Mais de 600 avaliações

A plataforma de estorno que se paga sozinha

Proteja sua receita, reduza os estornos e pague apenas pelos resultados.

Linhas curvas e pontilhadas formando um padrão abstrato de ondas circulares sobre um fundo preto.
Análise

Insights

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Gratuito para sempre
Não é necessário cartão de crédito

Transforme estornos em decisões baseadas em dados com análises unificadas entre lojas e processadores.

Acompanhe suas taxas de sucesso em estornos ao longo do tempo e analise os padrões de desempenho em diferentes segmentos de clientes para identificar oportunidades de otimização.
Tendências e coortes da taxa de vitórias
Marque automaticamente os clientes que frequentemente solicitam estornos, ajudando você a identificar possíveis padrões de fraude e tomar medidas preventivas.
Identificar reclamantes recorrentes
Obtenha um painel unificado que consolida os dados de estornos de todos os seus processadores de pagamentos para uma visibilidade completa.
Visualização única, Todos os processadores
Receba alertas instantâneos quando os estornos forem resolvidos, mantendo-o informado sobre os resultados sem a necessidade de verificações manuais.
Notificações por e-mail sobre vitórias e derrotas
Compare o desempenho em termos de estornos entre diferentes processadores de pagamentos para otimizar o roteamento de pagamentos e suas parcerias.
Análise ao nível do processador
Receba resumos programados com taxas de sucesso, receita recuperada, status do pipeline e dicas de IA diretamente na sua caixa de entrada.
Resumos semanais por e-mail
Diagrama de rede escura com um nó central conectado por linhas a vários quadrados e losangos escuros menores sobre um fundo preto.
PREVENÇÃO

Prevenir

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Por transação digitalizada
As primeiras 1.000 transações digitalizadas são GRATUITAS

Acabe com a fraude por parte de conhecidos, bloqueie ladrões digitais e evite o próximo estorno antes que ele ocorra.

Identifique e previna os ladrões digitais que abusam de estornos, devoluções ou reembolsos, e evite a próxima contestação antes mesmo que ela seja apresentada.
Bloqueie fraudes cometidas por pessoas conhecidas e usuários mal-intencionados
Permita que compradores legítimos concluam suas compras normalmente, enquanto verifica automaticamente ou cancela pedidos de risco com base em sinais e regras pós-compra que você controla.
Aprovar mais pedidos válidos
Relacione dispositivos, endereços IP, identidades e comportamentos de pagamento com uma rede global de risco para bloquear fraudes de terceiros em tempo real.
Identifique cartões roubados
Tecnologia comprovada de prevenção de fraudes capaz de reduzir as transações fraudulentas em até 90%, sem comprometer a experiência do cliente.
Redução de fraudes em até 90%
Escolha quando aprovar automaticamente, verificar ou cancelar com base na sua tolerância ao risco, na sazonalidade e nos procedimentos operacionais.
Fluxos de trabalho automatizados
Aproveite as vantagens de uma rede adaptativa treinada com milhões de pedidos de mais de 15 mil comerciantes para identificar infratores reincidentes com mais rapidez.
Com o apoio de mais de 15.000 lojistas
Informações incluídas
Desenho abstrato com círculos escuros concêntricos no centro, em torno de um logotipo geométrico branco, sobreposto por várias linhas curvas que se cruzam.
recuperação

Automação

25%
Por estorno recuperado
Não haverá pagamento até que você recupere o estorno

Gestão completa de estornos, desde a coleta de dados até a geração de evidências com IA e o envio da documentação.

Desde a coleta de dados até a elaboração de um dossiê completo de provas e sua apresentação, a Chargeflow cuida de todo o ciclo de contestação para você.
Recuperação totalmente automatizada
Pague apenas quando a Chargeflow recuperar um estorno em seu nome, com nossa garantia de retorno sobre o investimento líder do setor.
Garantia de retorno sobre o investimento (ROI) de 4 vezes
As evidências são adaptadas à sua loja, aos seus produtos e às suas políticas para maximizar a probabilidade de sucesso em cada caso.
Evidências personalizadas de IA
 Integra-se perfeitamente com mais de 100 processadores de pagamentos, plataformas de comércio eletrônico e ferramentas empresariais para uma coleta de dados abrangente e automatizada.
Mais de 100 Integrações Suportadas
Os modelos em conformidade com a Visa aumentam as chances de sucesso ao atenderem às mais recentes normas CE 3.0.
Evidências Conclusivas 3.0
Resolva as consultas relacionadas ao PayPal, Klarna e Afterpay de ponta a ponta, evitando que muitas disputas se transformem em estornos.
Automação de Consultas
Informações incluídas
Forma ondulada irregular preta com contorno cinza sobre fundo transparente.
Desvio

Alertas

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Por estorno rejeitado
*Mais de 50 alertas por mês? Obtenha um preço melhor

Alertas em tempo real para reduzir os estornos em até 90%, com reembolsos automáticos e preços baseados no pagamento por desvio.  

Os alertas de estorno em tempo real permitem uma resolução proativa, reduzindo sua taxa geral de disputas em até 90%.
Reduzir a taxa de contestação em 90%
Pague apenas pelos alertas que evitam estornos, e não pelos que não o fazem.
Garantia de 100% de alertas
Os alertas são associados às transações e reembolsados automaticamente, garantindo um fluxo de trabalho sem intervenção manual.
Processamento automático de reembolsos
Com tecnologia fornecida por uma parceria direta com a Verifi, a Ethoca e a Chargeflow Network para uma prevenção de estornos sem igual.
Desenvolvido pela Verifi e pela Ethoca
A deduplicação de alertas com tecnologia de IA garante que você nunca pague duas vezes pelo mesmo alerta de transação.
Garantia de ausência de duplicação
Configure limites de alerta com base em seus critérios específicos, como valor da transação, código BIN do cartão ou códigos de motivo de contestação.
Filtros de alerta personalizáveis
Informações incluídas
Fundo escuro abstrato com linhas cinzas curvas que fluem do canto superior direito.

Empresarial

Maior segurança, conformidade e suporte dedicado para uma operação eficiente.

O especialista empresarial designado oferece suporte personalizado, orientação estratégica e recomendações de otimização para a sua conta.
Gerente de Sucesso do Cliente dedicado
Monitoramento proativo, alertas e orientações para evitar a inclusão em programas de redes de cartões.
Solução de monitoramento e prevenção de fraudes de ponta a ponta
Cumpra os requisitos de residência de dados com opções de hospedagem na UE, quando necessário.
Centros de dados sob demanda com sede na Europa
Integração de autenticação única e gerenciamento automatizado de usuários para fluxos de trabalho de autenticação corporativos sem interrupções.
Certificados SOC 2 Tipo 2 e GDPR
Centralize o acesso com SSO e funções detalhadas entre equipes e unidades de negócios.
SSO e provisionamento de usuários
Acordos de tratamento de dados personalizáveis e alterações nos termos de serviço para atender às suas exigências legais e de conformidade.
Alterações legais na DPA e nos Termos de Serviço
Formas quadradas em camadas cinza-escuras com um símbolo de infinito estilizado na camada superior transparente, rodeadas por linhas tracejadas curvas e pequenos quadrados espalhados sobre um fundo preto.
PARA PLATAFORMAS

Conectar

Integre a automação de estornos e alertas em todo o seu portfólio. Aumente o GMV, reduza a carga de trabalho do suporte e gere receita.

Opções flexíveis de integração de plataforma que permitem oferecer serviços de estorno sob a sua marca ou como uma solução em co-branding
Marca branca, Evidence-as-a-Service ou marca compartilhada
Ofereça alertas automatizados, automação de contestação e análises integradas para reduzir o risco da carteira e a rotatividade.
Alertas e notificações baseados em IA
Obtenha um painel único para empresas com análises de desempenho de parcerias e perfis completos de lojistas.
Relatórios para todo o portfólio
Desenvolvido para plataformas que exigem SLAs rigorosos e conformidade com as normas atuais, incluindo SOC 2 Tipo II e GDPR.
SLAs corporativos e segurança
Programa de aceleração

As startups têm 70% de desconto

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Recuperado, e contando…

A PLATAFORMA DE ESTORNO.

Integrações do tipo "plug-and-play"
  • Integra-se com mais de 100 plataformas
  • Visão centralizada de todos os estornos
  • Dados unificados sobre reclamações em todos os canais
  • Recolhe automaticamente provas de todas as fontes
Automação completa do processo de estorno
  • Automação completa para todos os processadores
  • Um único painel para gerenciar tudo
  • Automatizar consultas (PayPal, Klarna, etc.)
  • Compatível com qualquer setor de atividade
Aprofundamento das evidências
  • Dados de rastreamento de mais de 1.200 transportadoras
  • Enriquece cada caso com dados de terceiros
  • Comunicações com clientes do Gmail e do Zendesk
  • Dados de assinaturas da Recharge e da Chargebee
Mecanismo de evidências baseado em IA
  • Dados personalizados por código de motivo e emissor
  • Provas preparadas para litígios com tecnologia de IA
  • Adapta-se instantaneamente às novas políticas bancárias
  • Prevê a probabilidade de vitória antecipadamente
Alertas e Prevenção
  • Evite estornos antes que eles ocorram
  • Alertas em tempo real das redes de cartões
  • Proteja a conta do comerciante contra penalidades
  • Bloqueie reincidentes e agressores em série
Suporte
  • 24 horas por dia, 7 dias por semana, por chat ao vivo e e-mail
  • Gerentes de sucesso dedicados
  • Canal privado no Slack para sua equipe
  • Análises trimestrais de otimização da taxa de vitórias
Análises e insights
  • Painéis em tempo real com resultados de contestações
  • Identificar e impedir reclamantes reincidentes
  • Análise do código de motivo e do emissor
  • Referências de taxa de conversão entre lojistas
Segurança e conformidade
  • SOC 2 Tipo II, em conformidade com o GDPR
  • Criptografia AES-256, TLS 1.3
  • Acesso baseado em funções
  • Testes de penetração e auditorias anuais
Mais de 600 avaliações

Confiado por mais de 15.000 marcas de eCommerce em rápido crescimento, SaaS e empresas Enterprise.

Texto da marca Venus et Fleur em branco sobre fundo preto.
Imagem transparente vazia sem conteúdo visível.
Logotipo da Calendly
Imagem transparente vazia sem conteúdo visível.
Logotipo da marca Kasa com a palavra 'kasa' em fonte serifada preta minúscula sobre um fundo branco.
Logotipo da marca Kyte em letras minúsculas brancas com um ponto final.

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Tempo de resolução de disputas
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Taxa de submissão dentro do prazo
0h
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Perguntas frequentes

Dúvidas?
. Temos as respostas.

O que é considerado um “estorno recuperado” no Automation?

Uma contestação que conduzimos e vencemos em seu nome (o emissor decide a seu favor e os fundos são devolvidos). A taxa de 25% aplica-se apenas aos valores recuperados e não inclui a taxa de contestação.

Como a Chargeflow combate os estornos?

O Chargeflow coleta dados como informações sobre pedidos, mensagens de clientes e detalhes de pagamento. Ele monta um processo completo de contestação para você, sem que você precise fazer nada.

Quais processadores, gateways e plataformas vocês oferecem suporte?

Oferecemos integração com mais de 100 fornecedores (processadores de pagamentos, gateways, plataformas de comércio, serviços de suporte técnico e ferramentas de BI). A maioria é tão simples quanto uma integração com um único clique. Se você não encontrar o seu, entre em contato conosco — novas integrações são adicionadas regularmente.

Tenho que pagar alguma coisa se vocês não conseguirem recuperar o estorno?

Não. A automação é estritamente baseada no pagamento por desempenho.

O que é um “estorno rejeitado” no Alerts?

Uma disputa que detectamos por meio de alertas em tempo real (da Verifi/Ethoca) e que é resolvida de forma proativa — geralmente por meio de reembolso ou ação sobre o pedido —, de modo que o estorno formal nunca chega a ocorrer.

Tenho que pagar pelo Alert ou por um estorno rejeitado?

O Chargeflow Alerts cobra apenas pelos estornos evitados com sucesso, ao contrário de outros provedores que cobram por alerta. Se um alerta que recebermos em seu nome não impedir um estorno, você não será cobrado por isso. Além disso, você pagará apenas por um alerta por transação, graças à nossa garantia de ausência de duplicação.

Como o Prevent evita estornos?

O Prevent analisa todas as transações após a finalização da compra e antes do envio. Cada transação recebe uma pontuação e é classificada com base nos dados da nossa rede, para que você saiba se a transação é segura ou não.

O Chargeflow é compatível com grandes empresas?

Claro! A Chargeflow trabalha com várias grandes empresas, como Wix, Miro, Sweetgreen, Calendly, Elementor e Whoop. Devido às necessidades complexas de muitas grandes empresas, sugerimos que você converse com a equipe de vendas sobre nossos planos personalizados para garantir que você tenha todas as integrações, segurança e governança de que precisa.

Existe algum contrato ou compromisso mínimo?

Não. Você pode começar gratuitamente (sem necessidade de cartão de crédito). O preço é baseado no uso. Para volumes corporativos, oferecemos condições personalizadas, SLAs e contratos anuais.

Como faço para escolher entre Prevenção, Automação e Alertas?

Automation, se você deseja evidências e envios completos, desenvolvidos por IA, para recuperar receitas já perdidas.

Prevent, se você deseja impedir fraudes por pessoas próximas e abusos antes que se transformem em contestações ou em possíveis abusos de reembolso/devolução.

Alerts, se você deseja interceptar e desviar contestações em tempo real e evitar estornos para manter relações saudáveis com seu processador de pagamentos. Muitos comerciantes utilizam os três para obter proteção em todo o funil

O Chargeflow é seguro de usar?

Sim. A Chargeflow possui certificações SOC 2 Tipo 2, GDPR e ISO. Utilizamos os mais elevados padrões de segurança para proteger seus dados.

Precisa de mais ajuda?

Precisa de ajuda para decidir qual é a solução ideal para a sua empresa? Tem um caso de uso específico, como transações de alto valor, ou simplesmente quer saber mais sobre o Chargeflow? Agende uma breve conversa conosco para descobrir se essa solução é a mais adequada para você.

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