%201.svg)
Termijnen voor chargebacks bij MasterCard per redencode (Gids 2026)
Chargebacks?
Dat is niet langer jouw probleem.
Haal 4x meer chargebacks terug en voorkom tot 90% van de inkomende betalingen, dankzij AI en een wereldwijd netwerk van 20.000 handelaren.
Meer dan 600 beoordelingen
TL;DR:
De termijnen voor chargebacks bij MasterCard bepalen hoe lang de uitgevende bank van een kaarthouder de tijd heeft om een geschil in te dienen — meestal varieert dit van 45 tot 120 dagen vanaf de transactiedatum of de datum van kennisgeving, afhankelijk van de redencode. Bij fraude- en autorisatiecodes (zoals 4837, 4870) is doorgaans een termijn van maximaal 120 dagen toegestaan, terwijl bij codes voor gegevensverzoeken (4802) de termijn slechts 30 dagen kan bedragen. Als handelaar hebt u, zodra een chargeback- Zijn diend, doorgaans ongeveer 45 dagen de tijd om met bewijsmateriaal te reageren. Als u deze termijn overschrijdt, raakt u het bedrag automatisch kwijt. Het bijhouden van deadlines, het ordenen van documentatie en het automatiseren van reacties met een platform zoals Chargeflow zijn de sleutels tot succes.
Belangrijkste punten
- De termijnen van MasterCard bepalen hoe lang de uitgevende bank de tijd heeft om een terugvordering in te dienen; de meeste liggen tussen de 45 en 120 dagen vanaf de transactiedatum of de datum van kennisgeving.
- Elke redencode heeft zijn eigen termijn; voor codes met betrekking tot fraude en geschillen met kaarthouders geldt doorgaans een termijn van maximaal 120 dagen, terwijl de termijn voor codes met betrekking tot gegevensverzoeken soms slechts 30 dagen bedraagt.
- Zodra een chargeback- Zijn dient, hebben verkopers doorgaans ongeveer 45 dagen de tijd om een reactie met bewijsmateriaal in te dienen.
- Het niet halen van een deadline – aan welke kant dan ook – leidt automatisch tot een verlies, dus een nauwkeurige d Zijn t bij het bijhouden van data is essentieel.
- Een goed georganiseerde documentatie en geautomatiseerde reacties op geschillen (zoals Chargeflow) zijn de meest betrouwbare manier om deadlines te halen en geld terug te vorderen.
Als handelaar die MasterCard-betalingen accepteert, maken chargebacks deel uit van de dagelijkse praktijk van het zakendoen. Er is sprake van een chargeback wanneer een kaarthouder een transactie betwist en het bedrag van uw rekening wordt teruggestort. MasterCard deelt deze geschillen in op basis van redencodes – waaronder fraude, autorisatie- en verwerkingsfouten, en geschillen met klanten – en voor elke code geldt een eigen termijn voor het indienen van een claim en het aanleveren van ondersteunende documentatie. Kennis van deze termijnen Zijn het verschil tussen het terugkrijgen van inkomsten en het automatisch verliezen ervan.
Wat zijn de termijnen voor terugboekingen bij MasterCard?
Een MasterCard-termijn voor terugvorderingen Zijn de maximale periode waarbinnen een geschil op basis van een bepaalde redencode moet worden ingeleid door de uitgevende bank van de kaarthouder. Deze termijnen zijn ingesteld om een snelle afhandeling te waarborgen en te voorkomen dat geschillen eindeloos aanslepen. Als de uitgever de termijn overschrijdt, kan de terugvordering doorgaans niet doorgaan; als u als handelaar uw reactietermijn overschrijdt, verliest u de mogelijkheid om de terugvordering te betwisten of het geld terug te vorderen. Door binnen de terugvorderingsdrempels van Mastercard te blijven, voorkomt u ook afzonderlijke controles van verkopers, zoals het Mastercard GMAP -programma.
Welke factoren zijn van invloed op de termijn?
Drie factoren bepalen de termijn die voor een bepaald geschil geldt. Ten eerste het type foutcode: codes die verband houden met fraude hebben vaak kortere termijnen vanwege de urgentie, terwijl codes voor klantgeschillen langere termijnen toestaan. Ten tweede de startdatum: de termijn begint doorgaans te lopen vanaf de transactiedatum of de datum van kennisgeving, dus nauwkeurige tracking Zijn t van cruciaal belang. Ten derde de deadlines voor het indienen van documentatie: zelfs bij een geldige zaak kan te laat of onvolledige documentatie uw reactie verzwakken of ongeldig maken.
Tijdslimieten van MasterCard voor fraudecodes
| Foutcode | Beschrijving | Tijdslimiet |
|---|---|---|
| 4837 | Geen toestemming van de kaarthouder | 120 dagen |
| 4840 | Frauduleuze verwerking van transacties | 120 dagen |
| 4863 | Kaarthouder herkent niet | 120 dagen |
| 4870 | Overdracht van aansprakelijkheid bij chips | 120 dagen |
| 4871 | Aansprakelijkheidsverschuiving bij chip- en pincodes – Fraude met verloren, gestolen of niet-geregistreerde kaarten | 120 dagen |
Tijdslimieten van MasterCard voor autorisatie- en verwerkingsfouten
| Foutcode | Beschrijving | Tijdslimiet |
|---|---|---|
| 4802 | De gevraagde transactiegegevens zijn niet ontvangen | 30 dagen |
| 4808 | Terugvordering in verband met autorisatie | 45 dagen |
| 4812 | Het rekeningnummer is niet in ons bestand opgenomen | 45 dagen |
| 4834 | Fout bij interactie | 90 dagen |
| 4842 | Te late aanbieding | 120 dagen |
| 4846 | Onjuiste valutacode | 120 dagen |
Termijnen van MasterCard voor codes met betrekking tot de redenen voor geschillen van klanten
| Foutcode | Beschrijving | Tijdslimiet |
|---|---|---|
| 4853 | Geschil met de kaarthouder | 120 dagen |
| 4854 | Geschil met de kaarthouder – Gebrekkig/niet zoals beschreven | 120 dagen |
| 4855 | Niet geleverde goederen of diensten | 120 dagen |
| 4849 | Verdachte activiteiten van verkopers | 120 dagen |
Dit zijn algemene termijnen. Voor bepaalde soorten transacties gelden uitzonderingen, dus vraag in een specifiek geval altijd bij uw acquirer of verwerker na wat de exacte deadline is.
Hoe kunnen handelaren de deadlines voor chargebacks van MasterCard halen?
Het halen van deadlines is een kwestie van procesbeheer. Controleer dagelijks de meldingen over terugboekingen, zodat er niets buiten de termijn valt, en wijs een vaste verantwoordelijke aan die de regels van MasterCard kent. Houd de documentatie– transactiegegevens, bonnen, verzend- en afleverbevestigingen en communicatie met klanten – overzichtelijk geordendin een centraal systeem, zodat bewijsmateria Zijn t op verzoek kan worden ingediend. Werk bovendien proactief samen met uw acquirer en dien volledige, nauwkeurige reacties in binnen de vereiste termijn. De reactietermijn voor handelaren na het indienen van een chargeback- Zijn Zijn bedraagt doorgaans ongeveer 45 dagen, dus snelheid is net zo belangrijk als de kwaliteit van het bewijsmateriaal.
Hoe Chargeflow je Chargeflow om elke deadline te halen
Chargeflow Zijn een volledig geautomatiseerd platform voor chargebackbeheer dat het vertrouwen geniet van meer dan 20.000 handelaren in meer dan 90 landen, waarmee jaarlijks meer dan $50 miljard aan transacties wordt beschermd en meer dan $200 miljoen aan inkomsten wordt teruggewonnen. Het detecteert elk binnenkomend MasterCard-geschil, koppelt dit aan de juiste redencode en deadline, verzamelt bewijsmateriaal uit meer dan 1.000 gegevenspunten en dient een geoptimaliseerde reactie in met 100% automatisering – zodat u nooit een termijn mist.
Omdat Chargeflow volgens een prestatiegericht model werkt, betaalt u alleen als het systeem succes boekt, en behalen verkopers gemiddeld een ROI die vier keer zo hoog is. Het platform Zijn voldoet aan de SOC 2-normen en is klaar voor de AVG, kan worden geïntegreerd met de belangrijkste betalingsverwerkers en e-commerceplatforms, en u kunt er gratis mee aan de slag.
Veelgestelde vragen
Chargebacks?
Dat is niet langer jouw probleem.
Haal 4x meer chargebacks terug en voorkom tot 90% van de inkomende betalingen, dankzij AI en een wereldwijd netwerk van 20.000 handelaren.
.png)
