Shopify domine le secteur du commerce électronique, mais BigCommerce séduit discrètement les commerçants de niche grâce à ses outils sur mesure.

Quelle plateforme vous permettra de réussir dans le commerce électronique ? Si vous faites le mauvais choix, vous risquez de perdre des ventes ou l'argent que vous avez durement gagné.

Shopify séduit les débutants grâce à sa configuration simple et à son tableau de bord intuitif, tandis que BigCommerce offre aux commerçants expérimentés des outils intégrés et des fonctionnalités B2B. Le traitement des paiements s'effectue sans difficulté sur les deux plateformes. Elles s'adressent à tous les types d'entreprises grâce à des formules SaaS évolutives. Leurs politiques de gestion des rétrofacturations sont également similaires. Les commerçants doivent s'acquitter de frais de rétrofacturation compris entre 15 et 50 dollars et s'exposent à une suspension en cas de rétrofacturations excessives.

Si le choix entre Shopify et BigCommerce vous semble être un pari risqué, ne vous inquiétez pas. Ce guide vous aidera à prendre des décisions éclairées. Nous aborderons les questions clés qui préoccupent de nombreux commerçants : Shopify est-il le roi du commerce électronique ? Qu'est-ce qui les différencie vraiment? Dans quels cas choisir l'un plutôt que l'autre ?

Allons-y sans plus attendre !

Aperçu des fonctionnalités de Shopify

Shopify est une plateforme de commerce électronique de premier plan, réputée pour sa simplicité et ses fonctionnalités performantes. Avec plus de 5 millions de boutiques actives dans plus de 175 pays, Shopify révolutionne la manière dont les entreprises de toutes tailles vendent leurs produits et interagissent avec leurs clients potentiels en ligne.

Nos dernières statistiques sur Shopify indiquent que la plateforme a dépassé les 1 000 milliards de dollars de GMV cumulé en 2024. Shopify détient environ 30 % des parts de marché parmi le million de sites de commerce électronique les plus importants et 73 % parmi les 800 plus grandes marques de vente directe aux consommateurs (DTC).

Les nombreuses fonctionnalités de Shopify comprennent des intégrations fluides pour le marketing, le référencement naturel (SEO), la gestion des stocks et les expéditions… Vous bénéficiez ainsi d'une vaste gamme d'outils pour le dropshipping, l'analyse de données et le paiement sécurisé. Vous bénéficiez également d'une assistance 24 h/24 et 7 j/7 par chat, e-mail ou téléphone. L'option de paiement native Shopify Payments élimine les frais de transaction tiers, et la vente multicanal permet aux commerçants d'accéder à des plateformes telles qu'Amazon, Instagram et TikTok. Le vaste écosystème d'applications Shopify aide les commerçants à « en faire plus, voir plus grand et vendre plus loin ».

Shopify POS facilite les transactions en ligne et en magasin de manière fluide. Shopify POS permet de réduire le coût total de possession de 22 %, d'accélérer la mise en œuvre de 20 % et d'enregistrer une hausse des ventes de 8,9 %.

Principales fonctionnalités de Shopify

Shopify s'est imposé comme la plateforme de commerce en ligne tout-en-un « pour créer, gérer et développer une entreprise ». Elle est idéale pour les commerçants à la recherche d'une plateforme accessible, axée sur le design et offrant de vastes possibilités de personnalisation :

1. Créateur de boutique en ligne sans code: concevez facilement une boutique responsive et optimisée pour le référencement grâce à une interface intuitive, même sans aucune expérience en programmation.
2. Thèmes dynamiques : plus de 220 thèmes entièrement personnalisables et adaptés aux appareils mobiles, optimisés pour le commerce électronique.
3. Écosystème d'applications: accédez à plus de 16 000 applications dédiées à la prévention de la fraude amicale, au marketing, au référencement naturel (SEO), à la gestion des stocks, au dropshipping, etc.
4. Option de paiement intégrée: Shopify Payments, la passerelle de paiement intégrée de l'entreprise, ne facture pas de frais de transaction ; Shopify prend également en charge plus de 100 prestataires de paiement tiers.
5. Vente multicanal: intégrez vos produits et vendez-les sur des places de marché externes telles qu'Amazon, eBay, Instagram, TikTok, etc.
6. Accès au point de vente (POS): synchronisez vos ventes en ligne et en magasin pour vendre vos produits dans des magasins de détail, des boutiques éphémères et d'autres points de vente.
7. Gestion des stocks : suivez les niveaux de stock, configurez des alertes en cas de stock insuffisant et gérez les produits sur plusieurs sites.
8. Paiement sécurisé et récupération des paniers abandonnés : système de paiement crypté et fonctionnalité d'envoi automatique d'e-mails pour récupérer les ventes perdues.
9. Tableau de bord analytique: suivez les ventes, le trafic et le comportement des clients grâce à des rapports détaillés.

Tarifs Shopify

Shopify propose une tarification à plusieurs niveaux comprenant quatre formules principales :

1. Shopify Basic: 24 $/mois (en cas de facturation annuelle). Les frais sur les paiements par carte commencent à 2 % pour les prestataires de paiement tiers.
2. Shopify Standard: 69 $/mois (en cas de facturation annuelle). Les frais sur les paiements par carte commencent à 1 % pour les prestataires de paiement tiers.
3. Shopify Advanced: 299 $/mois (en cas de facturation annuelle). Les frais sur les cartes commencent à 0,6 % pour les prestataires de paiement tiers.
4. Shopify Plus: à partir de 2 300 $ par mois pour un engagement de 3 ans.

Un essai gratuit de 3 jours est proposé, les trois premiers mois étant facturés 1 $ pour les nouveaux utilisateurs. Tous les forfaits incluent les frais de traitement des paiements et les frais de transaction liés aux plateformes tierces.  

Les avantages de Shopify

Shopify détient actuellement 73 % des parts de marché mondiales parmi les 800 plus grandes marques de vente directe aux consommateurs (DTC), ce qui leur offre des avantages tels que :

• Leader mondial du commerce électronique: Shopify accompagne des millions d'entreprises dans plus de 175 pays et dispose d'un écosystème solide comptant plus de 2 380 experts et plus de 16 000 applications, soit près de six fois l'offre de BigCommerce. Shopify investit massivement dans le commerce mondial : l'entreprise a été la première à proposer des intégrations telles que TikTok, Snapchat, YouTube Shopping et Microsoft Ads.
• Un processus de paiement amélioré: selon certaines sources, l'expérience de paiement personnalisable en un clic proposée par Shopify afficherait, en moyenne, un taux de conversion supérieur de 12 % à celui de BigCommerce. Shopify Audiences permet aux commerçants de créer des campagnes publicitaires ultra-ciblées, d'augmenter le retour sur investissement de leurs dépenses publicitaires et de réduire les coûts d'acquisition de clients jusqu'à 50 %.
• Un coût total de possession nettement inférieur: le coût total de possession (TCO) de Shopify est, selon les estimations, inférieur de 31 % à celui de BigCommerce. BigCommerce serait à la traîne, avec des frais d'installation supérieurs de 88 %, des frais de plateforme plus élevés de 32 % et des coûts d'exploitation plus onéreux de 21 %, ce qui fait de Shopify un choix évident pour la plupart des commerçants soucieux de rentabilité.
• Une innovation pionnière : Shopify devance ses concurrents grâce à des délais de livraison rapides, en dévoilant sans relâche des fonctionnalités remarquables, et a investi des milliards dans la R&D. BigCommerce a dépensé des millions, selon ses rapports financiers.

Les inconvénients de Shopify

• Si Shopify Magic permet d'accélérer la création d'une boutique, les options de personnalisation limitées de Shopify peuvent constituer un frein pour les utilisateurs ayant des compétences limitées en programmation.
• Les frais supplémentaires liés à l'App Store pourraient alourdir les coûts d'exploitation liés à des fonctions essentielles telles que le référencement naturel (SEO), l'analyse de données et l'expédition.
• Contrairement à BigCommerce, qui intègre davantage d'outils natifs tels que la tarification B2B et la recherche à facettes, Shopify s'appuie principalement sur des applications pour permettre aux commerçants d'atteindre une fonctionnalité équivalente.
• Les commerçants Shopify ont souvent besoin de thèmes payants pour bénéficier de fonctionnalités avancées, ce qui rend la personnalisation un peu coûteuse et complexe pour les petites entreprises dont les fondateurs ne sont pas des experts en informatique.

Aperçu des fonctionnalités de BigCommerce

BigCommerce est un fournisseur SaaS réputé, apprécié pour sa flexibilité et ses nombreuses fonctionnalités. Il accompagne plus de 130 000 commerçants en ligne B2B et B2C dans 150 pays. Bien qu'il ne détienne qu'environ 3 % des parts du marché américain des logiciels de commerce électronique, loin derrière Shopify, BigCommerce figure toujours parmi les 10 premières plateformes du secteur. Il compte parmi les plateformes de commerce électronique les plus utilisées en Europe.

En 2023, environ 10 % des professionnels du commerce électronique auraient adopté BigCommerce. À l'échelle mondiale, cette plateforme figurait parmi les cinq premières choix des commerçants, selon Statista. Le rapport désignait également BigCommerce comme le premier choix des détaillants souhaitant passer de leur propre panier d'achat personnalisé à des solutions intégrées plus efficaces.

Les fonctionnalités robustes de BigCommerce comprennent des outils intuitifs de conception de boutique, la gestion des stocks et des intégrations pour la livraison. BigCommerce dispose d'un écosystème d'applications en pleine expansion et d'un système de point de vente qui fait le lien entre les ventes en ligne et hors ligne, le tout complété par un excellent service client qui ne cesse d'être salué par les analystes.

La plateforme SaaS multi-locataires a été désignée « Challenger » pendant cinq années consécutives dans le rapport « Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce ». BigCommerce indique que les marques et les détaillants présents sur sa plateforme ont surpassé les références mondiales, avec une hausse de 26 % de leurs ventes lors de la Cyber Week en 2024.

Principales fonctionnalités de BigCommerce

BigCommerce est à la hauteur de sa réputation de plateforme « challenger ». Elle s'est révélée particulièrement utile pour les petites entreprises qui souhaitent élargir leur offre et étendre leur portée.

1. Conception et personnalisation de boutiques en ligne: un éditeur de pages intuitif, nécessitant peu ou pas de code, permet aux entreprises de lancer des boutiques en ligne adaptatives.
2. Vente omnicanale : vous pouvez vous connecter en toute transparence à des places de marché telles qu'Amazon et eBay, ainsi qu'aux réseaux sociaux, afin de toucher un public plus large depuis un seul tableau de bord.
3. Gestion des stocks et des produits: des outils performants pour gérer des catalogues complexes, prenant en charge des milliers de références, de variantes et d'options tarifaires, avec une synchronisation des stocks en temps réel.
4. Outils de référencement et de marketing: les fonctions de référencement intégrées améliorent la visibilité de la boutique, tandis que les outils de récupération des paniers abandonnés et de segmentation de la clientèle contribuent à stimuler les conversions.
5. Paiement rapide : un processus de paiement en une seule page entièrement personnalisable garantit le meilleur taux de conversion possible, afin d'éviter toute perte de ventes due à des difficultés lors du paiement.
6. Point de vente (POS) : reliez de manière fluide votre point de vente physique à votre boutique en ligne afin que vos clients puissent acheter en ligne et retirer leurs achats en magasin (BOPIS).
7. Outils d'analyse intégrés: suivez les performances de l'ensemble de vos activités grâce à des outils d'analyse unifiés. Identifiez les éléments qui fonctionnent, repérez les opportunités de croissance et optimisez chaque projet pour garantir son succès.

Tarifs BigCommerce

BigCommerce propose une tarification à plusieurs niveaux comprenant quatre formules principales (actuellement avec une remise de 25 % sur les abonnements annuels) :

• Formule Standard: 29 $/mois avec facturation annuelle. Les frais de carte chez nos partenaires commencent à 2,89 % + 29 ¢.
• En plus: 79 $ par mois avec facturation annuelle. Les taux pour les cartes commencent à 2,35 % + 49 ¢.
• Formule Pro: 299 $/mois avec facturation annuelle. Les frais sur les transactions par carte commencent à 2,35 % + 49 ¢.
• Sur mesure : pour cela, vous devez demander un devis.

Les trois premières options donnent droit à un essai gratuit de 15 jours. BigCommerce ne dispose pas de passerelle de paiement intégrée.

Les avantages de BigCommerce

Parmi les composants phares de BigCommerce, on peut citer :

• Gestion des produits: BigCommerce propose des outils intégrés performants pour gérer les produits comportant de nombreuses variantes, avec notamment une limite de 600 variantes par produit et un modificateur de produit permettant de personnaliser les produits sans créer de nouvelles références. Ces fonctionnalités sont incluses dans toutes les formules.
• Fonctionnalités spécialisées pour les petites entreprises de commerce électronique: la prise en charge de plusieurs boutiques en ligne, la récupération des paniers abandonnés, l'assistance aux ventes internationales et la comparaison native des produits confèrent à BigCommerce un avantage considérable.
• Pas de frais de transaction : les petites entreprises de commerce électronique disposant d'un budget limité peuvent tirer parti de la politique de BigCommerce consistant à ne pas facturer de frais de transaction. Cela leur permet de choisir des passerelles de paiement économiques sans frais supplémentaires liés à la plateforme.
• Une période d'essai gratuite plus longue: BigCommerce propose une période d'essai gratuite de 15 jours, contre 3 jours pour Shopify. Cela permet aux commerçants, en particulier aux PME, de disposer de plus de temps pour tester les fonctionnalités sans engagement financier.

Inconvénients de BigCommerce

• BigCommerce utilise le framework Stencil pour le développement de ses thèmes. Bien que Stencil soit un framework moderne conçu pour permettre une personnalisation avancée des boutiques en ligne, cela peut poser des difficultés importantes aux commerçants qui ne disposent pas de compétences techniques.
• La tarification de BigCommerce est liée au chiffre d'affaires annuel de la boutique, ce qui oblige les commerçants à passer à des formules supérieures – et à payer davantage – lorsqu'ils dépassent la limite de leur forfait. Cela peut entraîner des coûts imprévus pour les entreprises en pleine croissance, contrairement aux frais mensuels fixes et prévisibles de Shopify.
• Contrairement à Shopify, BigCommerce ne propose pas de système de point de vente intégré. Les commerçants qui vendent dans des magasins physiques doivent donc recourir à des solutions tierces telles que Square ou Clover.

Quelle est la différence entre Shopify et BigCommerce ?

D'après notre analyse jusqu'à présent, il apparaît clairement que la différence entre Shopify et BigCommerce réside dans la facilité d'utilisation pour les commerçants au quotidien, la stratégie tarifaire et les fonctionnalités intégrées. Voyons ces différences plus en détail.

Shopify vs BigCommerce : facilité d'utilisation

Shopify est généralement plus facile à utiliser, en particulier pour les créateurs d'entreprise qui ne sont pas des experts en informatique. Elle dispose d'une interface conviviale et d'un tableau de bord épuré. Son processus d'intégration étape par étape rend son utilisation intuitive. Le créateur de boutique sans code de la plateforme et ses nombreuses ressources d'assistance simplifient encore davantage le processus, permettant ainsi aux commerçants de se concentrer sur la vente plutôt que sur le dépannage.

BigCommerce s'adresse aux débutants, mais sa courbe d'apprentissage est considérée comme plus raide. L'interface est plus complexe, et l'accompagnement lors de la prise en main n'est pas aussi poussé que chez Shopify. L'utilisation des fonctionnalités avancées nécessite davantage de compétences techniques.

Shopify vs BigCommerce : tarifs

Imaginez que vous soyez novice dans le domaine de la vente directe aux consommateurs (DTC) et que vous disposiez de 500 $ pour démarrer. L'abonnement à 24 $ par mois de Shopify vous permet de vous lancer. Mais le modèle sans frais de BigCommerce pourrait vous faire économiser davantage d'ici la fin de l'année. Avec BigCommerce, les commerçants ne paient que les frais de traitement facturés par la passerelle de paiement de leur choix.

Shopify facture des frais de transaction pour les passerelles de paiement tierces, qui varient en fonction de la formule choisie (2 % pour la formule Basic, 1 % pour la formule Shopify Standard et 0,6 % pour la formule Advance). Cependant, l'utilisation de Shopify Payments permet d'éviter ces frais, même si les frais de traitement des paiements restent applicables. Il convient également de noter que le fait d'opter pour des forfaits Shopify plus élevés permet de réduire les frais. De plus, l'utilisation de Shop Pay réduirait les frais de traitement de 25 %, avec un coût total de possession inférieur de 31 % à celui de BigCommerce.

En résumé, en ce qui concerne la comparaison des tarifs entre Shopify et BigCommerce, BigCommerce peut proposer des avantages tarifaires marginaux aux petites entreprises qui utilisent des passerelles de paiement tierces. Mais Shopify s'impose grâce à un meilleur coût total de possession (TCO) à mesure que l'entreprise se développe.

Shopify vs BigCommerce : fonctionnalités

En ce qui concerne l'étendue des fonctionnalités avancées disponibles dès l'installation, BigCommerce présente certains avantages par rapport à Shopify. Des fonctionnalités B2B telles que les comptes d'employés illimités, les devis d'expédition en temps réel, la vente multicanal native, la gestion de plusieurs vitrines et une gestion robuste des produits (jusqu'à 600 variantes par produit) répondent aux besoins des entreprises aux exigences complexes.

Shopify, en revanche, s'appuie fortement sur son vaste écosystème d'applications pour étendre ses fonctionnalités. Bien qu'il ne dispose pas de certains outils natifs de BigCommerce – comme les fonctionnalités B2B –, il compense par sa flexibilité. Shopify Payments, Shop Pay et son système de point de vente natif sont des fonctionnalités phares que BigCommerce n'a pas encore égalées à l'heure actuelle, sans intégrations tierces. L'approche de Shopify offre aux commerçants la liberté de personnaliser leurs boutiques avec précision, même si cela peut nécessiter des coûts supplémentaires liés aux applications pour atteindre la parité avec les fonctionnalités intégrées de BigCommerce.

De manière générale, ce qu’il faut retenir concernant les fonctionnalités intégrées de Shopify et de BigCommerce, c’est que l’approche de Shopify offre aux commerçants la liberté de personnaliser leur boutique avec précision, même si cela peut entraîner des coûts supplémentaires pour atteindre le même niveau que les fonctionnalités intégrées de BigCommerce.

Shopify vs BigCommerce : le verdict final

Voici l'heure de vérité : Shopify est-il meilleur que BigCommerce ?

Eh bien, la réponse dépend de la taille de votre entreprise, de vos compétences techniques et de vos ambitions de croissance. Shopify et BigCommerce excellent tous deux dans des domaines différents. Allons donc droit au but. Voici comment nous les comparons :

• Shopify s'impose comme la plateforme de référence en matière de facilité d'utilisation, d'évolutivité et de solidité de son écosystème. Elle est idéale pour les commerçants à la recherche d'une solution prête à l'emploi offrant des perspectives de croissance, et s'appuyant sur des innovations de pointe telles que le paiement en un clic et les intégrations multicanaux.
• BigCommerce est la solution idéale pour les entreprises qui ont besoin de fonctionnalités avancées prêtes à l'emploi et d'une grande flexibilité, sans dépendre d'applications tierces. C'est un excellent choix pour les PME disposant de catalogues complexes ou ayant des besoins B2B.

Au final, ce choix a surtout profité à Shopify. Selon Statista, Shopify est la plateforme vers laquelle les commerçants de BigCommerce se tournent le plus souvent. Cela s'explique sans doute par la position dominante de Shopify sur le marché, son coût total de possession plus faible et ses innovations pionnières. BigCommerce conserve toutefois sa place en tant que concurrent pour des cas d'utilisation de niche.

Quand choisir Shopify

Shopify pourrait être la solution idéale si :

1. Vous êtes novice en matière de vente directe aux consommateurs (DTC) ou un fondateur sans expertise technique à la recherche d'une plateforme simple et intuitive pour vous lancer.
2. Vous souhaitez avoir accès à un vaste écosystème d'applications pour bénéficier d'une personnalisation et d'une évolutivité illimitées.
3. Vous souhaitez vous développer à l'international et avez besoin d'une stratégie de vente multicanal (par exemple, TikTok, Amazon, Instagram) associée à un système de point de vente fluide pour les transactions en magasin.
4. Vous appréciez une expérience de paiement de qualité supérieure et des innovations telles que Shopify Audiences pour booster les conversions et réduire les coûts publicitaires.
5. La rentabilité à long terme est plus importante que les économies immédiates, surtout à mesure que votre entreprise se développe.

Quand choisir BigCommerce

BigCommerce pourrait être un choix plus judicieux si :

• Vous avez besoin de fonctionnalités avancées intégrées, telles que la tarification B2B, la gestion de plusieurs boutiques en ligne ou la gestion complexe des produits, sans avoir à recourir à des applications.
• Vous êtes une petite entreprise disposant d'un budget limité qui peut tirer profit de frais de transaction avantageux et d'une période d'essai gratuite plus longue (15 jours contre 3 chez Shopify).
• Vous gérez un vaste catalogue comprenant des centaines de variantes et préférez les outils natifs proposés dans toutes les formules aux extensions tierces.
• Vous passez d'un panier d'achat personnalisé à une plateforme SaaS et souhaitez disposer d'emblée de fonctionnalités robustes en matière de référencement naturel (SEO), de gestion des stocks et de vente omnicanale.

Comment Chargeflow renforce la sécurité des transactions numériques

Que vous optiez pour Shopify ou BigCommerce, un traitement des paiements sécurisé et efficace est essentiel à la réussite de votre boutique en ligne. C'est là que Chargeflow entre en jeu. Chargeflow est une solution innovante de gestion des rétrofacturations qui s'intègre parfaitement à ces deux plateformes. Elle aide les commerçants à réduire la fraude, à récupérer les pertes de revenus et à rationaliser leurs opérations.

Pour les utilisateurs de Shopify :

Chargeflow se synchronise avec Shopify Payments et des passerelles de paiement tierces pour automatiser le traitement des litiges liés aux rétrofacturations, avec un taux de réussite d'environ 90 %. Cette solution s'appuie sur l'intelligence artificielle. Vous bénéficiez ainsi d'un traitement efficace des litiges et d'informations permettant d'identifier les schémas de fraude et d'optimiser la sécurité du processus de paiement.

Chargeflow complète naturellement les services de paiement crypté et de récupération des paniers abandonnés de Shopify.

À l'attention des utilisateurs de BigCommerce :

Chargeflow améliore le processus de paiement personnalisable de BigCommerce grâce à des fonctionnalités de prévention de la fraude et de résolution des litiges en temps réel.

BigCommerce ne dispose pas de passerelle de paiement native. Cela signifie que vous risquez d'avoir à gérer plusieurs demandes de remboursement provenant de différents prestataires de paiement. Chargeflow comble cette lacune. Il protège les commerçants, quelle que soit la passerelle de paiement utilisée. Il réduit les pertes liées à la fraude jusqu'à 80 % et vous fait gagner un temps considérable en vous évitant des heures de travail manuel.

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