TEL AVIV y NUEVA YORK (Fecha) – Chargeflow, la plataforma líder mundial en automatización de devoluciones para el comercio moderno, y SEON, líder mundial en prevención del fraude digital y cumplimiento normativo, han anunciado hoy una alianza estratégica destinada a ofrecer a los comerciantes una protección integral contra el fraude. Esta colaboración permite que la tecnología avanzada de Chargeflow se integre plenamente en la plataforma de SEON, combinando la detección temprana del fraude basada en inteligencia artificial con la gestión automatizada de las devoluciones de tarjetas de crédito.

Chargeflow automatiza la gestión de las devoluciones mediante una infraestructura basada en inteligencia artificial que incluye una capa de dominio autónoma, capacidades de big data e inteligencia artificial generativa. Esto ofrece a los comerciantes una solución totalmente autónoma y altamente eficiente para recuperar y prevenir la pérdida de ingresos. La plataforma protege actualmente cientos de miles de millones en ingresos y cuenta con la confianza de decenas de miles de empresas de todo el mundo, repartidas por más de 85 países.

SEON ha elegido a Chargeflow como socio para la gestión de disputas por su tecnología de IA de vanguardia y su plataforma integrada de reciente lanzamiento, Chargeflow Connect. Esta integración perfecciona continuamente las pruebas de las disputas, mejora las tasas de recuperación y ayuda a los comerciantes a mantener un índice de devoluciones adecuado.

Según el reciente informe de Chargeflow, «La psicología de las devoluciones», casi el 25 % de los consumidores solicita una devolución inmediatamente después de detectar un problema, lo que deja a los comerciantes con poco o ningún tiempo para resolverlo. La integración de Chargeflow Connect en SEON ayuda a las empresas a actuar de inmediato, automatizar la resolución y evitar la pérdida de ingresos antes incluso de que se presente una reclamación. 

Gracias a esta colaboración, las empresas que utilizan la plataforma de SEON pueden ampliar su protección para abarcar una gama más amplia de amenazas de fraude, desde el fraude interno y el uso indebido por parte de los propios clientes hasta los ataques de terceros. La integración nativa de Chargeflow con los flujos de trabajo de SEON permite a los usuarios gestionar, rastrear y prevenir las disputas de forma más eficiente, sin alterar sus procesos actuales. Esta integración mejora la experiencia general del usuario, reduce los gastos operativos y aumenta la visibilidad y la velocidad de recuperación, todo ello dentro del entorno de SEON.

«Nuestra colaboración con SEON supone un hito importante en la misión de Chargeflow de democratizar las devoluciones», afirmó Ariel Chen, director ejecutivo y cofundador de Chargeflow. «SEON, como plataforma líder en prevención del fraude, ha integrado Chargeflow Connect, nuestra solución integrada de automatización de devoluciones que permite a las plataformas gestionar las disputas automáticamente en nombre de sus comerciantes, dentro de los sistemas en los que ya confían. Esta alianza estratégica se basa en valores compartidos y en la innovación, y permite a los comerciantes maximizar la recuperación de ingresos con el mínimo esfuerzo».

«Esta colaboración ofrece lo que más necesitan los comerciantes: una protección integral tanto contra el fraude como contra sus consecuencias», afirmó Matt DeLauro, presidente de GTM en SEON. «Al integrar la tecnología de devolución de cargos automatizada de Chargeflow con nuestro sistema de prevención de fraudes basado en inteligencia artificial, estamos creando una solución completa que protege la rentabilidad de los comerciantes y reduce la carga operativa».