Als u uw conversiepercentages wilt maximaliseren, is het van cruciaal belang om verschillende betaalopties aan te bieden. Als toonaangevend betaalplatform voor e-commerce biedt Shopify Payments verkopers een veilig betalingssysteem dat bescherming biedt tegen fraude. 

Momenteel beschikbaar in 23 landen, waaronder de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië en verschillende Europese landen zoals Duitsland, Frankrijk en Spanje. Het biedt verkopers een compleet en gebruiksvriendelijk aanbod aan opties om het betalingsproces te vereenvoudigen. Klik hier voor een volledig overzicht van Shopify-betalingsproviders per land of regio. 

In deze handleiding vindt u de belangrijkste functies van Shopify Payments, hoe u deze kunt optimaliseren en hoe u ze in uw winkel kunt instellen. Daarnaast hebben we essentiële informatie opgenomen over hoe u uw betaalopties kunt optimaliseren voor een soepeler afrekenproces. Bovendien leert u hoe Chargeflow u kan helpen bij het effectief beheren van uw terugboekingen.

Wat is Shopify Payments?

Heb je je ooit afgevraagd hoe je het betaalproces voor je klanten soepeler kunt laten verlopen? Shopify Payments is de eigen betalingsgateway en betalingsverwerker van Shopify, ontworpen om het leven van verkopers en klanten gemakkelijker te maken. Doordat alle gangbare creditcards worden geaccepteerd, heb je geen externe betalingsverwerkers meer nodig. Zo kun je je betaalproces stroomlijnen en die vervelende extra kosten vermijden. Voor meer informatie over de werking van Shopify Payments en hoe het zich verhoudt tot andere betalingsverwerkers, bekijk je deze uitgebreide gids over de beste betalingsverwerkers voor je e-commerce winkel. 

Shopify Payments sluit naadloos aan op Shop Pay en biedt een snelle afrekenprocedure met één klik, waardoor de klanttevredenheid toeneemt en het aantal verlaten winkelwagentjes afneemt. Afhankelijk van het land waar je woont, zijn er via Shopify Payments verschillende betaalmethoden beschikbaar, waaronder creditcards, Adyen, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna en meer. In de VS ondersteunt Shopify Payments bijvoorbeeld een breed scala aan betaalmethoden, waardoor het voor verkopers eenvoudig is om hun klanten flexibele en veilige opties aan te bieden. Populaire betaalmethoden in de VS zijn onder andere Stripe, Apple & Google Pay, PayPal, Klarna, Afterpay, Adyen, Amazon Pay en meer. Voor klanten van Chargeflow integreren deze betaalmethoden naadloos met het chargeback-beheersysteem van Chargeflow.

Lees hier meer over Shop Pay. Bekijk ook de onderstaande video.

Belangrijkste kenmerken van Shopify Payments

Shopify Payments biedt naast de standaard transactieverwerking tal van geavanceerde functies waarmee verkopers hun betalingssystemen kunnen optimaliseren. Deze functies verbeteren ook de beveiliging van uw webwinkel en zorgen voor een naadloze ervaring voor uw klanten. Laten we eens kijken naar de belangrijkste functies van Shopify Payments die uw e-commercebedrijf waardevolle voordelen bieden:

• Ondersteuning voor meerdere valuta’s: Bied uw klanten de mogelijkheid om in hun eigen valuta te betalen, zodat internationale transacties soepeler verlopen. 
• Geavanceerde tools voor fraudedetectie: krachtige maatregelen ter voorkoming van fraude om uw bedrijf te beschermen en het risico op frauduleuze activiteiten tot een minimum te beperken.
• PCI DSS-naleving: voldoet aan de strengste beveiligingsnormen voor betalingsverwerking, waardoor zowel uw bedrijf als uw klanten worden beschermd. 
• Naadloze integratie met Shop Pay: verbeter de afrekenervaring van uw klanten met Shop Pay, dankzij de snelle aankopen met één klik die erop gericht zijn het aantal verlaten winkelwagentjes te verminderen en de conversiepercentages te verhogen.

Klik hier voor meer informatie over deze geavanceerde functies. 

Mobiele betalingen optimaliseren met Shopify Payments

Aangezien mobiel winkelen steeds populairder wordt, is het van essentieel belang dat uw betaalmethoden geoptimaliseerd zijn voor mobiele apparaten.  In 2023 zouden mobiele betalingen naar verwachting 44,5% van alle e-commercetransacties wereldwijd uitmaken. Wanneer Shopify Payments is geïntegreerd met Shop Pay, kunt u profiteren van een naadloze mobiele afrekenervaring, wat kan helpen om het aantal verlaten winkelwagentjes te verminderen. Door in te spelen op de groeiende groep mobiele shoppers en door mobiele optimalisatie toe te passen, zult u uw algehele conversiepercentages verbeteren. Lees hier meer over het optimaliseren van uw Shopify Payments op mobiele apparaten.

Shopify Payments instellen

Het instellen van Shopify Payments is vrij eenvoudig en zal de betalingsprocessen in je winkel aanzienlijk vereenvoudigen. Volg deze eenvoudige stappen om Shopify Payments voor je winkel te activeren en in te stellen.

1. Ga naar Shopify Admin

Log in op je Shopify-beheerdersdashboard en ga naar 'Betaalgateways'.

2. Ga naar betalingsinstellingen

Klik in het Shopify-beheerdersgedeelte op ‘Instellingen’ en selecteer vervolgens ‘Betalingen’ in het menu.

3. Shopify Payments activeren

Zoek onder het kopje ‘Betalingen ’ naar de optie ‘Shopify Payments ’. Als je deze niet kunt vinden, is ‘Shopify Payments’ mogelijk niet beschikbaar in jouw land. Als je in aanmerking komt, klik je op ‘Shopify Payments activeren’.

4. Bedrijfsgegevens invoeren

U wordt gevraagd om uw bedrijfsgegevens in te voeren, zoals het bedrijfsadres, belastinggegevens en bankrekeninggegevens. Dit is nodig voor uitbetalingen en om aan de wettelijke voorschriften te voldoen.

5. Kies uw gewenste betaalmethoden

Shopify Payments biedt diverse betaalmethoden, waaronder gangbare creditcards, Apple Pay en Google Pay, evenals lokale betaalopties. Stel de betaalmethoden in die u uw klanten wilt aanbieden door uw voorkeuren te selecteren.

6. Meerdere valuta’s instellen (optioneel)

Als je aan internationale klanten verkoopt, biedt Shopify Payments je de mogelijkheid om ondersteuning voor meerdere valuta’s in te schakelen. Zo kun je instellen welke valuta’s je accepteert, en zorgt Shopify automatisch voor de valutaconversie voor klanten die in hun eigen valuta betalen.

7. Bekijk en opslaan

Zodra alle gegevens zijn ingevoerd en u de gewenste betaalmethoden hebt geselecteerd, controleert u alle instellingen om er zeker van te zijn dat alles klopt. Klik op ‘Opslaan’ om de installatie te voltooien.

8. Testen en instellen

Controleer of alles correct werkt. Het is aan te raden om een testbestelling in je winkel te plaatsen. Schakel de testmodus in het gedeelte over betalingen in om te controleren of betalingen soepel worden verwerkt. 

Nu bent u klaar om uw klanten een naadloze, veilige en geïntegreerde betaalervaring te bieden, zonder dat u verwerkingskosten van derde partijen hoeft te betalen.

Problemen met Shopify-betalingen oplossen

1. Afgewezen betalingen

Afgewezen betalingen kunnen zowel voor winkeliers als voor klanten frustrerend zijn. Dit gebeurt meestal door onvoldoende saldo, onjuiste kaartgegevens of strenge fraudepreventiemaatregelen van de bank. Om dit te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat de klant zijn of haar betalingsgegevens correct invoert. Hiervoor kan het nodig zijn dat de klant de betaling bij zijn of haar bank moet autoriseren. U kunt de klant ook voorstellen om een andere betaalmethode te gebruiken. 

2. Integratieproblemen

Wanneer je Shopify Payments koppelt aan apps of diensten van derden, kun je te maken krijgen met integratieproblemen, vaak als gevolg van compatibiliteitsproblemen of verouderde softwareversies. Om dit te voorkomen, moet je er allereerst voor zorgen dat de app of dienst compatibel is met Shopify Payments. Zorg er vervolgens, zoals eerder vermeld, voor dat je software up-to-date is, zodat je zeker weet dat je de nieuwste versie gebruikt. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de Shopify-helpdesk of de ontwikkelaar van de app voor verdere hulp. 

3. Problemen met het omrekenen van valuta

Verkopen in meerdere valuta’s kan transacties bemoeilijken, wat kan leiden tot afwijkingen in wisselkoersen of problemen met niet-ondersteunde valuta’s. Om dit probleem op te lossen, controleer je eerst je valuta-instellingen in Shopify Payments om er zeker van te zijn dat deze correct zijn geconfigureerd. Zorg ervoor dat alle valuta’s die je wilt accepteren, worden ondersteund door de Shopify-app. Om afwijkingen en een slechte klantervaring te voorkomen, kun je een Shopify-app gebruiken die prijzen automatisch omrekent voor internationale klanten. 

4. Vertraagde uitbetalingen

Vertraagde uitbetalingen worden meestal veroorzaakt door feestdagen, onjuiste bankgegevens of een betalingsblokkering om veiligheidsredenen. Om de oorzaak vast te stellen, controleer je eerst of alle bankgegevens correct zijn ingevoerd in je Shopify Payments-instellingen. Houd rekening met feestdagen en de standaard uitbetalingsschema’s, evenals met mogelijke feestdagen die tot vertraagde betalingen kunnen leiden. Als je regelmatig vertragingen ondervindt, neem dan contact op met de Shopify-klantenservice voor verdere hulp. 

5. Geschillen over terugboekingen

Terugboekingen, een veelvoorkomend probleem voor verkopers, worden vaak aangevraagd door klanten die ontevreden zijn over een product, door frauduleuze transacties of simpelweg door misverstanden over de kosten. Om een terugboeking succesvol te betwisten, moet u gedetailleerde gegevens bijhouden van alle transacties, communicatie en verzendinformatie. Het is ook belangrijk om snel te reageren op meldingen van terugboekingen om uw slagingspercentage te maximaliseren. Chargeflow kan dit proces helpen automatiseren met AI-gestuurde inzichten om uw inkomsten te beschermen en de tijd en inspanning die uw team hieraan moet besteden te verminderen. Klik hier voor meer informatie over hoe Chargeflow u kan helpen. 

Shopify Payments versus externe betalingsverwerkers

Hoewel het klopt dat Shopify Payments een naadloze integratie en concurrerende tarieven biedt, hebben sommige verkopers behoefte aan gespecialiseerde functies die worden aangeboden door externe betalingsverwerkers zoals Stripe of PayPal. Deze alternatieven kunnen interessant zijn voor verkopers die op zoek zijn naar meer flexibiliteit, een groter internationaal bereik en geavanceerde tools die specifiek zijn afgestemd op hun zakelijke behoeften, vooral als Shopify Payments in hun regio niet beschikbaar is. Houd onze blog in de gaten voor ons volgende artikel over „Een vergelijking van de beste alternatieve betaalopties voor Shopify“. 

Veelgestelde vragen over Shopify Payments 

1. Hoe kan Shopify Payments helpen om transactiekosten te verlagen?

Verlaag uw transactiekosten met Shopify Payments door geen gebruik meer te maken van externe betalingsgateways. Met Shopify Payments kunt u externe betalingsproviders en de extra transactiekosten die zij doorgaans in rekening brengen vermijden, waardoor uw totale verwerkingskosten mogelijk dalen.

2. Welke valuta’s kan ik accepteren via Shopify Payments?

Shopify Payments ondersteunt transacties in meerdere valuta’s, zodat u betalingen in de lokale valuta van uw klanten kunt accepteren. Dankzij deze functie kunnen internationale klanten gemakkelijk in hun eigen valuta betalen. Shopify regelt de omrekening automatisch, wat het niet alleen voor u, maar ook voor uw klanten een stuk gemakkelijker maakt. Deze functie zorgt voor een betere winkelervaring voor internationale klanten. 

3. Hoe behandelt Shopify Payments geschillen over terugboekingen?

Zodra er een terugvordering wordt gestart, brengt Shopify Payments u hiervan onmiddellijk op de hoogte en wordt het betwiste bedrag tijdelijk van uw rekening afgeschreven. Om ervoor te zorgen dat dit efficiënt wordt afgehandeld, kunt u bewijsmateriaal met betrekking tot de betwiste terugvordering aanleveren. Bovendien kan Chargeflow het proces verder optimaliseren door het geschillenbeheer te automatiseren en AI in te zetten om uw kansen op een gunstige afloop te vergroten. 

4. Hoe snel heb ik toegang tot mijn geld via Shopify Payments?

Uitbetalingen via Shopify Payments worden doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen verwerkt, maar dit kan afhankelijk zijn van je bank en je land. Je kunt je uitbetalingsschema bekijken in het Shopify-beheerdersgedeelte. Als je vertragingen ondervindt, controleer dan je bankgegevens en neem contact op met de Shopify-klantenservice om het probleem op te lossen.

5. Hoe veilig is Shopify Payments?

Veiligheid heeft bij Shopify Payments de hoogste prioriteit. Ze voldoen aan de PCI DSS-vereisten (Payment Card Industry Data Security Standard), waardoor de betalingsgegevens van klanten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden behandeld. Daarnaast beschikt Shopify Payments over ingebouwde tools voor fraudedetectie om uw bedrijf nog beter te beschermen tegen frauduleuze transacties.

6. Wat zijn de vereisten voor het gebruik van Shopify Payments?

Om Shopify Payments te kunnen gebruiken, moet je bedrijf gevestigd zijn in een van de ondersteunde landen en voldoen aan het beleid voor aanvaardbaar gebruik van Shopify. Sommige producten en diensten kunnen onderworpen zijn aan beperkingen als gevolg van lokale regelgeving; bekijk daarom het beleid om er zeker van te zijn dat je bedrijf in aanmerking komt. Als deze diensten in jouw regio niet beschikbaar zijn, kun je overwegen om gebruik te maken van externe betalingsproviders. 

7. Kan ik met Shopify Payments betalingen in termijnen of financieringsopties aanbieden?

Shopify Payments biedt zelf geen mogelijkheden voor betaling in termijnen, maar je kunt wel integreren met externe dienstverleners zoals Afterpay of Klarna, die compatibel zijn met Shopify Payments. Met deze diensten kunnen klanten in termijnen betalen, wat de conversiepercentages en de klanttevredenheid kan verhogen.

Shopify Payments uitbreiden met Chargeflow

Shopify Payments is een uitstekende keuze voor veel verkopers die op zoek zijn naar robuuste functies en naadloze integratie. Het beheren van terugboekingen blijft echter een uitdaging, vooral wanneer er met meerdere betaalmethoden wordt gewerkt. Met Chargeflow kunt u moeiteloos integreren met Shopify Payments, uw proces voor het beheer van terugboekingen automatiseren en gebruikmaken van AI-gestuurde inzichten om uw slagingspercentage te verhogen. Zo zijn uw inkomsten beschermd en kunt u uw aandacht richten op de groei van uw bedrijf. 

Als het erom gaat uw bedrijf te beschermen tegen de gevolgen van terugboekingen, is Chargeflow dé oplossing voor u. Door Chargeflow te integreren met Shopify Payments hoeft u zich geen zorgen meer te maken over het afhandelen van geschillen, waardoor u uw energie kunt steken in wat echt telt: het uitbreiden van uw bedrijf. 

Klaar om Chargeflow het zware werk te laten doen bij het beheren van uw terugboekingen? Ga vandaag nog aan de slag met Chargeflow.‍