2024 a été une année marquante pour Chargeflow : nous avons déployé de toutes nouvelles mises à jour pour aider les commerçants à mieux récupérer leurs revenus, à prévenir la fraude et à simplifier le processus de rejet de débit. Grâce à votre soutien et à vos commentaires, que nous apprécions énormément, nous avons réussi à mettre en place des outils plus intelligents, à élargir nos intégrations et à fournir des informations exploitables pour vous aider à dynamiser votre activité. 

Voici un bref aperçu des principales réalisations de cette année :

• Nous avons évité 90 % des rétrofacturations grâce à notre tableau de bord d'alertes en temps réel.
• Nous avons lancé plus de 20 nouvelles intégrations de paiement, notamment WooCommerce, Adyen et Afterpay.
• Nous avons fourni des informations exploitables grâce à notre nouveau tableau de bord « Insights » amélioré, permettant ainsi aux commerçants d'optimiser leurs stratégies et de récupérer des revenus.
• Grâce à l'application mobile, conçue pour les commerçants en déplacement, la gestion des litiges est désormais accessible partout.

Voyons de plus près quel a été l'impact de ces mises à jour. 

Gardez une longueur d'avance sur chaque rejet de débit

En matière de rétrofacturation, le timing est primordial. Cette année, nous avons lancé des outils pour vous permettre d'être parfaitement armé pour les éviter :

Alertes en temps réel : Chargeflow Alerts propose une solution entièrement gérée de prévention des rétrofacturations, qui collabore directement avec Visa et Mastercard pour bloquer automatiquement les transactions signalées avant qu'elles ne se transforment en rétrofacturations, ce qui permet de réduire vos rétrofacturations jusqu'à 90 %. En maintenant votre taux de rétrofacturation en dessous de 0,1 %, Chargeflow Alerts vous aide à éviter les risques tels que la suspension de compte, les retenues sur les paiements et les programmes de surveillance coûteux.

Découvrez le tableau de bord des alertes →

Application mobile : la gestion des litiges est désormais à portée de main. Que vous soyez au bureau ou en déplacement, vous pouvez suivre vos litiges, consulter des informations détaillées et récupérer des recettes directement depuis votre téléphone.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?
Vous gardez toujours une longueur d'avance sur les rétrofacturations, où que vous soyez. 

Transformez vos données en revenus grâce à Chargeflow Insights

Nous savons que les informations pertinentes sont essentielles pour prendre des décisions plus éclairées ; c'est pourquoi nous avons développé des outils permettant de transformer vos données en informations exploitables :

• Tableau de bord Insights : une vue à 360 degrés des données post-transaction, qui vous fournit des informations exploitables pour récupérer des revenus et détecter les fraudes. Principales fonctionnalités :
• Des tableaux de bord en temps réel permettant de suivre facilement l'évolution des tendances en matière de rétrofacturation et les taux de réussite au fil du temps.
• Les informations sur les litiges fournissent des données détaillées sur tous les litiges actifs, en cours et résolus, notamment les tendances en matière de volume de litiges, les tendances relatives au taux de réussite et les délais de résolution.
• Informations post-transactionnelles et sur la fraude permettant de mettre en évidence les tendances qui se cachent derrière les codes de motif liés à la fraude. 
• Les nouveaux widgets vous aident à mieux cerner la situation grâce à la fonctionnalité « Détection des litiges récurrents », qui signale les clients ayant fait l'objet de plusieurs rétrofacturations et permet de réduire le nombre de récidivistes. De plus, la fonctionnalité « Taux de réussite au fil du temps » suit l'évolution de votre taux de réussite et compare les performances entre différents prestataires de paiement. 
• Des analyses basées sur l'IA concernant les prestataires de services de paiement et les réseaux de cartes, pour vous aider à optimiser vos opérations.

Découvrez les dernières informations →

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?
Ayez une vision d'ensemble et prenez des décisions fondées sur les données pour développer votre entreprise.

Des outils plus simples, moins de tracas

Votre temps est précieux, c'est pourquoi nous nous sommes attachés à rendre Chargeflow encore plus simple à utiliser :

Nouvelle page de facturation : notre page de facturation repensée vous offre un aperçu clair et transparent de votre utilisation de Chargeflow Automation. Elle vous permet également d'accéder facilement aux détails de votre forfait, aux tarifs et aux modes de paiement. 

Nouveau système de promotions : les utilisateurs de Shopify ont désormais accès à un système de promotions complet, proposant des contestations gratuites, des MCV, des remises et bien plus encore. 

Programme de parrainage : vous pouvez désormais gagner des récompenses simplement en partageant Chargeflow avec votre réseau. Nous avons également ajouté des paliers à franchir pour débloquer d'autres récompenses et cadeaux, comme un iPhone ou un MacBook Pro. Alors si vous ne l'avez pas encore fait, rendez-vous sur le site pour commencer à partager et à gagner.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?
Consacrez moins de temps à la gestion de vos comptes et plus de temps à la gestion de votre entreprise.

Connectez-vous pour commencer à gagner →

Grandir sans limites

Nous savons que votre entreprise est en pleine croissance, et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape :

Fonctionnalité multi-boutiques : passez facilement d'un compte à l'autre au sein de Chargeflow, ce qui vous permet de gérer toutes vos boutiques en toute simplicité, sans avoir à vous connecter et vous déconnecter sans cesse.

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Connectez vos comptes Multiple, Stripe, PayPal et AfterPay : regroupez plusieurs comptes dans un tableau de bord unique, avec des mises à jour automatiques et des analyses complètes dans le tableau de bord Chargeflow Insights. Gérez tous vos comptes de traitement des paiements depuis un seul endroit et centralisez facilement la gestion des litiges.

Vous disposez de plusieurs comptes de paiement ? Commencez dès maintenant à les intégrer via la page Intégrations ou pendant la procédure d'intégration !

API publique : Augmentez votre taux de réussite grâce à une intégration API transparente avec Chargeflow. Fournissez des données supplémentaires sur les commandes, spécifiques à votre entreprise et à votre cas d'utilisation, et doublez vos chances de gagner les litiges de rétrofacturation. Connectez votre système, qu'il fonctionne avec un logiciel sur mesure ou une plateforme avec laquelle nous ne sommes pas encore intégrés, afin de rationaliser et d'améliorer votre efficacité opérationnelle, et d'enrichir vos données de litige en quelques heures seulement.

Cette année, nous avons lancé des API et des webhooks essentiels pour vous offrir encore plus de contrôle :

• API : Créer un litige, mettre à jour l'ordre du litige et télécharger des pièces justificatives.
• Webhooks : litige créé, preuve générée.

Grâce à ces outils, vous pouvez automatiser la gestion des rétrofacturations, optimiser votre processus de soumission des justificatifs et intégrer Chargeflow à vos flux de travail pour une efficacité maximale.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?
Flexibilité et évolutivité, quelle que soit la taille ou la complexité de votre entreprise.

Consultez notre documentation sur l'API →‍

Plus de 20 nouvelles intégrations, allant des prestataires de paiement aux plateformes

Nous avons simplifié l'intégration de Chargeflow dans votre flux de travail et nous vous récompensons lorsque vous le partagez avec d'autres :

Nouveaux prestataires de paiement : Cette année a marqué notre plus importante mise à jour, avec l'ajout de plus de 20 intégrations, parmi lesquelles des prestataires de paiement populaires tels qu'AirWallex, Maverick, Nuvei et Business Track. Ces intégrations simplifient et automatisent la gestion des rétrofacturations au sein de votre écosystème. 

Intégration WooCommerce : WooCommerce , l'une des principales plateformes de commerce électronique, est entièrement intégrée à Chargeflow. Les commerçants peuvent facilement connecter leur boutique WooCommerce à Chargeflow grâce à notre intégration en un clic, ce qui leur permet d'augmenter leurs taux de réussite, d'améliorer leur efficacité et de disposer de preuves plus solides en cas de litige, notamment grâce à des liens directs entre les litiges et les commandes, pour un meilleur contrôle et une meilleure visibilité.

Découvrez les intégrations → 

Nouveau système de notifications : nous venons de mettre en place un système de notifications par e-mail afin de vous tenir informé à chaque étape du processus de rejet de débit. Désormais, vous recevrez des mises à jour concernant :

• Litiges remportés
• Éléments de preuve présentés par Chargeflow
• « Rétrofacturations évitées » (pour les clients Alerts, ce qui indique que les alertes ont été remboursées avec succès).

Gérez ces notifications depuis l'onglet « Notifications » pour activer ou désactiver les options selon vos besoins, et restez ainsi informé sans tracas. Prochainement, nous proposerons également des rapports hebdomadaires pour l'automatisation des litiges et les alertes Chargeflow ! Restez donc à l'écoute :)

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?
Un écosystème connecté et efficace, et des récompenses simplement pour faire passer le mot.

Perspectives pour 2025

Alors que le quatrième trimestre touche à sa fin et que de nombreux commerçants sont confrontés aux difficultés liées aux rétrofacturations après les fêtes, il est essentiel de donner la priorité à une gestion proactive des litiges et à la prévention de la fraude. Chez Chargeflow, notre mission a toujours été de fournir aux commerçants les outils et les informations nécessaires pour récupérer leurs revenus, prévenir la fraude et prospérer en toute confiance.

Cette année, nous avons également lancé le vote sur la feuille de route, qui vous permet de proposer et de voter pour les fonctionnalités qui vous importent le plus. Vos commentaires ont joué un rôle déterminant dans le développement de Chargeflow, et à l'aube de 2025, nous nous engageons à créer encore plus d'outils pour simplifier la gestion des rétrofacturations et vous faire gagner du temps.

Merci de faire confiance à Chargeflow pour vous accompagner dans la gestion des rétrofacturations et des litiges. Ensemble, nous redéfinissons la manière dont les commerçants en ligne gèrent la fraude et récupèrent leurs recettes. Restez à l'écoute : 2025 s'annonce encore plus riche en changements !