Chargeflow Chargebacks911 : quelle solution de gestion des rétrofacturations choisir pour votre entreprise ?

Alors que le nombre de rétrofacturations explose à l'échelle mondiale, comment les commerçants en ligne peuvent-ils garder une longueur d'avance pour protéger leurs revenus ?

Managing chargebacks effectively is a top priority for eCommerce merchants looking to protect revenue and streamline operations. In 2023, businesses faced an estimated 238 million chargebacks globally, a number that is expected to grow sharply. By 2026, the global chargeback volume will reach approximately 337 million – a 42% increase. Additionally, the total chargeback cost worldwide hit a staggering $117.46 billion in 2023, putting immense pressure on businesses to find effective solutions. 

Staying ahead of these rising challenges demands the right chargeback management platform capable of tackling these complexities. Two widely known solutions are Chargeflow and Chargebacks911, each with unique capabilities. Merchants weighing whether to build this in-house or pursue chargeback management outsourcing altogether have several options to compare. If you missed our post comparing Chargeflow and Chargeblast, check it out here. Curious how Chargeflow stacks up against another alternative? See our Chargeflow vs. Disputifier comparison. This post dives into a detailed comparison of their features, strengths, and weaknesses to help you make the best choice for your business. 

Présentation des plateformes

Qu'est-ce que Chargeflow?

Chargeflow is a fully automated chargeback automation platform designed to help eCommerce merchants. Built by merchants, for merchants, Chargeflow serves over 20,000 eCommerce brands, SaaS providers, and enterprise companies across 90 countries, Chargeflow combines advanced AI technology and a global network of merchants to automate chargeback prevention and recovery, empowering businesses to focus on growth and revenue optimization. 

Qu'est-ce que Chargebacks911 ?

Chargebacks911 is an end-to-end chargeback management solution designed to prevent and help dispute chargebacks. Known for its proprietary technology, such as the Intelligence Source Detection tool, Chargebacks911 helps merchants pinpoint the root cause of chargebacks, including friendly fraud and true fraud. Additionally, they maintain a strong presence through their F1911 subsidiary, serving large enterprises and global markets.

Comparaison des principales fonctionnalités : Chargeflow Chargebacks911

Analyse des forces et des faiblesses

Les points forts de Chargebacks911

• Proprietary Tools for Chargeback Source Analysis: Known for tools like the Intelligent Source Detection tool, which identifies the root causes of chargebacks and provides actionable insights. 
• Gestion complète des rétrofacturations : combine la prévention des rétrofacturations et le règlement des litiges, et propose des fonctionnalités telles que des alertes, des rapports de diagnostic et la gestion des dossiers. 
• Évolutivité pour les entreprises : capable de traiter des milliards de transactions par an, ce qui en fait une solution idéale pour les grandes entreprises et les institutions financières.
• Une présence mondiale bien établie : l'entreprise est présente au Royaume-Uni et aux États-Unis, où elle collabore avec des institutions financières par l'intermédiaire de FI911.

Points faibles de Chargebacks911

• Processus manuels : le recours massif à des flux de travail manuels alourdit la charge de travail et augmente les coûts d'exploitation pour les commerçants. 
• Le système tarifaire manque de transparence : l'entreprise applique des structures tarifaires rigides qui obligent les commerçants à s'engager dans un contrat de deux ans, avec des frais mensuels à partir de 1 000 $. Contrairement à Chargeflow, la tarification n'est pas liée aux résultats, ce qui signifie que les commerçants doivent payer quel que soit le résultat obtenu.
• Priorité à la gestion, et non à la prévention : il manque une approche proactive en matière de prévention, contrairement aux outils de prévention et de restauration intégrés Chargeflow.
• Systèmes rigides : les outils propriétaires peuvent s'avérer difficiles à adapter pour les petits commerçants ou les entreprises ayant des besoins spécifiques. 
• Problèmes de crédibilité : Des poursuites judiciaires , notamment un accord à l'amiable avec la FTC et un recours collectif en vertu de la loi RICO, ont soulevé des inquiétudes quant à leurs pratiques trompeuses et à leur fiabilité. 

Que disent les commerçants ?

Voici ce qu'un client a écrit à propos de Chargebacks911 sur G2.

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Qu'est-ce qui vous déplaît chez Chargebacks911 ?

« La plateforme/le tableau de bord est trop rigide et manque de souplesse pour s'adapter à notre propre système/BI. Les modifications et les nouveaux contrats prennent également beaucoup de temps, ce qui est frustrant. Les rapports doivent être demandés manuellement au lieu d'être planifiés. Nous devons également demander manuellement des crédits à CB911 au lieu qu'ils nous soient attribués automatiquement, ce que nous trouvons quelque peu discutable. »

On constate ici à quel point les commerçants sont mécontents des systèmes rigides de Chargebacks911 et de l'absence d'assistance proactive. 

Réponses aux questions et préoccupations courantes des commerçants

Voici quelques préoccupations courantes que se posent les commerçants lorsqu'ils comparent Chargeflow Chargebacks911, ainsi que la manière dont vous pouvez y répondre.

« Chargebacks911 jouit d'une réputation de longue date. »

Contre-argument: Certes, cette entreprise existe depuis plus longtemps, mais la longue présence de Chargebacks911 est éclipsée par la récente action en justice intentée contre elle par la FTC, qui soulève des interrogations quant à sa fiabilité et à sa crédibilité. En revanche, Chargeflow, qui a été créé par des commerçants du secteur du e-commerce, promet d’adopter une approche transparente et axée sur les résultats. 

« Et si je n'avais besoin que des alertes, et non d'une gestion complète des rétrofacturations ? »

Réponse: Pas de problème ! Chargeflow à la fois des alertes et une automatisation complète du recouvrement, ce qui permet de réduire au minimum les pertes de chiffre d'affaires, ce que les simples alertes ne permettent pas à elles seules. 

« Chargeflow est-il Chargeflow pour mon entreprise en pleine croissance ? »

Réponse: Oui ! Chargeflow conçu pour gérer les fluctuations de volume grâce à une intégration et une automatisation transparentes, contrairement aux systèmes propriétaires rigides de Chargebacks911.

« Comment puis-je être sûr Chargeflow tiendra ses promesses ? »

Rebuttal: Chargeflow offers success-based pricing. That means you ONLY pay for successful recoveries or prevented disputes. With an 85% industry-leading win rate, Chargeflow consistently delivers measurable ROI. 

Pourquoi Chargeflow 

1. Automatisation et efficacité

Chargeflow’s plug-and-play approach streamlines chargeback recovery, eliminating the need for manual and chaotic processes. Powered by AI, Chargeflow automates the entire chargeback lifecycle – from data collection to evidence submission. In contrast, Chargebacks911’s reliance on manual processes adds unnecessary complexity and costs.

2. Une tarification transparente et avec un retour sur investissement garanti

Chargeflow un modèle tarifaire transparent et flexible, sans contrat ni minimum mensuel. Cela contraste fortement avec les coûts initiaux élevés de Chargebacks911, ses contrats rigides de deux ans et ses frais mensuels qui commencent à 1 000 dollars par fonctionnalité. Le modèle tarifaire Chargeflow, basé sur les résultats, garantit que les commerçants ne paient que 25 % par rétrofacturation récupérée, sans frais d’installation, sans minimum mensuel ni coûts cachés, offrant ainsi un retour sur investissement garanti.

3. Conçu sur mesure pour les commerçants en ligne

Chargeflow a été spécialement conçue pour les commerçants en ligne et les professionnels du secteur qui comprennent les défis liés au commerce en ligne. Notre plateforme s’intègre à plus de 100 plateformes et prestataires de paiement tels que Shopify et Stripe. L’orientation de Chargebacks911, principalement axée sur les institutions financières, limite sa capacité d’adaptation aux petits commerçants.

4. AI-Powered Insights and Customization

Chargeflow’s AI tools analyze real-time data to optimize strategies, prevent future losses, and ensure merchants stay ahead of fraud patterns.

5. Confiance et crédibilité

Les pratiques transparentes et éthiques Chargeflow, ainsi que son approche axée sur les commerçants, lui ont valu la confiance de plus de 20 000 entreprises à travers le monde. Cela contraste fortement avec Chargebacks911, dont la crédibilité est remise en cause en raison de ses problèmes juridiques.

6. Avis clients exceptionnels 

Don’t just take our word for it, Chargeflow boasts more than shopify chargeback, reflecting our user-friendly platform, reliable results, and excellent customer support. Merchants consistently praise our seamless onboarding process and the tangible ROI we deliver. In contrast, Chargebacks911 has only  11 reviews on G2 and no presence on Shopify, highlighting a less targeted approach to eCommerce merchants, making it less aligned with their specific needs.   

Pourquoi Chargeflow clairement préférable à Chargebacks911

Pour protéger vos revenus et assurer une croissance efficace dans le paysage actuel du commerce électronique, il est essentiel de choisir la bonne plateforme de gestion des rétrofacturations. Bien que Chargebacks911 propose des services complets, son recours à des processus manuels, ses coûts élevés et les récents problèmes juridiques auxquels elle a été confrontée remettent en question sa fiabilité.

Chargeflow, on the other hand, delivers a modern, merchant-focused solution equipped with full automation, success-based pricing, and AI-powered insights. Chargeflow empowers businesses to tackle chargebacks with efficiency and transparency. 

À qui mieux confier votre entreprise qu’à ceux qui ont relevé les mêmes défis et mis au point la solution idéale ? Prenez rendez-vous dès aujourd’hui pour une démonstration et découvrez ce qui fait Chargeflow !