En Chargeflow, nuestra misión siempre ha sido simplificar y automatizar el proceso de devoluciones para las empresas online. Como antiguos comerciantes de comercio electrónico, lo hemos vivido en primera persona: rebuscando entre recibos, recopilando pruebas y navegando por confusos portales de resolución de disputas. Era un proceso tedioso y poco eficaz. 

Por eso creamos Chargeflow: para automatizar ese lío con el que tanto nos costaba lidiar. Y ahora, llevamos esa visión un paso más allá con Chargeflow Connect, una solución totalmente integrada para proveedores de servicios de pago (PSP), plataformas antifraude, coordinadores y empresas fintech que deseen ofrecer la automatización de las devoluciones directamente desde sus propias plataformas. 

Por qué las devoluciones son un problema mayor de lo que crees

Las devoluciones se han convertido, sin que casi nadie se diera cuenta, en uno de los aspectos más complicados del comercio moderno. Ya no se trata solo de una pérdida de ingresos. Afectan a la confianza de los clientes, al riesgo de las plataformas, a la pérdida de comerciantes y a las colas de atención al cliente. 

El problema no es solo la escala, sino la fragmentación. Las herramientas no se comunican entre sí. Las disputas se gestionan manualmente. Y el fraude amistoso está aumentando rápidamente. 

Esto ya no se puede solucionar con hojas de cálculo ni con sistemas de gestión de incidencias.

¿Qué es Chargeflow Connect?

Chargeflow Connect es una solución «plug-and-play» que permite a las plataformas ofrecer una automatización completa de las devoluciones —alertas, gestión de pruebas, recuperación, análisis, todo el proceso— sin tener que desarrollarla desde cero.

Piensa en ello como si incorporaras un equipo de gestión de devoluciones (y un «cerebro» de IA) a tu producto, pero sin la plantilla necesaria.

Esto es lo que incluye:

• Alertas en tiempo real
• Pruebas generadas automáticamente
• Flujos de trabajo de recuperación
• Análisis y conclusiones

Sin complicaciones operativas. Sin costes iniciales. La mayoría de los socios pueden empezar a operar en unas pocas semanas, y las plataformas de Stripe Connect pueden estar operativas en tan solo 30 minutos. 

Diseñado para adaptarse a tu entorno, y no al revés

Lo entendemos; no todas las plataformas están diseñadas de la misma manera. Por eso Chargeflow Connect ofrece dos opciones de integración:

• Interfaz de usuario alojada + SSO con un solo clic: la forma más rápida de empezar con el mínimo esfuerzo.
• API de marca blanca: para equipos que desean un control total y una experiencia de usuario nativa.
• Pruebas como servicio: envíanos tus pruebas y te devolveremos cartas de impugnación listas para presentar. 

Sea como sea, tu marca seguirá siendo el centro de atención. Tú aportas la plataforma, nosotros la automatización.

Genera nuevos ingresos para tu negocio

Convierte las devoluciones en una nueva fuente de ingresos para tu negocio. Al asociarte con Chargeflow y ofrecer a tus comerciantes una solución de gestión de devoluciones, podrás beneficiarte de un acuerdo de reparto de ingresos con Chargeflow. 

Reducir el riesgo de la cartera

Asegúrate de reducir el riesgo global de tu cartera de comerciantes mediante una resolución eficaz de las disputas en una fase temprana y una gestión de las reclamaciones de devolución de cargo líder en el sector. Nuestro motor de gestión de reclamaciones, basado en inteligencia artificial, recopila y envía automáticamente pruebas de las disputas adaptadas a cada entidad emisora, lo que maximiza las tasas de éxito y te ayuda a mantener los índices de disputas en toda tu cartera sin que tengas que mover un dedo.

Cuenta con la confianza de miles de usuarios y está diseñado para crecer

Más de 15 000 comerciantes y decenas de plataformas ya confían en Chargeflow para gestionar sus disputas. Ayudamos a proteger cientos de miles de millones en transacciones cada año, y estamos listos para crecer contigo.

La seguridad es lo primero

Sabemos lo importante que es la protección de datos. Por eso Chargeflow Connect cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II, cumple con el RGPD y se ha diseñado desde el principio con cifrado de extremo a extremo.

Tus datos y los de tus comerciantes están protegidos de forma predeterminada, no como una medida de última hora.

Unas palabras de nuestro fundador

«Las devoluciones son una parte tan fundamental del comercio moderno y, sin embargo, los comerciantes se han visto obligados durante mucho tiempo a lidiar con sistemas fragmentados y herramientas aisladas para gestionarlas», afirmó Ariel Chen, director ejecutivo y cofundador de Chargeflow. 

«El lanzamiento de Chargeflow Connect tiene como objetivo unificar todo el ecosistema. Al ofrecer soluciones integradas de gestión de disputas sin esfuerzo adicional, las plataformas de pago abren nuevas fuentes de ingresos y, al mismo tiempo, facilitan a los comerciantes el control de las devoluciones de cargo gracias a paneles de control optimizados, información unificada y una gestión inteligente de las disputas. Es una situación en la que todos salen ganando». 

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Qué incluye Chargeflow Connect

• Una mejor experiencia para tus comerciantes.
• Mayor retención y menor tasa de abandono.
• Una nueva fuente de ingresos sin nuevos gastos generales.
• Mayor control sobre el riesgo y la recuperación.
• Sin tareas innecesarias.

Hagamos que las devoluciones sean más sencillas — juntos

¿Cuál es la situación actual de las devoluciones? Herramientas aisladas, procesos engorrosos y pérdidas económicas. 

Chargeflow Connect soluciona todo eso gracias a una automatización rápida, una IA inteligente y una integración total en tu plataforma. Ahorrarás tiempo a tus comerciantes, reducirás los riesgos de la plataforma y, por fin, las devoluciones de cargo dejarán de ser un motivo de preocupación.

¿Quieres ver cómo funciona? Hablemos.

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