforma aberta de SaaS e comércio eletrônico modular possui atualmente uma capitalização de mercado de aproximadamente US$ 391,68 milhões.

• A BigCommerce registrou um crescimento de 8% na receita entre 2023 e 2024, com a receita anual recorrente (ARR) total aumentando 4%, para US$ 349,6 milhões.
• A receita da empresa no primeiro trimestre de 2025 aumentou 3% em relação ao primeiro trimestre de 2024, totalizando US$ 82,4 milhões.
• A BigCommerce registrou uma receita anual recorrente (ARR) total de US$ 350,8 milhões, um aumento de 3% em relação a 2024.
  • A receita recorrente anual (ARR) do segmento empresarial aumentou 6%, atingindo US$ 263,8 milhões.
  • A receita recorrente anual (ARR) das contas corporativas totalizou US$ 263,8 milhões em 31 de março de 2025, um aumento de 6% em relação a 31 de março de 2024.
  • A receita recorrente anual (ARR) proveniente de contas corporativas, expressa em porcentagem da ARR total, era de 75% em 31 de março de 2025, em comparação com 73% em 31 de março de 2024.

• A receita das soluções de assinatura da BigCommerce ficou em US$ 62,1 milhões, um aumento de 2% em relação ao primeiro trimestre de 2024.
• A margem bruta da empresa, de acordo com os princípios contábeis geralmente aceitos (GAAP), foi de 79%, em comparação com 77% no primeiro trimestre de 2024.
  • A BigCommerce registrou uma margem bruta não GAAP de 80% no primeiro trimestre de 2025, uma melhora em relação aos 78% registrados no mesmo período do ano anterior.

• O número de contas Enterprise diminuiu para 5.825, o que representa uma queda de 2% em relação a 2024.
  • A receita média por conta corporativa (ARPA) atingiu US$ 45.290, um aumento de 9% em relação ao primeiro trimestre de 2024.
  • A BigCommerce divulgou um ARPA de US$ 44.458 para contas empresariais em 2024.

• A BigCommerce registrou uma queda de 2% em suas atividades operacionais no mercado dos EUA no primeiro trimestre de 2025, em comparação com o mesmo período do ano anterior.
• Por outro lado, a receita da região EMEA cresceu 8%, enquanto a receita da região APAC diminuiu 5% em comparação com o primeiro trimestre de 2024.  
• O prejuízo operacional da BigCommerce, de acordo com os princípios contábeis geralmente aceitos (GAAP), diminuiu cerca de 70,7%, passando de US$ 8,2 milhões no primeiro trimestre de 2024 para US$ 2,4 milhões no primeiro trimestre de 2025.
  • O prejuízo líquido segundo os GAAP diminuiu 93,75%, ou seja, de (0,4) milhão de dólares, em comparação com (6,4) milhões de dólares no primeiro trimestre de 2024.
  • O prejuízo básico por ação, de acordo com os GAAP, melhorou de (0,08) para (0,00) no primeiro trimestre de 2024, com base em 78,8 milhões e 76,6 milhões de ações ordinárias, respectivamente.

• O lucro operacional não GAAP cresceu 137,5%, atingindo US$ 7,6 milhões, um aumento significativo em relação aos US$ 3,2 milhões registrados no primeiro trimestre do ano passado.
  • O lucro líquido não GAAP subiu para US$ 5,7 milhões, ou 7% da receita no primeiro trimestre de 2025, ante US$ 5,0 milhões, ou 6% da receita no primeiro trimestre de 2024. Um excelente sinal de aumento da rentabilidade.
  • O lucro líquido básico por ação não GAAP permaneceu inalterado em US$ 0,07 no primeiro trimestre de 2025, com base em 78,8 milhões de ações, e ficou em linha com os US$ 0,07 registrados no primeiro trimestre de 2024, com base em 76,6 milhões de ações.

• O EBITDA ajustado da BigCommerce aumentou aproximadamente 109,5%, passando de US$ 4,2 milhões no primeiro trimestre do ano passado para US$ 8,8 milhões neste período em análise.
• O caixa, os equivalentes de caixa, o caixa restrito e os títulos e valores mobiliários totalizavam US$ 121,9 milhões em 31 de março de 2025.
• O fluxo de caixa líquido proveniente das atividades operacionais da empresa melhorou em cerca de 111,8%, passando de uma saída de caixa de US$ 3,4 milhões no primeiro trimestre de 2024 para uma entrada de caixa de US$ 401.000 no primeiro trimestre de 2025.
• A BigCommerce iniciou o segundo trimestre de 2024 com um fluxo de caixa livre de US$ 2,9 milhões.

“A BigCommerce apresentou um desempenho sólido no primeiro trimestre de 2025. A empresa tem se concentrado em aprimorar suas ofertas em setores complexos e em expandir sua presença no segmento B2B. Esse foco estratégico está alinhado com as tendências mais amplas do setor em direção à transformação digital e às soluções de comércio impulsionadas pela inteligência artificial.” – Investing(dot)com

Estatísticas de segurança e confiança do BigCommerce

A BigCommerce realizou investimentos significativos em segurança e confiança para ajudar a responder à pergunta: a BigCommerce é segura? Seu programa “Encryption Everywhere”, o rigoroso cumprimento das normas de segurança e as práticas abrangentes de processamento de dados posicionaram a empresa como uma plataforma confiável para o comércio eletrônico de grandes empresas e do mercado de médio porte.

• A BigCommerce obteve certificações de segurança relevantes, incluindo a ISO/IEC 27001, obtida em 2019 e renovada em 2023, as certificações SOC 1 Tipo 2 e SOC 2 Tipo 2 em 2022, e a conformidade com a norma PCI DSS.
• A BigCommerce lançou um programa público de recompensa por bugs, hospedado na Bugcrowd, com o objetivo de contar com a colaboração da comunidade para garantir a segurança da plataforma.
  • A BigCommerce conduziu o Programa de Recompensa por Bugs como um programa privado de outubro de 2020 a outubro de 2022.
  • O projeto-piloto contou com a participação de cerca de 490 pesquisadores de segurança, tendo 75% das 114 vulnerabilidades enviadas sido validadas e recompensadas com pagamentos que totalizaram US$ 43.640.
  • Aproveitando o sucesso do programa privado, a BigCommerce lançou um Programa Público de Recompensas por Bugs em outubro de 2022, dobrando as recompensas para incentivar uma maior participação.

• O Adendo sobre Processamento de Dados (DPA) e as práticas de segurança da BigCommerce definem medidas para proteger os dados dos comerciantes e dos clientes.
• A BigCommerce implementa a anonimização e a pseudonimização sempre que possível, reduzindo a quantidade de dados identificáveis armazenados.
• Os firewalls de aplicativos web (WAFs) e os sistemas de detecção de intrusão da plataforma monitoram e bloqueiam tráfego malicioso, como injeção de SQL ou cross-site scripting (XSS).
• Em 2022, a BigCommerce recebeu o prêmio “Most Loved” da TrustRadius pela recepção positiva em relação à segurança e às integrações de API.
• Em 2024, a Chargeflow integrou-se à BigCommerce para utilizar aprendizado de máquina e inteligência artificial com o objetivo de reduzir estornos e transações fraudulentas.
• A BigCommerce afirma que os estornos são um problema em rápido crescimento que pode prejudicar seriamente a rentabilidade dos negócios.
• A Chargeflow recuperou mais de US$ 130.408.199 em receitas provenientes de estornos, incluindo casos envolvendo fraudes cometidas por pessoas próximas.

Comércio eletrônico e BigCommerce

A BigCommerce se orgulha de ser a solução mais versátil do setor para o comércio eletrônico inovador. A missão da empresa é ajudá-lo a construir um negócio escalável, seja você um fornecedor B2B ou B2C.

• A estrutura de front-end de última geração da BigCommerce, compatível com soluções headless, permite que as marcas criem lojas virtuais de alto desempenho e otimizadas para SEO, com total liberdade de design.
• O BigCommerce simplifica o processo de criação de um site moderno e modular, otimizado para SEO e projetado para se adaptar à escala, com o Catalyst e a ferramenta de gerenciamento de conteúdo front-end Makeswift.
• A integração do BigCommerce com o construtor de páginas sem código Makeswift permite que os profissionais de marketing criem e editem visualmente as páginas da loja Catalyst usando uma interface de arrastar e soltar.
• O Catalyst é um kit de interface do usuário totalmente personalizável, com um cliente API GraphQL Storefront completo, tudo otimizado para Next.js e React Server Components.
• A gestão de múltiplas lojas permite que as empresas criem e localizem vários catálogos — cada um com configurações distintas de preços, estoque, idiomas e impostos, tornando o comércio verdadeiramente global.
• O portal de compradores B2B de código aberto da BigCommerce permite que fabricantes, distribuidores e atacadistas criem experiências de compra específicas para cada setor.
• O modelo de dados hierárquico para B2B reflete as complexas estruturas administrativas, permitindo fluxos de trabalho contínuos para faturas e cotações.
• Em 2022, a BigCommerce reformulou sua documentação para desenvolvedores, seus guias interativos e sua biblioteca de componentes React para acelerar a criação de aplicativos e temas.
• A BigAI, uma ferramenta baseada em IA, elabora, personaliza e envia propostas de orçamento B2B em poucos minutos, reduzindo o trabalho manual com e-mails e o tempo de resposta.
• O BigCommerce oferece recomendações de produtos baseadas em IA e uma pesquisa semântica capaz de compreender a intenção do usuário, aumentando o valor médio dos pedidos e a taxa de conversão.
• Com mais de 300 conexões omnicanal, incluindo redes sociais, marketplaces, pontos de venda e terminais headless, o BigCommerce permite que os comerciantes alcancem os consumidores em qualquer lugar.
• A integração de comércio instantâneo da Feedonomics permite entregas no mesmo dia e o serviço BOPIS.
• O fluxo de checkout Fastlane, em parceria com o PayPal, com checkouts para visitantes até 40% mais rápidos, melhora a conversão e reduz a taxa de abandono.
• Um mecanismo personalizado de checkout e promoções, incluindo um SDK de checkout programável e um módulo avançado de descontos e promoções, otimiza transações B2B, ofertas específicas por região e muito mais.
• A automação de back-office com tecnologia de IA e a experiência do usuário (UX) do painel de controle moderno oferecem às empresas recursos essenciais, como suporte multilíngue, previsão de estoque e ferramentas de reabastecimento automático.
• As permissões de nível empresarial e a segurança na nuvem aprimoram os controles de acesso em nível de usuário e de grupo, incluindo a detecção de ameaças na nuvem em tempo real em parceria com a Wiz.
• O BigCommerce oferece ampla cobertura de API (mais de 95%), incluindo pontos de extremidade de dados, webhooks e uma moderna API GraphQL Storefront para implantações headless.
• A BigCommerce firmou uma parceria com a provedora de pagamentos Klarna para oferecer serviços do tipo “compre agora, pague depois” aos comerciantes da plataforma BigCommerce, ajudando-os a otimizar o processo de checkout e a taxa de conversão.
• A solução de comércio eletrônico Open-SaaS da BigCommerce recebeu 12 medalhas (oito de ouro, três de prata e uma de bronze) do especialista no setor B2B Andy Hoar na categoria Mid-Market Edition do evento Paradigm B2B Combine 2024, superando todas as outras plataformas.
• A BigCommerce foi reconhecida como “Challenger” com base na “Capacidade de Execução” e na “Integralidade da Visão” no Relatório do Quadrante Mágico™ da Gartner® para Comércio Digital de 2024, marcando o quinto ano consecutivo em que a empresa recebe esse reconhecimento.

Estatísticas da BigCommerce sobre a Cyber Monday

Segundo relatos, os clientes da BigCommerce superaram o padrão do setor com um aumento de 26% no valor bruto da mercadoria (GMV) durante a Cyber Week 2024, em comparação com a Cyber Week 2023.

• A BigCommerce informou que os consumidores se mostraram mais ativos durante a Cyber Week 2024, com um aumento de 13% no total de pedidos, impulsionado por um aumento de 11% no valor médio dos pedidos (AOV).
• Os clientes da BigCommerce tiveram 100% de disponibilidade durante a Cyber Week 2024, marcando o 11º ano consecutivo com 100% de disponibilidade.
• Durante os três dias do evento de compras, o Dia de Ação de Graças registrou o maior aumento no número de pedidos, com um crescimento de 20% em relação ao ano anterior, enquanto a Cyber Monday apresentou o maior crescimento no valor médio por pedido (AOV), com um aumento de 15% em relação ao ano anterior.
• No que diz respeito ao desempenho regional, as regiões AMER, EMEA e Ásia-Pacífico registraram crescimento durante a Cyber Week.
  • As vendas na região EMEA foram sólidas, registrando um aumento de 39% no GMV em relação ao ano anterior.
  • A Itália registrou um aumento de 112% no GMV, enquanto o Reino Unido registrou um aumento de 38% no GMV.

• A AMER também registrou vendas significativas durante a Cyber Week, com um aumento de 26% no GMV em relação ao ano anterior, impulsionado por um crescimento de 27% no GMV proveniente dos EUA.
  • Os Estados Unidos registraram um aumento de 8,2% no crescimento durante a temporada de cinco dias em comparação com o ano passado.

• O GMV da região Ásia-Pacífico registrou um aumento constante de 4% em relação à Cyber Week 2023.
• Os clientes da BigCommerce registraram um aumento de 7% nos pedidos feitos por dispositivos móveis em comparação com a Cyber Week de 2023, representando 35% do total de pedidos.
  • O iPhone dominou o mercado, respondendo por 71% dos pedidos feitos por dispositivos móveis.

• Os clientes da BigCommerce registraram um aumento de 18% nos pedidos realizados por meio das redes sociais.
• Os clientes da BigCommerce registraram um aumento de 3% no uso de formas alternativas de pagamento durante a Cyber Week de 2024, em comparação com o ano passado.
• Os clientes da BigCommerce também registraram um aumento de 10% nas compras com pagamento no final do prazo (BNPL) durante a Cyber Week, em comparação com o ano passado.
• A categoria de roupas e acessórios registrou o maior GMV e o maior crescimento do GMV durante a Cyber Week 2024, com um aumento de 52%.
  • A categoria de brinquedos e jogos foi outra que se destacou, registrando um aumento de 44% no GMV em relação ao ano passado.
  • O setor de artigos esportivos também apresentou um crescimento notável, resultando em um aumento de 38% no GMV em relação ao ano anterior.
  • Ferramentas e artigos de ferragens, produtos para bebês e crianças pequenas e alimentos e bebidas são outras categorias com excelente desempenho durante a temporada.

Estatísticas de impacto social do BigCommerce

A BigCommerce integra profundamente o impacto social em suas operações. A empresa capacita os comerciantes a se alinharem à crescente demanda dos consumidores por um comércio ético, sustentável e voltado para a comunidade. Aproveitando uma plataforma SaaS aberta, integrações estratégicas e ações de defesa de causas, a BigCommerce promove mudanças sociais positivas:

• A BigCommerce encomendou um estudo à Drapers, que revelou que 57% da Geração Z e da Geração Y priorizam a sustentabilidade ao comprar roupas, acessórios ou sapatos, um aumento em relação aos 47% registrados em 2022. A BigCommerce utiliza essa informação para incentivar os comerciantes a adotarem práticas ecológicas.
• A integração do aplicativo ShoppingGives com o BigCommerce permite que os comerciantes apoiem mais de 1,5 milhão de organizações sem fins lucrativos, possibilitando que os clientes alinhem suas compras aos seus valores. Essa integração gerencia processos de doação de ponta a ponta e fornece insights sobre o comportamento dos clientes.
• A BigCommerce integrou o Feedonomics para ajudar os comerciantes a otimizar as listagens de produtos, destacando os atributos sustentáveis e atraindo clientes com valores específicos. Isso incorpora a sustentabilidade ao fluxo de trabalho dos comerciantes e torna o comércio sustentável mais acessível.
• A BigCommerce oferece ferramentas e integrações que ajudam os comerciantes a adotar práticas sustentáveis, como opções de hospedagem ecológica, recursos de compensação de carbono e integrações ecológicas.

A BigCommerce está se consolidando rapidamente como uma força de destaque no setor de comércio eletrônico. Nesse sentido, deixamos aqui as palavras perspicazes do diretor executivo da BigCommerce, Travis Hess:

"A BigCommerce tem estado significativamente sub-representada no mercado, em comparação com a qualidade dos nossos produtos. Estamos realizando mudanças significativas para reacelerar o crescimento e realinhar nossa equipe, a fim de ajudar organizações exigentes a resolver problemas de negócios, maximizar a agilidade e otimizar a receita."

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AVISO LEGAL:

Esta pesquisa fornece informações gerais e factuais válidas na data da redação. A Chargeflow e seus operadores/funcionários não se responsabilizam pela integridade ou exatidão das informações fornecidas. Devido aos diferentes ciclos de atualização, as estatísticas podem apresentar dados mais recentes do que os mencionados no texto.

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FONTES:

• SEC
• Statista
• BigCommerce
• BigCommerce
• BigCommerce
• BigCommerce
• BigCommerce
• BigCommerce
• BigCommerce
• BigCommerce
• BigCommerce
• BuiltWith
• BuiltWith
• BuiltWith
• Investingdotcom
• BugCrowd
• Catalyst.dev
• Makeswift
• Adobe
• Lojas de tecidos
• Kensium