Grow With The Flow Aflevering #2 - Eli Weiss

In dit gesprek vertelt Eli Weiss, VP Retention Advocacy bij Yotpo, over zijn carrière in de wereld van klantervaring (CX) en het opbouwen van een persoonlijk merk. Hij vertelt over zijn achtergrond, waaronder zijn onconventionele opleidingstraject, en hoe hij in de wereld van CX en klantenbinding terechtkwam. Eli benadrukt het belang van het opbouwen van een persoonlijk merk en het aangaan van contacten met anderen in de branche. Ook wijst hij op de waarde van oprechte betrokkenheid en kwaliteit boven kwantiteit als het gaat om het opbouwen van een online volgersgroep. Het gesprek gaat over de rol van CX bij retentie en de wisselwerking tussen beide. In dit gesprek bespreekt Eli Weiss zijn carrièrepad en het belang van klantervaring (CX) en retentie. Hij benadrukt de waarde van het omarmen van verandering en het evolueren in zowel het persoonlijke als het professionele leven. Eli deelt zijn ervaring met het opzetten van CX-teams en benadrukt het belang van het creëren van betekenisvolle ervaringen voor klanten. Hij spreekt ook over het belang van het nemen van risico's, openstaan voor mislukkingen en het vinden van de achterdeur naar kansen. Eli moedigt mensen aan om contact te zoeken met de juiste mensen en zich te onderscheiden van de norm. Belangrijkste punten

• Het opbouwen van een persoonlijk merk is belangrijk voor je carrièreontwikkeling en kansen.
• Door contacten te leggen met anderen in de sector en waardevolle inzichten te delen, kunt u uw geloofwaardigheid vergroten en een netwerk opbouwen.
• Kwalitatieve betrokkenheid en een authentiek publiek zijn waardevoller dan een groot aantal volgers.
• Klantbeleving (CX) en klantenbinding hangen nauw met elkaar samen, en inzicht in feedback en voorkeuren van klanten is essentieel voor effectieve strategieën om klanten te binden. Omarm verandering en blijf je ontwikkelen, zowel in je privéleven als in je professionele leven.
• Creëer waardevolle ervaringen voor klanten om hun loyaliteit te vergroten.
• Neem risico’s en sta open voor mislukkingen.
• Zoek de achterdeur naar kansen en neem contact op met de juiste mensen.
• Onderscheid je van de rest en doe wat nodig is om te slagen.

‍