Wat zijn de belangrijkste redenen waarom Stripe het account van een handelaar beëindigt?

Stripe beëindigt de rekening van handelaren die zij als risicovol aanmerken. En dat is nog maar het begin van de ellende voor zulke handelaren.

Stripe werd opgericht door ondernemers die genoeg hadden van de hindernissen die ze ondervonden bij de toenmalige betalingsverwerkers. Handelaars beschouwen het bedrijf over het algemeen als iets bijzonders. Maar soms lijkt Stripe tussen een verkoper en zijn geld in te staan.  

Betalingen zijn de levensader van je bedrijf. Zonder een betalingsverwerker loopt je bedrijf vast. En soms raakt je leven dan ook in de war.

Helaas is het, als Stripe je verkopersaccount beëindigt, een ontzettend moeizaam proces om die beslissing ongedaan te maken en het account weer actief te krijgen. NIEMAND wil met die chaos te maken krijgen.

Het nemen van voorzorgsmaatregelen om te voorkomen dat je die nachtmerrie moet meemaken, is absoluut de beste aanpak. En met dit artikel willen we je daarbij helpen.

Waarom Stripe de account van een handelaar kan beëindigen

Laten we beginnen met uit te leggen hoe Stripe leveranciers indeelt.

In overeenstemming met de beste praktijken in de sector maakt Stripe gebruik van drie tags voor het indelen van verkopers die zich op hun platform willen aanmelden.

Het eerste label geldt voor alle niet-toegestane activiteiten, zoals inhoud en diensten voor volwassenen, aanbieders van kansspelen, drugsbenodigdheden, enz., waarvan betalingsdienstaanbieders de verwerking in de regel standaard weigeren.

Het tweede label is bedoeld voor gewone verkopers. Dit zijn doorgaans e-commercebedrijven die fysieke goederen verkopen, waarbij de levering kan worden gecontroleerd via diverse trackingsystemen en leveringsbevestigingen.  

In de derde categorie vallen bedrijven die zij als risicovol beschouwen. Tot deze categorie behoren verkopers die digitale goederen en diensten aanbieden zonder fysiek bewijs van levering, bedrijven met wereldwijde activiteiten die internationale betalingen accepteren, en bedrijven die actief zijn in sectoren die gevoelig zijn voor hoge terugboekingspercentages.

Helaas is de maatstaf voor het aanmerken van bedrijven als ‘hoog risico’ niet altijd vaststaand. Zoals een handelaar opmerkte: „Je kunt als gewone handelaar beginnen met het verwerken van betalingen via Stripe en toch op een gegeven moment als ‘hoog risico’ worden aangemerkt. En zelfs als je chargebackpercentage ver onder het gemiddelde ligt, kun je toch als ‘hoog risico’-handelaar worden aangemerkt als je actief bent in sectoren waar doorgaans veel chargebacks voorkomen.”

Stripe kan de rekening van een handelaar beëindigen op grond van twee cruciale factoren

1. Overmatige terugboekingen

Terugboekingen vormen niet alleen een last voor de handelaar. Ze kunnen ook ernstige problemen veroorzaken voor de betalingsverwerker. Elke betalingsdienstaanbieder streeft ernaar het percentage terugboekingen op zijn platform zo laag mogelijk te houden om problemen met creditcardmaatschappijen en banken te voorkomen. Bedrijven met buitensporig veel terugboekingen vormen dus een risico voor betalingsdienstaanbieders. Zij geven er de voorkeur aan dergelijke verkopers te laten vallen, in plaats van in conflict te raken met hun partners op het gebied van regelgeving.

Uit de mond van de bron:

“Achter de schermen werken we nauw samen met betalingsnetwerken (zoals Visa en Mastercard) en bankpartners in meer dan twee dozijn landen. Elke instelling is onderworpen aan strenge wettelijke voorschriften en specifieke regels over de soorten bedrijven waarmee ze wel en niet samenwerken. Via onze partnerschappen zijn we verplicht om aan die vereisten te voldoen. Daarnaast moeten we natuurlijk ook de wetten naleven van de landen waarin we actief zijn. Ten slotte moeten we voorzichtig zijn met betrekking tot de financiële risico’s die verschillende bedrijven kunnen vormen voor hun klanten of Stripe.”

Dit is waar het op neerkomt: als uw verhouding tussen geschillen en transacties de vastgestelde benchmark van 0,75% nadert (dit verschilt per kaartnetwerk), moet u zich ervan bewust zijn dat u in zwaar weer verkeert. Een buitensporig aantal geschillen heeft niet alleen gevolgen voor uw mogelijkheden om transacties te verwerken via Stripe , maar ook bij andere verwerkers. Bovendien kan dit zelfs leiden tot boetes van de kaartnetwerken.

2. Financiële schade en een slechte reputatie

Zoals ik al eerder heb aangegeven, zijn er bij bemiddeling bij chargebacks meerdere partijen betrokken en fungeert Stripe als tussenpersoon in dat proces.

Als een frauduleuze handelaar zijn Stripe -account sluit en verdwijnt vanwege een groot aantal geschillen, is Stripe aansprakelijk voor het vergoeden van de schade. Dat is slecht nieuws voor Stripe, zeker gezien de strenge branchevoorschriften met betrekking tot terugboekingen. In plaats van dat hun bedrijfsmodel hen in de problemen brengt, geven ze er de voorkeur aan om het handelaarsaccount te beëindigen.

Stripe kan een handelaar ook uitsluiten als bekend is dat de sector waarin deze actief is een hoog risico op fraude met zich meebrengt.

Dit is wat ze daarover zeiden:

“Als een bedrijf insolvent raakt en de reeds verkochte goederen of diensten niet levert, lijdt Stripe verlies: de klant van het bedrijf kan een terugboeking aanvragen, en Stripe dekt het verlies. Dit risico is groter bij bedrijven waar een lange wachttijd zit tussen aankoop en levering, of bij de voorverkoop van zeer speculatieve producten of producten die zich nog in de preproductiefase bevinden.”

We bekijken elk bedrijf afzonderlijk om het algemene niveau van het financiële risico te bepalen, op basis van de sector, de fase van de productontwikkeling en levering, en de algemene blootstelling.

Financiële instellingen en betalingsnetwerken hechten veel waarde aan het merk- en reputatierisico dat bepaalde bedrijven met zich meebrengen. Onze financiële partners willen niet in verband worden gebracht met bepaalde bedrijven, zelfs als er marktvraag naar is. Stripe wijst bedrijven niet op eigen initiatief af op basis van merkrisico – we hebben veel impopulaire bedrijven en goede doelen op Stripe– maar we zijn soms genoodzaakt om de beperkingen van onze partners na te leven.”

Hoe voorkom je dat je je Stripe -verkopersaccount kwijtraakt?

StripeDe reputatie van Stripe als uitstekende betalingsverwerker beperkt zich niet tot de soepele onboardingprocessen of de API-functionaliteit. Veel handelaren hebben bevestigd dat het prettig samenwerken is met . Desondanks is hun bemiddelingsproces bij chargebacks niet altijd in het voordeel van de verkopers. Dat is nu eenmaal iets wat vaker voorkomt wanneer bedrijven opschalen. Dus als je hun platform wilt blijven gebruiken, kun je je maar beter wapenen met essentiële preventieve maatregelen.

Hier volgen enkele tips:

1. Houd je aan hun servicevoorwaarden. Lees hun documentatie zo zorgvuldig mogelijk door en zorg dat je weet welke activiteiten en handelingen zij niet toestaan.
2. Houd uw percentage aan terugboekingen zo laag mogelijk. Ervoor zorgen dat u zo min mogelijk terugboekingen krijgt, is in de huidige e-commercewereld makkelijker gezegd dan gedaan. Maar met systemen voor het beperken van terugboekingen en fraude, zoals Chargeflow, wordt het een stuk eenvoudiger. U kunt uw bedrijf snel laten groeien zonder dat terugboekingen u vertragen of uw relaties in gevaar brengen.

Als we afgaan op de ervaringen van verschillende andere ondernemers, zijn je kansen om je account te herstellen vrij klein wanneer Stripe je merchant account sluit. Het besluit van Stripeis in de meeste gevallen definitief.

Proactief te werk gaan en samenwerken met experts op het gebied van fraudebestrijding lijkt op het eerste gezicht misschien een dure investering. Maar de kosten vallen in het niet bij de risico’s die gepaard gaan met het verlies van uw merchant account. Laat uw digitale beveiliging niet aan het toeval over. Lees meer over Chargeflow en ontdek hoe u uw bedrijf kunt beschermen tegen de steeds schadelijkere gevolgen van terugboekingen en digitale fraude.