Wist u dat de kerstinkopen voor niet iedereen ophouden bij Black Friday en Cyber Monday (BFCM)? Voor winkeliers in het Verenigd Koninkrijk, Canada, Australië en andere landen van het Gemenebest is 26 december – Boxing Day – een andere belangrijke kans voor de detailhandel. Deze feestdag zorgt voor meer bezoekers, zowel in de winkels als online. Als u al klanten in deze regio's bedient of internationale uitbreiding overweegt, is het cruciaal om het belang van Boxing Day te begrijpen om de omzet te optimaliseren en risico's, zoals terugboekingen, tijdens dit verlengde winkelseizoen te minimaliseren.

Wat is tweede kerstdag?

Boxing Day, dat de dag na Kerstmis wordt gevierd, vindt zijn oorsprong in het Victoriaanse Engeland tijdens het bewind van koningin Victoria. Van oudsher was het een dag waarop de rijken geschenken of restjes aan hun bedienden gaven en hen een vrije dag gaven om met hun gezin door te brengen. Tegenwoordig wordt Boxing Day in de landen van het Gemenebest algemeen gezien als een winkeldag, vergelijkbaar met BFCM. 

Het is bekend dat winkeliers enorme kortingen aanbieden om klanten aan te moedigen hun kerstgeld en cadeaubonnen aan deze uitverkoop na de feestdagen te besteden. Vroeger was dit een dag waarop het in de winkels druk was, maar met de opkomst van e-commerce is de uitverkoop op tweede kerstdag steeds meer naar de online verkoop verschoven.

De opkomst van online winkelen

Door de verschuiving van fysiek naar digitaal winkelen is tweede kerstdag veranderd in 

een geweldige kans voor e-commercebedrijven. Volgens de Economic Times koos in 2023 meer dan driekwart van de consumenten ervoor om op tweede kerstdag online te winkelen. Deze trend sluit aan bij de bevindingen van Scott Parson, COO van Unibail-Rodamco-Westfield, die meldde dat het aantal bezoekers in hun Londense winkelcentra met 17% was gedaald ten opzichte van 2019. Parsons zei: “Deze afnemende afhankelijkheid van fysieke Boxing Day-uitverkoop sluit aan bij de snelgroeiende trend van online winkelen, in combinatie met het feit dat winkels kortingsstrategieën in Black Friday-stijl toepassen.” 

Deze digitale transformatie onderstreept het belang ervan voor e-commercebedrijven. 

Deze dag biedt een uitstekende gelegenheid om:

• Trek klanten aan na de kerstdagen: bied gerichte aanbiedingen aan voor klanten die hun kerstgeld willen uitgeven of cadeaubonnen willen inwisselen.
• Overtollige voorraad opruimen: bied kortingen aan om restanten van eerdere feestdagenacties te verkopen.
• Verhoog uw omzet: profiteer van de extra winkelpiek om groei te stimuleren in een periode die anders misschien rustig zou zijn.

Waarom winkeliers overal aandacht moeten besteden aan tweede kerstdag

Winkeliers moeten zich realiseren dat tweede kerstdag niet zomaar een feestdag is, maar een kans om te profiteren van de consumentenbestedingen na Kerstmis. Dit is waarom winkeliers deze kans hoog op hun agenda moeten zetten:

• Een tweede winkeldag: Terwijl BFCM het begin van de feestdagen inluidt, zorgt Boxing Day ervoor dat deze periode wordt verlengd, waardoor klanten terugkomen voor nog een uitgavenfestijn. 
• Enorme online kansen: Dankzij de opkomst van e-commerce kunnen bedrijven een wereldwijd publiek bereiken zonder dat ze daarvoor fysiek aanwezig hoeven te zijn.
• Grensoverschrijdend potentieel: Voor Amerikaanse verkopers en verkopers uit regio’s buiten het Gemenebest biedt Boxing Day een kans om uit te breiden naar markten zoals het Verenigd Koninkrijk, Canada en Australië.
• Voorraadopruiming en potentiële omzetgroei: Dit is het ideale moment om de voorraad op te ruimen en de omzet te maximaliseren in de periode na de piek.
• Risico’s op fraude en terugboekingen: een stijging van de omzet gaat gepaard met meer fraude en geschillen. Om uw bedrijf te beschermen, is het van essentieel belang dat u een robuust fraudepreventiesysteem implementeert. Van het beveiligen van betalingsgateways tot het gebruik van geavanceerde tools voor fraudedetectie: verkopers moeten deze risico’s proactief aanpakken.

Bekijk onze gids voor fraudepreventievoor praktische tips en strategieën. Hierin vindt u de beste werkwijzen om uw omzet te beschermen tijdens drukbezochte winkeldagen zoals tweede kerstdag.

Tips voor een geslaagde tweede kerstdag

1. Verleng de acties: Houd het momentum van BFCM vast met speciale uitverkoopacties op tweede kerstdag om terugkerende klanten aan te trekken.
2. Stroomlijn het retour- en verzendbeleid: geef duidelijke termijnen en richtlijnen om verwarring en mogelijke geschillen te voorkomen.
3. Implementeer fraudebescherming: maak gebruik van geavanceerde tools voor fraudedetectie om verdachte transacties in realtime te signaleren.
4. Bereid u voor op terugboekingen: pak het voorkomen van terugboekingen proactief aan . Tools zoals Chargeflow kunnen helpen bij het automatiseren van het volledige terugboekingsproces, van het opsporen van geschillen tot het verzamelen van overtuigend bewijsmateriaal, waardoor u tijd bespaart en de terugvorderingspercentages verhoogt. 
5. Analyseren en aanpassen: maak gebruik van historische verkoopgegevens om trends te voorspellen en je strategie voor tweede kerstdag bij te sturen.

Samengevat

Boxing Day moet worden gezien als een kans, niet zomaar als een extra feestdag. Het is voor winkeliers wereldwijd een kans om de omzet te verhogen, voorraden op te ruimen en aansluiting te vinden bij wereldwijde markten. Door je goed voor te bereiden en risico’s zoals fraude en terugboekingen proactief aan te pakken, kun je van Boxing Day een winstgevende verlenging van de feestdagen maken.

Om u op weg te helpen, biedt Chargeflow 50 GRATIS waarschuwingen aan nieuwe verkopers die zich vóór 31 december 2024 aanmelden. Deze waarschuwingen helpen terugboekingen te voorkomen voordat ze plaatsvinden, zodat uw zuurverdiende inkomsten tijdens deze drukke feestdagen veilig zijn.

Wacht niet langer – meld je vandaag nog aan en ontvang 50 GRATIS meldingen om op tweede kerstdag goed beschermd te zijn!

Vraag nu je 50 gratis meldingen aan!