Shopify ou BigCommerce : quelle plateforme vous convient le mieux ?

Shopify domine le secteur du commerce électronique, mais BigCommerce séduit discrètement les commerçants de niche grâce à ses outils sur mesure.

Quelle plateforme vous permettra de réussir dans le commerce électronique ? Si vous faites le mauvais choix, vous risquez de perdre des ventes ou l'argent que vous avez durement gagné.

Shopify séduit les débutants grâce à sa configuration simple et à son tableau de bord intuitif, tandis que BigCommerce offre aux commerçants expérimentés du e-commerce des outils intégrés et des fonctionnalités B2B. Le traitement des paiements s'effectue sans difficulté sur les deux plateformes. Elles s'adressent à tous les types d'entreprises grâce à SaaS évolutives. Leurs politiques de gestion des rétrofacturations sont très similaires. Les commerçants doivent s'acquitter de frais de rétrofacturation compris entre 15 et 50 dollars et s'exposent à une suspension en cas de rétrofacturations excessives ; c'est pourquoi il est important de maintenir un taux de rétrofacturation raisonnable.

Si le choix entre Shopify et BigCommerce vous semble être un pari risqué, ne vous inquiétez pas. Ce guide vous aidera à prendre des décisions éclairées. Nous aborderons les questions clés qui préoccupent de nombreux commerçants : Shopify est-il le roi du commerce électronique ? Qu'est-ce qui les différencie vraiment? Dans quels cas choisir l'un plutôt que l'autre ?

Allons-y sans plus attendre !

Aperçu des fonctionnalités de Shopify

Shopify est une plateforme de commerce électronique de premier plan, réputée pour sa simplicité et ses fonctionnalités performantes. Avec plus de 5 millions de boutiques actives dans plus de 175 pays, Shopify révolutionne la manière dont les entreprises de toutes tailles vendent leurs produits et interagissent avec leurs clients potentiels en ligne.

Nos dernières statistiques sur Shopify indiquent que la plateforme a dépassé les 1 000 milliards de dollars de GMV cumulé en 2024. Shopify détient environ 30 % des parts de marché parmi le million de sites de commerce électronique les plus importants et 73 % parmi les 800 plus grandes marques de vente directe aux consommateurs (DTC).

Les nombreuses fonctionnalités de Shopify comprennent des intégrations en matière de marketing, de référencement naturel (SEO), de gestion des stocks et d’expédition… Vous disposez ainsi d’une vaste gamme d’outils pour le dropshipping, l’analyse de données et le paiement sécurisé. Vous bénéficiez également d’une assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7 par chat, e-mail ou téléphone. L’option de paiement native « Shopify Payments » élimine les frais de transaction liés aux tiers, tandis que la vente multicanal permet aux commerçants d’accéder à des plateformes telles qu’Amazon, Instagram et TikTok. Le vaste écosystème d’applications Shopify aide les commerçants à « en faire plus, se développer davantage et vendre plus largement ».

Shopify POS relie les transactions en ligne et en magasin. Shopify POS permet de réduire le coût total de possession de 22 %, d'accélérer la mise en œuvre de 20 % et d'enregistrer une hausse des ventes de 8,9 %.

Principales fonctionnalités de Shopify

Shopify s'est imposé comme la plateforme de commerce en ligne tout-en-un « pour créer, gérer et développer une entreprise ». Elle est idéale pour les commerçants à la recherche d'une plateforme accessible, axée sur le design et offrant de vastes possibilités de personnalisation :

1. Créateur de boutique en ligne sans code: concevez facilement une boutique responsive et optimisée pour le référencement grâce à une interface intuitive, même sans aucune expérience en programmation.
2. Thèmes dynamiques : plus de 220 thèmes entièrement personnalisables et adaptés aux appareils mobiles, optimisés pour le commerce électronique.
3. Écosystème d'applications: accédez à plus de 16 000 applications dédiées à la prévention de la fraude amicale, au marketing, au référencement naturel (SEO), à la gestion des stocks, au dropshipping, etc.
4. Option de paiement intégrée: Shopify Payments, la passerelle de paiement intégrée de l'entreprise, ne facture pas de frais de transaction ; Shopify prend également en charge plus de 100 prestataires de paiement tiers.
5. Vente multicanal: intégrez vos produits et vendez-les sur des places de marché externes telles qu'Amazon, eBay, Instagram, TikTok, etc.
6. Accès au point de vente (POS): synchronisez vos ventes en ligne et en magasin pour vendre vos produits dans des magasins de détail, des boutiques éphémères et d'autres points de vente.
7. Gestion des stocks : suivez les niveaux de stock, configurez des alertes en cas de stock insuffisant et gérez les produits sur plusieurs sites.
8. Paiement sécurisé et récupération des paniers abandonnés : système de paiement crypté et fonctionnalité d'envoi automatique d'e-mails pour récupérer les ventes perdues.
9. Tableau de bord analytique: suivez les ventes, le trafic et le comportement des clients grâce à des rapports détaillés.

Tarifs Shopify

En 2026, Shopify a revu les tarifs et renommé ses formules. L'entreprise propose désormais quatre formules payantes, ainsi qu'une formule gratuite « Agentic » à 0 $ par mois destinée aux commerçants qui souhaitent vendre exclusivement via des canaux d'achat basés sur l'IA :

1. Formule Basic: 29 $/mois (en cas de facturation annuelle ; 39 $/mois en cas de paiement mensuel). Les frais de transaction par carte avec Shopify Payments commencent à 2,9 % + 30 ¢ ; les passerelles de paiement tierces appliquent des frais de transaction forfaitaires de 2 %.
2. Formule Grow (anciennement Standard) : 79 $/mois (en cas de facturation annuelle ; 105 $/mois en cas de paiement mensuel). Les frais de transaction par carte avec Shopify Payments commencent à 2,7 % + 30 ¢. Cette formule comprend également jusqu’à 5 comptes pour les employés et des remises plus importantes sur les frais d’expédition.
3. Formule « Advanced »: 299 $/mois (en cas de facturation annuelle ; 399 $/mois en cas de paiement mensuel). Les frais de transaction par carte avec Shopify Payments commencent à 2,5 % + 30 ¢, avec jusqu’à 15 comptes pour le personnel et des tarifs d’expédition en temps réel fournis par des prestataires tiers.
4. En plus: à partir de 2 300 $ par mois.

Un essai gratuit de 3 jours est proposé, les trois premiers mois étant facturés à 1 $ pour les nouveaux utilisateurs. Tous les forfaits incluent les frais de traitement des paiements ainsi que des frais de transaction forfaitaires de 2 % pour les passerelles de paiement tierces.  

Les avantages de Shopify

Shopify détient actuellement 73 % des parts de marché mondiales parmi les 800 plus grandes marques de vente directe aux consommateurs (DTC), ce qui leur offre des avantages tels que :

• Leader mondial du commerce électronique: Shopify accompagne des millions d'entreprises dans plus de 175 pays et dispose d'un écosystème solide comptant plus de 2 380 experts et plus de 16 000 applications, soit près de six fois l'offre de BigCommerce. Shopify investit massivement dans le commerce mondial et a été le premier à proposer des intégrations telles que TikTok, Snapchat, YouTube Shopping et Microsoft Ads.
• Un processus de paiement amélioré: selon certaines sources, l'expérience de paiement personnalisable en un clic proposée par Shopify afficherait, en moyenne, un taux de conversion supérieur de 12 % à celui de BigCommerce. Shopify Audiences permet aux commerçants de créer des campagnes publicitaires ultra-ciblées, d'augmenter le retour sur investissement de leurs dépenses publicitaires et de réduire les coûts d'acquisition de clients jusqu'à 50 %.
• Un coût total de possession nettement inférieur: le coût total de possession (TCO) de Shopify est, selon les estimations, inférieur de 31 % à celui de BigCommerce. BigCommerce serait à la traîne, avec des frais d'installation supérieurs de 88 %, des frais de plateforme plus élevés de 32 % et des coûts d'exploitation plus onéreux de 21 %, ce qui fait de Shopify un choix évident pour la plupart des commerçants soucieux de rentabilité.
• Une innovation pionnière : Shopify devance ses concurrents grâce à des délais de livraison rapides, en dévoilant sans relâche des fonctionnalités remarquables, et a investi des milliards dans la R&D. BigCommerce a dépensé des millions, selon ses rapports financiers.

Les inconvénients de Shopify

• Si Shopify Magic permet d'accélérer la création d'une boutique, les options de personnalisation limitées de Shopify peuvent constituer un frein pour les utilisateurs ayant des compétences limitées en programmation.
• Les frais supplémentaires liés à l'App Store pourraient alourdir les coûts d'exploitation liés à des fonctions essentielles telles que le référencement naturel (SEO), l'analyse de données et l'expédition.
• Contrairement à BigCommerce, qui intègre davantage d'outils natifs tels que la tarification B2B et la recherche à facettes, Shopify s'appuie principalement sur des applications pour permettre aux commerçants d'atteindre une fonctionnalité équivalente.
• Les commerçants Shopify ont souvent besoin de thèmes payants pour bénéficier de fonctionnalités avancées, ce qui rend la personnalisation un peu coûteuse et complexe pour les petites entreprises dont les fondateurs ne sont pas des experts en informatique.

Aperçu des fonctionnalités de BigCommerce

BigCommerce est un SaaS réputé, apprécié pour sa flexibilité et ses nombreuses fonctionnalités. Il accompagne plus de 130 000 commerçants en ligne B2B et B2C dans 150 pays. Bien qu'il ne détienne qu'environ 3 % des parts du marché américain des logiciels de commerce électronique, loin derrière Shopify, BigCommerce figure toujours parmi les 10 premières plateformes du secteur. Il compte parmi les plateformes de commerce électronique les plus utilisées en Europe.

En 2023, environ 10 % des professionnels du commerce électronique auraient adopté BigCommerce. À l'échelle mondiale, cette plateforme figurait parmi les cinq premières les plus utilisées par les commerçants, selon Statista. Le rapport désigne également BigCommerce comme le choix numéro un des détaillants souhaitant passer de leur propre panier d'achat personnalisé à des solutions intégrées plus efficaces. Notre analyse approfondie des statistiques de BigCommerce détaille ces chiffres plus en détail.

Les fonctionnalités robustes de BigCommerce comprennent des outils intuitifs de conception de boutique, la gestion des stocks et des intégrations pour la livraison. BigCommerce dispose d'un écosystème d'applications en pleine expansion et d'un système de point de vente qui fait le lien entre les ventes en ligne et hors ligne, le tout complété par un excellent service client qui ne cesse d'être salué par les analystes.

SaaS multi-locataires a été classée parmi les « Challengers » pendant cinq années consécutives dans le rapport « Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce ». BigCommerce indique que les marques et les détaillants présents sur sa plateforme ont surpassé les références mondiales, avec une hausse de 26 % de leurs ventes lors de la Cyber Week en 2024.

Principales fonctionnalités de BigCommerce

BigCommerce est à la hauteur de sa réputation de plateforme « challenger ». Elle s'est révélée particulièrement utile pour les petites entreprises qui souhaitent élargir leur offre et étendre leur portée.

1. Conception et personnalisation de boutiques en ligne: un éditeur de pages intuitif, nécessitant peu ou pas de code, permet aux entreprises de lancer des boutiques en ligne adaptatives.
2. Vente omnicanale : vous pouvez vous connecter à des places de marché telles qu'Amazon et eBay, ainsi qu'à des réseaux sociaux, afin de toucher un public plus large depuis un seul tableau de bord.
3. Gestion des stocks et des produits: des outils performants pour gérer des catalogues complexes, prenant en charge des milliers de références, de variantes et d'options tarifaires, avec une synchronisation des stocks en temps réel.
4. Outils de référencement et de marketing: les fonctions de référencement intégrées améliorent la visibilité de la boutique, tandis que les outils de récupération des paniers abandonnés et de segmentation de la clientèle contribuent à stimuler les conversions.
5. Paiement rapide : un processus de paiement en une seule page entièrement personnalisable garantit le meilleur taux de conversion possible, afin d'éviter toute perte de ventes due à des difficultés lors du paiement.
6. Point de vente (POS) : reliez votre point de vente physique à votre boutique en ligne afin que vos clients puissent profiter de l'option « Acheter en ligne, retirer en magasin » (BOPIS).
7. Outils d'analyse intégrés: suivez les performances de l'ensemble de vos activités grâce à des outils d'analyse unifiés. Identifiez les éléments qui fonctionnent, repérez les opportunités de croissance et optimisez chaque projet pour garantir son succès.

Tarifs BigCommerce

BigCommerce propose une tarification à plusieurs niveaux comprenant quatre formules principales (actuellement avec une remise de 25 % sur les abonnements annuels) :

• Formule Standard: 29 $/mois avec facturation annuelle. Les frais de carte chez nos partenaires commencent à 2,89 % + 29 ¢.
• En plus: 79 $ par mois avec facturation annuelle. Les taux pour les cartes commencent à 2,35 % + 49 ¢.
• Formule Pro: 299 $/mois avec facturation annuelle. Les frais sur les transactions par carte commencent à 2,35 % + 49 ¢.
• Sur mesure : pour cela, vous devez demander un devis.

Les trois premières options donnent droit à un essai gratuit de 15 jours. BigCommerce ne dispose pas de passerelle de paiement intégrée.

Les avantages de BigCommerce

Parmi les composants phares de BigCommerce, on peut citer :

• Gestion des produits: BigCommerce propose des outils intégrés performants pour gérer les produits comportant de nombreuses variantes, avec notamment une limite de 600 variantes par produit et un modificateur de produit permettant de personnaliser les produits sans créer de nouvelles références. Ces fonctionnalités sont incluses dans toutes les formules.
• Fonctionnalités spécialisées pour les petites entreprises de commerce électronique: la prise en charge de plusieurs boutiques en ligne, la récupération des paniers abandonnés, l'assistance aux ventes internationales et la comparaison native des produits confèrent à BigCommerce un avantage considérable.
• Pas de frais de transaction : les petites entreprises de commerce électronique disposant d'un budget limité peuvent tirer parti de la politique de BigCommerce consistant à ne pas facturer de frais de transaction. Cela leur permet de choisir des passerelles de paiement économiques sans frais supplémentaires liés à la plateforme.
• Une période d'essai gratuite plus longue: BigCommerce propose une période d'essai gratuite de 15 jours, contre 3 jours pour Shopify. Cela permet aux commerçants, en particulier aux PME, de disposer de plus de temps pour tester les fonctionnalités sans engagement financier.

Inconvénients de BigCommerce

• BigCommerce utilise le framework Stencil pour le développement de ses thèmes. Bien que Stencil soit un framework moderne conçu pour permettre une personnalisation avancée des boutiques en ligne, cela peut poser des difficultés importantes aux commerçants qui ne disposent pas de compétences techniques.
• La tarification de BigCommerce est liée au chiffre d'affaires annuel de la boutique, ce qui oblige les commerçants à passer à des formules supérieures et à payer davantage lorsqu'ils dépassent la limite de leur forfait. Cela peut entraîner des coûts imprévus pour les entreprises en pleine croissance, contrairement aux frais mensuels fixes et prévisibles de Shopify.
• Unlike Shopify, BigCommerce does not provide a native POS system. Merchants who sell in physical locations must rely on third-party solutions like Square or Clover.

Shopify vs BigCommerce : tableau comparatif rapide

Quelle est la différence entre Shopify et BigCommerce ?

D'après notre analyse jusqu'à présent, il apparaît clairement que la différence entre Shopify et BigCommerce réside dans la facilité d'utilisation pour les commerçants au quotidien, la stratégie tarifaire et les fonctionnalités intégrées. Voyons ces différences plus en détail.

Shopify vs BigCommerce : facilité d'utilisation

Shopify est généralement plus facile à utiliser, en particulier pour les créateurs d'entreprise qui ne sont pas des experts en informatique. Elle dispose d'une interface conviviale et d'un tableau de bord épuré. Son processus d'intégration étape par étape rend son utilisation intuitive. Le créateur de boutique sans code de la plateforme et ses nombreuses ressources d'assistance simplifient encore davantage le processus, permettant ainsi aux commerçants de se concentrer sur la vente plutôt que sur le dépannage.

BigCommerce s'adresse aux débutants, mais sa courbe d'apprentissage est considérée comme plus raide. L'interface est plus complexe, et l'accompagnement lors de la prise en main n'est pas aussi poussé que chez Shopify. L'utilisation des fonctionnalités avancées nécessite davantage de compétences techniques.

Shopify vs BigCommerce : tarifs

Imaginez que vous soyez novice dans le domaine du DTC et que vous disposiez de 500 $ pour vous lancer. La formule « Basic » de Shopify, à 29 $ par mois, vous permet de commencer à vendre. Mais le modèle sans frais de BigCommerce pourrait vous faire réaliser davantage d'économies d'ici la fin de l'année. Avec BigCommerce, les commerçants ne paient que les frais de traitement facturés par la passerelle de paiement de leur choix.

Shopify facture des frais de transaction forfaitaires de 2 % pour les passerelles de paiement tierces, quel que soit le niveau de forfait, de « Basic » à « Advanced ». L'utilisation de Shopify Payments permet d'éviter ces frais, bien que les taux standard de traitement des cartes bancaires restent applicables et diminuent progressivement à mesure que l'on passe à des niveaux supérieurs (de 2,9 % à 2,5 % + 30 ¢). Shop Pay réduirait les frais de traitement de 25 %, avec un coût total de possession inférieur de 31 % à celui de BigCommerce.

En résumé, en ce qui concerne la comparaison des tarifs entre Shopify et BigCommerce, BigCommerce peut proposer des avantages tarifaires marginaux aux petites entreprises qui utilisent des passerelles de paiement tierces. Mais Shopify s'impose grâce à un meilleur coût total de possession (TCO) à mesure que l'entreprise se développe.

Shopify vs BigCommerce : fonctionnalités

En ce qui concerne l'étendue des fonctionnalités avancées disponibles dès l'installation, BigCommerce présente certains avantages par rapport à Shopify. Des fonctionnalités B2B telles que les comptes d'employés illimités, les devis d'expédition en temps réel, la vente multicanal native, la gestion de plusieurs vitrines et une gestion robuste des produits (jusqu'à 600 variantes par produit) répondent aux besoins des entreprises aux exigences complexes.

Shopify, en revanche, s'appuie fortement sur son vaste écosystème d'applications pour étendre ses fonctionnalités. Bien qu'il ne dispose pas de certains outils natifs de BigCommerce, comme les fonctionnalités B2B, il compense par sa flexibilité. Shopify Payments, Shop Pay et son système de point de vente natif constituent des fonctionnalités phares que BigCommerce n’a pas encore égalées à ce jour, sans recourir à des intégrations tierces. L’approche de Shopify offre aux commerçants la liberté de personnaliser leurs boutiques avec précision, même si cela peut nécessiter des coûts supplémentaires liés aux applications pour atteindre la parité avec les fonctionnalités intégrées de BigCommerce.

De manière générale, ce qu’il faut retenir concernant les fonctionnalités intégrées de Shopify et de BigCommerce, c’est que l’approche de Shopify offre aux commerçants la liberté de personnaliser leur boutique avec précision, même si cela peut entraîner des coûts supplémentaires pour atteindre le même niveau que les fonctionnalités intégrées de BigCommerce.

Shopify vs BigCommerce : le verdict final

Voici l'heure de vérité : Shopify est-il meilleur que BigCommerce ?

Eh bien, la réponse dépend de la taille de votre entreprise, de vos compétences techniques et de vos ambitions de croissance. Shopify et BigCommerce excellent tous deux dans des domaines différents. Allons donc droit au but. Voici comment nous les comparons :

• Shopify s'impose comme la plateforme de référence en matière de facilité d'utilisation, d'évolutivité et de solidité de son écosystème. Elle est idéale pour les commerçants à la recherche d'une solution prête à l'emploi offrant des perspectives de croissance, et s'appuyant sur des innovations de pointe telles que le paiement en un clic et les intégrations multicanaux.
• BigCommerce est la solution idéale pour les entreprises qui ont besoin de fonctionnalités avancées prêtes à l'emploi et d'une grande flexibilité, sans dépendre d'applications tierces. C'est un excellent choix pour les PME disposant de catalogues complexes ou ayant des besoins B2B.

Au final, ce choix a surtout profité à Shopify. Selon Statista, Shopify est la plateforme vers laquelle les commerçants de BigCommerce se tournent le plus souvent. Cela s'explique sans doute par la position dominante de Shopify sur le marché, son coût total de possession plus faible et ses innovations pionnières. BigCommerce conserve toutefois sa place en tant que concurrent pour des cas d'utilisation de niche.

Quand choisir Shopify

Shopify pourrait être la solution idéale si :

1. Vous êtes novice en matière de vente directe aux consommateurs (DTC) ou un fondateur sans expertise technique à la recherche d'une plateforme simple et intuitive pour vous lancer.
2. Vous souhaitez avoir accès à un vaste écosystème d'applications pour bénéficier d'une personnalisation et d'une évolutivité illimitées.
3. Vous souhaitez vous développer à l'international et avez besoin d'une solution de vente multicanal (par exemple, TikTok, Amazon, Instagram) intégrant un système de point de vente pour les transactions en magasin.
4. Vous appréciez une expérience de paiement de qualité supérieure et des innovations telles que Shopify Audiences pour booster les conversions et réduire les coûts publicitaires.
5. La rentabilité à long terme est plus importante que les économies immédiates, surtout à mesure que votre entreprise se développe.

Quand choisir BigCommerce

BigCommerce pourrait être un choix plus judicieux si :

• Vous avez besoin de fonctionnalités avancées intégrées, telles que la tarification B2B, la gestion de plusieurs boutiques en ligne ou la gestion complexe des produits, sans avoir à recourir à des applications.
• Vous êtes une petite entreprise disposant d'un budget limité qui peut tirer profit de frais de transaction avantageux et d'une période d'essai gratuite plus longue (15 jours contre 3 chez Shopify).
• Vous gérez un vaste catalogue comprenant des centaines de variantes et préférez les outils natifs proposés dans toutes les formules aux extensions tierces.
• Vous passez d'un panier d'achat personnalisé à une SaaS et souhaitez disposer dès le départ de fonctionnalités robustes en matière de référencement naturel (SEO), de gestion des stocks et de vente omnicanale.

Foire aux questions

Quel est le moins cher entre Shopify et BigCommerce ?

Leurs formules d'entrée de gamme sont au même prix, soit 29 $ par mois facturés annuellement (Shopify Basic et BigCommerce Standard). La véritable différence réside dans les frais : Shopify applique des frais de transaction forfaitaires de 2 % sur les passerelles de paiement tierces, tandis que BigCommerce n'en facture aucun ; toutefois, BigCommerce passe automatiquement votre formule à un niveau supérieur dès que vous dépassez ses plafonds de volume de ventes.

Quelle plateforme est la plus simple à utiliser ?

Shopify est généralement plus accessible aux fondateurs sans compétences techniques, grâce à son outil de création de boutique en ligne sans code et à une prise en main plus simple. BigCommerce présente une courbe d'apprentissage plus raide, mais offre d'emblée des fonctionnalités B2B et de gestion de catalogue plus avancées.

BigCommerce facture-t-il des frais de transaction ?

Non. BigCommerce ne facture pas de frais de transaction propres à sa plateforme, quel que soit le forfait choisi ; vous ne payez que les frais de traitement appliqués par la passerelle de paiement que vous avez sélectionnée. Shopify facture des frais forfaitaires de 2 % en plus des frais de traitement, sauf si vous utilisez Shopify Payments.

Puis-je passer de Shopify à BigCommerce et inversement ?

Oui, les deux plateformes prennent en charge les migrations de boutiques en ligne. Selon Statista, Shopify est la plateforme vers laquelle les commerçants de BigCommerce se tournent le plus souvent, principalement en raison de son coût total de possession plus faible et de son écosystème d'applications plus vaste.

L'une ou l'autre de ces plateformes offre-t-elle une protection contre les rétrofacturations ?

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