Shopify Plus for High-Volume Merchants: Chargeback Operations at Scale

Shopify O Plus é o plano de comércio eletrônico empresarial d Shopify, desenvolvido para Lojistas de alto volume e complexidade que precisam de controle avançado do processo de finalização de compra, vendas B2B e no atacado integradas, expansão internacional com várias lojas e suporte dedicado. Trata-se da mesma plataforma central Shopify , otimizada para escalar.

O que é o “ Shopify Plus”?

Shopify Plus unlocks advanced checkout customization through Shopify Functions and Checkout Extensibility, native B2B selling capabilities, several expansion stores at no extra cost, and a dedicated Merchant Success Manager assigned to your account.

Esta não é apenas uma versão “maior” do Shopify padrão. É a mesma plataforma confiável que equipa milhões de Lojistas em todo o mundo, com recursos e controles de nível empresarial totalmente disponíveis. Você conta com a confiabilidade e o ecossistema pelos quais o Shopify é conhecido, além da flexibilidade para personalizar fluxos de checkout, automatizar operações em grande escala e expandir para novos mercados sem precisar recorrer a soluções improvisadas.

In 2024, Shopify's 2024 GMV reached $292.3 billion. Plus merchants run on the same infrastructure that handled that volume.

The Shopify Plus platform page reports 99.99% average uptime across Shopify. Your store stays live during flash sales, product drops, and Black Friday surges, so you do not need to plan around traffic spikes the way legacy systems force you to.

The plan also adds higher API limits (up to 10x on select APIs, against up to 2x on Advanced), unlimited staff accounts, lower third-party payment gateway fees, access to 10,000+ apps in the Shopify App Store, and headless commerce through Shopify Hydrogen and the Storefront API.

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Para quem o “ Shopify Plus” é realmente destinado

Shopify Plus is not for everyone. The premium price tag (details in the Pricing section below) only makes sense for merchants who will actually use the enterprise capabilities. Upgrading just for the prestige of being on Plus is a waste of money. Here are the five profiles that benefit most from upgrading:

1. Marcas DTC com alto GMV: Se você fatura milhões anualmente e os limites padrão de checkout do Shopify ou os limites de contas de equipe estão atrasando seu trabalho, o plano Plus elimina esses limites. Você conta com limites de taxa de API mais altos para dar suporte a aplicativos e integrações personalizados. Você tem acesso a contas de equipe ilimitadas, para que toda a sua equipe possa trabalhar no painel de administração sem precisar se preocupar com o gerenciamento de licenças. Em grande escala, essas restrições dos planos padrão se tornam verdadeiros gargalos. O plano Plus as elimina.
2. B2B and wholesale operations: Shopify Plus includes a native B2B channel that lives alongside your DTC storefront. You can create company accounts with customer-specific pricing, net payment terms, volume discounts, and custom catalogs. Standard plans cap B2B at three catalogs; Plus has no cap. Wholesale buyers log in and see their negotiated prices automatically. You manage DTC and B2B from one admin, one inventory pool.
3. Multi-store and multi-brand businesses: Your Plus contract includes one main store and up to nine expansion stores, each with its own localized languages, content, or currency, managed from one organization account. Expansion stores must be extensions of your main brand, so a separate brand needs its own Plus subscription under a multi-brand agreement. Detail on both rules is in the expansion section below.
4. International sellers: Selling across borders adds complexity: currency conversion, duties and taxes, translated content, and local payment methods. Shopify Markets, which every plan includes, localizes prices, languages, and domains without separate tech stacks. Plus adds expansion stores for market-specific storefronts, and Managed Markets goes further, with Global-e acting as merchant of record to handle duties, taxes, and compliance on your behalf.
5. Brands replatforming from Magento or Adobe Commerce: If you are running a legacy platform that costs more to maintain than it returns, Plus offers a faster path to modern commerce. According to enterprise replatforming research from commercetools and Cascade Insights (2025), 88% of enterprises plan to modernize their commerce infrastructure within the next 12 months. Migration to Plus gives you SaaS simplicity while still supporting headless architectures through Hydrogen. See our Shopify Plus migration checklist for the step-by-step process, timeline, and the chargeback risks most migration guides skip.

See real Shopify Plus stores across each of these profiles, from DTC brands like Gymshark to multi-brand operators like Steve Madden, with the sourced facts and lessons behind each one.

Each of these profiles comes with distinct operational characteristics. High-GMV DTC brands face higher absolute transaction volume and more fraud exposure. B2B operations deal with invoicing disputes and net-terms complexity. International sellers navigate cross-border payment issues and regional consumer protection laws. Multi-store businesses must manage chargebacks across separate storefronts.

Shopify Recursos adicionais

Shopify Além disso, o Plus oferece recursos que os planos padrão do Shopify simplesmente não podem oferecer. Não se trata de melhorias incrementais: são recursos fundamentalmente diferentes que possibilitam novos modelos de negócios e abordagens operacionais.

Veja a seguir o que você ganha ao fazer o upgrade, organizado por categoria:

Personalização do processo de finalização da compra (Funções doShopify e extensibilidade do processo de finalização da compra)

Checkout is where revenue is won or lost. On standard plans you can restyle checkout in the editor and customize the thank-you and order status pages with apps, but the information, shipping, and payment steps stay locked. On Plus, you own them.

• Crie regras personalizadas de envio, lógica de pagamento e condições de desconto usando as funções d Shopify
• Implemente extensões da interface do usuário do checkout para vendas adicionais pós-compra, mensagens de presente e resgates de pontos de fidelidade
• Crie uma identidade visual para o processo de finalização da compra com controle total sobre o layout, as cores e a tipografia
• Realize testes A/B nos fluxos de checkout para otimizar a conversão
• Manter a conformidade com o PCI d Shopify, sem deixar de personalizar a experiência

This power matters because checkout customization directly impacts conversion rate and average order value. Merchants on Plus can test and deploy changes that would be impossible on standard plans. However, this flexibility also introduces risk: custom checkouts can create fraud gaps if not implemented carefully.

One change to plan around: Shopify deprecated Shopify Scripts on June 30, 2026, and any Scripts still published were deactivated by Shopify. Custom checkout logic now runs on Shopify Functions, and only Plus stores can use custom apps that contain Function APIs. Stores on any plan can use public apps that contain functions.

Ferramentas para B2B e atacado

Plus includes a native B2B channel that removes the need for third-party wholesale apps in most setups. This is one of the most requested features by growing brands.

• Crie contas corporativas com listas de preços exclusivas, condições de pagamento e acesso ao catálogo
• Ofereça descontos por volume que sejam calculados automaticamente na finalização da compra
• Oferece suporte a condições de pagamento líquido (15 dias, 30 dias, 60 dias) com o sistema de faturamento integrado
• Permita que os compradores B2B façam pedidos, acompanhem remessas e gerenciem suas contas
• Administre o DTC e o B2B a partir de um único painel de administração, um único sistema de estoque e um único conjunto de análises

Para um Lojistas e que atenda tanto consumidores quanto empresas, essa consolidação reduz a complexidade da pilha de tecnologias e os custos operacionais. Não é mais necessário sincronizar o estoque entre sistemas nem reconciliar pedidos entre plataformas. Seus compradores atacadistas contam com uma experiência profissional sem a necessidade de uma infraestrutura separada.

For the full feature-by-plan breakdown, setup checklist, and the B2B-specific dispute risk most guides skip, see our dedicated Shopify Plus for B2B guide.

Shopify Fluxo Automação

Manual work does not scale. Shopify Flow is a visual workflow automation tool that helps you automate repetitive tasks across your operations. Shopify Flow is a free app on Basic, Grow, Advanced, and Plus, so the Plus difference is narrower than most guides imply: only Plus stores can use tasks created by custom partner apps, and usage limits follow each plan's API limits.

• Crie fluxos de trabalho do tipo “if-then-else” sem precisar escrever código
• Acionar ações com base em pedidos, níveis de estoque e comportamento do cliente
• CONECTE fluxos de trabalho para aplicativos de terceiros por meio de conectores pré-configurados
• Automatizar a análise de fraudes, a segmentação de clientes e o direcionamento de pedidos
• Crie configure os fluxos de trabalho uma vez e deixe-os serem executados em milhares de pedidos por dia

At scale, automation is not optional. It is how you keep operations manageable without hiring proportionally more staff, and it reduces human error in repetitive processes.

Expansão para várias lojas e internacional

A expansão para novos mercados ou o lançamento de novas marcas exigem uma infraestrutura capaz de lidar com a complexidade sem aumentar sua carga de trabalho. O Plus foi projetado para operações em várias regiões geográficas e com várias marcas.

• One main store plus up to 9 expansion stores included at no additional cost
• Shopify Markets (available on every plan) for localized storefronts with automatic currency conversion and translated content
• Managed Markets, where Global-e acts as merchant of record and handles duties, taxes, and compliance, at a 3.25% fee on Plus
• Administração centralizada para gerenciar várias lojas e permissões
• Relatórios consistentes em todo o seu portfólio

For merchants planning international expansion or managing multiple storefronts, this infrastructure removes friction. You can launch in new markets without rebuilding your tech stack, and each expansion store can have its own languages, content, and currency. Shopify's expansion store rules set the limits: expansion stores must be extensions of the main brand, with the same store name and branding, and a store that does not qualify needs a multi-brand agreement with its own Plus subscription. Need more than ten stores in total? Contact Shopify Support.

Suporte especializado

O crescimento traz complexidade. O plano Plus oferece recursos dedicados para ajudar você a lidar com isso. A qualidade do suporte é, muitas vezes, a diferença menos visível, mas mais impactante, entre o plano Plus e os planos padrão.

• Lojista Gerente de Sucesso designado para sua conta, com o objetivo de oferecer orientação estratégica
• Suporte prioritário 24 horas por dia, 7 dias por semana, com tempos de resposta mais rápidos do que os planos padrão
• Oferecer suporte para migrações, projetos de mudança de plataforma e grandes eventos de vendas
• Acesso ao ecossistema de parceiros d Shopify Plus para trabalhos de desenvolvimento e design
• Canais diretos de escalonamento para problemas técnicos urgentes

O relacionamento com o Gerente de Sucesso do Lojista é particularmente valioso. Você conta com um ponto de contato específico que entende o seu negócio e pode ajudá-lo a aproveitar melhor a plataforma. Isso é especialmente útil durante épocas de pico, migrações e grandes mudanças estratégicas. Seu Gerente de Sucesso também pode CONECTE á-lo aos parceiros e recursos certos para projetos específicos.

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Shopify Preços do Plus

Shopify Plus pricing starts at $2,300 per month on a 3-year contract or $2,500 per month on a 1-year term. This is the base platform fee. Shopify also lists a variable platform fee for more complex business structures and does not publish the rate, so ask Shopify Plus sales for a quote at your volume.

A common rule of thumb is to consider upgrading at roughly $80,000 per month in online sales. At that volume, the additional checkout control, B2B tools, automation capabilities, and dedicated support often justify the price difference from Advanced Shopify ($299 per month billed annually, or $399 month to month). Some merchants upgrade earlier if they need specific Plus-only features like unlimited B2B catalogs or full checkout customization.

Processing fees narrow the gap as you scale. Shopify Payments online card rates drop from 2.5% + 30 cents on Advanced to 2.25% + 30 cents on Plus. The extra fee Shopify charges for using a payment gateway other than Shopify Payments also drops: Advanced charges 0.6% per transaction on top of your processor's own rate, and Plus reduces that to 0.2%, with room to negotiate at high volume.

The base subscription is only part of your total cost of ownership. Budget for apps, custom development, a Shopify Plus agency, and migration costs; our Shopify Plus development and design agencies comparison includes typical cost ranges. App subscriptions and custom projects both scale with the complexity of your store, so scope them before you sign a term.

For the full cost breakdown, including card fees, hidden chargeback and fraud costs, and a step-by-step budgeting model, see our complete Shopify Plus pricing guide.

Shopify Plus x Padrão Shopify

Understanding the differences between Shopify Plus and standard Shopify plans helps you decide whether the upgrade makes sense. Here is a comparison of the key capabilities, based on Shopify's plan comparison. Focus on the features that would directly impact your operations:

A plataforma principal é a mesma. Ambas funcionam na infraestrutura do Shopify, utilizam a mesma interface de administração e acessam o mesmo ecossistema de aplicativos. A diferença está no que você pode fazer com ela e no nível de suporte que recebe.

For merchants processing high volume, needing unlimited B2B catalogs, managing multiple stores, or requiring full checkout customization, Plus delivers capabilities that standard plans do not. The question is whether those capabilities justify the roughly 8X price increase from Advanced Shopify on annual pricing.

If checkout customization, native B2B, multi-store management, or unlimited staff accounts would materially improve your operations, Plus pays for itself. If you are running a straightforward DTC operation under $1 million in annual revenue, Advanced Shopify likely covers your needs. Most merchants upgrade once they hit a clear ceiling, usually around checkout customization or B2B functionality.

O que o recurso de escalonamento do “ Shopify Plus” realmente traz de novo

Growth on Shopify Plus adds revenue. It also adds risk surface. The same features that power your scale, higher order volume, cross-border reach, B2B net-terms, custom checkout flows, widen your exposure to fraud and chargebacks. If you need a refresher on what a chargeback actually is, start there before reading on. Most guides stop at features and pricing. Here is what changes operationally as you scale, and the new risks that come with it.

According to LexisNexis research on the true cost of fraud (2026), the total cost of fraud now reaches approximately $5.13 for every $1 of direct loss in the US. A $1,000 fraudulent order costs your business over $5,000 when you account for lost merchandise, chargeback fees, and operational time. Online and mobile channels account for up to 83% of ecommerce fraud costs, with chargeback fraud listed as a common type.

Aqui estão os cinco vetores de risco que a versão escalável do “ Shopify Plus” apresenta. Cada um deles requer estratégias específicas de mitigação:

1. Um volume maior de ordens significa maior exposição absoluta ao chargeback

Each chargeback costs you the full transaction amount, the processor's dispute fee (about $15 on Shopify Payments), and hours of operational time. At scale, those costs compound quickly.

Card networks like Visa and Mastercard monitor your chargeback ratio against published chargeback thresholds. Cross them (1.5% for the "Excessive" tier of Visa's VAMP since April 2026), and you face monitoring programs, fines, and potential account termination.

Learn more about winning Shopify chargebacks and protecting your dispute ratio. For the complete evidence and prevention playbook, see our Shopify chargebacks guide.

2. A expansão transfronteiriça aumenta a complexidade d Disputa

Selling internationally introduces variables that increase both the likelihood of disputes and the difficulty of resolving them. The ECB and EBA joint payment fraud report (first-half 2023 data) found card fraud rates ten times higher when the counterpart was outside the EEA.

A conversão de moeda gera confusão para os clientes, que veem valores diferentes em seus extratos bancários. Prazos de entrega mais longos e atrasos na alfândega aumentam o número de reclamações por “item não recebido”. As leis regionais de defesa do consumidor podem conceder aos compradores prazos mais longos para Disputa .

Cross-border chargebacks often have lower win rates because of documentation gaps and timing issues. Evidence requirements and resolution timelines vary by country. Without specialized tooling, international expansion can erode your margins through dispute losses. Our guide to cross-border ecommerce covers the payment and fulfillment side.

O serviço em tempo real chargeback Alertas , oferecido pela Visa e pela Mastercard, ajuda você a interceptar disputas antes que sejam publicados em sua avaliação. Você pode resolver os problemas diretamente com os clientes e evitar completamente o processo formal chargeback .

3. As condições de pagamento e o faturamento no mercado B2B introduzem novos tipos de “ Disputa ”

As vendas B2B no Shopify Plus incluem condições de pagamento à vista: 15 dias, 30 dias e 60 dias. Essas são ferramentas poderosas para atender compradores empresariais. Elas também representam novas fontes de complexidade no Disputa .

Um comprador atacadista com condições de pagamento “net-60” pode Disputa uma fatura 90 dias após o envio do pedido. Esse atraso dificulta a coleta de evidências, pois os detalhes do pedido já estão desatualizados e as comunicações podem estar dispersas.

These disputes often resemble buy now, pay later fraud: delayed payment windows and complicated evidence requirements. If your team is not prepared, B2B growth can introduce unexpected chargeback exposure.

4. Processos de finalização de compra personalizados podem ampliar as brechas para fraudes

Shopify Além disso, a personalização do processo de finalização da compra é muito eficaz. No entanto, adicionar campos personalizados, formas alternativas de pagamento, vendas complementares pós-compra ou lógica de finalização de compra de terceiros pode criar brechas nas suas defesas contra fraudes.

Cada novo elemento do processo de finalização da compra é um ponto de entrada em potencial. Um campo de endereço personalizado que não é validado corretamente. Uma nova forma de pagamento que contorna suas regras de prevenção de fraudes existentes. Um fluxo pós-compra que captura dados adicionais do cartão sem a segurança adequada.

Os fraudadores procuram ativamente por pontos fracos em processos de checkout personalizados. Eles sabem que o Lojistas , com implementações personalizadas, pode apresentar lacunas que não existem nos processos de checkout padrão do Shopify . Testar as defesas contra fraudes deve fazer parte de qualquer projeto de personalização do checkout. É uma estratégia mais ampla de prevenção de fraudes no comércio eletrônico — e não uma única ferramenta — que elimina essas lacunas de vez.

A pontuação para prevenção de fraudes pré-atendimento avalia os pedidos antes do envio. É possível identificar transações de alto risco, reter pedidos suspeitos para análise e PREVENÇÃO as perdas decorrentes de fraudes antes que a mercadoria saia do seu depósito.

5. Os agentes de compras baseados em IA levantam uma nova questão sobre responsabilidade civil

A newer risk is emerging alongside the four above: AI shopping agents completing purchases on a customer's behalf inside Plus checkouts, with no human reviewing the order at the point of sale. When that happens, AI agent chargeback liability becomes a real operational question, and card networks are still working out how agentic commerce chargebacks should be evidenced and won. Shopify itself is pushing in this direction: its Winter '26 Edition shipped Agentic Storefronts, which syndicate your products into AI chats, and expanded Sidekick tooling, which widens the ways AI-driven purchases reach your store. If you are piloting agentic checkout flows on Plus, treat this as a fifth risk vector, not an edge case.

Como o Chargeflow protege a expansão do Lojistas (dados primários)

Chargeflow works with merchants across 90 countries. The figures below are Chargeflow's own platform performance data:

Source: Chargeflow platform data, 2026.

When disputes occur, the automated system submits 100% of eligible disputes with AI-generated evidence packages, no manual work required, gathering order data, shipping records, and transaction details automatically.

For Shopify Plus merchants scaling into higher volume, new markets, or custom checkouts, a dedicated chargeback layer is essential infrastructure.

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Shopify Além disso: integrações e pilha tecnológica

Shopify Plus merchants rarely run the platform alone. Most build a tech stack around Plus that includes specialized tools for marketing, operations, support, and risk management. The right integrations multiply the value of your Plus investment. Chargeflow alone connects through 100+ native integrations spanning payments, ecommerce, and CRM platforms.

Aqui estão as integrações que aparecem com mais frequência nos ambientes do Shopify Plus. A maioria dos Lojistas utiliza alguma combinação dessas ferramentas, de acordo com suas necessidades específicas:

Marketing e e-mail/SMS

• Klaviyo para marketing por e-mail e SMS Automação
• Atenção ou nota adicional sobre os recursos de SMS
• Loyalty Lion ou Smile.io para programas de recompensas

ERP e Gestão de Estoque

• NetSuite para planejamento de recursos empresariais e estoque
• Brightpearl para operações voltadas para o varejo
• Cin7 ou SkuVault para otimização de armazéns

CRM e Vendas

• Salesforce para CRM, especialmente para operações B2B
• HubSpot para o alinhamento entre marketing e vendas
• Endear para gestão de relacionamento com clientes e interação com o público

Atendimento ao Cliente

• Gorgias para atendimento ao cliente, gerenciamento de tickets e dados integrados de pedidos
• Zendesk para operações de suporte de maior porte
• Richpanel ou Reamaze para fluxos de trabalho específicos do comércio eletrônico

As integrações de atendimento ao cliente são particularmente importantes para a prevenção de “ chargeback ”. Muitos casos de “ disputas ” começam como tickets de atendimento ao cliente que nunca foram resolvidos adequadamente.

Your choice of payment service provider shapes your dispute exposure just as much as your fraud stack does, since processor-level data quality drives how much evidence you can submit when a dispute happens. If Stripe also processes a share of your Plus volume, our Stripe chargebacks guide covers that platform's dispute workflow in detail.

Gestão de fraudes e de casos de “ Disputa ”

• ChargeflowIntegração com o ' Shopify ' para recuperação e prevenção automatizadas de chargeback
• Shopify estratégias de proteção contra fraudes utilizando ferramentas nativas e de terceiros
• Fluxos de trabalho de pontuação de risco e revisão de pedidos

The right stack depends on your business model, sales channels, and operational complexity. One thing is consistent across successful Shopify Plus merchants: dispute and fraud tooling is core infrastructure, not an afterthought. Merchants who add it only after significant losses may already be in monitoring programs by then.

A profundidade da integração é importante. As melhores ferramentas antifraude CONECTE se conectam diretamente ao seu processador de pagamentos, Shopify admin e provedor de remessas. Essa conectividade lhes dá acesso às evidências necessárias para combater disputas de forma eficaz. Integrações superficiais, que exigem a inserção manual de dados, vão contra o objetivo de Automação e deixam lacunas na sua cadeia de evidências.

Como saber se você está pronto para o Shopify Plus

Não tem certeza se o Plus é a opção certa para a sua empresa? Use esta lista de verificação para avaliar se você está pronto. Se vários critérios se aplicarem, provavelmente o Plus é a escolha certa para a sua empresa:

Take the required capabilities and your cost model to Shopify Plus sales, then validate the quote, contract term and implementation scope before committing.

A migração do Shopify padrão para o Plus é simples: sua loja, seus dados e seus aplicativos são transferidos sem a necessidade de reconstrução. A migração a partir do Magento exige mais planejamento, mas os parceiros do Shopify Plus são especializados nessas migrações. O Gerente de Sucesso do Lojista designado para sua conta pode ajudar a coordenar o processo e definir prazos realistas.

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Shopify Perguntas frequentes sobre o Plus

O que é o “ Shopify ” Plus?

Shopify O Plus é o plano de comércio eletrônico empresarial d Shopify, voltado para Lojistas de alto volume que precisam de personalização avançada do processo de finalização de compra, vendas B2B nativas, expansão para várias lojas e suporte dedicado. Trata-se da mesma plataforma Shopify , com recursos e controles de nível empresarial habilitados para escalar.

Quanto custa o Shopify Plus?

Shopify Plus starts at $2,300 per month on a 3-year term or $2,500 per month on a 1-year term, with a variable platform fee for more complex businesses. Additional costs may include apps, custom development, and migration services.

Qual é a diferença entre o Shopify Plus e o site padrão Shopify?

The biggest differences are full checkout customization through Shopify Functions and Checkout Extensibility, unlimited B2B catalogs, up to nine expansion stores, unlimited staff accounts, API limits of up to 10x on select APIs, and a Merchant Success Manager. Standard plans cap or exclude these capabilities.

Para quem é destinado o Shopify Plus?

Shopify Plus is built for high-GMV DTC brands, B2B sellers, multi-store and multi-brand businesses, international merchants, and companies replatforming from Magento or Adobe Commerce. A common rule of thumb is to consider upgrading around $80,000 per month in online sales.

How many stores does Shopify Plus include?

Shopify Plus includes one main store and up to nine expansion stores on a single contract at no additional cost. Expansion stores must be extensions of the main brand, with the same store name and branding, and a separate brand needs a multi-brand agreement with its own Plus subscription. If you need more than ten stores, you contact Shopify Support.

O “ Shopify Plus” vale a pena?

Shopify Plus is worth it for merchants approaching $80,000+ per month in online sales, hitting standard Shopify's staff account or API limits, needing unlimited B2B catalogs, or managing multi-store and international operations. For a straightforward DTC store under $1 million in annual revenue, Advanced Shopify usually covers the same needs at a fraction of the cost. See our full Shopify vs. Shopify Plus cost breakdown for the complete break-even model.

Quais empresas utilizam o Shopify Plus?

Shopify A Plus atende a uma ampla gama de marcas corporativas e de alto crescimento, incluindo Glossier, Mattel, Staples, Samsonite, Brooklinen, Cotopaxi e Momofuku, de acordo com a própria lista de clientes da Shopify. A maioria são marcas DTC com alto GMV, operações B2B e de atacado, ou empresas com várias lojas que ultrapassaram os limites padrão de checkout e de contas de equipe do Shopify.

O “ Shopify Plus” protege contra “ chargebacks ” e fraudes?

Shopify Plus does not add its own chargeback guarantee. Shopify Protect is free and covers fraud-based chargebacks on eligible Shop Pay transactions authorized through Shopify Payments, for US stores, provided you fulfill each order with a tracking number within seven days. Orders outside Shop Pay and non-fraud disputes such as product not received fall outside it, so scaling merchants typically add a dedicated platform like Chargeflow for the rest of their volume. Our guide to Shopify Plus chargebacks and fraud protection covers what to put in place.