Bij Chargeflow is het altijd onze missie geweest om het terugboekingsproces voor online bedrijven te vereenvoudigen en te automatiseren. Als voormalige e-commerceondernemers hebben we hier zelf mee te maken gehad: we moesten bonnen doorzoeken, bewijsmateriaal verzamelen en ons een weg banen door onoverzichtelijke portalen voor geschillenafhandeling. Het was een moeizaam en gebrekkig proces 

Daarom hebben we Chargeflow ontwikkeld: om de rompslomp waar we zo’n hekel aan hadden te automatiseren. En nu gaan we nog een stap verder met die visie: met Chargeflow Connect, een volledig geïntegreerde oplossing voor betalingsproviders, fraudebestrijdingsplatforms, orchestrators en fintechbedrijven die chargeback-automatisering rechtstreeks vanaf hun eigen platforms willen aanbieden. 

Waarom terugboekingen een groter probleem zijn dan je denkt

Terugboekingen zijn stilletjes uitgegroeid tot een van de lastigste aspecten van de moderne handel. Het gaat niet langer alleen om gederfde inkomsten. Ze hebben invloed op het vertrouwen van klanten, de risico’s voor platforms, het verloop onder verkopers en de wachtrijen bij de klantenservice. 

Het gaat niet alleen om de omvang, maar ook om de versnippering. Systemen communiceren niet met elkaar. Geschillen worden handmatig afgehandeld. En het aantal gevallen van ‘vriendelijke fraude’ neemt snel toe. 

Dit kun je niet meer oplossen met spreadsheets of ticketingsystemen.

Wat is Chargeflow Connect?

Chargeflow Connect biedt platforms een plug-and-play-oplossing om volledige automatisering van terugboekingen te realiseren – waarschuwingen, afhandeling van bewijsmateriaal, terugvordering, analyses, alles – zonder dat ze dit zelf helemaal vanaf nul hoeven op te bouwen.

Zie het als het integreren van een chargeback-team (en een AI-brein) in je product, maar dan zonder extra personeel.

Dit is wat erbij inbegrepen is:

• Realtime meldingen
• Automatisch gegenereerd bewijsmateriaal
• Herstelprocessen
• Analyses en inzichten

Geen operationele kopzorgen. Geen kosten vooraf. De meeste partners kunnen binnen enkele weken live gaan, en Stripe Connect-platforms kunnen al binnen 30 minuten live gaan. 

Ontworpen om bij uw stack te passen, en niet andersom

We snappen het; niet elk platform is hetzelfde. Daarom biedt Chargeflow Connect twee integratiemogelijkheden:

• Gehoste gebruikersinterface + SSO met één klik: de snelste manier om aan de slag te gaan met minimale inspanning.
• White-label API: voor teams die volledige controle en een native gebruikerservaring willen.
• Evidence-as-a-Service: stuur ons uw bewijsmateriaal en ontvang kant-en-klare geschillenbrieven. 

Hoe dan ook, uw merk blijft centraal staan. U zorgt voor het platform, wij zorgen voor de automatisering.

Genereer nieuwe inkomsten voor uw bedrijf

Maak van terugboekingen een nieuwe inkomstenbron voor uw bedrijf. Door samen te werken met Chargeflow en uw handelaren een oplossing voor het beheer van terugboekingen aan te bieden, kunt u profiteren van een partnerschap met Chargeflow waarbij de inkomsten worden gedeeld. 

Het portefeuillerisico verminderen

Zorg ervoor dat het risico van uw volledige klantenportefeuille wordt beperkt door middel van effectieve vroegtijdige geschillenbeslechting en toonaangevende terugvorderingen bij chargebacks. Onze AI-gestuurde terugvorderingsengine verzamelt en dient automatisch bewijsmateriaal in dat is afgestemd op elke kaartuitgever, waardoor de slagingspercentages worden gemaximaliseerd en u zonder enige moeite de geschillenratio’s binnen uw gehele portefeuille op peil kunt houden.

Door duizenden vertrouwd, gebouwd voor schaalbaarheid

Meer dan 15.000 handelaren en tientallen platforms vertrouwen al op Chargeflow voor de afhandeling van hun geschillen. Wij helpen elk jaar transacties ter waarde van honderden miljarden te beschermen en staan klaar om samen met u te groeien.

Veiligheid staat voorop

We weten hoe belangrijk gegevensbescherming is. Daarom is Chargeflow Connect SOC 2 Type II-gecertificeerd, voldoet het aan de AVG en is het vanaf de basis voorzien van end-to-end-versleuteling.

Uw gegevens en die van uw verkoper worden standaard beschermd, en niet pas achteraf.

Een woord van onze oprichter

"Terugboekingen zijn een onlosmakelijk onderdeel van de moderne handel, maar toch zien handelaren zich al jarenlang genoodzaakt om met versnipperde systemen en op zichzelf staande tools te werken om deze te beheren", aldus Ariel Chen, CEO en medeoprichter van Chargeflow. 

“De lancering van Chargeflow Connect draait om het samenbrengen van het hele ecosysteem. Door geïntegreerde oplossingen voor geschillenbeheer aan te bieden die geen extra inspanning vergen, openen betalingsplatforms nieuwe inkomstenbronnen, terwijl het voor handelaren moeiteloos wordt om chargebacks onder controle te houden dankzij gestroomlijnde dashboards, eenduidige inzichten en intelligente geschillenafhandeling. Het is een win-win-win-situatie voor iedereen.” 

Lees het volledige persbericht →

Wat u krijgt met Chargeflow Connect

• Een betere ervaring voor uw verkopers.
• Een hoger behoud en een lager verloop.
• Een nieuwe inkomstenbron zonder extra kosten.
• Meer grip op risico’s en herstel.
• Geen onnodig werk.

Laten we terugboekingen samen eenvoudiger maken

Hoe staat het er momenteel voor met terugboekingen? Gescheiden tools, omslachtige werkprocessen en geldverlies. 

Chargeflow Connect lost dat op met snelle automatisering, slimme AI en volledige integratie in uw platform. U bespaart uw verkopers tijd, vermindert de risico’s voor uw platform en zorgt ervoor dat chargebacks eindelijk iets worden waar u zich geen zorgen meer over hoeft te maken.

Wil je zien hoe het werkt? Laten we eens praten.

👉 Ga vandaag nog aan de slag met Chargeflow Connect