À chaque période de forte affluence, les commerçants subissent des pertes se chiffrant en millions en raison de fraudes post-achat : des commandes qui semblent légitimes au moment du paiement, mais qui donnent lieu à des litiges coûteux une fois expédiées. Il ne s'agit pas de cartes volées, mais de « voleurs à l'étalage numériques » qui exploitent les politiques de retour, les litiges et les promotions pour s'approprier ce qu'ils n'ont pas mérité. 

C'est pourquoi nous avons développé Chargeflow Prevent, la première solution de gestion des risques et de prise de décision post-transaction qui aide les commerçants à repérer les fraudeurs après le paiement, tout en laissant passer les commandes légitimes.

Le problème croissant de la fraude amicale

La fraude ne s'arrête pas au moment du paiement ; elle frappe après la vente – et c'est là que Chargeflow Prevent entre en jeu.

La fraude interne, également appelée « fraude amicale », constitue l’une des menaces qui connaît la croissance la plus rapide pour les commerçants. Contrairement à la fraude traditionnelle liée aux paiements par des tiers, les rétrofacturations pour fraude amicale surviennent lorsque des clients légitimes exploitent les politiques de retour, les procédures de contestation ou les promotions pour obtenir des produits ou des remboursements auxquels ils n’ont pas droit. Ces tactiques entraînent des pertes de revenus, des frais d’expédition inutiles et une augmentation des taux de rétrofacturation pour les entreprises.

Chargeflow Prevent change la donne pour les commerçants du monde entier.

Comment fonctionne Chargeflow Prevent

S'appuyant sur une architecture avancée d'apprentissage automatique, formé à partir des données de plus de 15 000 commerçants et optimisé par le réseau Chargeflow, Chargeflow Prevent signale en temps réel les commandes à haut risque, offrant ainsi aux commerçants une nouvelle référence en matière de détection de la fraude amicale. Chaque commande se voit attribuer un score de risque (300-850), accompagné d'une recommandation claire : approuver, vérifier ou annuler.
Chargeflow Prevent utilise un système de notation en temps réel et des informations sur l'identité, couvrant l'appareil, l'adresse IP, l'adresse e-mail et le comportement de paiement, pour approuver, vérifier ou annuler automatiquement les commandes avant leur exécution.

Grâce à Verify, un système de « carton jaune » de nouvelle génération, les commerçants peuvent interroger les acheteurs suspects sans bloquer les acheteurs légitimes. Ce moyen de dissuasion psychologique permet souvent d'empêcher les rétrofacturations liées à la fraude amicale avant qu'elles ne s'aggravent, aidant ainsi les commerçants à réduire les litiges jusqu'à 90 % avec moins de 0,1 % de faux positifs.
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En détectant les commandes à risque après le paiement et avant leur exécution, Chargeflow Prevent aide les commerçants à expédier leurs produits en toute confiance, à éviter les réexpéditions et les retours, et à préserver la confiance de leurs clients, en particulier pendant les périodes de forte activité.

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L'offre de lancement vous permet de démarrer en toute simplicité : vérifiez gratuitement vos 1 000 premières transactions, sans frais d'installation, sans engagement et sans montant minimum. Tarif de lancement : 0,20 $ par transaction vérifiée.

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Chargeflow Prevent n'est pas simplement un outil de plus pour prévenir les rétrofacturations ; c'est la meilleure solution pour éviter les rétrofacturations liées à la fraude amicale avant qu'elles ne vous coûtent du temps, de l'argent et des ressources. 

Ensemble, nous pouvons mettre un terme aux vols en ligne avant qu'ils ne se produisent.