BigCommerce est rapidement passée du statut de start-up modeste à celui de géant mondial du commerce électronique en mode SaaS, accompagnant plus de 130 000 commerçants B2B et B2C dans 150 pays. BigCommerce a enregistré une solide croissance financière en 2024, avec un chiffre d'affaires annuel atteignant 332,9 millions de dollars, soit une hausse de 8 % par rapport à 2023. Le chiffre d'affaires annuel récurrent (ARR) total de la plateforme a atteint 349,6 millions de dollars, soit une hausse de 4 % en glissement annuel, tandis que l'ARR des entreprises a bondi à 261,6 millions de dollars, soit une augmentation de 7 % en glissement annuel. De plus, BigCommerce a généré 26,3 millions de dollars de flux de trésorerie d'exploitation sur l'ensemble de l'année.

Dans la continuité de notre analyse de plateformes telles que Shopify, Stripe, PayPal et eBay, ce rapport présente les dernières statistiques et tendances concernant BigCommerce pour 2025. Vous y découvrirez des informations sur la part de marché de BigCommerce, sa valorisation, le profil démographique de sa clientèle, l'évolution de son chiffre d'affaires, les tendances en matière de fraude, et bien plus encore. Nous vous demandons de bien vouloir citer Chargeflow et d'inclure un lien vers cet article si vous souhaitez utiliser les données présentées ici.

Statistiques de croissance de BigCommerce

BigCommerce détient environ 3 % des parts du marché américain des logiciels de commerce électronique, ce qui la classe parmi les 10 premières plateformes de commerce électronique aux États-Unis. BigCommerce a remporté 24 médailles lors de l'édition 2023 du Paradigm B2B Combine dans les catégories « Mid-Market » et « Enterprise », dont 5 médailles d'or dans la catégorie « Mid-Market ». Ce fournisseur de solutions de commerce ouvertes et modulables table sur une croissance accélérée en 2025.

« Nos efforts de transformation se traduisent par des signes encourageants de progrès, notamment une augmentation significative du pipeline et des prospects… Nous avons agi avec détermination pour transformer l’entreprise, recruté des dirigeants de haut niveau possédant une expertise en SaaS et en commerce, et réalisé des investissements stratégiques afin de renforcer nos offres phares destinées aux entreprises B2B et B2C à travers nos trois produits : BigCommerce, Feedonomics et Makeswift. Relancer la croissance reste notre priorité absolue pour le reste de l’année. » – Travis Hess, PDG de BigCommerce.

• 40 198 sites web actifs utilisent actuellement BigCommerce pour se lancer dans le commerce électronique, et 94 507 autres sites ont déjà utilisé BigCommerce par le passé.
• Parmi eux, 75 %, soit 29 648, résident aux États-Unis, 6,3 %, soit 2 477, au Royaume-Uni, 6,3 %, soit 2 472, en Australie, et 3,1 %, soit 1 224, au Canada.
• 0,2 % (soit 1 983) des 1 million de sites web les plus visités utilisent BigCommerce, tandis que 0,18 % (soit 183) des 100 000 sites web les plus visités utilisent BigCommerce.
  • BigCommerce occupe la 8e place en termes de popularité parmi les fournisseurs de solutions hébergées parmi le million de sites web les plus visités.
  • Il occupe la 11e place parmi les 100 000 premiers sites web, la 16e place parmi les 10 000 premiers sites web et la 20e place sur l'ensemble d'Internet dans la catégorie « Solutions hébergées ».

• BigCommerce comptait 5 825 comptes d'entreprise, soit une baisse de 2 % par rapport à l'année précédente, mais le chiffre d'affaires moyen par compte (ARPA) pour les clients d'entreprise a augmenté de 9 % pour atteindre 45 290 dollars, ce qui semble indiquer un recentrage potentiel sur les clients à plus forte valeur ajoutée.
• À l'heure où nous écrivons ces lignes, Shopify est la plateforme de référence pour les clients qui quittent BigCommerce, avec une perte nette de 7 219 commerçants (1 746 nouveaux clients contre 8 965 départs). Par ailleurs, 720 commerçants supplémentaires sont passés à Shopify Plus (47 nouveaux clients contre 767 départs).
  • Parmi les autres plateformes notables qui détournent les commerçants de BigCommerce, on peut citer Wix Stores, qui a entraîné une perte nette de 150 clients, et Neto, avec une perte nette de 86 clients (30 clients gagnés contre 116 perdus).

• C'est BigCommerce qui attire le plus de clients provenant d'anciennes plateformes, avec un gain net de 1 001 clients provenant de Volusion (1 016 clients gagnés contre 15 perdus), 717 provenant de ProStores (717 clients gagnés, aucun perdu) et 616 provenant de Yahoo Store (617 clients gagnés contre 1 perdu).
• BigCommerce propose plus de 1 200 intégrations d'entreprise et applications de commerce électronique sur sa plateforme.
• BigCommerce compte 1 291 agences partenaires au sein de son réseau mondial pour accompagner la croissance des commerçants.
• Au cours de la Cyber Week 2024, les commerçants BigCommerce ont enregistré une hausse de 26 % de leur GMV par rapport à l'année précédente (contre une moyenne sectorielle de 6 %) et une augmentation de 13 % du nombre de commandes (contre une moyenne de 7 %).
• La valeur moyenne des commandes a augmenté de 11 % en glissement annuel pendant la Cyber Week 2024, surpassant la hausse de 3 % enregistrée l'année dernière.
• Au 31 décembre 2024, BigCommerce Holdings comptait 1 161 employés, soit une baisse de 12,11 % par rapport à l'année précédente.

Statistiques sur le chiffre d'affaires de BigCommerce

Le chiffre d'affaires de BigCommerce est passé d'environ 91,9 millions de dollars en 2018 à 332,9 millions de dollars en 2024, soit un taux de croissance annuel composé (TCAC) historique d'environ 18,5 %. Cette plateforme SaaS ouverte et modulable dédiée au commerce électronique affiche actuellement une capitalisation boursière d'environ 391,68 millions de dollars.

• BigCommerce a enregistré une croissance de son chiffre d'affaires de 8 % entre 2023 et 2024, son chiffre d'affaires annuel récurrent (ARR) total ayant augmenté de 4 % pour atteindre 349,6 millions de dollars.
• Au premier trimestre 2025, le chiffre d'affaires de l'entreprise a augmenté de 3 % par rapport au premier trimestre 2024, pour s'établir à 82,4 millions de dollars.
• BigCommerce a enregistré un chiffre d'affaires annuel récurrent (ARR) total de 350,8 millions de dollars, soit une hausse de 3 % par rapport à 2024.
  • Le chiffre d'affaires annuel récurrent (ARR) de l'entreprise a augmenté de 6 % pour atteindre 263,8 millions de dollars.
  • Le chiffre d'affaires annuel récurrent (ARR) des comptes d'entreprise s'élevait à 263,8 millions de dollars au 31 mars 2025, soit une hausse de 6 % par rapport au 31 mars 2024.
  • Au 31 mars 2025, le chiffre d'affaires annuel récurrent (ARR) provenant des comptes d'entreprise représentait 75 % du chiffre d'affaires annuel récurrent total, contre 73 % au 31 mars 2024.

• Le chiffre d'affaires généré par les solutions d'abonnement de BigCommerce s'est élevé à 62,1 millions de dollars, soit une hausse de 2 % par rapport au premier trimestre 2024.
• La marge brute de la société, calculée selon les principes comptables généralement reconnus (GAAP), s'est élevée à 79 %, contre 77 % au premier trimestre 2024.
  • BigCommerce a annoncé une marge brute non conforme aux PCGR de 80 % au premier trimestre 2025, soit une amélioration par rapport aux 78 % enregistrés à la même période l'année dernière.

• Le nombre de comptes Entreprise a baissé à 5 825, soit une baisse de 2 % par rapport à 2024.
  • Le chiffre d'affaires moyen par compte d'entreprise (ARPA) a atteint 45 290 dollars, soit une hausse de 9 % par rapport au premier trimestre 2024.
  • BigCommerce a annoncé un ARPA de 44 458 dollars pour les comptes d'entreprise en 2024.

• Au premier trimestre 2025, BigCommerce a enregistré une baisse de 2 % de son chiffre d'affaires sur le marché américain par rapport à la même période de l'année précédente.
• À l'inverse, le chiffre d'affaires de la région EMEA a augmenté de 8 %, tandis que celui de la région APAC a reculé de 5 % par rapport au premier trimestre 2024.  
• La perte d'exploitation de BigCommerce, calculée selon les principes comptables généralement reconnus (GAAP), a diminué d'environ 70,7 %, passant de 8,2 millions de dollars au premier trimestre 2024 à 2,4 millions de dollars au premier trimestre 2025.
  • La perte nette selon les PCGR a diminué de 93,75 %, soit (0,4) million de dollars, contre (6,4) millions de dollars au premier trimestre 2024.
  • La perte nette de base par action selon les PCGR s'est améliorée, passant de (0,08 $) au premier trimestre 2024 à (0,00 $), sur la base de 78,8 millions d'actions et de 76,6 millions d'actions ordinaires, respectivement.

• Le résultat d'exploitation non conforme aux PCGR a progressé de 137,5 % pour atteindre 7,6 millions de dollars, soit une hausse significative par rapport aux 3,2 millions de dollars enregistrés au premier trimestre de l'année dernière.
  • Le résultat net non conforme aux PCGR a atteint 5,7 millions de dollars, soit 7 % du chiffre d'affaires au premier trimestre 2025, contre 5,0 millions de dollars, soit 6 % du chiffre d'affaires, au premier trimestre 2024. C'est un signe très encourageant d'une rentabilité accrue.
  • Le bénéfice net par action non conforme aux PCGR est resté inchangé à 0,07 $ au premier trimestre 2025, sur la base de 78,8 millions d'actions, et s'est aligné sur les 0,07 $ enregistrés au premier trimestre 2024, sur la base de 76,6 millions d'actions.

• L'EBITDA ajusté de BigCommerce a augmenté d'environ 109,5 %, passant de 4,2 millions de dollars au premier trimestre de l'année dernière à 8,8 millions de dollars au cours de la période considérée.
• Au 31 mars 2025, la trésorerie, les équivalents de trésorerie, la trésorerie soumise à restrictions et les titres négociables s'élevaient à 121,9 millions de dollars.
• Le flux de trésorerie net lié aux activités d'exploitation de la société s'est amélioré d'environ 111,8 %, passant d'une sortie de trésorerie de 3,4 millions de dollars au premier trimestre 2024 à une entrée de trésorerie de 401 000 dollars au premier trimestre 2025.
• BigCommerce a entamé le deuxième trimestre 2024 avec un flux de trésorerie disponible de 2,9 millions de dollars.

« BigCommerce a affiché de solides résultats au premier trimestre 2025. L'entreprise s'est attachée à renforcer son offre dans des secteurs complexes et à étendre sa présence sur le segment B2B. Cette orientation stratégique s'inscrit dans la tendance générale du secteur vers la transformation numérique et les solutions commerciales basées sur l'intelligence artificielle. » – Investing(dot)com

Statistiques sur la sécurité et la confiance chez BigCommerce

BigCommerce a réalisé d'importants investissements en matière de sécurité et de confiance afin de répondre à la question suivante : BigCommerce est-il sécurisé ? Son programme « Encryption Everywhere », son strict respect des normes de sécurité et ses pratiques exhaustives en matière de traitement des données en ont fait une plateforme fiable pour le commerce électronique destiné aux grandes entreprises et aux PME.

• BigCommerce a obtenu plusieurs certifications de sécurité, notamment la norme ISO/IEC 27001, obtenue en 2019 et renouvelée en 2023, les certifications SOC 1 Type 2 et SOC 2 Type 2 en 2022, ainsi que la conformité à la norme PCI DSS.
• BigCommerce a mis en place un programme public de prime aux bogues, hébergé sur Bugcrowd, afin de faire appel à la communauté pour renforcer la sécurité de sa plateforme.
  • BigCommerce a mené une phase pilote de son programme de prime aux bogues à titre privé d'octobre 2020 à octobre 2022.
  • Ce programme pilote a mobilisé environ 490 chercheurs en sécurité ; sur les 114 vulnérabilités signalées, 75 % ont été validées et récompensées par des primes totalisant 43 640 $.
  • Fort du succès de son programme privé, BigCommerce a lancé en octobre 2022 un programme public de prime aux bogues, doublant les récompenses afin d'encourager une plus large participation.

• L'avenant relatif au traitement des données (DPA) et les pratiques de sécurité de BigCommerce décrivent les mesures mises en place pour protéger les données des commerçants et des clients.
• BigCommerce met en œuvre l'anonymisation et la pseudonymisation lorsque cela est possible, ce qui permet de réduire la quantité de données identifiables stockées.
• Les pare-feu d'applications Web (WAF) et les systèmes de détection d'intrusion de la plateforme surveillent et bloquent le trafic malveillant, tel que les injections SQL ou les attaques de type « cross-site scripting » (XSS).
• En 2022, BigCommerce a reçu le prix « Most Loved » de TrustRadius pour l'accueil favorable réservé à ses solutions de sécurité et à ses intégrations API.
• En 2024, Chargeflow s'est intégré à BigCommerce afin d'utiliser l'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle pour réduire les rétrofacturations et les transactions frauduleuses.
• Selon BigCommerce, les rétrofacturations constituent un problème qui prend rapidement de l'ampleur et qui peut sérieusement nuire à la rentabilité d'une entreprise.
• Chargeflow a récupéré plus de 130 408 199 dollars de recettes issues de rétrofacturations, y compris dans des cas de fraude amicale.

Commerce en ligne et BigCommerce

BigCommerce se targue d'être la solution la plus polyvalente du secteur pour le commerce électronique innovant. La mission de l'entreprise est de vous aider à développer votre activité à grande échelle, que vous soyez un fournisseur B2B ou B2C.

• Le framework front-end de nouvelle génération de BigCommerce, compatible avec les solutions headless, permet aux marques de créer des boutiques en ligne hautement performantes et optimisées pour le référencement, tout en bénéficiant d'une liberté totale en matière de conception.
• BigCommerce simplifie la création d'un site moderne et modulable, optimisé pour le référencement et conçu pour s'adapter à l'évolution des besoins, grâce à Catalyst et à l'outil de gestion de contenu front-end Makeswift.
• L'intégration de BigCommerce avec le générateur de pages sans code Makeswift permet aux spécialistes du marketing de concevoir et de modifier visuellement les pages de la vitrine Catalyst à l'aide d'une interface de type glisser-déposer.
• Catalyst est un kit d'interface utilisateur entièrement personnalisable, doté d'un client API GraphQL Storefront complet, le tout optimisé pour Next.js et les composants serveur React.
• La gestion multi-boutiques permet aux entreprises de créer et de localiser plusieurs catalogues, chacun avec ses propres paramètres en matière de prix, de stocks, de langues et de fiscalité, rendant ainsi le commerce véritablement mondial.
• Le portail d'achat B2B open source de BigCommerce permet aux fabricants, distributeurs et grossistes de créer des expériences d'achat adaptées à chaque secteur d'activité.
• Le modèle de données hiérarchique pour le B2B reproduit les structures complexes des services administratifs afin d'assurer des flux de travail fluides pour la facturation et l'établissement des devis.
• En 2022, BigCommerce a entièrement remanié sa documentation pour les développeurs, ses guides interactifs et sa bibliothèque de composants React afin d'accélérer la création d'applications et de thèmes.
• BigAI, un outil basé sur l'intelligence artificielle, rédige, personnalise et envoie des devis B2B en quelques minutes, réduisant ainsi la charge de travail manuelle liée aux e-mails et les délais d'exécution.
• BigCommerce propose des recommandations de produits basées sur l'IA et une recherche sémantique capable de comprendre l'intention de l'utilisateur, ce qui permet d'augmenter le panier moyen et le taux de conversion.
• Avec plus de 300 connexions omnicanales, notamment aux réseaux sociaux, aux places de marché, aux points de vente et aux interfaces headless, BigCommerce permet aux commerçants d'aller à la rencontre des acheteurs partout où ils se trouvent.
• L'intégration de Feedonomics pour le commerce instantané permet la livraison le jour même et le service « BOPIS ».
• Le processus de paiement Fastlane, en partenariat avec PayPal, permet d'accélérer le paiement des visiteurs jusqu'à 40 %, ce qui améliore le taux de conversion et réduit le taux d'abandon.
• Un moteur de paiement et de promotion personnalisable, comprenant un SDK de paiement programmable ainsi qu'un module avancé de remises et de promotions, permet d'optimiser les transactions B2B, les offres spécifiques à certaines régions, et bien plus encore.
• L'automatisation des tâches administratives grâce à l'IA et l'interface utilisateur moderne du tableau de bord offrent aux entreprises des fonctionnalités essentielles, telles que la prise en charge multilingue, la prévision des stocks et des outils de réapprovisionnement automatique.
• Des autorisations de niveau entreprise et une sécurité cloud renforcent les contrôles d'accès au niveau des utilisateurs et des groupes, notamment grâce à la détection des menaces cloud en temps réel, en partenariat avec Wiz.
• BigCommerce offre une couverture API étendue (plus de 95 %), comprenant des points de terminaison de données, des webhooks et une API GraphQL Storefront moderne pour les déploiements headless.
• BigCommerce s'est associé au prestataire de services de paiement Klarna afin de proposer des services « Achetez maintenant, payez plus tard » aux commerçants utilisant la plateforme BigCommerce, les aidant ainsi à optimiser le processus de paiement et le taux de conversion.
• La solution de commerce électronique Open-SaaS de BigCommerce a remporté 12 médailles (huit d’or, trois d’argent et une de bronze) décernées par Andy Hoar, expert du secteur B2B, dans la catégorie « Mid-Market » lors du Paradigm B2B Combine 2024, surpassant ainsi toutes les autres plateformes.
• BigCommerce a été classé parmi les « Challengers » dans le rapport Gartner® Magic Quadrant™ 2024 sur le commerce numérique, sur la base de sa capacité d’exécution et de l’exhaustivité de sa vision. C’est la cinquième année consécutive que l’entreprise se voit attribuer ce statut.

Statistiques BigCommerce sur le Cyber Monday

Les clients de BigCommerce auraient surpassé la moyenne du secteur avec une hausse de 26 % de la valeur brute des marchandises (VBM) pendant la Cyber Week 2024, par rapport à la Cyber Week 2023.

• Selon BigCommerce, les acheteurs se sont montrés plus actifs pendant la Cyber Week 2024, avec une hausse de 13 % du nombre total de commandes, soutenue par une augmentation de 11 % du panier moyen (AOV).
• Les clients de BigCommerce ont bénéficié d'une disponibilité de 100 % pendant la Cyber Week 2024, marquant ainsi la 11e année consécutive de disponibilité à 100 %.
• Au cours de ces trois jours de soldes, c'est Thanksgiving qui a enregistré la plus forte hausse du nombre de commandes, avec une croissance de 20 % par rapport à l'année précédente, tandis que le Cyber Monday a affiché la plus forte progression du panier moyen, avec une hausse de 15 % par rapport à l'année précédente.
• En ce qui concerne les performances régionales, les régions AMER, EMEA et APAC ont enregistré une croissance pendant la Cyber Week.
  • Les ventes dans la région EMEA ont affiché une forte progression, avec une hausse de 39 % du GMV par rapport à l'année précédente.
  • L'Italie a enregistré une hausse de 112 % de son GMV, tandis que le Royaume-Uni a enregistré une hausse de 38 % de son GMV.

• AMER a également enregistré un chiffre d'affaires important pendant la Cyber Week, avec une hausse de 26 % du GMV par rapport à l'année précédente, soutenue par une croissance de 27 % du GMV aux États-Unis.
  • Les États-Unis ont enregistré une hausse de 8,2 % de leur croissance au cours de cette période de cinq jours par rapport à l'année dernière.

• Le GMV de la région APAC a progressé régulièrement de 4 % par rapport à la Cyber Week 2023.
• Les clients de BigCommerce ont vu leurs commandes sur mobile augmenter de 7 % par rapport à la Cyber Week 2023, et celles-ci représentent désormais 35 % du total des commandes.
  • L'iPhone a dominé le marché, totalisant 71 % des commandes sur mobile.

• Les clients de BigCommerce ont enregistré une hausse de 18 % des commandes passées via les réseaux sociaux.
• Les clients de BigCommerce ont constaté une augmentation de 3 % de l'utilisation des moyens de paiement alternatifs pendant la Cyber Week 2024 par rapport à l'année dernière.
• Les clients de BigCommerce ont également constaté une hausse de 10 % des achats en mode « achat maintenant, paiement plus tard » (BNPL) pendant la Cyber Week par rapport à l'année dernière.
• Le secteur des vêtements et accessoires a enregistré le GMV le plus élevé et la plus forte croissance du GMV pendant la Cyber Week 2024, avec une hausse de 52 %.
  • La catégorie « Jouets et jeux » s'est également démarquée, avec une hausse de 44 % du GMV par rapport à l'année dernière.
  • Le secteur des articles de sport a également enregistré une croissance notable, avec une hausse de 38 % du GMV par rapport à l'année précédente.
  • Le matériel et les outils, les articles pour bébés et jeunes enfants, ainsi que l'alimentation et les boissons constituent d'autres catégories très performantes pendant cette période.

Statistiques sur l'impact social de BigCommerce

BigCommerce intègre pleinement l'impact social dans ses activités. L'entreprise donne aux commerçants les moyens de répondre à la demande croissante des consommateurs en faveur d'un commerce éthique, durable et axé sur la communauté. Grâce à une plateforme SaaS ouverte, à des intégrations stratégiques et à son engagement militant, BigCommerce favorise un changement social positif :

• BigCommerce a commandé une étude à Drapers, qui a révélé que 57 % des membres de la génération Z et de la génération Y accordent la priorité à la durabilité lorsqu'ils achètent des vêtements, des accessoires ou des chaussures, contre 47 % en 2022. BigCommerce s'appuie sur ces données pour encourager les commerçants à adopter des pratiques respectueuses de l'environnement.
• L'intégration de l'application ShoppingGives à BigCommerce permet aux commerçants de soutenir plus de 1,5 million d'organisations à but non lucratif, offrant ainsi aux clients la possibilité d'aligner leurs achats sur leurs valeurs. Cette intégration gère l'ensemble du processus de don et fournit des informations sur le comportement des clients.
• BigCommerce a intégré Feedonomics afin d'aider les commerçants à optimiser leurs fiches produits pour mettre en avant leurs caractéristiques durables, et ainsi attirer une clientèle soucieuse de l'environnement. Cette solution intègre la durabilité dans le flux de travail des commerçants et rend le commerce durable plus accessible.
• BigCommerce propose des outils et des intégrations qui aident les commerçants à adopter des pratiques durables, telles que des options d'hébergement écologique, des fonctionnalités de compensation carbone et des intégrations respectueuses de l'environnement.

BigCommerce s'impose rapidement comme un acteur de premier plan dans le secteur du commerce électronique. À ce propos, nous vous proposons de découvrir les propos éclairants de Travis Hess, PDG de BigCommerce:

« BigCommerce a été nettement sous-représenté sur le marché par rapport à la qualité de nos produits. Nous mettons en œuvre des changements majeurs afin de relancer notre croissance et de réorienter notre équipe pour aider les entreprises exigeantes à résoudre leurs problèmes commerciaux, à maximiser leur agilité et à optimiser leur chiffre d'affaires. »

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AVERTISSEMENT :

Cette étude fournit des informations générales et factuelles valables à la date de rédaction. Chargeflow et ses exploitants/employés déclinent toute responsabilité quant à l'exhaustivité ou à l'exactitude des informations fournies. En raison de cycles de mise à jour variables, les statistiques peuvent présenter des données plus récentes que celles mentionnées dans le texte.

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SOURCES :

• SEC
• Statista
• BigCommerce
• BigCommerce
• BigCommerce
• BigCommerce
• BigCommerce
• BigCommerce
• BigCommerce
• BigCommerce
• BigCommerce
• BuiltWith
• BuiltWith
• BuiltWith
• Investingdotcom
• BugCrowd
• Catalyst.dev
• Makeswift
• Adobe
• Drapiers
• Kensium