Het valt niet te ontkennen dat de opmars van e-commerce heeft geleid tot een ongekend hoog niveau van fraude. Oplichters bedenken voortdurend nieuwe manieren om handelaren en nietsvermoedende consumenten te bestelen. Hierbij gaat het onder meer om praktijken zoals identiteitsdiefstal, die tot terugboekingsfraude leiden.

Volgens Mastercard bedroegen de kosten van wereldwijde e-commercefraude in 2023 meer dan 48 miljard dollar, een stijging ten opzichte van 41 miljoen dollar in 2022. Daarom zijn bedrijven op zoek naar betrouwbare tools voor fraudepreventie om dit risico te beperken.

Daar komen Riskified en Forter om de hoek kijken. Deze twee oplossingen voor fraudebestrijding beschermen online winkels tegen fraude en zorgen tegelijkertijd voor een betere winkelervaring voor de consument. Maar wat zijn de belangrijkste functies van Riskified en Forter, en welke oplossing sluit het beste aan bij uw behoeften?

Zet je schrap, want we zetten Riskified en Forter tegenover elkaar om je te helpen een weloverwogen keuze te maken!

De functies en het overzicht van Riskified in één oogopslag

Riskified is een toonaangevend bedrijf op het gebied van fraudebeheer dat soepele fraudepreventie biedt voor online retail op bedrijfsniveau. Met Riskified profiteren retailers van hoge goedkeuringspercentages, directe besluitvorming en uitgebreide bescherming tegen fraude.

De in New York gevestigde aanbieder van fraudebestrijdingsdiensten werd in 2012 opgericht door Eido Gal en Assaf Feldman. Het bedrijf ging in 2021 naar de beurs met een waardering van 4,3 miljard dollar.

Het bedrijf stelt dat het zich ten doel stelt om „fraudebeheer om te vormen tot een groeimotor voor online retailers“. Het prestatiegerichte betalingsmodel, in combinatie met geavanceerde technologie, biedt een flexibele en kosteneffectieve oplossing die de omzet van retailers stimuleert en de merkloyaliteit versterkt.

Riskified heeft zijn positie als een van de marktleiders op het gebied van fraudepreventie versterkt. E-commercebedrijven die de oplossing gebruiken, melden verbeterde betalingsprocessen en minder betalingsrisico’s. Dankzij de geavanceerde machine learning en data-analyse van het bedrijf worden legitieme bestellingen geïdentificeerd en wordt mogelijke fraude gesignaleerd. Er zijn meer dan 400 miljoen shoppers in meer dan 180 landen op het platform. Merken als Booking.com, Shein, Prada, Gymshack, Wayfair, GoPro en vele anderen maken gebruik van Riskified.

De belangrijkste functies van Riskified

Riskified stelt banken en online retailers in staat om veilige, soepele betaalprocessen voor hun klanten te creëren en tegelijkertijd frauduleuze transacties op een transparante manier effectief op te sporen. Tot de opvallende kenmerken van het bedrijf behoren:

• Terugboekingsgarantie: Riskified belooft de kosten van frauduleuze transacties te vergoeden voor bedrijven die gebruikmaken van hun dienst voor bescherming tegen terugboekingen.
• Fraudedetectie: Riskified maakt gebruik van AI om transacties in realtime te analyseren en beoordeelt daarbij honderden gegevenskenmerken om onderscheid te maken tussen echte klanten en fraudeurs. Dit helpt bedrijven om het aantal valse positieven en onterechte afwijzingen tot een minimum te beperken.
• Naadloze integratie: Gebruikers hebben gemerkt dat Riskified naadloos kan worden geïntegreerd met e-commerceplatforms en betalingssystemen, waardoor de beveiliging wordt verbeterd zonder noemenswaardige verstoringen.
• Analyses en inzichten: Uitgebreide platformanalyses bieden inzicht in transactie- en fraudetrends.
• Aangepaste regels: Hulpmiddelen voor fraudepreventie raken het meest gevoelige onderdeel van de technologiestack van een bedrijf: het betalingssysteem. En elk bedrijf heeft zijn eigen specifieke behoeften. Riskified slaagt er goed in bedrijven te helpen hun resultaten te optimaliseren op basis van hun specifieke behoeften.
• Preventie van misbruik van beleidsregels: Verkopers gebruiken Riskified om hun omzet te beschermen door misbruik van marketingbeleidsregels te voorkomen, zoals misbruik van promotiecodes, retourfraude en misbruik door wederverkopers.

We kunnen gerust stellen dat Riskified een klantgerichte oplossing voor fraudepreventie is die naadloos aansluit op uw bestaande bedrijfsvoering om bestaande fraudeparameters te verbeteren of volledig te herzien.

Risicogebaseerde prijsstelling

De tariefstructuur van Riskified is afhankelijk van het omzetvolume, de branche en het unieke risicoprofiel van een handelaar. Handelaren betalen geen vaste opstartkosten of maandelijkse vastbedragen. In plaats daarvan hanteert Riskified een pay-as-you-go-structuur, beginnend bij 0,4% per transactie.

1. De initiële kosten kunnen stijgen naarmate de omzet toeneemt, en sommige sectoren betalen mogelijk meer dan andere.
2. Vertice, een platform voor het beheer van SaaS- en clouduitgaven, stelt dat uit hun analyse blijkt dat de prijsstelling van Riskified een relatief hoge pariteitsscore van 69/100 heeft, wat een gemiddelde kans op korting oplevert.

De dynamische prijsstructuur van Riskified maakt een einde aan de gebruikelijke extra kosten. Hierdoor kunnen e-commercebedrijven naadloos opschalen zonder dat dit gepaard gaat met hoge kosten.

De voordelen van Riskified

De dienstverlener op het gebied van fraudebeheer zorgt voor een evenwicht tussen klantervaring en het voorkomen van accountkaping.

1. Algoritmen voor machine learning passen zich aan veranderende fraudepatronen aan, wat zorgt voor nauwkeurige fraudedetectie en een omzetstijging.
2. Miljarden platformgegevens vormen de basis voor beslissingen over fraude, dankzij een uitgebreid overzicht van mogelijke risico’s.
3. Riskified neemt de aansprakelijkheid op zich voor goedgekeurde transacties die uitmonden in frauduleuze terugboekingen.
4. Een naadloze workflow dankzij gestroomlijnde integratie met toonaangevende e-commercemarktplaatsen, betalingsproviders en aanvullende tools.
5. Dynamische oplossingen gericht op diverse e-commercesectoren, waaronder luxe mode, detailhandel, digitale producten, reizen, en sport- en outdoorartikelen.
6. Schaalbare cloudarchitectuur, geschikt voor e-commercebedrijven in snelgroeiende sectoren.

De nadelen van Riskified

Riskified biedt uitgebreide bescherming tegen fraude. Er zijn echter ook nadelen gemeld die het vermelden waard zijn.

1. De terugboekingsgarantie van Riskified beperkt de controle over het beoordelen van bestellingen, waardoor het aantal onterechte afwijzingen toeneemt.
2. De 'ghost'-prijsstructuur van Riskified blijkt voordeliger te zijn voor handelaren die in hoogwaardige goederen handelen. Voor exploitanten met vaste accounts is dit wellicht niet houdbaar.
3. Er zijn ook meldingen binnengekomen van gebruikers die moeite hebben met het onderscheiden van legitieme click-and-collect-bestellingen, en er zijn verzoeken ingediend om de inconsistenties bij de goedkeuring van transacties te verhelpen.
4. Handelaren die nicheproducten verkopen, hebben gemerkt dat het platform voortdurend gegevens moet worden ingevoerd om echt effectief te zijn, wat er vaak toe leidt dat onjuiste bestellingen worden goedgekeurd.

De functies en het overzicht van Forter in één oogopslag

Forter profileert zich als dé specialist op het gebied van identiteitsbeveiliging voor e-commerce. Met meer dan 1,5 biljoen dollar aan e-commercetransacties en naar schatting 620 miljoen shoppers die tegen fraude worden beschermd, is Forter ongetwijfeld een marktleider op het gebied van fraudepreventie in de e-commerce.

De realtime, op identiteit gebaseerde oplossing van het bedrijf, ondersteund door voorspellende modellen, biedt consumenten op maat gemaakte opties voor fraudepreventie. De uitbreiding van het Fraud Prevention Platform van Forter voor Magento biedt webwinkeliers een fraudebestrijdingsoplossing van enterprise-kwaliteit. Deze op API’s gebaseerde uitbreiding maakt handmatige controles overbodig dankzij geautomatiseerde, realtime goedkeurings- en afwijzingsfunctionaliteit. Webwinkeliers kunnen de backend-configuratie van hun winkel bovendien naar eigen inzicht aanpassen.

In 2023 nam Forter de Israëlische start-up Immue over om de functies voor het opsporen en tegengaan van bots in zijn kernplatform te integreren. Forter heeft onlangs zijn expansie naar de APAC- en EMEA-regio versterkt met de aanstelling van drie senior managers voor die regio. De gigant op het gebied van fraudepreventie geniet het vertrouwen van Fortune 500-bedrijven zoals Farfetch, Sephora, Nordstrom, Instacart, Adobe en Priceline. Het bedrijf beschikt over een dataset van meer dan 1,5 miljard identiteiten.

De belangrijkste kenmerken van Forter

Het Trust Platform for Digital Commerce biedt interessante functies. Het maakt gebruik van identiteitsinformatie gedurende het hele digitale aankooptraject. Dit voorkomt fraude en stelt uw bedrijf in staat de klantwaarde te maximaliseren. Tot de unieke functies behoren:

• Een alles-in-één oplossing tegen fraude: Forter biedt e-commercebedrijven en financiële instellingen een robuuste oplossing om hun activiteiten te beschermen tegen diverse vormen van fraude.
• Misbruikpreventie: Snelle beslissingen over transacties via de "goedkeuren of weigeren"- -functie verbeteren de winkelervaring en beschermen de inkomsten door misbruik bij de bron te stoppen.
• Betalingsoptimalisatie: dit bevordert het vertrouwen in betaalomgevingen, verhoogt de conversiepercentages, beperkt het risico op terugvorderingen en garandeert naleving van de PSD2-richtlijn.
• Identiteitsbescherming: Forter voorkomt fraude al in een vroeg stadium van het klanttraject door het overnemen van accounts te verhinderen en het aanmaken van valse accounts te blokkeren, om zo de integriteit te waarborgen en de klantloyaliteit te vergroten.
• Terugboekingsgarantie: Forter neemt de verantwoordelijkheid op zich voor goedgekeurde transacties die als gevolg van fraude tot een terugboeking leiden.
• Uitgebreide gegevens en analyses: Het Forter-beslissingsdashboard biedt uitgebreide inzichten in transacties, fraudegevallen, klanttrajecten, zakelijke trends en belangrijke prestatie-indicatoren.

Forter Element zou betalingsdienstaanbieders helpen om het aantal valse positieven en terugboekingen met wel 90% te verminderen, met een optionele garantie. Daarnaast zorgt het voor een eenvoudige onboarding, inzichtelijke rapportages en geoptimaliseerde 3DS-autorisaties voor naadloze transacties.

De prijzen van Forter

De prijsstelling is voor handelaren van cruciaal belang bij de keuze voor een fraudebestrijdingsoplossing. Forter stelt dat zijn op maat gemaakte prijsstructuur u helpt, omdat deze een duidelijk rendement op de investering laat zien en omzetgroei mogelijk maakt.

1. Bij een transactiegebaseerd prijsmodel variëren de kosten afhankelijk van het transactievolume en het risicoprofiel.
2. Het SaaS-platform voor uitgavenbeheer Vertice meldt dat de prijsstelling van Forter een pariteitsscore van 59/100 heeft, wat aangeeft dat deze iets minder consistent is dan die van Riskified.

Op basis van de recensies en getuigenissen die we hebben geanalyseerd, lijkt de prijsstrategie van Forter vooral gunstig uit te pakken voor merken uit het lagere segment.

De voordelen van Forter

Digitale handel is gebaseerd op vertrouwen, en Forter wil het platform zijn dat als eerste in gedachten komt als het gaat om identiteitsinformatie gedurende de gehele e-commerce-cyclus.

1. Forter kan eenvoudig in bestaande systemen worden geïntegreerd. Het stroomlijnt de onboardingprocessen voor handelaren.
2. Geavanceerde algoritmen voor machine learning analyseren diverse gegevens om mogelijke fraude optimaal op te sporen en te voorkomen.
3. Dankzij realtime besluitvormingsmogelijkheden kunnen transacties op basis van frauderisicoscores automatisch worden geaccepteerd, afgewezen of gecontroleerd.
4. De terugboekingsgarantie biedt, hoewel deze niet te vergelijken is met geautomatiseerde bescherming tegen terugboekingen, handelaren toch een zekere mate van inkomstenbescherming.
5. Uitgebreide platformanalyses en rapportages helpen bedrijven een duidelijk beeld te krijgen van wat er precies gaande is op het gebied van transacties.
6. Ook op het gebied van gebruikerservaring en klantenservice laat Forter niets te wensen over.

De nadelen van Forter

Net als Riskified heeft Forter een aantal nadelen waarmee je rekening moet houden bij het nemen van je beslissing.

1. De prijsstrategie van Forter maakt het platform wellicht niet geschikt voor alle bedrijven.
2. Hoewel Forter een daling van 72% in het aantal frauduleuze terugvorderingen en een afname van 46% in het aantal onterechte afwijzingen laat zien, levert geautomatiseerd terugvorderingsbeheer nog steeds betere resultaten op.
3. Sommige gebruikers hebben ook belangstelling getoond voor toegang tot de onderliggende gegevens waarop het rapport en de fraudeparameters van Forter zijn gebaseerd.

Riskified versus Forter: de belangrijkste verschillen

Riskified en Forter bieden vergelijkbare diensten op het gebied van fraudepreventie aan e-commercebedrijven. Beide platforms hebben duidelijke voordelen voor gebruikers, waardoor ze aantrekkelijk zijn. Er zijn echter opvallende verschillen tussen Riskified en Forter. Laten we deze verschillen eens bekijken.

Prijsstructuur

Riskified en Forter hanteren een prestatiegericht prijsmodel. De kosten voor een handelaar zijn afhankelijk van factoren zoals de waarde van de goedgekeurde transacties.

Het kleine verschil is dat Riskified volgens Vertice een hogere prijs-kwaliteitsscore heeft dan Forter. Dat wijst erop dat de tarieven van Riskified wellicht voordeliger zijn voor handelaren die in hoogwaardige goederen handelen.

Terugboekingen en fraudepreventie

Hoewel Riskified en Forter een terugboekingsgarantie en bescherming tegen fraude bieden, zijn er kleine verschillen in de toepassing van het beleid en de uitkomst.

Riskified:

• Biedt een 100% terugboekingsgarantie (wat het gemelde hoge percentage onterechte afwijzingen verklaart).
• De resultaten op het gebied van fraudepreventie lopen per sector uiteen.

Forter:

• Biedt een prestatiegarantie van 90 dagen.
• De terugboekingspercentages zijn in totaal met 72% gedaald en het aantal onterechte afwijzingen is met 46% afgenomen.

‍

Eenvoudige integratie en onboarding

Riskified en Forter kunnen worden geïntegreerd met de belangrijkste e-commerceplatforms. Handelaars hebben echter aangegeven dat Riskified meer tijd kost om in te stellen en aan te passen dan Forter.

Analyses en rapportages

Beide platforms bieden gedetailleerde inzichten in transactietrends en fraudepatronen. Sommige handelaren zijn echter van mening dat de analyses en rapporten van Forter meer diepgang bieden.

Riskified versus Forter: het definitieve oordeel

Oplichters vormen een grote uitdaging voor het hele e-commerce-ecosysteem. Alles wijst erop dat deze dreiging voorlopig niet zal verdwijnen. Platforms als Riskified en Forter spelen een cruciale rol bij het beperken van de gevolgen. Ze maken gebruik van intelligente systemen om transactiegegevens te analyseren en verkopers te helpen kwetsbaarheden, zoals fraude door account-overname, te voorkomen.

Nu we de belangrijkste functies, voordelen en tekortkomingen hebben besproken, volgt hier ons oordeel over Riskified versus Forter:

Wanneer kiest u voor Riskified?

• E-commercebedrijven in de snelgroeiende sector: de 100%-terugboekingsgarantie van Riskified kan voordelig zijn voor bedrijven in de luxegoederensector.
• U verkoopt hoogwaardige artikelen: uit de beschikbare gegevens blijkt dat de tarieven van Riskified wellicht voordeliger zijn voor verkopers van hoogwaardige artikelen.
• U verwerkt terugboekingen handmatig: uw risicoblootstelling is beperkt, aangezien Riskified u terugbetaalt voor transacties die leiden tot terugboekingen wegens fraude. Maar zoals we al hebben opgemerkt, is dit de reden voor de gemelde stijging in het aantal onterechte afwijzingen.

Wanneer kiest u voor Forter?

• Nieuwe e-commerceondernemer: Forter vergt minder installatiewerk dan Forter. Sommige verkopers zijn ook van mening dat ze meer inzicht krijgen uit de analyses en rapporten van Forter.
• U hebt behoefte aan efficiëntere fraudepreventie: MKB-bedrijven met een hoog verwerkingsvolume zullen veel baat hebben bij Forter, vooral omdat dit bedrijf er beter in slaagt het aantal onterechte afwijzingen tot een minimum te beperken.

Hoe Chargeflow betalingsrisico’s voor e-commerce beperkt

Chargeflow is de geautomatiseerde oplossing voor het voorkomen en terugvorderen van terugboekingen in de e-commerce. Chargeflow maakt gebruik van machine learning en data-analyse om terugboekingen te identificeren en te categoriseren, waardoor vriendelijke fraude wordt voorkomen nog voordat deze plaatsvindt. Het platform biedt ongelooflijk uitgebreide inzichten en rapportagetools om trends op het gebied van terugboekingen te volgen. U hebt de volledige controle om de beste beslissing voor uw bedrijf te nemen. Wat betreft de kans op terugvordering bij geschillen steekt Chargeflow ver boven zijn concurrenten uit, zoals blijkt uit deze casestudy die door Stripe is gepubliceerd!

Als u onterechte en frauduleuze terugboekingen wilt terugvorderen zonder dat u daar iets voor hoeft te doen, dan is Chargeflow de beste keuze. U zult snel uw slagingspercentage bij geschillen zien stijgen, uw gebruikerservaring verbeteren en meer tijd vrijmaken om u te concentreren op uw kernactiviteiten. De overzichtelijke gebruikerservaring en de prestatiegerichte prijsstelling zijn een extra pluspunt, waardoor Chargeflow een waardevolle hulpbron is voor bedrijven die hun processen voor het beheer van terugboekingen willen verbeteren.

Ga aan de slag met een Black Friday- en Cyber Monday-bonus.