PayPal Chargeback and Dispute Automation - is that possible?

Er is een reden waarom de superrijken van deze wereld steeds rijker worden: ze hebben maar liefst 23 miljard dollar bijverdiend in de week dat de wereldwijde markt een duikvlucht maakte.

Er is een reden waarom miljardair Jeff Bezos in 2020 een vermogen van 184 miljard dollar heeft opgebouwd en daarmee het record heeft gevestigd voor het grootste vermogen in de geschiedenis.

This is the age of e-commerce, and the industry will keep growing!

Bekijk deze cijfers van Emarsys eens: op 23 augustus 2020 was de omzet in de online detailhandel in Noord-Amerika met 71% gestegen, in Europa met 41% en in de APAC-regio zelfs met maar liefst 114%.

Maar de ster ke stijging van het aantal e-commercetransacties gaat gepaard met een forse toename van terugboekingen en fraude bij digitale betalingen. Daarom is het van cruciaal belang dat u gebruikmaakt van technologische hulpmiddelen zoals PayPal Dispute Automation om op deze nieuwe bedreigingen te reageren.

What is PayPal Dispute Automation, and how does it work?

To better understand what a PayPal Dispute Automation is, let us first look at what makes up a PayPal dispute and chargeback.

PayPal offers what they call “Transaction Disputes” as a backup for consumers who seek redress when refund disagreement arises with merchants. It is a formal announcement that there’s a problem. But sometimes, when such an issue arises, a buyer can choose to escalate it by asking their credit card issuer to reverse the charge instead of (or in addition to) going through the PayPal transaction disputes route. Credit card companies call this process of payment reversal a “chargeback."

A PayPal transaction dispute is between two PayPal users, and PayPal handles it. But a PayPal chargeback involves third parties such as banks, processors, and card schemes.

PayPal chargeback and disputes can cause significant financial headaches for merchants. One research found that retail customers saw a 49% increase in chargebacks in April 2020. Another survey says that over 80% of cardholders filed a chargeback because they didn’t have time to ask for a refund from the merchant.

Met dat in gedachten gaan we eens kijken naar de automatisering van PayPal-terugboekingen en hoe dit werkt.

A PayPal Chargeback Automation service like Chargeflow is a technology tool that makes use of artificial intelligence and machine learning to recognize when a dispute on a payment occurs and fight those PayPal disputes and chargebacks as you’d wish. This can mean sifting through 450,000 disputes per minute. Instead of relying on your power of logic and writing skills when fighting a PayPal dispute, Chargeflow’s PayPal Dispute Automation software pulls from over 50 data points associated with the disputed order to strengthen your dispute.

Another important advantage of using Chargeflow’s PayPal Dispute Automation is we pair the power of technology with human intelligence. Our manual review options and fraud scoring technique make sure a human sees trickier cases. With our super in-depth analysis and real-time statistics, you can easily manage and understand your chargebacks.

But that’s not all. If PayPal or other parties involved in the dispute needs any more evidence to prove the transaction was legitimate, we test the entire dispute correspondence to find the best approach to help you fight back and win the dispute. And if you don’t win, then it’s entirely free. We don’t earn a dime if the dispute is not in your favor.

Waarom u de PayPal-dienst voor automatische geschillenafhandeling nodig hebt

As we explained earlier, PayPal chargeback resolution is generally customer-centric. If you're wondering whether you need a PayPal Dispute Automation service for your business, here's a quick audit you can do to find out:

1. U krijgt 10 tot 20 geschillen per maand – dat zou kunnen betekenen dat de bedrijfsvoering van uw bedrijf een verhoogd risico op terugboekingsfraude met zich meebrengt. Daarom zou u een geautomatiseerd systeem voor geschillenbeheer moeten gebruiken.
2. You lose too many PayPal disputes - Many merchants have found that even after going the extra mile to resolve a dispute, they still lose. If this is you, then thank your lucky stars! We designed Chargeflow's PayPal Dispute Automation to help you recover more money.
3. You waste too much time in fighting chargebacks - Chargeflow is the world's first fully managed dispute and chargeback automation service, designed specifically for eCommerce merchants. Our service gives you the liberty to enjoy more free time to focus on building your brand, serving your customers, and building better products.
4. U verkoopt immateriële producten – Volgens de servicevoorwaarden van PayPal zal PayPal in alle gevallen waarin u geen bewijs van levering van een product kunt overleggen, de koper in het gelijk stellen. Veel kopers maken gebruik van deze kennis om verkopers te benadelen bij producten die virtueel worden geleverd. Maar met de PayPal Dispute Automation Chargeflow hoeft u zich nergens zorgen over te maken. Wij staan altijd voor u klaar!

Wat kun je nog meer doen met de automatisering van PayPal-geschillenChargeflow?

• ChargeSync® - Synchroniseer automatisch en gratis tracking- en logistieke gegevens van uw e-commerceplatform naar uw PayPal-rekening. Met ChargeSync profiteert u van een snellere vrijgave van PayPal-gelden, minder accountcontroles en aanzienlijk minder PayPal-reserveringen. Wanneer u meer te weten komt over ChargeSync en het gaat gebruiken, zult u zien hoe u eenvoudig al het handmatige werk kunt vermijden dat komt kijken bij het verzamelen en interpreteren van gegevens uit uw e-commercewinkel. Wij helpen u uw tijd en middelen in te zetten voor de juiste doelen om uw bedrijf te laten groeien.
• ChargeScore® - Krijg diepgaander inzicht en maak prognoses voor de cashflow van uw bedrijf door te voorspellen hoeveel geld u naar verwachting zult terugkrijgen uit lopende geschillen. Na analyse van miljoenen geschillen en met behulp van onze eigen algoritmen op basis van machine learning en kunstmatige intelligentie voorspelt ChargeScore® met grote nauwkeurigheid de kans dat u elk van uw geschillen kunt afwikkelen.
• Get Email Notifications - When there is a PayPal dispute or chargeback, Chargeflow sends you an email notification highlighting the transaction ID under dispute, the invoice number of the transaction, and a link to that invoice. With that, you have ample information to strategize your moves. You could recover $35,022 more and save 150 hours each month with Chargeflow.

Maak je geen zorgen over je PayPal-geschil; automatiseer het vandaag nog

Een PayPal-terugvordering en -geschil kan soms behoorlijk lastig zijn. In plaats van de omslachtige weg te kiezen door extra personeel aan te nemen om geschillen over transacties af te handelen, kunt u zich beter aanmelden voor het automatiseringspakket voor PayPal-geschillen Chargeflow, zodat uw team zich kan richten op andere taken die rendement opleveren. Meld u Chargeflow aan bij Chargeflow via onze integratie in twee klikken, of neem contact op met een van onze experts om uw behoeften te bespreken.